Steam is meestal geweldig als het gaat om het spelen van je pc-games, maar het is niet perfect. Hier leest u hoe u een van de inlogfouten kunt oplossen.
Ben je de fout "te veel aanmeldings- (of aanmeldings-)fouten van je netwerk (of locatie)" tegengekomen na verschillende mislukte aanmeldingspogingen op Steam? Als dat het geval is, heb je het maximale aantal mislukte inlogpogingen bereikt en heeft Steam je tijdelijk geblokkeerd om opnieuw in te loggen op je account.
Steam doet dit meestal om ongeautoriseerde inlogpogingen te voorkomen, maar als je zelf de limiet overschrijdt, zal het je hetzelfde behandelen. Als u deze beperking wilt omzeilen, lees dan verder voor mogelijke oplossingen.
Bent u de fout tegengekomen tijdens uw eerste inlogpoging?
Als je een reeks mislukte inlogpogingen hebt gedaan voordat je deze fout op Steam tegenkwam, kun je doorgaan met het toepassen van de voorgestelde oplossingen om de beperking te omzeilen. Als u deze fout echter tijdens uw eerste poging tegenkomt, loopt u het risico op een ernstige inbreuk op de beveiliging.
Iemand die je Steam-accountnaam kent, probeert mogelijk in te loggen op je account. Ze kunnen verbonden zijn met dezelfde internetverbinding als jij, of ze kunnen dichter bij je in de buurt zijn, wat de reden kan zijn waarom je de fout tegenkwam bij de eerste inlogpoging.
Gezien de risico's die aan deze mogelijkheid zijn verbonden, dient u de nodige stappen te ondernemen om uw account te beschermen.
Wijzig eerst het wachtwoord van uw account, vooral als het zwak is en mensen die u kennen het gemakkelijk kunnen raden. Stel vervolgens Steam Guard in, een tweefactorauthenticatiesysteem, op je Steam-account. Als je niet bekend bent met het instellen van 2FA op Steam, bekijk dan onze Beveiligingsgids voor Steam-account.
Nadat je je Steam-account hebt beveiligd, volg je de onderstaande stappen om de inlogbeperkingen te omzeilen.
1. Forceer stoppen met stoom
Controleer eerst of een tijdelijke Steam-glitch de fout niet heeft veroorzaakt. Om dit te bevestigen, sluit je Steam geforceerd af en start je het opnieuw.
Om de Steam-client op Windows geforceerd af te sluiten, opent u Taakbeheer, zoekt u het Steam-clientproces in de lijst met actieve programma's, klikt u er met de rechtermuisknop op en drukt u op Einde taak.
Om Steam geforceerd af te sluiten op macOS, open je Activity Monitor, selecteer je het Stoom proces, klik op de kruis pictogram in de rechterbovenhoek en klik op Geforceerd beëindigen.
Naast het sluiten van de Steam-client op uw primaire apparaat, moet u ervoor zorgen dat het account nergens anders is aangemeld. Zodra dat is gebeurd, gaat u verder met de volgende stap.
2. Maak verbinding met een ander netwerk
Als je de foutmelding "te veel mislukte aanmeldingen van je netwerk" bent tegengekomen, blokkeert Steam mogelijk verdere aanmeldingspogingen via je netwerk. Als u uw internetverbinding wijzigt, worden de beperkingen mogelijk omzeild en kunt u zich succesvol aanmelden. Maak dus verbinding met een andere verbinding of zet tijdelijk je mobiele hotspot aan en log in met de mobiele data.
Als u zich kunt aanmelden nadat u van netwerk bent gewisseld, is er mogelijk een probleem met uw primaire verbinding. Om dit te verhelpen, verbreekt u uw internetverbinding en sluit u deze opnieuw aan. Start vervolgens uw router opnieuw op om te controleren of het probleem daar niet vandaan komt. Hopelijk, het oplossen van problemen met de internetverbinding zal voldoende zijn om dit probleem op te lossen.
3. Schakel uw VPN in
Als u de fout 'te veel aanmeldingsfouten vanaf uw locatie' tegenkomt, verbindt u uw apparaat met een VPN om de locatiebeperkingen te omzeilen. De VPN wijst uw apparaat een ander IP-adres toe dan het IP-adres dat is geblokkeerd. Het kan u helpen om met succes in te loggen op uw account.
Als je de besproken fout bent tegengekomen op de Steam-desktopclient, download dan je favoriete VPN-app en maak verbinding met een willekeurige server. Als u het probleem in een browser ondervindt, installeert u een VPN-extensie en schakelt u deze in.
Ga naar de volgende stap als het inschakelen van de VPN geen verschil maakt.
4. Controleer op mogelijke browserproblemen
Schakel over naar een andere webbrowser en probeer van daaruit in te loggen om te controleren of u de fout ervaart vanwege een browserspecifiek probleem. Als u in andere browsers geen fouten ziet, ligt het probleem bij uw primaire browser. In dat geval zijn hier enkele dingen die u kunt doen om het probleem op te lossen:
- Wis de cache van de browser.
- Schakel alle browserextensies uit waarvan u denkt dat ze het aanmeldingsproces kunnen verstoren.
- Stel de browserinstellingen opnieuw in en installeer deze indien mogelijk opnieuw.
5. Stel uw accountwachtwoord opnieuw in
In een Steam-gemeenschapsthread, hebben verschillende gebruikers gemeld dat ze de fout met succes hebben verholpen door het wachtwoord van hun account opnieuw in te stellen. Stel het wachtwoord van uw account dus één keer opnieuw in om te zien of dat helpt. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar de Steam-websiteen klik Log in in de rechterbovenhoek.
- Klik dan op Help, ik kan niet inloggen op het inlogscherm.
- Klik daarna op Ik ben de naam of het wachtwoord van mijn Steam-account vergeten.
- Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat aan uw account is gekoppeld en klik Zoekopdracht.
- Klik daarna op de link die je per e-mail ontvangt of voer de code in die je telefonisch ontvangt.
- Volg daarna gewoon de instructies op het scherm om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
6. Wacht tot de limiet voor inlogpogingen is gereset
Door de eerder genoemde fixes te volgen, zou je in staat moeten zijn om de beperking te omzeilen en met succes in te loggen op Steam. Het is echter mogelijk dat ze niet altijd werken. Dus als je nog steeds problemen hebt met inloggen, moet je wachten tot de limiet voor inlogpogingen is gereset.
Steam geeft zelf niet aan hoe lang deze limiet duurt. De meeste gebruikers beweren dat het 30 minuten tot een uur duurt, maar een paar andere gebruikers moesten 24 uur wachten voordat de limiet werd gereset. Wacht daarom een uur en indien mogelijk 24 uur.
Als de fout langer dan een dag aanhoudt, moet je contact opnemen met de klantenservice van Steam.
7. Dien een ticket in bij Steam Support
Je moet inloggen op je Steam-account om een ticket in te dienen bij Steam Support. Dus als je dezelfde inlogfout tegenkomt op de Steam-website, raden we je aan contact op te nemen met de ondersteuning via e-mail op [email protected].
Als u zich echter met succes kunt aanmelden op de Steam-website, kunt u een ondersteuningsticket indienen door deze stappen te volgen:
- Ga naar de Steam-ondersteuningspagina.
- Klik Log in op Steam en log in.
- Klik op de Mijn rekening koppeling.
- Klik op Gegevens met betrekking tot je Steam-account.
- Klik op de Neem contact op met Steam-ondersteuning knop onderaan deze pagina.
- Leg het probleem uit dat je ervaart in het formulier en klik Versturen.
Steam ontvangt dagelijks honderden supporttickets, dus het kan even duren om te reageren. Dit betekent dat je geduld moet hebben.
Meld u succesvol aan bij Steam
Als we een fout tegenkomen bij het inloggen op de Steam-app, kunnen we onze kalmte verliezen. Hopelijk lossen de bovenstaande oplossingen het onderliggende probleem op en stellen ze je in staat om met succes in te loggen op Steam. Als niets werkt, neem dan contact op met Steam-ondersteuning en zij zullen je waarschijnlijk kunnen helpen met het aanmeldingsprobleem.
