Zelfreparatie van Samsung vs. De zelfbedieningsreparatieprogramma's van Apple: wat is beter voor consumenten?

Samsung en Apple zijn de twee populairste smartphonemakers in de VS. Als zodanig zullen we ongetwijfeld tonnen beschadigde apparaten zien die gerepareerd moeten worden.

Maar omdat reparatiecentra van de eerste partij vaak te duur zijn of simpelweg weigeren smartphones te repareren, zijn veel gebruikers gedwongen om naar externe dienstverleners te gaan. Sommige winkels doen goed werk en gebruiken originele of OEM-onderdelen, terwijl andere ondermaatse service bieden en niet-originele onderdelen gebruiken - en soms is het moeilijk om de twee te onderscheiden.

Dat is wanneer u uw toevlucht kunt nemen tot zelfreparatie. Maar welke smartphonemaker biedt het betere zelfreparatieprogramma? Laten we het hieronder uitzoeken.

Zelfherstel ondersteunde telefoonmodellen

Apple maakt maar vier tot vijf modellen tegelijk, terwijl Samsung zoveel meer heeft. Zo produceert Apple vanaf april 2023 de iPhone 14 Pro Max, de iPhone 14 Pro, de iPhone 14 Plus, de iPhone 14 en de iPhone SE. Hoewel je de iPhone 13, iPhone 13 mini en iPhone 12 nog steeds op de website van Apple kunt kopen, zijn dit bestaande voorraden die het bedrijf langzaam maar zeker opgebruikt.

Aan de andere kant heeft Samsung momenteel de S23 Ultra, S23+ en S23 in zijn paradepaardje. Als je de middenklasse kiest, heb je de A54 5G, de A34 5G, de A14 5G, de A14, de A04s, de A04 en de A04e. Bij de M-serie kun je ook een Samsung-telefoon op instapniveau krijgen. Dit omvat de M54 5G, de M14 5G en de M04.

Als we dit bekijken, heeft Samsung 13 actieve modellen terwijl Apple er maar vijf heeft. Als u de eerdere ontwerpen die nog steeds gloednieuw beschikbaar zijn, meetelt, krijgt u in totaal acht iPhone-modellen.

Laten we nu het aantal zelfrepareerbare modellen voor beide bedrijven vergelijken. Met Samsung kunt u de volgende modellen zelf repareren:

• SamsungGalaxy S22
• SamsungGalaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• SamsungGalaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• SamsungGalaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Aan de andere kant laat Apple je de volgende iPhones zelf repareren:

• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE (2022)

Zowel Apple als Samsung bieden zelfreparatie aan voor negen modellen. Maar omdat Samsung meer modellen aanbiedt dan Apple, kunnen we stellen dat laatstgenoemde consumentvriendelijker is.

Winnaar: Appel

Gids Beschikbaarheid en gebruiksgemak

Zowel Apple als Samsung hebben officiële handleidingen voor het repareren van hun smartphones. Het is vrij moeilijk te vinden waar u de officiële reparatiehandleidingen van Apple kunt downloaden op de website van Apple. Als u zoekt naar uw specifieke telefoonmodel plus 'zelfreparatie', verschijnt de gids niet in de eerste vijf resultaten.

Uw beste optie is om ernaar te zoeken in Google en het eerste resultaat zou "Self Service Repair" moeten zijn. U kunt ook naar De reparatiehandleiding van Apple om de instructies voor uw specifieke apparaat te vinden.

Aan de andere kant kunt u de zelfreparatiepagina van Samsung gemakkelijk vinden vanaf de startpagina. Ga gewoon naar Samsung.com en navigeer naar Ondersteuning > Reparatieservices > Zelfreparatieprogramma. Op de zelfreparatiepagina vindt u koppelingen voor specifieke soorten reparaties voor elk zelfreparatie-ondersteund model.

We vergeleken ook de instructies voor het vervangen van de batterij voor de iPhone 12 Pro Max en de S22 Ultra. We hebben geprobeerd te zoeken naar de iPhone 13 Pro Max-reparatiehandleiding, maar helaas leidde de pagina van Apple op het moment van schrijven tot een doodlopende weg.

Hoewel de reparatiehandleiding van Apple uitgebreid is en elke reparatie dekt die je nodig hebt, is het niet zo eenvoudig om de onderdelen en gereedschappen te vinden die je nodig hebt. Aan de andere kant bevatten de Samsung-instructies van iFixit een gedeelte waar je alles wat je nodig hebt direct kunt kopen.

Maar afgezien daarvan zijn beide instructies gedetailleerd en worden ze geleverd met afbeeldingen. Omdat de instructies van Samsung echter gemakkelijker te vinden zijn en u de onderdelen en gereedschappen die u nodig hebt rechtstreeks op de pagina met reparatie-instructies kunt kopen, geven we de overwinning aan Samsung.

Winnaar: Samsung

Beschikbaarheid en kosten van onderdelen

U moet originele onderdelen van de geautoriseerde leverancier kopen wanneer u uw apparaat zelf repareert. Als je een iPhone hebt, moet je de onderdelen bestellen bij Zelfservice reparatie winkel. Maar als je een Samsung Galaxy-telefoon repareert, ga dan naar iFixit's Samsung Self-Repair-pagina voor alles wat je nodig hebt.

Of je nu een iPhone of een Samsung Galaxy-telefoon repareert, de onderdelen en gereedschappen die je nodig hebt, zijn over het algemeen beschikbaar op hun respectieve bronnen. Laten we dus eens kijken naar de kosten van de onderdelen bij het vervangen van het scherm van twee vlaggenschipapparaten: de iPhone 13 Pro Max en de S22 Ultra.

De iPhone 13 Pro Max Display-bundel kost $ 311,96. Deze bundel bevat het display, de schroevenset, de displaylijm en de veiligheidsschroeven. U hebt echter extra hulpmiddelen nodig om op uw iPhone te werken. U kunt al het benodigde gereedschap voor uw apparaat huren voor $ 49 per week.

Naast de huurprijs en de bundelprijs zal Self Service Repair Store echter ook een tijdelijke inhouding op uw kaart plaatsen die de totale vervangingswaarde van het gehuurde gereedschap dekt. Voor de iPhone 13 Pro Max kan dit oplopen tot $ 931,55 - een onbetaalbaar bedrag, vooral als je geen extra tegoed of geld hebt.

Dus het totale geld dat u moet uitgeven voor een iPhone 13 Pro Max-schermvervanging is $ 1.292,51. Zodra u de tools terugstuurt en er geen schade in rekening wordt gebracht, zou u $ 360,96 hebben uitgegeven om uw scherm te vervangen. En als u de vervangen onderdelen in uw retourzending opneemt, krijgt u nog eens $ 33,60 aan tegoed.

Daarmee kost een iPhone 13 Pro Max-schermvervanging $ 327,36 op het moment van schrijven.

Laten we nu eens kijken naar de vervangingskosten van het Samsung Galaxy S22 Ultra-scherm. Op iFixit kosten de Samsung Galaxy S22 Ultra Screen en Battery Fix Kit $ 239,99. Dit pakket bevat het volgende:

• Het voorste glazen digitizer-scherm
• Een 6,8-inch AMOLED-scherm van 1440 x 3088 pixels
• Een model EB-BS908ABY batterij
• Het voorframe en de randrand
• De zijknopafdekkingen en interne knopschakelaars
• Het iOpener verwarmingskussen
• Een set van zes iFixit-openingspicks
• Een iFixit spudger voor nieuwsgierige clips en kabelverbindingen
• Het iFixit-openingsgereedschap voor het doorbreken van wiggen, het optillen van clips en het heffen
• Een zuignap
• Een paar schuine en stompe pincetten
• De iFixit precisie-bitdriver
• En de volgende precisiebits van 4 mm: Phillips #00, Torx T3 en Torx T5.

Zoals u kunt zien, krijgt u veel onderdelen en gereedschappen voor slechts $ 239,99. En het beste van alles, je hoeft niets terug te sturen. U hoeft niet meer dan $ 1.000,00 uit te geven om het scherm van uw telefoon te repareren - het kost minder dan een kwart daarvan en wat moeite om een ​​nieuw scherm op uw S22 Ultra te krijgen.

Winnaar: Samsung

Zoals eerder vermeld, biedt Apple specifieke tools voor het repareren van iPhones. Zonder deze zal het een uitdaging zijn om de reparatie uit te voeren, omdat sommige stappen deze tools vereisen. Bovendien kun je deze tools nergens anders kopen, omdat ze specifiek voor één iPhone-model zijn gemaakt.

Dus tenzij een extern bedrijf generieke onderdelen gaat maken, heb je geen andere keuze dan deze dure tools te huren of te kopen bij de serviceprovider van Apple. Bovendien hebt u een iPhone-serienummer nodig voordat u onderdelen en gereedschappen koopt. Zonder dat kunt u geen gereedschappen of onderdelen aan uw winkelwagen toevoegen.

Aan de andere kant bevat de Samsung Fix Kit al alle onderdelen en gereedschappen die je nodig hebt voor je reparatie. Je hebt ook niets nodig om het te kopen, alleen je betalingsgegevens. Dus zelfs als je geen Samsung S22 Ultra (of welke Samsung-telefoon dan ook) hebt, kun je een Samsung-reparatieset kopen.

Winnaar: Samsung

Complexiteit herstellen

Zowel Apple als Samsung ondernemen meerdere stappen om te openen en je moet moeite doen om de lijm te verwijderen die de batterij op zijn plaats houdt. Het uit elkaar halen van beide apparaten vereist zorg en geduld, en u dient de instructies tot in de puntjes op te volgen om onverwachte bijwerkingen te voorkomen.

Gezien het feit dat het repareren van smartphones een complexe onderneming is, een van de belangrijkste redenen tegen de recht-op-reparatie-beweging. De zelfreparatie van Apple is echter veel ingewikkelder. En dat is omdat Apple bepaalt welke onderdelen je op je iPhone kunt gebruiken reparatie.

Je kunt niets kopen wat je wilt op de zelfreparatiepagina van Apple. In plaats daarvan moet u het serienummer van uw iPhone invoeren voordat u iets kunt bestellen. Bovendien is voor reparaties aan elektronische onderdelen, zoals het scherm, de batterij of de camera, systeemconfiguratie vereist. Zonder dit werkt uw reparatie niet correct.

Aan de andere kant heeft Samsung geen software-mumbo-jumbo nodig na je zelfreparatie. Plaats alles gewoon weer in elkaar en uw telefoon zal weer beginnen te werken als deze correct is gerepareerd.

Winnaar: Samsung

Garantie na reparatie

Aangezien de meeste gebruikers geen geautoriseerd onderhoudspersoneel zijn, is het logisch als bedrijven geen garanties na reparatie bieden voor zelfreparatie. Dat is echter niet het geval. In een verrassende zet biedt Samsung garantie op uw zelfreparerende onderdelen. Hoewel het slechts 90 dagen gegarandeerd is, is dit nog steeds een gewaagde stap voor het bedrijf.

Aan de andere kant vermeldt Apple niets over garanties op zelf gerepareerde toestellen. Vanwege dit soort problemen vragen mensen vaak of Het zelfbedieningsreparatieprogramma van Apple is ingesteld om te mislukken.

Winnaar: Samsung

Welke smartphonemaker is duurzamer?

Na rijp beraad kunnen we stellen dat Samsung een duurzamere smartphonefabrikant is. De telefoons zijn veel gemakkelijker en goedkoper te repareren dan de iPhone. U kunt eenvoudig de instructies vinden voor het repareren van Samsung-telefoons en onderdelen zijn ook gemakkelijk te kopen.

Het is echter jammer dat de meeste vlaggenschiptelefoons dit soort ondersteuning voor zelfreparatie krijgen. Mensen die deze telefoons kopen, zullen immers eerder een nieuwe telefoon kopen of geld uitgeven voor reparatie door de eerste partij. Het zou dus logischer zijn voor bedrijven om deze service open te stellen voor smartphones uit het middensegment en voor instapmodellen.

Deze zelfreparatieprogramma's zijn een goed begin, maar we hopen dat dit de norm wordt voor alle apparaten, niet een exclusieve service voor de duurste gadgets.