Je zit op je bank om een goede tv-show of film op Netflix te kijken, om er vervolgens achter te komen dat er geen geluid uit komt. Voordat je je gaat afvragen of er iets mis is met de serie, film of televisie, moet je weten dat Netflix om verschillende redenen geen audio uitvoert.
We hebben een lijst samengesteld met de meest voorkomende audioproblemen die je kunt ondervinden met Netflix en enkele tips voor het oplossen van problemen om je te helpen de audio weer aan de praat te krijgen.
Probeer eerst uw tv en Netflix opnieuw op te starten
Voordat je gaat zoeken naar mogelijke oorzaken die van invloed zijn op audio op Netflix, kun je proberen je tv opnieuw op te starten om te zien of je probleem hiermee is opgelost. Mogelijk wilt u elk extern audioapparaat, zoals soundbars, luidsprekers of thuisbioscoopsystemen, opnieuw opstarten.
Als alles in orde is aan de kant van de hardware, probeer dan de Netflix-app een paar keer opnieuw op te starten om er zeker van te zijn dat alles in orde is aan de kant van Netflix. Probeer daarnaast een andere film of tv-serie uit om te zien of het probleem zich voordoet bij een bepaald tv-programma of een bepaalde film.
U kunt ook een bezoek brengen aan de toegewijde Netflix Helpcentrum-pagina om te zien of Netflix in jouw regio niet werkt. Als alternatief kunt u websites bezoeken zoals Downdetector of IsItDownRightNow om erachter te komen of u niet de enige bent met audioproblemen.
Als alles in orde is en Netflix perfect voor je werkt, is het tijd om naar verschillende problemen te kijken die je mogelijk op Netflix hoort.
1. Video zonder geluid
Als je geen problemen hebt met de video maar geen audio krijgt, ligt het probleem waarschijnlijk bij het apparaat. Het klinkt misschien vreemd, maar probeer het volume op uw apparaat hoger te zetten. Mogelijk hebt u eerder uw volume lager gezet en bent u het vergeten.
Als je Netflix in een Mac- of Windows-browser gebruikt, moet je alle tabbladen of applicaties sluiten die de audio van Netflix kunnen verstoren. Als u antivirus- of malwaresoftware op uw computer gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen om te zien of het werkt. Controleer verder op evt DRM-problemen op Netflix veroorzaakt door Chrome-componenten.
2. Geluid en video niet synchroon
Als het geluid en de video niet synchroniseren, komt dit hoogstwaarschijnlijk door een softwarefout. Afhankelijk van uw apparaat kan dit de app of het besturingssysteem zijn.
In eerste instantie kan het probleem worden opgelost door de Netflix-app op uw apparaat opnieuw op te starten. Als je een iOS-apparaat gebruikt, kun je de Netflix-apps resetten door naar te gaan Instellingen > Netflix en het wisselen van de Resetten keuze.
Als je dat nog niet hebt gedaan, probeer dan je Netflix-app bij te werken om te zien of dat je probleem oplost. Als dit niet het geval is, kunt u proberen de Netflix-app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Als de app goed lijkt te werken, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten en bij te werken naar de nieuwste software-update. Probeer vervolgens iets op Netflix te kijken om te zien of dat het probleem oplost.
3. Schokkerig en vervormd geluid
Als het geluid schokkerig is of stottert, komt dit door een defecte apparaatuitvoer of door een fout in de show of film die u aan het kijken bent. U kunt dit probleem tegenkomen op een Apple TV, Roku of Smart TV, evenals op een pc of smartphone.
In dergelijke gevallen is het het beste om nogmaals te controleren of de draden correct zijn aangesloten op de luidsprekers. Als u een HDMI-kabel gebruikt, sluit u deze opnieuw aan om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
Anders moet u de audio-instellingen van het apparaat controleren en indien nodig aanpassen. Als dat niet werkt, probeer dan het apparaat en de luidsprekers opnieuw op te starten.
4. Stemmen zijn te laag
Als je de stem van de acteurs of het volledige geluid niet kunt horen, komt dat waarschijnlijk doordat er iets mis is met de audio-instellingen van een van je apparaten. Probeer eerst het volume hoger te zetten om te zien of dit het probleem oplost.
Een Dolby Atmos- of Surround Sound-apparaat kan werken als uw internet goed werkt; zo niet, dan klinkt de audio vervormd totdat de video en audio in hun volledige kwaliteit worden geladen. Als je nieuw bent, moet je leren hoe Dolby Atmos werkt voordat u het in uw huis installeert.
Bovendien, als u een hulpmiddel zoals een headset gebruikt, moet u mogelijk de audio-opties aanpassen naar Lineaire PCM of Stereo. Zoek naar eventuele problemen met de HDMI-kabel en vervang deze indien nodig. Kijk ook naar de instellingen van je speaker en pas deze dienovereenkomstig aan als je iets vreemds vindt.
5. U hoort sissend of statisch geluid
Dit probleem komt vaak voor op Windows-pc's die afhankelijk zijn van audiostuurprogramma's om audio uit te voeren. Zorg er om dezelfde reden voor dat op uw Windows-pc de juiste audiostuurprogramma's zijn geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, verkrijgt u het juiste audiostuurprogramma voor uw CPU-configuratie.
Controleer en repareer de corrupte driver op Windows dat is verantwoordelijk voor audio als je de juiste driver hebt. Om dit probleem eenvoudig op te lossen update uw audiostuurprogramma op Windows. Mogelijk moet u indien nodig ook de IDT High Definition Audio Codec bijwerken.
Als je hier problemen mee hebt op Roku, controleer dan of je ontvangende apparaat Dolby Digital Plus ondersteunt om audio af te spelen in Dolby Surround. Als dit niet het geval is, ga dan naar Netflix en bekijk een tv-programma of film en ga vervolgens naar Audio & Ondertiteling en check niet 5.1 onder Audio. Het zou je probleem moeten oplossen.
Werkt de audio weer?
Dit waren enkele van de meest voorkomende audioproblemen waarmee je te maken kunt krijgen op Netflix. U kunt deze problemen oplossen door onze tips voor probleemoplossing te volgen. Als alles goed werkt, bestaat de kans dat u in een situatie terechtkomt waarin Netflix niet voor u werkt. Gelukkig zijn er verschillende oplossingen voor.
