Windows biedt vier verschillende manieren om uw computer te ontgrendelen: Gezichtsherkenning, Vingerafdrukherkenning, PIN-aanmelding en Beveiligingssleutel. Hoewel al deze opties meestal goed werken, ziet u mogelijk de fout 0x80280013 wanneer u probeert in te loggen met een pincode.
Deze fout treedt voornamelijk op vanwege niet-ondersteunde Windows-updates, maar in sommige gevallen kan het probleem kritieker zijn en diepgaande probleemoplossing vereisen. Als u dus Windows-inlogfout 0x80280013 ziet, volgen hier enkele stappen om het probleem op te lossen.
Wat veroorzaakt de Windows-aanmeldingsfout 0x80280013?
De Windows Hello-pincode is de meest geprefereerde manier om u aan te melden bij een account. U kunt echter een probleem tegenkomen waarbij u de fout 0x80280013 ziet, zelfs nadat u de juiste pincode hebt ingevoerd.
Enkele van de meest voorkomende boosdoeners die verantwoordelijk zijn voor deze fout zijn:
- U zult waarschijnlijk met het probleem worden geconfronteerd als u een verouderde Windows gebruikt of als er een probleem is met de huidige update.
- De Ngc-map kan om verschillende redenen beschadigd raken en inlogfouten veroorzaken.
- De fout 0x80280013 kan ook verschijnen als TPM is uitgeschakeld op uw computer.
Laten we nu eens kijken naar alle mogelijke oplossingen die de foutcode kunnen oplossen.
1. Update of draai de laatste Windows Update terug
Het eerste dat u kunt doen om de foutcode te verwijderen, is door de nieuwste Windows-update te downloaden. Er is een mogelijkheid dat de fout het gevolg is van een bug in de huidige Windows-versie. U kunt deze bug verhelpen door een beschikbare Windows-update te downloaden.
- Open de Instellingenmenu, en kies Windows Update van het linkerpaneel.
- Klik Controleer op updates.
Windows zoekt nu naar alle openstaande updates en geeft deze weer. Ga je gang en installeer ze.
Als alternatief kan de fout ook verschijnen als er een probleem is met de meest recent geïnstalleerde Windows-update. De oplossing is in dit geval om de update ongedaan te maken. U kunt dit doen door de onderstaande stappen te volgen:
- Open de Start menu, type Controlepaneel en druk op Enter.
- Ga richting Programma's > Programma's en functies.
- Klik Bekijk geïnstalleerde updates in het linkerpaneel.
- Klik op de Verwijderen naast de onlangs geïnstalleerde update en klik vervolgens op Verwijderen nogmaals om uw keuze te bevestigen.
Start vervolgens uw computer opnieuw op met een van de methoden om Windows opnieuw op te starten en controleer of het inlogprobleem is opgelost of niet.
2. Wis de Ngc-map
Zoals eerder vermeld, zijn er meerdere manieren om uw computer te ontgrendelen. Maar als u de pincode gebruikt, maakt uw computer een speciale map om alle pincode-informatie op te slaan. Deze map wordt de Ngc-map genoemd.
De Ngc-map kan echter soms beschadigd raken, waardoor u zich niet meer kunt aanmelden bij uw computer. Om dit op te lossen, moet u de inhoud van de Ngc-map wissen. Hier is hoe:
Opmerking: U moet zijn aangemeld als beheerder om toegang te krijgen tot de Ngc-map en deze te verwijderen.
- Open het dialoogvenster Uitvoeren (zie hoe u het dialoogvenster Windows Uitvoeren opent voor meer informatie) kopieer en plak de volgende locatie in de zoekbalk en klik op OK.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Klik met de rechtermuisknop op de Ngc-map, en kies de Verwijderen pictogram uit het contextmenu.
Dat is het. Probeer opnieuw in te loggen en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.
3. Pas de TPM-instellingen aan
De Trusted Platform-module (TPM) gebruikt cryptografische sleutels om uw computer veilig te houden. De TPM-hardwarelaagversleuteling moet zijn ingeschakeld als u Windows PIN-aanmelding wilt gebruiken. Ga als volgt te werk om het in te schakelen:
- Typ in het dialoogvenster Uitvoeren tpm.msc en druk op Enter.
- Klik in het TPM-beheervenster op Actie in de bovenste balk en kies Bereid de TPM voor vanuit het contextmenu.
Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen op te slaan.
Als de optie "TPM voorbereiden" grijs wordt weergegeven, hoeft u zich geen zorgen te maken; dat betekent dat TPM al op uw computer is geconfigureerd.
4. Schakel Snel opstarten uit
De meeste opstart- of aanmeldingsproblemen worden vaak opgelost door Snel opstarten uit te schakelen, een functie om de opstartsnelheid van uw computer te versnellen. Er zijn veel manieren om Snel opstarten op Windows uit te schakelen, maar hier is een van de eenvoudigere methoden:
- Open het Configuratiescherm en ga naar Systeem en veiligheid > Energie opties.
- Klik Kies wat de aan/uit-knop doet in het linkerpaneel.
- Klik op de Wijzig instellingen die momenteel niet beschikbaar zijn koppeling.
- Vink het vinkje uit Schakel snel opstarten in vak onder de Afsluitinstellingen sectie.
- Klik Wijzigingen opslaan.
Snel opstarten zou nu uitgeschakeld moeten zijn. Start uw pc opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen.
5. Schakel de inlogfunctie met gemakspincode in
Met de beleidsinstelling voor gemak met een pincode kunt u bepalen welke domeingebruiker zich mag aanmelden met een pincode. Als deze instelling is uitgeschakeld, kunt u op geen enkele manier inloggen met een pincode.
U kunt deze beleidsinstelling inschakelen door de onderstaande stappen te volgen:
- Typ in het dialoogvenster Uitvoeren gpedit.msc en druk op Enter.
- Navigeren naar Lokaal computerbeleid > computer configuratie > administratieve sjablonen > Systeem > Inloggen.
- Zoek en dubbelklik op Schakel gemakkelijk inloggen met pincode in.
- Klik Inschakelen en dan Toepassen > OK.
Als u de Editor voor lokaal groepsbeleid niet kunt openen, is de kans groot dat u Windows Home gebruikt. Zo ja, uitchecken hoe toegang te krijgen tot de Editor voor lokaal groepsbeleid in Windows Home en probeer opnieuw.
6. Schakel de IPsec Policy Agent-service in
De volgende oplossing in de lijst is het inschakelen van de IPsec Policy Agent-service. Hier is hoe het te doen:
- Start het Startmenu, typ Diensten in de zoekbalk en druk op Binnenkomen.
- Zoek en dubbelklik op het IPsec-beleidsagent dienst.
- Klik op het vervolgkeuzepictogram naast Opstarttype en kies Automatisch vanuit het contextmenu.
- Klik op de Begin knop onder de Service status.
- Klik op Toepassen > OK om de wijzigingen op te slaan.
7. Stel de pincode opnieuw in
Als u nog steeds met het probleem wordt geconfronteerd, heeft u geen andere keus dan de pincode opnieuw in te stellen. U kunt dit doen door de onderstaande instructies te volgen:
- Open de Instellingen menu door op te drukken Win + ik sneltoetsen.
- Kiezen rekeningen van het linkerpaneel.
- Kiezen Aanmeldingsopties onder Account instellingen.
- Klik op het vervolgkeuzepictogram naast Pincode (Windows Hello).
- Selecteer de Ik ben mijn pincode vergeten koppeling.
- Klik Doorgaan in de Microsoft-accountprompt.
- Voer de code in die naar uw e-mail is verzonden.
- Stel een nieuwe pincode in.
Windows-aanmeldingsfout 0x80280013 repareren
Inlogproblemen op Windows komen vaak voor. Het kan optreden als gevolg van een corrupte Ngc-map, een verouderde Windows-update of de functie Snel opstarten. Ongeacht wat de Windows-aanmeldingsfout 0x80280013 veroorzaakt, u kunt het probleem snel oplossen met behulp van de bovenstaande oplossingen.
Soms kan Windows Hello helemaal niet meer werken. Gelukkig is het gemakkelijk om het weer op het werkspoor te krijgen.
