Bezorgd over AI-chatbots? Uw zorgen kunnen geworteld zijn in mythen die niet waar zijn. Hier ontkrachten we enkele van de belangrijkste AI-chatbot-mythen.
Het duurt meestal even voordat mythen over welk onderwerp dan ook blijven bestaan. Het zegt veel over generatieve AI-chatbots dat er zo snel zoveel mythen zijn ontstaan.
Bijna in een oogwenk zijn AI-chatbots de meest ontwrichtende technologie van de eeuw geworden. Het is ook een technologie die omgeven is door controverses, en een deel hiervan is echt zorgwekkend. Maar mythen vormen de kern van ten minste een deel van de controverse.
Laten we feit en fictie ontwarren terwijl we de belangrijkste AI-chatbot-mythen onderzoeken.
1. AI Chatbots zijn Sentient
Chatbots zoals ChatGPT en Bing Chat kunnen misschien mensachtige reacties genereren, maar ze zijn verre van gevoelig. Dit vermogen is mimiek en geen gevoel. Deze tools gebruiken enorme databases met tekst en afbeeldingen om reacties te creëren die menselijke reacties nabootsen.
Het is complex, het is slim en tot op zekere hoogte zou je de aanwezigheid van intelligentie kunnen beargumenteren, maar niet van gevoel. Alle "intelligentie" die in deze tools aanwezig is, wordt gecreëerd door ze te trainen op enorme hoeveelheden gegevens. In die zin lijken ze meer op een ongelooflijk krachtige en flexibele database dan op een bewust wezen.
2. Chatbots kunnen elk type taak of verzoek aan
Hoewel chatbots kunnen worden beschouwd als een soort technologisch Zwitsers zakmes, zijn er duidelijke beperkingen aan wat ze kunnen bereiken. Dit blijkt uit het werken met complexe of zeer gespecialiseerde onderwerpen. Maar zelfs eenvoudige taken kunnen ze gooien.
Het opkomende gebied van generatieve AI-chatbots zou bijvoorbeeld een onderwerp zijn waarvan je zou denken dat dergelijke tools dat zouden zijn weet er alles van, maar probeer ChatGPT een vraag te stellen over een van zijn rivalen en de beperkingen zijn onmiddellijk klaarblijkelijk:
We vroegen het: "Welk groot taalmodel gebruikt Google Bard?"
Voor alle duidelijkheid: er zijn bekende beperkingen aan ChatGPT en de ouderdom van de gegevens waarnaar het kan verwijzen. Die vraag is met opzet in het leven geroepen om dit aan het licht te brengen. We stelden Bard echter dezelfde vraag wanneer het vergelijken van Google Bard vs. ChatGPT, en het ging ook fout:
Chatbots zijn misschien slim, maar ze zijn niet in staat tot welke taak dan ook en falen soms bij de eenvoudigste vragen.
3. Chatbots vormen een bedreiging voor de mensheid
Het probleem hier is dat mensen productiviteitstools verwarren met Robocop. Chatbots kunnen voor sommige mensen een bedreiging vormen voor hun baan en ze kunnen bepaalde bedrijfstakken ontwrichten. Maar het zou overdreven zijn te beweren dat ze een bedreiging vormen voor de mensheid als geheel.
Uiteindelijk is AI een opkomende technologie die nauwlettend in de gaten moet worden gehouden om ervoor te zorgen dat het een ethische en veilige technologie blijft. Maar chatbots staan niet op het punt om de baas te worden.
In dit geval kunnen we het niet beter zeggen dan ChatGPT.
Maar dat zou het zeggen. Zou het niet?
4. AI-chatbots zijn onfeilbaar
Niets is verder van de waarheid verwijderd. Omdat de tools zelf veel moeite doen om uit te leggen, kunnen ze onjuiste informatie genereren. Het probleem is dat generatieve AI-chatbots afhankelijk zijn enorme databases die grote taalmodellen worden genoemd (LLM's).
LLM's bevatten tekst uit een breed scala aan bronnen, alles van literatuur tot posts op sociale media is opgenomen in LLM's. Dit is de repository waarnaar de chatbots verwijzen om hun antwoorden te geven. Eventuele feitelijke onjuistheden hierin kunnen zich manifesteren in de antwoorden die zij geven.
AI-hallucinaties zijn een veel voorkomende vorm van fouten dat laat maar al te vaak zien hoe feilbaar deze tools zijn.
5. Chatbots zullen menselijke interactie vervangen
Het antwoord op deze vraag kan teruggrijpen op de paragraaf over gevoel. Chatbots kunnen menselijke reacties nabootsen en kunnen (meestal) zeker competent feitelijke vragen beantwoorden en op veel manieren helpen. Ze kunnen emoties, menselijke ervaringen en veel van de nuances van gesprekken echter niet begrijpen.
Menselijke interactie is een complex proces met meerdere niveaus waarbij elementen als empathie, kritisch denken, emotioneel begrip en intuïtie betrokken zijn. Geen van deze attributen is aanwezig in generatieve AI-chatbots.
6. AI generatieve chatbots zijn alleen goed voor tekstinteracties
Deze heeft op zijn minst een kern van waarheid. Er zijn echter vorderingen gemaakt op het gebied van AI-generatieve chatbots om hun mogelijkheden verder uit te breiden dan alleen tekst.
Recente ontwikkelingen hebben geleid tot multimodale chatbots die niet alleen tekst kunnen verwerken, maar ook andere interacties kunnen verwerken, zoals afbeeldingen, video's en zelfs spraakopdrachten.
De snelheid waarmee deze tools zich ontwikkelen, is een deel van de reden achter deze mythe. De grenzen van wat deze technologie kan doen worden in snel tempo verlegd en de eerste iteraties die voornamelijk op tekst gebaseerd waren, worden al als ouderwets beschouwd.
7. Chatbots zullen altijd onbevooroordeelde antwoorden geven
Helaas is dit niet het geval. Het potentieel voor bevooroordeelde reacties is er altijd met AI-chatbots. De oorzaak van het probleem is terug te voeren op de LLM's. De enorme hoeveelheid gegevens waarnaar chatbots verwijzen, bevat onvermijdelijk vooroordelen. Deze vooroordelen kunnen geslacht, ras, nationaliteit en bredere maatschappelijke vooroordelen omvatten.
Hoewel ontwikkelaars hun best doen om vooringenomenheid in chatbotreacties te minimaliseren, is de taak ongelooflijk uitdagend en glippen vooringenomen reacties door het net. Het is onvermijdelijk dat deze 'onpartijdige' technieken zullen verbeteren en dat het aantal bevooroordeelde reacties zal afnemen.
Op dit moment is het potentieel voor bevooroordeelde reacties echter een onopgelost probleem.
8. Chatbots zijn eigenlijk echte mensen
Misschien wel de meest belachelijke mythe is dat achter elke AI-chatbot een echte mens zit. Deze betreedt een delicate grens tussen complottheorie en mythe, we zullen hier niet verder op ingaan dan te zeggen dat het onzin is.
9. AI-chatbots kunnen zichzelf programmeren
Chatbots moeten worden getraind en geprogrammeerd om hun taken op vrijwel dezelfde manier uit te voeren als software die moet worden geprogrammeerd om specifieke functies uit te voeren.
Hoewel AI-chatbots machine learning-technieken gebruiken om hun prestaties te verbeteren, beschikken ze niet over het vermogen om zichzelf autonoom te programmeren.
Het trainingsproces kan worden vergeleken met het testproces van niet-AI-software. Training omvat het vooraf definiëren van hun doelstellingen, het ontwerpen van hun architectuur en het leren genereren van antwoorden op basis van de gegevens in de relevante LLM. Deze hele vooruitgang vereist nog steeds menselijke tussenkomst en programmeerexpertise.
AI-chatbots: feit en fictie scheiden
De snelle acceptatie van het gebruik van deze tools heeft een hele reeks mythen in stand gehouden. Sommigen van hen zijn absolute onzin, en sommigen van hen hebben een greintje waarheid. Wat duidelijk is, is dat er veel verkeerde informatie rond AI-chatbots bestaat die moet worden opgehelderd.
Door de feiten te onderzoeken en de fictie te verdrijven, kunnen we een beter begrip krijgen van de ware mogelijkheden en beperkingen van deze krachtige tools. AI-chatbots zijn niet de enigen die snel mythes in stand houden, er circuleren nog tal van andere mythes over AI in het algemeen.
