Wanneer u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft 365, ziet u meestal geen fout, maar de app staat u niet toe uw inloggegevens in te voeren. Er is dus geen indicatie van de oorzaak van het probleem en hoe het te verhelpen.
Als dit u is overkomen, hoeft u zich geen zorgen te maken. We hebben een kleine handleiding samengesteld om het probleem snel op te lossen.
1. Begin met enkele eenvoudige probleemoplossing
Voordat u de schuld geeft, Microsoft 365, moet u ervoor zorgen dat u alles goed doet. Controleer of uw account niet is vergrendeld en controleer uw wachtwoordbeheerder om er zeker van te zijn dat u de juiste inloggegevens gebruikt.
Ook, kijk naar je toetsenbordindeling voor het geval je het per ongeluk hebt gewijzigd en je typt de verkeerde tekens in. Start vervolgens de app opnieuw op en start uw computer opnieuw op. Vaak is het opnieuw opstarten van uw systeem voldoende om de storing op te lossen.
Als het inderdaad aan Microsoft 365 ligt als u zich niet kunt aanmelden, probeer dan de onderstaande oplossingen.
2. Verwijder opgeslagen inloggegevens
Meestal heb je moeite om in te loggen vanwege een fout in de inloggegevens. Met Microsoft 365 kunt u uw gebruikersnaam typen, maar het wachtwoordveld wordt niet weergegeven omdat de app het al heeft opgeslagen. Maar Microsoft 365 gebruikt uw wachtwoord niet, dus u kunt zich op geen enkele manier aanmelden.
Om het probleem op te lossen, moet u Windows Credential Manager wissen.
- Start het Configuratiescherm.
- Klik op de Bekijk door menu en selecteer Grote iconen.
- Ga naar Referentiebeheerder en selecteer Windows-referenties.
- Controleer de Generieke referenties lijst.
- Klik op inloggegevens die bij Microsoft 365 horen.
- Selecteer Verwijderen en bevestig de actie in het pop-upvenster.
Nadat Windows de inloggegevens heeft verwijderd, start u uw computer opnieuw op en probeert u zich aan te melden bij Microsoft 365.
3. Gebruik een lokaal account
Als u onlangs een upgrade naar Windows 11 hebt uitgevoerd, kan het onvermogen om u aan te melden bij uw Microsoft 365-account worden veroorzaakt door een fout in het Windows-profiel. In dit geval, een lokaal account aanmaken zou het probleem kunnen oplossen.
4. Herstel Microsoft 365
Als het probleem niet is opgelost door over te schakelen naar een lokaal account, probeer dan Microsoft 365 te repareren. Hier is hoe je het kunt doen:
- Klik met de rechtermuisknop op de Begin knop en ga naar Apps en functies.
- Zoek in de lijst met geïnstalleerde apps Microsoft 365 en klik op de driepunts pictogram ernaast.
- Klik Bewerken.
- Selecteer de Snelle reparatie optie en klik Reparatie om het proces te starten.
Zodra Windows klaar is met het repareren van de app, probeert u zich opnieuw aan te melden.
5. Schakel moderne authenticatie uit
De moderne authenticatiefunctie van Microsoft is ontworpen om het beveiligingsniveau voor autorisatie- en authenticatieprocessen te verbeteren. Soms werkt het echter averechts en kunt u zich niet aanmelden bij Microsoft 365.
In dit geval kunt u teruggaan naar verouderde authenticatie door het register te bewerken. Hier is hoe je het kunt doen:
Het Windows-register is een cruciale en gevoelige service van Microsoft Windows. Zorg ervoor dat je maak een back-up van het Windows-register van uw pc voordat u wijzigingen aanbrengt, zodat u deze kunt herstellen als er iets misgaat.
- druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Type regedit en druk op Binnenkomen. Dit zou de Register-editor moeten openen.
- Ga naar HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Algemeen > Identiteit.
- Maak in het rechterdeelvenster een nieuwe DWORD-waarde (32-bits).
- Noem maar op ADAL inschakelen.
- Set Baseren naar Hexadecimaal.
- Set Waarde data naar 0.
- Klik OK om uw nieuwe systeeminstellingen op te slaan.
- Start uw computer opnieuw op en probeer u aan te melden bij uw Microsoft 365-account.
Meld u probleemloos aan bij Microsoft 365
Hopelijk heeft een van de oplossingen gewerkt en bent u aangemeld bij Microsoft 365. Zoals we hebben besproken, kan een simpele fout, zoals het invoeren van een oud wachtwoord, ervoor zorgen dat u zich niet kunt aanmelden. Maar als het serieuzer is en u uw systeeminstellingen moet wijzigen, helpt onze gids u verder.
Als dit niet de eerste keer is dat Microsoft 365 u hoofdpijn bezorgt, zijn enkele gratis alternatieven wellicht het proberen waard.
