Microsoft Teams is een betrouwbare app voor zakelijke samenwerking die vooraf is geïnstalleerd op Windows-computers. Net als elke andere app is Microsoft Teams echter niet perfect en werkt het af en toe niet zoals verwacht. Een voorbeeld hiervan is wanneer Microsoft Teams niet kan worden geopend op uw Windows-computer.
Als u ook problemen ondervindt bij het openen van de Teams-app op Windows, vindt u hier enkele oplossingen die u moet proberen.
1. Controleer of Microsoft Teams niet werkt
Microsoft Teams kan mogelijk niet op uw computer worden geladen als er een probleem is aan de serverzijde. Daarom is het een goed idee om de servicestatus van Microsoft Teams te controleren voordat u problemen oplost met de Teams-app.
Ga naar de Microsoft-servicestatuspagina en controleer of de servers van Teams operationeel zijn. Als de servers niet werken, moet u wachten voordat Microsoft het probleem oplost.
2. Start de Microsoft Teams-app opnieuw
Tijdelijke problemen met de Teams-app kunnen ook voorkomen dat de grafische interface op Windows wordt geladen. Als het slechts een klein probleempje is, zou je het probleem moeten kunnen oplossen door de app opnieuw te starten. Hier leest u hoe u het kunt aanpakken.
- druk op Ctrl+Shift+Esc op uw toetsenbord of gebruik een van de vele manieren om Taakbeheer op Windows te openen.
- In de Processen tabblad, lokaliseren Microsoft Teams. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Einde taak vanuit het contextmenu.
Probeer na het voltooien van de bovenstaande stappen Microsoft Teams opnieuw te openen.
3. Wis de Microsoft Teams-cache
Microsoft Teams verzamelt, net als elke andere app, cachegegevens op uw computer om de prestaties te verbeteren. Het is echter niet ongebruikelijk dat deze gegevens na verloop van tijd beschadigd raken. Wanneer dit gebeurt, start Microsoft Teams mogelijk niet op uw computer.
Gelukkig is het zowel gemakkelijk als veilig om de cachegegevens van Microsoft Teams op Windows te verwijderen. Gebruik hiervoor de volgende stappen:
- druk op Win + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Kopieer en plak het volgende pad in het tekstvak en klik OK:
%appdata%\Microsoft\teams - druk op Ctrl+A om alle bestanden en mappen in de map Teams te selecteren.
- Klik op de prullenbak icoon bovenaan om ze te verwijderen.
- Sluit Verkenner en herstart je pc. Probeer daarna de Teams-app opnieuw te openen.
4. Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit
De probleemoplosser voor Windows Store-apps is een ingebouwd hulpprogramma dat u kan helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen met UWP-apps (Universal Windows Platform), zoals Microsoft Teams. U kunt proberen deze probleemoplosser uit te voeren en kijken of de Teams-app hierdoor weer actief wordt op Windows.
De probleemoplosser voor Windows Store-apps uitvoeren:
- Klik met de rechtermuisknop op de Startpictogram en selecteer Instellingen van de lijst.
- Navigeren naar Systeem > Problemen oplossen.
- Selecteer Andere probleemoplossers.
- Klik op de Loop knop naast Windows Store-apps.
Volg de aanwijzingen op het scherm om de probleemoplosser uit te voeren en controleer vervolgens of u de Teams-app op Windows kunt openen.
5. Repareer of reset de Microsoft Teams-app
Als de probleemoplosser geen problemen kan identificeren, kunt u de ingebouwde reparatietool van Windows gebruiken om de Microsoft Teams-app te repareren. Hier zijn de stappen voor hetzelfde.
- Open de Start menu en klik op de tandwiel icoon om de app Instellingen te starten.
- Schakel over naar de Apps tabblad met behulp van het linkerdeelvenster.
- Selecteer Geïnstalleerde apps.
- Blader door de lijst of gebruik de zoekfunctie om te zoeken Microsoft Teams app op de lijst. Klik vervolgens op de menupictogram met drie stippen ernaast en selecteer Geavanceerde mogelijkheden.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Opnieuw instellen en klik op het Reparatie knop.
Windows begint de app te repareren en geeft een vinkje weer nadat het proces is voltooid.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u overwegen de Teams-app op uw computer opnieuw in te stellen. Houd er rekening mee dat tijdens dit proces alle app-gegevens worden verwijderd, dus u moet zich opnieuw aanmelden bij uw account.
De Teams-app resetten op Windows:
- Klik op het zoekpictogram op de taakbalk of druk op Win + S om het zoekmenu te openen.
- Type Microsoft Teams in het zoekvak en selecteer App instellingen uit het rechterdeelvenster.
- Scrol omlaag naar het gedeelte Opnieuw instellen en klik op het Resetten knop.
- Klik Resetten nogmaals om de actie te bevestigen.
Nadat Windows de Teams-app opnieuw heeft ingesteld, zou u deze weer moeten kunnen openen zoals voorheen.
6. Installeer de Microsoft Teams-app opnieuw
Het gebruik van een verouderde versie van de Teams-app kan er ook voor zorgen dat deze niet goed werkt in Windows. Een snelle herinstallatie kan u helpen de Teams-app bij te werken en problemen op te lossen die worden veroorzaakt door beschadiging van app-bestanden.
Microsoft Teams opnieuw installeren op uw Windows-computer:
- Open het zoekmenu en typ Microsoft Teams in de doos.
- Selecteer Verwijderen uit het rechterdeelvenster.
- Hit Verwijderen bevestigen.
- Ga na het verwijderen naar de downloadpagina van Microsoft Teams om installeer de Teams-app opnieuw.
7. Controleer uw computer op corrupte bestanden
Een andere reden waarom Teams mogelijk niet op Windows start, is als sommige systeembestanden van uw computer beschadigd zijn of ontbreken. SFC (of System File Checker) is een ingebouwde tool om u te helpen bij het vinden en herstel beschadigde bestanden op Windows. Hier is hoe het uit te voeren.
- Klik met de rechtermuisknop op de Startpictogram om het Power User-menu te openen.
- Selecteer Terminal (beheerder) van de lijst.
- Selecteer Ja wanneer de prompt Gebruikersaccountbeheer (UAC) verschijnt.
- Voer de volgende opdracht in de console in en druk op Binnenkomen om de SFC-scan uit te voeren:
sfc / scannen
Wacht tot de scan is voltooid en start uw computer opnieuw op. Probeer vervolgens de Teams-app opnieuw te starten.
8. Scannen op malware
Als uw computer is geïnfecteerd met malware, kan dit voorkomen dat apps op Windows worden gestart. Dus als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, moet u de Windows Security-app gebruiken om uw systeem op malware te scannen.
- Open de Windows-beveiliging app via de zoekbalk.
- Navigeer naar de Bescherming tegen virussen en bedreigingen tabblad.
- Klik Scan opties.
- Selecteer Volledige scan en raak de Nu scannen knop.
Laat de app een grondige scan van de bestanden van uw computer uitvoeren. Als er bedreigingen worden ontdekt, moet u de nodige stappen ondernemen om deze van uw computer te verwijderen. Als je daarbij hulp nodig hebt, bekijk dan onze gids op hoe bedreigingen te verwijderen die zijn gevonden door Microsoft Defender.
Toegang tot Microsoft Teams zonder problemen
Het kan frustrerend zijn als Microsoft Teams niet kan worden geopend of blijft crashen op uw Windows-computer. We hopen dat een van de methoden die we hebben genoemd nuttig was en dat je de Teams-app nu kunt gebruiken zoals voorheen.
