Zit je vast in een inloglus? Is er iets anders dat je verdriet bezorgt? Probeer deze algemene gids voor inlogproblemen bij Epic Games.
Wordt u steeds omgeleid naar de inlogpagina wanneer u probeert in te loggen op uw Epic Games-account? Meldt Epic Games je niet aan, maar geeft het geen foutmelding? Gebruikers van Epic Games worden al lang geplaagd door inlogproblemen.
U kunt om verschillende redenen inlogproblemen ondervinden bij Epic Games, zoals browsercache-interferentie, een accountspecifiek probleem, een account niet verifiëren na aanmaken, proberen in te loggen op meerdere apparaten, of klant gerelateerde vraagstukken.
Hier zijn een paar stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen en succesvol in te loggen op uw Epic Games-account.
1. Zorg ervoor dat de Epic Games-servers niet uitvallen
Backend-problemen met Epic Games-servers kunnen inlogproblemen veroorzaken. Zorg er daarom in de eerste plaats voor dat de servers correct functioneren. Om dat te controleren, gaat u naar de Epic Games-statuspagina en kijk of alle systemen operationeel zijn.
Als een van de services niet beschikbaar is, wacht dan tot Epic Games het probleem vanuit de backend heeft opgelost en het inlogprobleem wordt automatisch opgelost.
2. Zorg ervoor dat uw aanmeldingsgegevens juist zijn
Hoewel Epic Games gebruikers meestal een foutmelding geeft wanneer ze onjuiste inloggegevens invoeren, geeft het soms geen foutmelding weer na een mislukte inlogpoging. Zorg er dus voor dat u de juiste aanmeldingsgegevens invoert voordat u een andere oplossing probeert.
Als je de inloggegevens niet in de browser hebt opgeslagen, probeer dan verschillende combinaties om in te loggen, vooral als je twijfelt. Als u de aanmeldingsgegevens echter in uw browser bewaart, wat betekent dat ze correct worden ingevoerd, gaat u verder met de volgende stap.
3. Verifieer je account (als je het net hebt aangemaakt)
Als je onlangs een Epic Games-account hebt aangemaakt en problemen hebt met inloggen, zorg er dan voor dat je je account hebt geverifieerd via de bevestigingsmail die je ontvangt bij het aanmaken van een account.
Als je je Epic Games-account nog niet hebt geverifieerd, log dan in op je e-mailaccount, zoek de accountverificatie-e-mail van Epic Games en volg de instructies om het te verifiëren. Hopelijk lost dit het probleem op.
Als u uw account echter al heeft geverifieerd, kunt u doorgaan naar de volgende stap.
4. Controleer op browserspecifieke problemen
Nadat u heeft bevestigd dat uw inloggegevens correct zijn en uw account al is geverifieerd, moet u browserproblemen uitsluiten. Dat komt omdat de meeste gebruikers die het probleem tegenkwamen het hebben opgelost door de cache van de browser te wissen, in te loggen vanuit een incognito- of privévenster of over te schakelen naar een andere browser.
Wis je cache in Chrome, Rand, Firefox, of een andere browser die u gebruikt, schakelt u alle extensies uit waarvan u vermoedt dat ze het aanmeldingsproces kunnen verstoren, of opent u een incognito- of privévenster en logt u vanaf daar in. Als geen van deze pogingen werkt, schakel dan over naar een andere browser en probeer daar in te loggen op je Epic Games-account.
Als u zich met succes kunt aanmelden in een andere browser, is er een probleem met uw primaire browser. Daarom moet je het verlaten en overschakelen naar een andere browser waar je toegang hebt tot je Epic Games-account. Als al deze pogingen het probleem niet oplossen, gaat u verder met de volgende oplossing.
5. Zorg ervoor dat uw account niet is aangemeld bij andere apparaten
Hoewel Epic Games geen beperkingen specificeert met betrekking tot het gebruik van hetzelfde account op meerdere apparaten, is gemeld dat inloggen op verschillende apparaten inlogproblemen veroorzaakt. Zorg er daarom voor dat je Epic Games-account niet is ingelogd op een ander apparaat dan het apparaat waarmee je probeert in te loggen.
6. Controleer op accountspecifieke problemen
U kunt ook inlogproblemen ondervinden als Epic Games uw account tijdelijk of permanent verwijdert of verbiedt. Ook volgens Gemeenschapsregels van Epic Games, kan het bedrijf actie ondernemen tegen al uw accounts als u de regels op één ervan overtreedt. Daarom is het absoluut noodzakelijk om ervoor te zorgen dat uw account niet is beperkt of verwijderd, en dat is waar het probleem zich voordoet.
Om dat te controleren maak je een nieuw account aan en log je in via hetzelfde apparaat of dezelfde browser. Als de fout niet optreedt bij een nieuw account maar aanhoudt bij een primair account, controleer dan je e-mailaccount om te zien of je een e-mail van Epic Games hebt ontvangen met betrekking tot de accountblokkering of verwijdering. Je kunt in beroep gaan tegen de ban als je denkt dat deze ten onrechte is geplaatst.
Als u zich ook niet met uw andere account kunt aanmelden, ligt het probleem waarschijnlijk bij het opstartprogramma. Blijf daarom de resterende fixes toepassen.
7. Wis de cache van de Epic Games Launcher
Als u een inlogprobleem tegenkomt op de Epic Games-desktopstarter op Windows, wist u de cache van de launcher uit de installatiemap, want dat kan het probleem onmiddellijk oplossen. Volg deze stappen om de cache van het opstartprogramma te wissen:
- druk op Win+R, typen "%app data%" en druk op Binnenkomen.
- Navigeren naar Lokaal > EpicGamesLauncher > Opgeslagen mappen.
- Verwijderen webcache mappen vindt u hier.
8. Repareer of installeer de Epic Games Launcher opnieuw
Als het wissen van de cache niet werkt, moet u het opstartprogramma repareren om er zeker van te zijn dat geen van de bestanden corrupt is geraakt. Het Windows-besturingssysteem biedt een handige functie om apps automatisch te repareren. Raadpleeg daarom onze gids op hoe u apps en programma's in Windows 11 kunt repareren en repareer de launcher.
Als het probleem niet wordt opgelost door de launcher te repareren, installeert u de client opnieuw. Dit kan enige tijd duren, maar het zorgt ervoor dat het betreffende probleem niets te maken heeft met de installatie van het opstartprogramma. Verwijder daarom het opstartprogramma door ons te volgen handleiding voor het verwijderen van apps en programma's op Windows.
Navigeer daarna naar C:\Gebruikers\
9. Vernieuw uw IP-adres en schakel de VPN uit
Als geen van de bovengenoemde oplossingen het probleem heeft opgelost, past u de volgende oplossingen toe:
- Vernieuw uw IP-adres. Hierdoor wordt u een nieuw IP-adres toegewezen, waardoor de mogelijkheid wordt geëlimineerd dat een geblokkeerd IP-adres het probleem veroorzaakt. Raadpleeg onze gids op het wijzigen van uw IP-adres voor gedetailleerde instructies.
- Schakel elke VPN- of proxyserver uit die u op uw apparaat hebt ingeschakeld.
Log opnieuw in op uw Epic Games-account
Epic Games die je niet toestaan om in te loggen, kunnen ontmoedigend zijn. Hopelijk zijn de redenen waarom u een inloglus of een ander inlogprobleem tegenkomt nu duidelijk voor u. Bovendien zult u het probleem hoogstwaarschijnlijk met succes kunnen oplossen met behulp van de bovenstaande oplossingen. Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met Epic Games zodat ze het probleem kunnen onderzoeken.
