Hoe u de fout "Deze app werkt niet op uw apparaat" in Windows kunt oplossen

Hoewel de Microsoft Store een grote selectie apps voor Windows-systemen biedt, kunt u soms installatiefouten tegenkomen. Een dergelijke fout is "deze app werkt niet op uw apparaat", wat meestal voorkomt bij het installeren van apps vanuit de Store-app. Deze foutmelding wordt weergegeven met een gele cirkel rond een uitroepteken, zelfs als de app compatibel is.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor dit probleem, afhankelijk van de app, zoals een beschadigd cachebestand of systeemproblemen. Lees deze handleiding voor meer informatie over deze fout en hoe u deze kunt oplossen.

1. Start je computer opnieuw op

Uw pc opnieuw opstarten is de eenvoudigste oplossing voor veel Windows-problemen, waaronder deze. Het vernieuwt het systeem en reset de Microsoft Store-service. Dus als u de foutmelding 'Deze app werkt niet op uw apparaat' ervaart, start u eerst uw computer opnieuw op en kijkt u of deze werkt.

Om uw apparaat opnieuw op te starten, opent u het menu Start. Selecteer vervolgens het Power-pictogram en klik Herstarten. U kunt ook de sneltoets gebruiken Ctrl+Alt+Del om hetzelfde venster te openen. Probeer na het opnieuw opstarten de app opnieuw te installeren en kijk of deze werkt.

2. Wis de Microsoft Store-cache

Als het opnieuw opstarten van uw apparaat niet helpt, is de volgende stap het wissen van de Microsoft Store-cache. Dit proces verwijdert alle tijdelijke bestanden die dit probleem kunnen veroorzaken. Het wissen van de cache verwijdert onnodige bestanden en versnelt de browse-ervaring. Ga als volgt te werk om de Microsoft Store-cache te wissen.

1. druk op Win + R op je toetsenbord om start het dialoogvenster Uitvoeren.
2. Type WSReset.exe in het dialoogvenster en druk op Enter.

Er verschijnt een opdrachtprompt op het scherm om te bevestigen dat de Windows Store-cache is gewist. Nadat u deze stappen heeft voltooid, controleert u of de fout is opgelost.

3. Controleer op Microsoft Store-updates

Een andere mogelijke reden voor deze fout is de verouderde Windows Store-versie. Microsoft brengt regelmatig updates uit om bugs op te lossen en de Store-prestaties te verbeteren. Zorg er dus voor dat u de nieuwste versie gebruikt. Volg deze stappen om te controleren op Windows Store-updates.

1. Ga naar Start, zoek naar Microsoft Store en klik erop.
2. Klik op de Bibliotheek icoon. Dit bevindt zich aan de linkerkant van de Store-app.
3. Klik vervolgens op de Krijg updates knop om te controleren op beschikbare updates.
4. Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op Update alles om ze te downloaden en te installeren.

Nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost.

4. Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit

Windows wordt geleverd met een ingebouwde probleemoplosser die verschillende problemen diagnosticeert en oplost. U kunt het ook gebruiken om de fout 'Deze app werkt niet op uw apparaat' op te lossen. Volg deze stappen om de probleemoplosser uit te voeren:

1. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Instellingen uit de menulijst.
2. Klik in het linkerdeelvenster Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
3. Scroll naar beneden naar Windows Store-apps en klik op de Loop knop.
4. Wacht tot de probleemoplosser een probleem detecteert en indien nodig oplost.

Probeer na het uitvoeren van de instructies de app opnieuw te starten en kijk of deze werkt. Zo niet, dan kunt u de volgende oplossing hieronder proberen.

5. Start de Application Identity Service opnieuw

Application Identity-service bepaalt en verifieert de identiteit van Windows Store-apps. Dus als het niet correct werkt, kunt u deze fout tegenkomen. Ga als volgt te werk om deze service opnieuw te starten:

1. druk op Win + R op uw toetsenbord om de opdracht Uitvoeren te openen.
2. Type diensten.msc in het dialoogvenster en druk op Enter. Hierdoor wordt het Services-venster geopend.
3. Scroll naar beneden om de te vinden Applicatie-identiteit service en dubbelklik erop.
4. Stel in het eigenschappenvenster de Opstarttype naar Automatisch.
5. Klik ook op de Begin knop onder Servicestatus.
6. Klik ten slotte Toepassen > OK om de wijzigingen op te slaan.

Start nu uw computer opnieuw op en controleer of de fout is opgelost. Zo niet, ga dan verder met de volgende oplossing.

6. Schakel uw antivirusprogramma tijdelijk uit

Als u een antivirusprogramma op uw computer hebt geïnstalleerd, kan dit de uitvoering van de app blokkeren. Om te controleren of dit het geval is, schakelt u uw antivirusprogramma tijdelijk uit en kijkt u of het werkt. Hier is hoe het te doen:

1. druk op Win + ik op je toetsenbord om open de app Instellingen.
2. Selecteer Privacy en beveiliging in de linkerzijbalk.
3. Ga naar het rechterdeelvenster en klik Open Windows-beveiliging.
4. Zodra u zich in Windows-beveiliging bevindt, selecteert u Bescherming tegen virussen en bedreigingen uit het linkerdeelvenster.
5. Scroll vervolgens naar beneden naar Instellingen voor bescherming tegen virussen en bedreigingen en klik Instellingen beheren.
6. Zet de... uit Realtime bescherming schakelaar.

Start nu uw computer opnieuw op en probeer de app opnieuw te starten. Als de fout zich blijft voordoen, schakelt u Realtime-beveiliging in en probeert u de volgende.

7. Schakel Hyper-V in Windows-functies in

Hyper-V is een virtualisatietechnologie van Microsoft waarmee sommige Microsoft Store-apps kunnen worden uitgevoerd. Als het niet is ingeschakeld op uw apparaat, kunt u de foutmelding 'Deze app werkt niet op uw apparaat' tegenkomen bij het installeren van bepaalde programma's.

1. Open het Configuratiescherm en bekijk het in Categorie modus.
2. Ga naar Programma's > Programma's en onderdelen > Windows-functies in- of uitschakelen.
3. Blader in het dialoogvenster Windows-functies omlaag naar Hyper-V en vink het vakje ernaast aan.
4. Zoek op dezelfde manier naar Virtueel machineplatform En Windows Hypervisor-platform en schakel ze ook in.
5. Als u klaar bent, klikt u op OK > Toepassen om de wijzigingen op te slaan.

Start ten slotte uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.

8. Voer verschillende generieke Windows-fixes uit

Als geen van de bovenstaande oplossingen de fout heeft kunnen verhelpen, kunt u proberen verschillende algemene oplossingen uit te voeren. Dit bevat het uitvoeren van de systeembestandscontrole om te scannen op ontbrekende of beschadigde bestanden en de Deployment Image Servicing and Management-tool om beschadigde systeemimages te herstellen.

Je kan ook reset de Microsoft Store app terug naar de standaardinstellingen. Hiermee wordt de Store teruggezet naar de oorspronkelijke configuratie en wordt de fout die u ervaart mogelijk verholpen.

Als er nog steeds problemen zijn, kunt u het proberen een schone start uitvoeren. Het start het apparaat met een minimale set stuurprogramma's en programma's, zodat u eventuele toepassingen van derden kunt identificeren die de fout kunnen veroorzaken. Als u klaar bent, start u uw computer normaal opnieuw op en controleert u of de fout is verholpen.

Houd uw apps actief op Windows

Het is niet erg als u een bericht ontvangt dat deze app niet werkt op uw apparaat; het betekent alleen dat uw systeem niet voldoet aan de vereisten van een app of dat er een beschadigde Microsoft Store-cache is. Gelukkig biedt onze gids oplossingen om dit probleem snel op te lossen.