Een Surface-laptop of -tablet repareren die niet kan worden ingeschakeld

Gaat uw Surface-laptop of -tablet niet aan, gaat even aan en schakelt dan weer uit, of blijft u hangen op het logoscherm wanneer u op de aan/uit-knop drukt? Dit gebeurt meestal wanneer u uw apparaat niet correct afsluit of te lang in de slaapmodus laat staan.

Als dit probleem je workflow belemmert, volgen hier een paar oplossingen die je moet toepassen om je Surface weer normaal te maken.

1. Forceer het afsluiten en start uw Surface opnieuw op

Als u uw apparaat langere tijd in de slaapmodus heeft gehouden of het deksel onmiddellijk hebt gesloten voordat het volledig is uitgeschakeld, kan een klein probleempje voorkomen dat het apparaat weer wakker wordt. Daarom moet u uw apparaat één keer geforceerd afsluiten om tijdelijke problemen uit te sluiten. Het proces voor het forceren van afsluiten en opnieuw opstarten kan variëren, afhankelijk van je Surface-apparaat.

Om het afsluiten van Surface Pro 5 of hoger, Surface Book 2 of hoger, Surface-laptops, Surface Go en Surface Studio-modellen houdt u de aan/uit-knop bijna 20 tot 30 seconden ingedrukt totdat het Windows-logo verschijnt komt naar voren. In sommige gevallen moet u mogelijk de aan/uit-knop loslaten nadat u deze 20 seconden hebt ingedrukt en vervolgens opnieuw indrukken om het apparaat te starten.

Om het afsluiten en opnieuw opstarten van een Surface Pro 4 of eerdere modellen, Surface Book, Surface 2, 3 of RT te forceren, Houd de knoppen Volume omhoog en Aan/uit tegelijkertijd ongeveer 15-20 seconden ingedrukt en laat ze vervolgens los hen. Wacht daarna een paar seconden en druk nogmaals op de aan/uit-knop om je Surface opnieuw op te starten.

2. Maak uw Surface wakker met een sneltoets

Je kunt Surface-apparaten geforceerd uit de slaapstand halen met behulp van een sneltoets. Als uw apparaat niet is ingeschakeld sinds u het de laatste keer dat u het gebruikte in de sluimerstand hebt gezet, drukt u op Winnen + CTRL + Shift + B samen, en het zou weer tot leven moeten komen.

Als u dit probleem op een tablet heeft ondervonden of als uw laptop in tabletmodus stond toen u deze sloot, drukt u snel op de knop volume omhoog En knoppen voor volume omlaag drie keer. Hopelijk wordt uw apparaat hierdoor uit de slaapstand gehaald.

Microsoft raadt aan uw besturingssysteem bij te werken nadat u het probleem heeft opgelost. Dus zodra het apparaat wordt ingeschakeld, installeer eventuele Windows-updates die in behandeling zijn.

3. Koppel alle accessoires los van uw Surface

Interferentie van de aangesloten accessoires kan er ook voor zorgen dat uw apparaat niet wordt ingeschakeld. Dus als het probleem niet is opgelost door het forceren van je Surface, koppel dan nu alle accessoires los die op je apparaat zijn aangesloten. Of het nu gaat om een ​​externe muis, hoofdtelefoon, externe schijven of om een ​​SD-kaart of USB-drive, u moet ze allemaal loskoppelen.

Nadat de verbinding is verbroken, gebruikt u de stappen in de eerste stap om uw apparaat opnieuw geforceerd uit te schakelen en te kijken of het deze keer wordt ingeschakeld. Als het loskoppelen van de accessoires niet helpt, ga dan verder met de volgende stap.

4. Laad uw Surface weer op

Is je Surface de laatste keer dat je hem gebruikte leeg geraakt, of is hij automatisch uitgeschakeld toen de batterijlading onder de 10% daalde? Als dit het geval is, heeft de batterij mogelijk niet voldoende stroom om uw apparaat in te schakelen. Laad daarom uw apparaat ongeveer een half uur op, koppel het vervolgens los van het opladen en schakel het opnieuw in.

Als uw apparaat na het opladen succesvol wordt ingeschakeld, was de lage batterijlading waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Om te voorkomen dat u dit probleem opnieuw tegenkomt, moet u de batterij niet te veel laten leeglopen en de batterij opladen wanneer deze bijna 20% is, of in het slechtste geval 10%. Als de batterij na het opladen echter niet wordt ingeschakeld, controleer dan of er geen probleem is met de batterij.

5. Zorg ervoor dat de batterij van uw apparaat niet leeg is

Als het opladen van uw apparaat geen verschil maakt en u het nog steeds niet kunt inschakelen, controleer dan of er geen probleem is met de batterij. Een eenvoudige manier om te controleren op batterijproblemen is door uw apparaat in te schakelen terwijl het wordt opgeladen. Als het apparaat wordt ingeschakeld wanneer het is aangesloten, maar niet wanneer het op batterijvoeding werkt, is de batterij waarschijnlijk leeg.

Om uw vermoeden te bevestigen, schakelt u het apparaat in terwijl het wordt opgeladen en kijkt u naar het batterijpictogram in de rechteronderhoek van het scherm. Als er een rood kruis op het batterijsymbool staat en een prompt, bijvoorbeeld "Aangesloten, laadt niet op," duidt dit op een probleem met de batterij. In dit geval moet u deze mogelijk vervangen.

Bekijk onze gidsdekking andere tekenen van een lege batterij en hoe u deze het meest effectief kunt vervangen.

6. Controleer op weerseffecten

Je Surface wordt mogelijk niet ingeschakeld als het te warm of te koud wordt. Als u onlangs op pad bent geweest en uw apparaat mogelijk aan extreme temperaturen heeft blootgesteld, breng het dan weer op kamertemperatuur. Laat uw apparaat afkoelen als het te warm is, of verwarm het als het te koud is. Hopelijk wordt uw apparaat ingeschakeld zodra het terugkeert naar de normale temperatuur.

Bekijk onze gids met uitleg hoe extreme temperaturen en onevenwichtige luchtvochtigheid uw pc kunnen beïnvloeden om een ​​dieper begrip te krijgen.

7. Laat uw apparaat inspecteren

Als u uw apparaat nog steeds niet kunt inschakelen, is de kans groot dat er een hardwareprobleem is. Het laten inspecteren ervan zou dus uw laatste redmiddel moeten zijn.

Als uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, moet u het door Microsoft laten onderhouden. De Ondersteuningspagina voor serviceorders beschrijft het proces om uw garantie te controleren en een serviceorder aan te maken. Als u in de Verenigde Staten, Japan, China of India woont, kunt u ook een Microsoft-servicecentrum bezoeken en uw apparaat persoonlijk laten inspecteren.

Als geen van deze opties beschikbaar is, kunt u uw apparaat naar een plaatselijke technicus brengen en het daar laten onderzoeken.

Breng uw oppervlak weer tot leven

Er is niets erger dan te zien dat uw Surface-apparaat niet op de juiste manier wordt ingeschakeld wanneer u dit het meest nodig heeft. Hopelijk begrijp je nu beter wat kan voorkomen dat een Surface-apparaat wordt ingeschakeld. Tenzij uw probleem hardwaregerelateerd is en technische assistentie vereist, kunnen de bovenstaande oplossingen u helpen het probleem op te lossen.

Het kiezen van een nieuw Surface-apparaat uit een breed scala aan opties kan lastig zijn, maar als je je behoeften zorgvuldig evalueert, kun je gemakkelijk het geschikte model vinden.