De Pixel 7 en de Pixel 7 Pro zouden het magnum opus van Google zijn. Even was het zo. Afgaande op de onderscheidingen die de telefoons in de laatste maanden van 2022 ontvingen, leek het erop dat Google klaar was om op te hangen een spandoek met 'missie volbracht' boven hun hoofdkwartier in Mountain View, Californië, compleet met een 21 Gun Groet.
Maar misschien willen ze de festiviteiten uitstellen. Sinds de lancering van de Pixel 7 en Pixel 7 Pro heeft een groeiend aantal gebruikers ervaren dat het glas van hun camera uit het niets lijkt te breken. Wat veroorzaakt dit en wat kunt u doen als het u overkomt?
Wat is er aan de hand met de Pixel 7-camera's?
De cameraglasversplinterende epidemie van de Pixel 7 begon volgens Digitale Trends, november 2022. Te oordelen naar tweets met de hashtag “#pixel7brokencamera” en Reddit threads waarin gebruikers afbeeldingen van de verbrijzelde camera van hun telefoon laten zien, bleef het probleem bestaan tot in 2023.
Als je een fan bent van de Pixel-telefoons van Google, weet je waarschijnlijk dat de grootste ontwerpwijziging van het merk voor de nieuwste serie de camerabalk was. In plaats van één vel Gorilla Glass dat elke camera bedekt, bevinden de camera's zich in een aluminium blok met kleine glazen uitsparingen die elke lens bedekken.
Als Ars Technica wijst erop dat deze verandering in theorie leidt tot minder lichtstrepen bij het gebruik van de camera, terwijl deze duurzamer wordt omdat er niet zoveel glas in de camera zit. Helaas lijkt de nieuwe camerabalk het omgekeerde effect te hebben gehad.
Wat zorgt ervoor dat Pixel 7-camera's versplinteren?
Hoewel Google geen definitieve verklaring heeft gegeven over de oorzaak van het versplinteren van cameraglas op de Pixel 7 en Pixel 7 Pro, een boosdoener zou ook de telefoon kunnen overzetten van een koude naar een warme omgeving (en vice versa) snel.
Als je bedenkt dat deze problemen lijken te zijn toegenomen naarmate het winterseizoen van 2023 voorbij is wanneer mensen zich haasten om uit de kou en in hun warme, geroosterde huizen te komen, maakt de theorie het gevoel. Maar als dat de reden is waarom het cameraglas versplintert, levert dat allemaal nieuwe problemen op. Volgens Google:
"Je telefoon [Pixel 7 en Pixel 7 Pro] is ontworpen om het beste te werken bij omgevingstemperaturen tussen 32° en 95 ° F (0 ° en 35 ° C), en moet worden bewaard tussen omgevingstemperaturen van -4 ° en 113 ° F (-20 ° en 45 ° C). Gebruik of laad de telefoon niet op bij omgevingstemperaturen lager dan 0°C (32°F) of hoger dan 35°C (95°F).
Hoewel veel landen eind 2022 en in 2023 te maken hadden met extreme winterse omstandigheden, ijskoude temperaturen en in een warme kamer hadden volgens Google niet moeten leiden tot het glas van de camera stukslaan. Hoeveel Pixel 7- en Pixel 7 Pro-gebruikers springen regelmatig heen en weer tussen het equivalent van een vriezer en de hondendagen van de zomer? Niet veel, en niet in de snelheid waarmee het cameraglas van de telefoon versplintert.
Een andere theorie suggereert dat de boosdoener de componenten van de camerabalk zelf kunnen zijn. Eén Redditor beweert op de een of andere manier producttests en foutanalyses te hebben uitgevoerd, en ze beschrijven waarom de elementen van de camerabalk de reden zouden kunnen zijn achter dit groeiende probleem:
Deze theorie wordt nog verder ondersteund als je bedenkt dat Gorilla Glass - nogmaals, het type glas dat wordt gebruikt voor de Pixel 7 en de Pixel 7 Pro's cameralenzen - kunnen versplinteren wanneer de formules die worden gebruikt om het glas en het aluminium te maken van de camerabalk waarin de lenzen zijn ondergebracht, niet copasetisch. Natuurlijk speculeren we op dit moment alleen maar.
Als je bang bent dat deze problemen ook van invloed kunnen zijn op oudere Pixel-modellen met een camerabalk, zoals de Pixel 6, Pixel 6 Pro en Pixel 6a, wees niet. Het cameraglas lijkt alleen te versplinteren op alleen de Pixel 7 en Pixel 7 Pro.
Helaas is dit geen nieuw type probleem. De Samsung Galaxy S20 kreeg te maken met een soortgelijk probleem toen deze in februari 2020 werd uitgebracht, wat resulteerde in een class action-rechtszaak tegen Samsung diende het volgende jaar in en beweerde dat Samsung defect cameraglas had gebruikt.
Wat kunnen eigenaren van een Pixel 7 doen als hun camera kapot gaat?
Bel Google! Uw kilometerstand kan echter variëren. Sommige gebruikers hebben gemeld dat Google de reparatie van het gebroken glas niet onder hun garantie dekt, terwijl anderen zeggen dat Google hun Pixel 7 of Pixel 7 Pro volledig heeft vervangen. Pro-tip: beveilig uw telefoon voordat u deze ter reparatie opstuurt om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.
Als Google u niet het gewenste antwoord geeft, kunt u overwegen een verzekeringsclaim in te dienen bij uw vervoerder. Je kunt ook contact opnemen met de verkoper waar je de telefoon hebt gekocht en vragen om vervanging of terugbetaling.
Een domper op een verder Stellaire telefoon
De Pixel 7 en Pixel 7 Pro kregen lovende kritieken toen ze in oktober 2022 werden uitgebracht, en terecht. Het ontwerp is gestroomlijnd, het is pittig en de camera's zijn concurrerend met enkele van de beste Android-vlaggenschiptelefoons die er zijn. Maar totdat de problemen met het versplinterende cameraglas zijn verholpen, wilt u misschien twee keer nadenken over de aanschaf van een Pixel 7 of Pixel 7 Pro.