AI-aangedreven gespreksscreening komt naar de Pixel 8: dit is wat het moet doen

Een ander jaar, een ander Pixel-apparaat. Dat is in ieder geval wat de geschiedenis ons leert. Hoewel we de lente van 2023 zijn ingegaan zonder een concrete releasedatum voor de Pixel 8, krijgen we al geruchten over wat we kunnen verwachten in toekomstige Pixel-telefoons.

Een van die gefluister stelt dat Google zogenaamd Bard AI integreert in de "Call Screen" -functie van de Pixel. Als je een Pixel-gebruiker bent, weet je het al en ben je er dol op. Supercharged Call Screen met Bard AI zou de functie nog nuttiger kunnen maken dan alleen het screenen van uw oproepen. Hieronder staan ​​​​vijf functies die ik binnenkort hoop te zien.

1. Afspraken maken, bevestigen en opnieuw plannen namens u

We voelen ons aangetrokken tot kleine bedrijven vanwege hun persoonlijke en betrouwbare service. Maar we moeten vaak afwegingen maken, bijvoorbeeld bij het plannen van een afspraak. Dat betekent vaak dat we aan de telefoon blijven hangen en wensen dat er een online optie was.

Daarom wil ik graag dat Call Screening namens jou afspraken maakt, bevestigt en zelfs verzet. Google plaagde deze functie al lang geleden op Google I/O 2018, dus de technologie is er al jaren.

Stel je nu voor dat technologie wordt aangedreven door Bard AI. ik gaf mijn eerste indrukken van Bard AI in maart 2023, en hoewel ik niet bepaald enthousiast was over de inconsistente antwoorden, was ik onder de indruk van hoe verdomd snel het was. Met verbeterde nauwkeurigheid en flexibiliteit is het niet moeilijk om te denken dat Call Screen, mogelijk gemaakt door Bard, in de toekomst al uw telefonische afspraken zou kunnen afhandelen.

Dit is hoe ik het zou willen zien werken. Eerst vraagt ​​Call Screen of u namens u een afspraak wilt beheren wanneer u een bedrijf belt dat een afspraak nodig heeft. Kies Ja en kies vervolgens of u wilt dat Call Screen een afspraak maakt, bevestigt of verzet. Er kan ook een kalenderscherm verschijnen met de gewenste datum en tijden.

Dat is het! De afspraak zou worden toegevoegd aan de Agenda-app van Google en u zou dienovereenkomstig op de hoogte worden gesteld van de afspraak - geen menselijke tussenkomst vereist.

2. Toon direct een profiel van een beller

Pixel-telefoons laten ons al uitstekend zien wie er belt. Maar het is basisinformatie zoals de naam van het bedrijf.

Pixel-telefoons passen al specifieke labels toe op bellers in het oproeplogboek. Zoals het 'medische' label wanneer u uw dokterspraktijk belt. Of als de beller wordt beschouwd als spam of waarschijnlijk oplichterij. Maar dat is achteraf. Deze informatie moet op het beller-ID-scherm staan, zodat u weet waar de oproep waarschijnlijk over gaat voordat u opneemt.

3. Automatisch navigeren door prompts

Ik heb sites zoals GetHuman om de gemakkelijkste manier te vinden om een ​​levend mens te bereiken wanneer ik bijna twee decennia klantenondersteuning nodig heb. Geen belediging voor GetHuman, maar dat is zielig. In een tijd waarin kunstmatige intelligentie als een onvoorspelbare regenwolk boven ons opdoemt, moet er een betere manier zijn om die pijnlijke aanwijzingen te vermijden wanneer u een beetje hulp nodig heeft.

Over pijnlijke vragen gesproken, laten we aannemen dat u de United States Postal Service moet bellen om een ​​claim in te dienen voor een verloren pakket. In plaats van verf op een muur te zien drogen terwijl je naar de ene uitputtende prompt na de andere luistert, zou Bard het voor je kunnen doen via het scherm "Direct My Call". Het enige dat u hoeft te doen, is Bard vertellen waarom u belt, en de AI navigeert automatisch door de juiste aanwijzingen.

Het is al mogelijk om alleen via Direct My Call door de prompts van een telefoonsysteem te navigeren. Dus dit type functie lijkt niet zo ver weg. Stof tot nadenken, Google.

4. Laat u "Speech-To-Text"-gesprekken voeren via de telefoon

Over game-changers gesproken, wat als je elk telefoongesprek zou kunnen omzetten in een live chat? Dat klinkt geweldig voor introverte mensen. Maar het zou revolutionair zijn voor mensen met een handicap. Samsung's Bixby Text Call-functie biedt hier al een basisversie van, maar Google zou nog veel verder kunnen gaan.

Hier is hoe het zou kunnen werken. Voordat u een telefoongesprek start of beantwoordt, kunt u de optie "spraak-naar-tekst" selecteren. Er zou een chatvenster verschijnen met wat de spreker zegt. Je zou dan kunnen typen wat je wilt in de door AI aangedreven stem van Bard om met hen terug te communiceren. Allemaal in realtime.

De ontvanger voert een op spraak gebaseerd gesprek terwijl u datzelfde gesprek met hen deelt, maar dan in tekstvorm. Met niets verloren in de vertaling. Verbazingwekkend.

5. Bied betere bescherming tegen spam en schadelijke oproepen

De Pixel doet het al behoorlijk het stoppen van robocalls en andere spam-telefoontjes. Bovendien kan het spam-oproepen stoppen voordat je telefoon zelfs maar overgaat. Maar ik zou graag zien dat Call Screen Pixel-gebruikers beschermt tegen vervelende telefoontjes en kwaadwillende oproepen die het leven van nietsvermoedende personen kunnen verwoesten.

Voorbeeld: NPR meldde in maart 2023 dat criminelen kunstmatige intelligentie gebruiken om de stemmen van nietsvermoedende mensen te klonen, vervolgens hun dierbaren te bellen en om geld te vragen.

Het is een vorm van zwendel die alleen maar zal blijven groeien. Google moet een manier vinden om Bard te gebruiken om dit soort bellers te identificeren voordat de telefoon overgaat aan de kant van de ontvanger en de zwendel te stoppen voordat deze hun Bluetooth-headset bereikt.

Een door een bard aangedreven oproepscherm is een volledig gerealiseerd oproepscherm

Call Screen is een van de handigste functies voor Pixel-apparaten. Maar het voelt de laatste jaren als stagnatie. Deze AI-aangedreven functies zouden Call Screen nieuw leven inblazen en misschien, heel misschien, die geweldige functie worden waar Google naar op zoek was sinds het debuut van de originele Pixel.