Ga terug naar het scannen van uw pc met deze oplossingen voor de onverwachte fout van Windows Security.
Windows Security bevat het antivirusprogramma Microsoft Defender. Sommige gebruikers kunnen er echter niet voor kiezen om Microsoft Defender-scans uit te voeren vanwege een foutmelding die zegt: "Onverwachte fout. Sorry, we zijn tegen een probleem aangelopen.” Dat bericht "Onverwachte fout" verschijnt voor sommige gebruikers wanneer ze het Bescherming tegen virussen en bedreigingen tabblad in Windows Beveiliging.
Bijgevolg is de Tabblad Bescherming tegen virussen en bedreigingen is onbereikbaar. Die fout betekent dat er een probleem is met de Windows-antivirustool. Dit is hoe u het probleem "Onverwachte fout" kunt oplossen.
1. Controleer op nieuwe Windows-updates
Controleer eerst op beschikbare Windows-patchupdates en installeer deze. Microsoft brengt veel patches uit om Microsoft Defender bij te werken. Een patch-update zou dus een Windows-beveiligingsbug kunnen oplossen. Ons handleiding voor het handmatig bijwerken van Windows
vertelt u hoe u in Instellingen kunt controleren op nieuwe updates en deze kunt installeren.2. Voer systeembestands- en beeldscans uit
Systeembestandsproblemen kunnen de "Onverwachte fout" op uw pc veroorzaken. Voer een systeembestandscontrole-scan uit binnen de opdrachtprompt om te controleren of dat het geval is. Een dergelijke scan zal de gedetecteerde beschadigde systeembestanden herstellen. Onze gids op met behulp van de SFC-tool op Windows vertelt u hoe u systeembestanden kunt scannen met dat hulpprogramma.
Het wordt ook aanbevolen om een Deployment Image Servicing and Management-scan uit te voeren, waarmee problemen met de Windows-systeemimage kunnen worden opgelost. De tool Systeembestandscontrole werkt niet als er problemen zijn met de systeemimage. Probeer dus ook deze opdracht uit te voeren vóór de SFC-scan:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3. Verwijder antivirussoftware van derden
Heeft u een alternatief antivirusprogramma van derden op uw pc geïnstalleerd? Als dit het geval is, bestaat de mogelijkheid dat antivirussoftware het probleem veroorzaakt door een conflict met Microsoft Defender. Probeer in ieder geval het AV-hulpprogramma van derden uit te schakelen door met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram voor de app te klikken en een contextmenu-instelling voor uitschakelen te selecteren.
Als het uitschakelen van de antivirussoftware van derden werkt, hebt u twee opties. U kunt die antivirussoftware opnieuw inschakelen en de alternatieve antivirusscanner gebruiken die deze biedt. Of u kunt de antivirussoftware van derden volledig verwijderen als u de voorkeur geeft aan Microsoft Defender. Onze gids voor het verwijderen van Windows-software bevat talloze methoden voor het verwijderen van programma's.
4. Wijzig de registersleutel van Windows Defender
Deze registertweak voor het wijzigen van een Schakel AntiSpyware uit DWORD is een van de meest bevestigde oplossingen voor het probleem "Onverwachte fout". Dus misschien kan dit ook de oplossing "Onverwachte fout" zijn waarnaar u op zoek bent. Om deze mogelijke oplossing toe te passen, bewerkt u het register als volgt:
- Open Uitvoeren, invoer regediten klik OK.
- Wis het huidige registerpad en voer deze registersleutellocatie in het adresvak in:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender - U kunt doorgaan naar stap vijf als de Windows Defender-sleutel een Schakel AntiSpyware uit DWORD. Gebruikers die dat DWORD niet kunnen zien, moeten echter met de rechtermuisknop op het Windows Defender toets en selecteer Nieuw > DWORD.
- Type Schakel AntiSpyware uit in het tekstvak van DWORD.
- Dubbelklik op de Schakel AntiSpyware uit DWORD om toegang te krijgen tot zijn Waarde doos.
- Invoer 0 in het gegevensvak als dat niet de huidige ingestelde waarde is.
- Selecteer OK om de waarde voor de DWORD te bevestigen.
5. Reset de Windows-beveiligingsapp
Het opnieuw instellen van Windows-beveiliging is het proberen waard wanneer die app niet goed werkt. In dit geval is er iets aan de hand met de antiviruscomponent van die app. U kunt die app resetten in Instellingen of door een PowerShell-opdracht uit te voeren. Ons artikel over Windows-beveiliging opnieuw instellen vertelt u hoe u deze mogelijke oplossing op drie verschillende manieren kunt toepassen.
6. Voer een Malwarebytes-scan uit
De "onverwachte fout" kan soms worden veroorzaakt door malware die gericht is op Windows-beveiliging. Toch kunnen gebruikers vanwege de fout geen malware verwijderen met Windows Security. Probeer dus eens een scan uit te voeren met de freeware Malwarebytes-versie. Sommige gebruikers hebben gezegd dat het gebruik van die software hen heeft geholpen het probleem "Onverwachte fout" op te lossen. Zo kunt u een Malwarebytes-scan uitvoeren:
- Open de malwarebytes website.
- Klik op de Gratis download knop.
- Activeer Verkenner door de ramen logo-toets en drukken E.
- Ga naar de maplocatie met het installatiebestand van Malwarebytes.
- Dubbelklik op de MBSetup.exe bestand.
- Klik Installeren om Malwarebytes toe te voegen aan een standaard directorypad.
- Selecteer Ik of mijn gezin (voor persoonlijk gebruik) bij de productieselectiestap en klik Volgende.
- Klik Sla dit voorlopig over als u de extra Malwarebytes Browser Guard-software liever niet installeert.
- Selecteer Klaar af te maken.
- Malwarebytes wordt dan automatisch geopend. Selecteer Begin > Misschien later in het Malwarebytes-venster.
- Klik Begin opnieuw.
- Selecteer Malwarebytes' Scannen keuze.
- druk de Quarantaine knop na de scan.
Als deze mogelijke oplossing werkt, kunt u Malwarebytes geïnstalleerd laten voor handmatig scannen. Het is een proefperiode van 14 dagen van de Premium-versie en de realtime bescherming duurt maar een paar weken. U kunt de Malwarebytes-beveiliging echter uitschakelen om ervoor te zorgen dat deze niet conflicteert met Microsoft Defender door met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van het hulpprogramma te klikken en de Malware, Ransomware, Uitbuiten, En Webbescherming opties.
De Microsoft Safety Scanner is een alternatief voor Malwarebytes waarmee u ook een malwarescan kunt uitvoeren. Dat is echter slechts een tijdelijk scanhulpprogramma dat na 10 dagen verloopt. U kunt dat hulpprogramma hiervan downloaden Microsoft-pagina. Uitchecken onze Microsoft Safety Scanner-handleiding voor meer informatie over het verwijderen van malware met die tool.
7. Controleer de groepsbeleidsinstelling "Microsoft Defender Antivirus uitschakelen".
Als u een Windows Pro- of Enterprise-gebruiker bent, controleert u of de Schakel Microsoft Defender Antivirus uit beleid is niet ingeschakeld in Groepsbeleid. U kunt dat beleid in de volgende stappen controleren:
- Open Groepsbeleid-editor door op de te drukken ramen logo+ S sneltoets, invoeren gpedit.msc in het zoekvak en selecteer het gpedit.msc resultaat.
- Navigeer vervolgens naar deze beleidslocatie in de zijbalk van Groepsbeleid:
Computerconfiguratie\Beheersjablonen\Windows-componenten\Microsoft Defender Antivirus - Dubbelklik vervolgens Schakel Microsoft Defender Antivirus uit om dat beleid te controleren.
- Klik Niet ingesteld als dat beleid is ingesteld Ingeschakeld.
- Selecteer het beleid Toepassen En OK opties.
8. Reset Windows of voer een interne upgrade uit
Het resetten van Windows is een probleemoplossingsmethode die het platform herstelt naar een standaard (fabrieks)configuratie. De Reset deze pc-tool biedt u een eenvoudige manier om het platform opnieuw te installeren en gebruikersbestanden te behouden, maar u moet apps opnieuw installeren.
Een Windows-reset toepassen kan enkele diepere systeemproblemen oplossen die het probleem "Onverwachte fout" veroorzaken. Het wordt echter alleen aangeraden om dit te doen als geen van de andere mogelijke oplossingen die hier worden voorgesteld, werkt.
Een interne upgrade is een alternatieve methode voor probleemoplossing voor het resetten van Windows. Als u een interne upgrade uitvoert, wordt Windows opnieuw geïnstalleerd door de nieuwste buildversie te installeren. Het is dus als een reset, maar het voordeel is dat een interne upgrade de apps behoudt die u hebt geïnstalleerd. Deze gids voor het uitvoeren van een interne upgrade op Windows biedt volledige instructies voor het op deze manier upgraden van Windows 11.
U kunt echter mogelijk upgraden naar een nieuwe Windows-versie via Instellingen. Open Windows Update in de app Instellingen om te zien of er een versie-upgrade beschikbaar is. Als dit het geval is, selecteert u om vanaf daar te upgraden naar de nieuwste Windows-build.
Voer opnieuw een scan uit met Windows-beveiliging
U zult waarschijnlijk weer toegang hebben tot de antivirus-scanopties in Windows-beveiliging nadat u de mogelijke oplossingen die hier worden behandeld, hebt toegepast. Probeer dus al die mogelijke "Onverwachte fout" -resoluties toe te passen in de aangegeven volgorde om er een te vinden die werkt op uw Windows-pc. U kunt ook contact opnemen met de Microsoft Windows-ondersteuningsservice voor verdere hulp, maar probeer eerst de mogelijke oplossingen die hier worden beschreven.
