Hoe de "Looks Like You're Stranded" Xbox-app-fout in Windows 10 & 11 op te lossen

Sommige gebruikers van de Xbox-app hebben op ondersteuningsforums de foutmelding 'Het lijkt erop dat je gestrand bent' gemeld. Die gebruikers zien dat foutbericht wanneer ze proberen in te loggen bij de Windows Xbox-app of bepaalde functies daarin gebruiken. Die foutmelding zegt ook: "De app reageert niet" en stelt voor om opnieuw op te starten.

Gebruikers kunnen de Windows Xbox-app niet gebruiken wanneer deze fout zich steeds weer voordoet. Gebeurt hetzelfde wanneer u de Xbox-app op Windows probeert te gebruiken? Als dit het geval is, kunt u op deze manier de fout 'Het lijkt erop dat u gestrand bent' van de Xbox-app in Windows 10 en 11 oplossen.

1. Controleer eerst de status van Xbox-servers

De fout 'Het lijkt erop dat u gestrand bent' kan soms het gevolg zijn van problemen aan de serverzijde of onderhoud. Controleer dus de status van Xbox-servers om te zien of er problemen zijn voordat u begint met het oplossen van problemen. Om dat te doen, opent u dit

Xbox-statuspagina die u de status voor Xbox-functies en -services laat zien.

Klik op de Account profiel En Apps & mobiel secties op die pagina om statusdetails voor die categorieën te bekijken. Toont die pagina beperkte of storingsindicatoren voor services? Als dit het geval is, wacht dan een paar dagen totdat dergelijke problemen aan de serverzijde zijn opgelost.

2. Gebruik de probleemoplosser voor Windows Store-apps

De probleemoplosser voor Windows Store-apps kan een handig hulpmiddel zijn om de fout 'Het lijkt erop dat u gestrand bent' op te lossen. Zo kunt u de probleemoplosser voor de Windows Store-app gebruiken:

1. druk op Begin en klik op de Instellingen de snelkoppeling van de app.
2. Klik Systeem > Problemen oplossen om drie alternatieve navigatieopties weer te geven.
3. Selecteer de navigatieoptie met het label Andere probleemoplossers.
4. Klik Loop voor de probleemoplosser voor Windows Store-apps.
5. Pas vervolgens mogelijke oplossingen toe die worden voorgesteld in de probleemoplosser.

Dezelfde probleemoplosser is beschikbaar in Windows 10, maar de app Instellingen van dat platform heeft een iets andere lay-out. U kunt het openen in de app Instellingen van Windows 10 door te selecteren Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen > Extra probleemoplossers. Klik vervolgens op Windows Store-apps om toegang te krijgen tot een Voer de probleemoplosser uit keuze.

3. Installeer uw Xbox-app opnieuw

Installeer ten slotte uw Xbox-app opnieuw als niets anders werkt om de fout 'Het lijkt erop dat u gestrand bent' op te lossen. U kunt dat doen door Xbox te verwijderen met de Instellingen-methode in onze handleiding voor het verwijderen van Windows-software. Open dan de Xbox Microsoft Store-pagina en klik Ontvang in Store-app > Microsoft Store openen. Selecteer Krijgen in het Microsoft Store-venster om de nieuwste Xbox-app opnieuw op uw pc te installeren.

4. Probeer enkele generieke Windows-app-oplossingen

Als niets van het bovenstaande werkt, probeer dan deze oplossingen die werken voor een defecte Windows-app:

Update de Xbox-app

Updates bevatten vaak oplossingen voor app-bugs die door gebruikers zijn gemeld. Controleer dus of er beschikbare Xbox-app-updates zijn en download deze. Onze gids voor updaten van Windows-apps bevat instructies voor het downloaden van app-updates via de Microsoft Store.

Selecteer de Reset-optie van de Xbox-app

Het resetten van de Xbox-app is een bevestigde oplossing voor de fout 'Het lijkt erop dat je gestrand bent'. Als u dit doet, worden alle beschadigde of oude app-gegevens verwijderd die de fout zouden kunnen veroorzaken. Het is gemakkelijk om de gegevens van de Xbox-app te wissen met de Resetten optie in Instellingen. U kunt deze mogelijke oplossing toepassen door de instructies in ons artikel over resetten van Microsoft Store-apps.

Wijzig uw DNS-server in de openbare DNS van Google

De fout 'Het lijkt erop dat je gestrand bent' kan optreden vanwege problemen met de internetverbinding. Het wijzigen van uw Domain Name System-server naar een betere, betrouwbaardere openbare server kan dergelijke problemen oplossen. Probeer dus in plaats daarvan Google in te stellen als uw DNS-server.

Ons handleiding voor het wijzigen van DNS-servers in Windows vertelt u hoe u deze mogelijke oplossing kunt toepassen en bevat de primaire en alternatieve DNS-adressen voor Google.

Zorg dat de Xbox-app weer werkt

De Xbox Windows-app is ongetwijfeld belangrijk voor spelers die games met die app installeren en de functies ervan gebruiken. Door de bovenstaande mogelijke oplossingen voor de fout 'Het lijkt erop dat je gestrand bent' toe te passen, zal de Xbox Windows-app waarschijnlijk voor de meeste spelers werken. Daarna heb je weer toegang tot je games en kun je alle functies in je Xbox-app weer gebruiken.