De Windows 11 Get Help-app is bedoeld om u te helpen, maar heeft soms wat hulp van u nodig om aan de slag te gaan.

Microsoft stapt over van traditionele probleemoplossers naar de Get Help-app, een verenigd platform om probleemoplossing te stroomlijnen. Hoewel de Get Help-app belooft het proces te vereenvoudigen, kunt u uitdagingen tegenkomen, zoals een volledig wit of grijs scherm bij het openen van de app.

Laten we dus eens kijken hoe we de problemen met de Get Help-app op Windows kunnen oplossen en het oplossen van problemen een fluitje van een cent kunnen maken.

1. Begin met enkele algemene oplossingen

Hier zijn enkele snelle tips om problemen met de Help-app niet snel op te lossen:

  • Start de Help-app opnieuw:Open Taakbeheer en klik met de rechtermuisknop op de Get Help-app. Klik dan op Einde taak en start de app opnieuw. Deze eenvoudige truc verhelpt effectief tijdelijke storingen in de applicatie.
  • Herstart je computer: Het opnieuw opstarten van een computer lost vaak veel problemen op door het geheugen van uw systeem te wissen en problematische processen te beëindigen.
    • instagram viewer
  • Werk uw Windows-versie bij: Oudere versies van Windows kunnen bugs bevatten die ervoor kunnen zorgen dat de app Get Help niet goed werkt. Dus altijd zorg ervoor dat uw Windows-versie up-to-date is.

Houd er rekening mee dat deze oplossingen u niet kunnen helpen als uw probleem ernstig is. Probeer in dat geval de volgende methoden voor probleemoplossing.

2. Repareer of reset de Get Help-app

In sommige situaties is de Get Help-app mogelijk beschadigd. Als uw computer bijvoorbeeld is geïnfecteerd door malware, kan dit ervoor zorgen dat sommige Windows-apps niet goed werken. Als dit uw geval is, gelieve dan eerst desinfecteer uw Windows-computer.

Overweeg daarna om de Get Help-app te repareren of opnieuw in te stellen door deze stappen te volgen:

  1. Open de app Windows Instellingen met de Win + ik toetsen combinatie.
  2. Gebruik de zoekbalk om te typen Apps en klik op Voeg toe of verwijder programma's.
  3. Zoeken Hulp krijgen in de lijst met apps en klik op het menu met drie stippen. Klik dan op Geavanceerde mogelijkheden.
  4. Blader nu naar beneden en klik Reparatie. Als de reparatie mislukt, kunt u de Resetten keuze.

Dit is het beste deel: dit proces is niet exclusief voor de Get Help-app. U kunt de bovenstaande stappen dus ook toepassen op andere defecte Windows-apps

De Get Help-app is afhankelijk van het netwerk van uw computer om u te voorzien van in-app-inhoud. Daarom is het normaal dat uw verkeerde netwerkinstellingen problemen veroorzaken met de Windows-apps. We raden je aan om onze gids op te bekijken hoe u internetproblemen op Windows kunt oplossen voor verschillende methodes.

U kunt mogelijke netwerkproblemen ook oplossen door:

  • Uw router of modem opnieuw opstarten om kleine netwerkproblemen op te lossen.
  • Verbinding maken met een ander netwerk, omdat specifieke netwerkconfiguraties bepaalde apps kunnen verstoren.
  • Contact opnemen met uw internetprovider (ISP) om te informeren naar mogelijk netwerkonderhoud.

4. Schakel VPN of proxy tijdelijk uit

Als je nog steeds problemen ondervindt met de Get Help-app, lijkt dit te komen door je VPN- of proxyconfiguratie. U kunt uw verbonden VPN of proxy uitschakelen voor een snelle test.

Als u de exacte stappen ervoor niet weet, kunt u als volgt uw VPN of proxy uitschakelen:

  1. Type VPN-instellingen in Windows Zoeken en selecteer Open naast het zoekresultaat.
  2. Kies de Loskoppelen knop om de VPN uit te schakelen.
  3. Evenzo moet u schakel uw proxy tijdelijk uit om de oorzaak op te lossen van het niet werken van uw Hulp bij vragen.

Vergeet niet om uw VPN of proxy opnieuw in te schakelen zodra u klaar bent om ervoor te zorgen dat uw online activiteiten privé en veilig blijven.

Nu kunt u de Get Help-app openen en controleren of de inhoud correct wordt geladen. Probeer de volgende methode voor het oplossen van problemen als de Get Help-app nog steeds een leeg scherm weergeeft.

5. Start Windows-services opnieuw

Als u het niet weet, werken Windows-services continu op de achtergrond. Dergelijke services voeren verschillende systeemtaken uit en specifieke toepassingen, zoals de Get Help-app, vertrouwen erop dat de services correct werken. Als de app nog steeds niet werkt, kan dit komen doordat een of meer Windows-services niet goed werken.

Daarvoor kunt u als volgt het probleem met de Windows-services op Windows oplossen:

  1. U kunt de Services-app gebruiken om alle Windows-services te beheren. Om dat te openen, drukt u op Win + R en typ diensten.msc.
  2. Druk nu op Binnenkomen om de Services-app te starten.
  3. U ziet een lijst met alle services die momenteel beschikbaar zijn in uw systeem. Zoek de Diagnostische beleidsservice en klik met de rechtermuisknop op de naam.
  4. Selecteer Herstarten vanuit het contextmenu.
  5. Herhaal op dezelfde manier de stappen om het Windows-beheerinstrumentatie dienst.

6. Installeer de Microsoft Edge WebView2 Runtime

U weet misschien niet dat de Get Help-app geen volwaardige Windows-app is. In plaats daarvan is het een eenvoudige webapp die de in-app-inhoud van de server van Microsoft weergeeft. Hiervoor gebruikt de app iets genaamd Microsoft Edge WebView.

De Microsoft Edge WebView is een klein programma waarmee Windows-apps alle inhoud van internet kunnen ophalen en in een app kunnen weergeven. Soms kan deze Microsoft Edge WebView beschadigd raken, wat leidt tot problemen met alle webgebaseerde apps.

Het goede is dat het installeren van de Microsoft Edge WebView2 Runtime dit probleem kan oplossen. Hier zijn de stappen ervoor:

  1. Bezoek de Microsoft Edge Developer-website en zoek de Download de WebView2-runtime sectie.
  2. Klik op de knop die overeenkomt met de architectuur van uw systeem onder de Evergreen zelfstandig installatieprogramma rubriek. U kunt ook op de klikken Downloaden knop onder de Groenblijvende bootstrapper.
  3. Nadat u het installatiebestand hebt gedownload, voert u het uit en volgt u de instructies.
  4. Controleer na het installeren van de Microsoft Edge WebView2 Runtime of de Get Help-app correct werkt.

Als u een foutmelding ziet met de tekst "Installatie mislukt," "Download de juiste versie opnieuw.

7. Verwijder de Help-app en installeer deze opnieuw

Als je alle andere oplossingen hebt geprobeerd, raden we je aan de Get Help-app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Voor deïnstallatie kunt u eenvoudig verwijder een Windows-app via Instellingen. Als je klaar bent, ga je naar de Hulp krijgen Microsoft Store-pagina. Klik op de Ontvang in Store-app knop en download het vanaf daar.

Een nieuwe installatie zou alle problemen met de app moeten oplossen. En nu kunt u zonder problemen teruggaan naar het oplossen van problemen.

Geen leeg scherm meer in de Get Help-app

Telkens wanneer u een web-app tegenkomt die niet werkt, moet u eerst uw internetverbinding controleren. Bovendien kan het installeren van de Microsoft Edge WebView2 Runtime van pas komen bij het oplossen van problemen.

Nu uw Get Help-app werkt, moet u mogelijk enkele van de beste manieren kennen om deze op Windows te gebruiken. Op deze manier kunt u het meeste halen uit de nieuwe probleemoplossingshub van Microsoft.