Printers staan erom bekend kieskeurig te zijn. Hier leest u hoe u een HP-printer repareert die niet werkt op Windows 11.
Er zijn verschillende opties als het om printers gaat, maar HP printers blijven het populairst. Ze zijn een perfecte keuze voor zowel persoonlijk als professioneel gebruik. Zoals alle printers kunnen HP-printers echter ook fouten tegenkomen.
Soms kan de verbinding met de HP-printer worden verbroken of kan deze onverwacht offline gaan. Bovendien kan het weigeren om uw gevraagde bestand helemaal af te drukken.
Wat kunt u doen als uw HP-printer niet meer werkt? Laten we eens kijken naar enkele methoden voor het oplossen van problemen om uw printer op Windows te laten werken.
Waarom werkt mijn HP-printer niet op Windows?
Een voor de hand liggende reden kunnen losse printerkabels zijn. Daarnaast zijn er vele andere oorzaken voor het niet goed functioneren van uw HP printer, zoals hieronder beschreven:
- Defecte of verouderde printerstuurprogramma's: Net als elk ander extern apparaat heeft uw printer stuurprogramma's nodig om te werken. Als deze stuurprogramma's verouderd of defect zijn, kunnen ze verbindingsproblemen veroorzaken. Maak je geen zorgen; we hebben een oplossing voor dit probleem naarmate u verder komt in deze handleiding!
- Onjuiste printerinstelling: Wanneer u uw HP-printer voor het eerst aansluit, stelt de HP Smart-software u verschillende vragen. Als u de instellingen op dat moment verkeerd configureert, kan dit op de lange termijn problemen veroorzaken.
- Problemen met draadloze verbinding: Als u een draadloze HP printer gebruikt, problemen met uw draadloze verbinding kan vaak voor problemen zorgen.
Wat de reden ook is, het oplossen van problemen is eenvoudig dankzij HP's verscheidenheid aan gratis hulpprogramma's en enkele Windows-hulpprogramma's.
1. Pas enkele snelle oplossingen toe voor het oplossen van problemen
Hieronder vindt u enkele eenmalige oplossingen om kleine printerproblemen op te lossen:
- Controleer de printerkabels: Het klinkt misschien eenvoudig, maar het is een logische oplossing. Zorg ervoor dat de draden die uw printer en computer verbinden, zijn aangesloten op de poorten. Trek hiervoor eerst de kabel uit het stopcontact en steek hem er weer goed in.
- Breng uw computer en de printer op hetzelfde netwerk: Dit is voor jou als je een draadloze printer gebruikt.
- Voer het hulpprogramma Printerprobleemoplosser uit: Open de app Windows Instellingen en navigeer naar Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers. Klik Loop naast Printer om de probleemoplosser te starten. Zodra de tool een probleem identificeert, probeert het het automatisch op te lossen.
2. Installeer de HP Smart-app
HP Smart is Windows-software ontwikkeld door HP, waarmee u alle printergerelateerde functies vanuit één app kunt instellen en uitvoeren. Hiermee kunt u uw HP-printer vanaf uw pc scannen, afdrukken en beheren.
Als u de HP Smart-app al hebt geïnstalleerd, raden we u aan deze eerst schoon en ongedaan te maken. U kunt de hulp inroepen van een van de beste verwijderprogramma's voor Windows-apps Voor dit doeleinde.
Nu u de app hebt verwijderd, volgt u de onderstaande stappen om de HP Smart-app op Windows te installeren:
- Open de Downloadlink voor de HP Smart-app om naar de Microsoft Store-pagina te gaan.
- Klik in het Microsoft Store-venster op de Installeren knop.
- Open de HP slim app en klik Stel een nieuwe printer in.
- Volg de instructies op het scherm om uw HP-printer opnieuw in te stellen.
Zorg ervoor dat u na de installatie uw pc opnieuw opstart. Hierdoor kan uw systeem de instellingen bijwerken en de app adequaat integreren.
De installatiestappen kunnen verschillen, afhankelijk van uw printertype (bekabeld of draadloos). Als u niet zeker bent van de installatiestappen, controleert u de HP Smart-app Documentatie pagina voor hulp.
Als u de foutmelding Geen printers gevonden krijgt, gaat u naar de HP Software en Driver-website en installeer de vereiste stuurprogramma's voor uw printer.
Meestal zorgt de verkeerde instelling van de printer voor een puinhoop. Dus hopelijk zou een nieuwe installatie u moeten helpen bij het oplossen van de storingsproblemen van de HP-printer.
Heb je nog steeds problemen met je HP printer? Er is nog een andere effectieve tool van HP die u kan helpen bij het oplossen van problemen; het is het hulpprogramma HP Print and Scan Doctor.
De HP Print and Scan Doctor-tool is een krachtige probleemoplosser die is ontworpen om afdruk- en scanproblemen voor HP-printers aan te pakken. Merk op dat het verschilt van de ingebouwde probleemoplosser voor Windows-printers, dus sla dit niet over!
Om met de tool te beginnen, downloadt u deze eerst van de HP Support-website. Voer na het downloaden het uitvoerbare bestand uit en klik op Begin om de probleemoplossingstests uit te voeren.
Voordat u de test uitvoert, moet u ervoor zorgen dat uw computer een stabiele internetverbinding heeft. Elke onderbreking kan het proces verstoren en kan leiden tot onvolledige diagnostische resultaten.
Van het diagnosticeren van het probleem tot het implementeren van de oplossing, het doet het allemaal. Voer het dus elke keer uit wanneer u printergerelateerde problemen op Windows tegenkomt.
4. Wijzig uw HP-printerinstellingen
Soms kan zelfs een kleine verkeerde configuratie in uw printerinstellingen ervoor zorgen dat deze niet meer correct werkt.
Dus, wat te doen als uw HP-printer niet reageert vanwege verkeerde instellingen? Een eenvoudige manier om dit aan te pakken, is door uw printerinstellingen in Windows opnieuw te wijzigen.
Volg de onderstaande stappen om uw printerinstellingen te wijzigen:
- Open de HP slim app vanuit het startmenu of de snelkoppeling op het bureaublad.
- Klik op het scherm van het printerdashboard op Printerinstellingen.
- Er wordt een nieuw venster geopend. Hier kunt u de instellingen van uw printer wijzigen.
5. Verwijder uw HP-printer en voeg deze opnieuw toe
Soms detecteert uw pc uw printer niet, ondanks de juiste installatie en de juiste kabelverbinding. In dergelijke gevallen kan het verwijderen en opnieuw toevoegen van uw printer eventuele verbindingsproblemen oplossen.
Zo kunt u uw printer opnieuw toevoegen:
- druk op Win + Q om de Windows-zoekapp te starten. Type Voeg een printer of scanner toe in het tekstveld.
- Op de Printers en scanners venster, klik op de naam van uw printer.
- Klik op de Verwijderen om uw printer los te koppelen en de verbinding te vernieuwen.
- Nadat u de printer hebt verwijderd, klikt u op Voeg een printer of scanner toe om uw printer opnieuw toe te voegen. U kunt ook de HP Smart-app opnieuw gebruiken om uw printer te verbinden.
Als het in jouw geval nog steeds niet werkt, is het misschien beter om de laatste methode te proberen.
6. Start alle HP Printer Services opnieuw
Een printer werkt vanwege drie componenten: printerstuurprogramma's, een goede kabelverbinding en Windows-services. Als een van deze ontbreekt, werkt uw HP-printer niet.
U hebt de stuurprogramma's en kabelverbinding al gecontroleerd in de vorige stappen, dus laten we nu leren hoe u de printerservices opnieuw kunt starten als laatste redmiddel:
- Open de Windows Services-app op jouw computer.
- Vind de HP Print Scan Doctor-service in de lijst, klik er met de rechtermuisknop op en klik vervolgens op Herstarten.
- Zoek de onderstaande services een voor een op en start ze allemaal op dezelfde manier opnieuw op:
- Printer Spooler-service
- Printerextensie en notificatieservice
- Print Workflow-service
Als de hierboven genoemde services niet meer werken, werkt uw printer mogelijk niet meer correct. Door ze snel opnieuw op te starten, kunt u dus vaak problemen oplossen en uw printer weer aan het werk krijgen.
Wat als u een draadloze HP-printer bezit?
Gelukkig werken de methoden die we hierboven hebben besproken ook voor draadloze printers. Onthoud echter dat draadloze printers afhankelijk zijn van een netwerkverbinding. Dus als uw printer nog steeds niet werkt, is het belangrijkste probleem mogelijk uw netwerkverbinding.
Voor internetgerelateerde problemen, wil je misschien lezen hoe wifi-problemen op Windows op te lossen voor hulp. Zorg er ook voor dat uw printer en computer zich op hetzelfde Wi-Fi-netwerk bevinden. Als dat niet het geval is, probeer het dan herstart je router en sluit ze vervolgens correct aan.
Probeer tijdens het oplossen van problemen uw draadloze printer dicht bij uw router te houden. Als de printer te ver weg staat, kan het Wi-Fi-signaal zwak worden, wat verbindingsproblemen kan veroorzaken.
HP-printer werkt niet op Windows Probleem, opgelost
Printerproblemen kunnen vervelend zijn, vooral wanneer u essentiële documenten snel moet afdrukken. Maar zoals we in deze handleiding hebben gezien, kunnen de meeste printerproblemen eenvoudig worden opgelost.
Probeer deze oplossingen afzonderlijk, te beginnen met de eenvoudige oplossingen en ga verder met de geavanceerde oplossingen. Uiteindelijk zult u uw printer inderdaad snel aan de praat hebben.
