Heb je iets gekocht via een externe verkoper op Amazon en wil je contact opnemen? Hier zijn drie manieren waarop u contact kunt opnemen met een Amazon-verkoper.

Bij het winkelen voor artikelen die door externe verkopers op Amazon zijn verkocht, is het niet ongebruikelijk om vragen te hebben over productdetails, aanpassingsopties of het verzendproces.

Ongeacht wat uw vraag of probleem is, door directe communicatie met de verkoper kunt u snel een antwoord of oplossing krijgen. Gelukkig biedt Amazon meerdere manieren waarop gebruikers voor en na het kopen van producten in contact kunnen komen met verkopers.

1. Neem contact op met een verkoper via de productvermeldingspagina van Amazon

Als u een artikel koopt van een externe verkoper op Amazone, moet u de Verkocht door sectie, die u vindt onder de Koop nu knop aan de rechterkant van de pagina met productvermeldingen. Volg dan deze stappen:

  1. Klik op de naam van de verkoper.
  2. Klik op de omgeleide pagina Een vraag stellen. Dit brengt je naar de Seller Messaging Assistant-pagina van Amazon.
    3. instagram viewer
  3. Klik een voorwerp te koop en selecteer het item waar je hulp bij nodig hebt.
  4. Selecteer vervolgens het specifieke probleem dat u heeft of klik Ander.
  5. U kunt nu uw vraag voor de verkoper typen. U kunt ook een afbeelding bijvoegen; dit kan handig zijn als u wilt controleren of een verkoper dit kan een product aanpassen naar je zin.

2. Neem contact op met een verkoper via de bestelpagina van Amazon

Als je dat al hebt gedaan een product gekocht op Amazon, kunt u contact opnemen met de verkoper voor ondersteuning na de aankoop via de Bestellingen bladzijde. Dit is wat u moet doen:

  1. Bezoek Amazon en klik op de Retouren & Bestellingen optie in de rechterbovenhoek van de site.
  2. Scrol omlaag naar de specifieke bestelling waarvoor je contact wilt opnemen met de verkoper.
  3. Klik Laat verkopersfeedback achter als u een recensie wilt delen. Heb je een vraag, klik dan Bekijk details van de bestelling.
  4. Klik op de pagina waarnaar u wordt doorverwezen op de naam van de verkoper. Deze vind je onder de Verzendingsadres En Betalingsmiddel sectie.
  5. Klik op de volgende pagina Een vraag stellen.
  6. Je wordt nu doorgestuurd naar de Seller Messaging Assistant-pagina van Amazon. U moet op een van beide klikken Een bestelling die ik heb geplaatst of een voorwerp te koop en volg de instructies die verschijnen om contact op te nemen met de verkoper.

3. Follow-up met een verkoper via het berichtencentrum van Amazon

Als u al communicatie met de verkoper tot stand heeft gebracht en dat wilt opvolging van uw vraag, kunt u die van Amazon gebruiken Berichten centrum. Dit is wat u moet doen:

  1. Wanneer u op de startpagina van Amazon bent, klikt u op de Rekeningen & Lijsten knop in de rechterbovenhoek van de pagina.
  2. Klik op de volgende pagina op de Jouw berichten tegel (meestal in de derde rij van de tegels die op deze pagina verschijnen).
  3. Klik Berichten koper/verkoper om uw eerdere communicatie met externe verkopers te bekijken.
  4. Selecteer de conversatie die je zoekt om een ​​nieuwe vraag in te typen of een bijlage naar de verkoper te sturen.

Wat u moet opnemen in uw bericht aan een Amazon-verkoper

Wanneer je contact opneemt met een Amazon-verkoper, zorg er dan voor dat je de volgende gegevens in je bericht opneemt voor een snelle oplossing:

  1. De naam van de product waarin u geïnteresseerd bent
  2. De reden van uw bericht
  3. Alle andere relevante informatie

Het is het beste om er geen op te nemen persoonlijke informatie, inclusief uw contactnummer, e-mailadres, fysiek adres of creditcardnummer, in uw berichten.

Zodra je een vraag hebt gesteld of een probleem hebt gemeld aan een verkoper, zal deze doorgaans binnen 48 uur op je bericht reageren. Als de verkoper echter een groot aantal berichten ontvangt, verwacht dan een vertraging in de reactietijd.

Als je een probleem hebt met een product en je probleem moet worden opgelost voordat het retour- of vervangingsvenster sluit, kun je proberen te escaleren naar de klantenservice van Amazon.

Evenzo, als je een product hebt gekocht van een externe verkoper op Amazon, maar het nog moet ontvangen en Als je niets van de verkoper hebt gehoord, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van Amazon over de vermissing pakket.