Werkt uw Apple ID-betaalmethode niet voor aankopen of abonnementen in de App Store? Volg deze stappen voor probleemoplossing.

Stel je dit eens voor: je gaat de dag door wanneer je een e-mail van Apple ontvangt waarin staat dat het de betalingsoptie die aan je abonnementsservice is gekoppeld, heeft geweigerd. U wordt gevraagd uw betaalmethode bij te werken om van de service te blijven genieten, maar u wist niet dat uw kaart moest worden bijgewerkt.

Of misschien wilt u een betaalmethode aan uw Apple ID toevoegen, maar wordt deze geweigerd. Wat doe je in beide situaties? Hieronder geven we een aantal stappen weer die u kunt nemen wanneer Apple uw betaalmethode weigert.

1. Controleer uw betalingsgegevens

Wanneer Apple uw betaalmethode weigert, is het eerste dat u moet proberen uw betalingsgegevens te controleren om er zeker van te zijn dat deze correct en up-to-date zijn. Als uw factuurgegevens, zoals uw adres of postcode, onjuist zijn, kan dit ertoe leiden dat uw betaalmethode wordt geweigerd.

Als uw huidige betaalmethode is verlopen, moet u uw creditcard vernieuwen en uw betalingsgegevens bijwerken of een nieuwe betaalmethode toevoegen.

Uw betalingsgegevens controleren op een iPhone of iPad:

  1. Ga naar Instellingenen tik vervolgens op uw Apple ID-naam op de top.
  2. Tik op Betaling en verzending.
  3. Onder Betaalmethoden, selecteer uw creditcard.
    3 afbeeldingen
  4. Controleer uw kaartnummer, vervaldatum, CVV en factuurgegevens. Als u afwijkingen opmerkt, werkt u deze bij.
  5. Kraan Klaar in de rechterbovenhoek.

Uw betalingsgegevens controleren op een Mac:

  1. Start de App Store-app en klik op uw naam in de linkerbenedenhoek.
  2. Klik nu op RekeningInstellingen en log indien nodig in met uw Apple ID.
  3. Onder Apple ID-overzicht, Klik op Betalingen beheren.
  4. Klik op Bewerking naast uw betaalmethode.
  5. Controleer uw betalingsgegevens en corrigeer eventuele onjuistheden.
  6. Klik Klaar in de rechterbenedenhoek om uw wijzigingen op te slaan.

Daar ga je. U heeft uw betalingsgegevens gecontroleerd en bijgewerkt.

2. Probeer een andere betaalmethode

Als Apple je betaalmethode nog steeds weigert, probeer dan een andere betaalmethode. U kunt een nieuwe kaart aan uw Apple ID toevoegen en kijken of deze werkt.

Naast kaarten kunt u alternatieve betaalmethoden proberen, zoals uw Apple Account-saldo, een Apple-cadeaubon, een bankpas, PayPal of Apple Pay, afhankelijk van of ze al dan niet geldig zijn in uw land of regio.

Rekening De ondersteuningspagina van Apple om te zien welke betaalmethoden u kunt gebruiken met uw Apple ID.

3. Afmelden en weer aanmelden

Soms is een eenvoudige afmelding alles wat u nodig heeft om betalingsproblemen op uw apparaat op te lossen. Als uw betaalmethode wordt geweigerd in de App Store, kunt u uitloggen en weer inloggen om te zien of het probleem hiermee is opgelost.

Afmelden bij de App Store op een iPhone of iPad:

  1. Open de App Store.
  2. Tik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek.
  3. Scroll naar de onderkant van de Rekening menu en tik op Afmelden.
3 afbeeldingen

Tik op om weer in te loggen profiel pictogram in de rechterbovenhoek van de App Store en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Apple ID in.

Afmelden bij de App Store op een Mac:

  1. Ga naar de App Store.
  2. Klik Winkel in de menubalk en kies TekenUit uit de vervolgkeuzelijst.

Om opnieuw in te loggen, klikt u op Aanmelden in de linkerbenedenhoek van het App Store-venster en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Apple ID in.

4. Zorg voor openstaande betalingen

Uw kaart kan worden geweigerd in plaatsen zoals de App Store of iTunes Store als u openstaande betalingen heeft. Bekijk uw App Store-aankoopgeschiedenis om te controleren op onbetaalde aankopen.

Doe het volgende om uw App Store-aankopen op een iPhone of iPad te bekijken.

  1. Ga naar Instellingen > Apple ID-naam.
  2. Kraan Media & Aankopen uit het Apple ID-instellingenmenu en kies Bekijk account.
  3. Blader nu naar beneden en tik op AankoopGeschiedenis. Mogelijk moet u zich aanmelden.
3 afbeeldingen

Als alternatief kunt u ook bekijk uw App Store-aankopen op een Mac.

Nadat alle openstaande betalingen zijn opgelost, zou u aankopen moeten kunnen doen met uw betaalmethode. Zorg er echter eerst voor dat u over voldoende geld beschikt.

Als u voldoende saldo op uw bankrekening heeft staan ​​en uw betalingsgegevens juist zijn, maar u uw betaalmethode nog steeds niet kunt toevoegen of gebruiken, neemt u contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Zij zouden het probleem moeten kunnen uitleggen en u kunnen helpen het op te lossen.

Als al het andere niet lukt, neem dan zo snel mogelijk contact op met Apple Support. Je kan bezoeken De Get Support-site van Apple om je probleem uit te leggen. Een deskundige technicus zou u moeten kunnen helpen met het probleem met uw betaalmethode.

Los problemen met uw Apple ID-betalingen op

Het kan frustrerend zijn als Apple je betaalmethode weigert, maar het goede nieuws is dat je een paar dingen kunt proberen om de oorzaak van het probleem te achterhalen en het op te lossen. Begin met het controleren van uw betalingsgegevens en ga vanaf daar verder.

Soms kan het oplossen van uw betalingsprobleem even duren, dus wees geduldig en zorg ervoor dat u elke mogelijke oplossing probeert. Uiteindelijk zou je het probleem moeten kunnen oplossen.