6 Temu-oplichting waarvan u op de hoogte moet zijn

In 2023 haalde een nieuwe goedkope online winkel de krantenkoppen en trok miljoenen klanten over de hele wereld. Temu, een Chinese online marktplaats, biedt gebruikers vrijwel alles, van kleding tot huisdieraccessoires en huishoudelijke artikelen. Maar deze site heeft behoorlijk wat kritiek gekregen, en er circuleren veel oplichtingspraktijken die elke dag klanten lokken.

Laten we dus de belangrijkste Temu-oplichting bespreken en hoe u deze kunt vermijden.

Is Temu een oplichtingssite?

De Temu-website is vrij gelijkaardig aan sites als Shein en Alibaba. Hoewel veel klanten een matige winkelervaring op deze platforms hebben, laten anderen lovende recensies achter over de producten die ze ontvangen. Temu is absoluut geen totale oplichtingswebsite. Als er iets is, is het een gok.

Dit komt omdat Temu over het algemeen producten van lagere kwaliteit of namaakproducten verkoopt. U krijgt bijvoorbeeld een nietmachine die maar een paar weken werkt, of een T-shirt dat van heel dun materiaal is gemaakt. Vaak krijgt u een product, maar er kan sprake zijn van een kwaliteitscompromis.

Als Temu geen producten tegen een ongelooflijk lage prijs zou aanbieden, zou het waarschijnlijk niet zo populair zijn als het nu is. En als we laag zeggen, bedoelen we ook laag.

Kijk bijvoorbeeld naar de schermafbeelding hierboven. Met draadloze Lenovo-oortelefoons voor iets meer dan $ 12 en een paar PlayStation-controllers voor minder dan $ 20, lijkt er hier iets mis te zijn. Zoals vaak het geval is bij online winkelen, is het de moeite waard om voorzichtig te zijn als u ziet dat producten voor een ongelooflijk lage prijs worden verkocht.

Maar we kunnen alleen zoveel speculeren door alleen maar naar de website te kijken. Laten we, om een ​​beter idee te krijgen, eens kijken naar wat echte klanten zeggen.

Op Trustpilot, Temu heeft op het moment van schrijven een algemene beoordeling van 3,5 van de vijf sterren. Dit is geen ronduit slechte beoordeling, maar laat wel wat te wensen over. Wat zeggen ontevreden klanten?

31 procent van de Trustpilot Temu-reviews was één ster. Gebruikers die de laagste beoordelingen achterlieten, hadden een aantal klachten, waaronder artikelen die nooit arriveerden, ongevraagde terugbetalingen, artikelen van slechte kwaliteit en een slechte klantenservice. Het lijkt er vooral op dat de meest voorkomende klachten betrekking hebben op het feit dat artikelen nooit aankomen en dat de klantenservice dan weinig tot geen hulp biedt.

De vijfsterrenrecensies beslaan daarentegen 49 procent van de totale beoordelingen. Klanten die een totaal positieve ervaring hadden, waren vooral blij met de laaggeprijsde artikelen en gratis geschenken.

Temu moet nog worden geaccrediteerd door het Better Business Bureau (BBB), dus het is moeilijk om te weten wat het officiële standpunt is over de legitimiteit ervan. Er zijn echter veel reacties op de BBB-website van klanten van Temu, waarvan een groot deel negatief is. De BBB heeft Temu een beoordeling van C+ gegeven, met klantrecensies van gemiddeld 2,5 van de vijf sterren.

Het is belangrijk op te merken dat iedereen op Temu kan verkopen, wat de kans op oplichting vergroot. Je kunt je op de Temu-website als verkoper aanmelden en vervolgens je eigen items verkopen, wat een geweldige manier lijkt om winst te maken, maar ook de deur opent voor kwaadwillende actoren.

Top Temu-oplichting en valkuilen

Er zijn een aantal oplichtingspraktijken en valkuilen waar u op moet letten als u met Temu te maken heeft...

1. Slechte of niet-bestaande items

Twee van de grootste klachten van Temu-klanten zijn artikelen van slechte kwaliteit en artikelen die nooit aankomen.

Volgens zijn officiële website, biedt Temu gratis bezorging voor de meeste bestellingen naar de VS (tenzij je een snellere verzending wilt, wat je $ 12,90 kost als je bestelling minder dan $ 129 bedraagt). De gratis bezorgservice van Temu duurt tussen de vijf en 25 dagen, maar zelfs deze lange periode is voor veel klanten voorbijgegaan, waarbij een groot deel van de bestellingen helemaal nooit arriveert.

Terwijl de meeste Temu-producten zijn ongelooflijk goedkoop, je wilt nog steeds geen geld betalen voor items die je nooit zult zien.

Van de eerste tien recensies met één ster op Trustpilot had de helft betrekking op leveringsproblemen. De meeste van deze gebruikers hebben nooit iets ontvangen, terwijl één gebruiker slechts de helft van zijn bestelling ontving. Het lijkt dus vrij gebruikelijk dat u leveringsproblemen met Temu tegenkomt.

Bovendien is Temu bekritiseerd vanwege zijn producten van lage kwaliteit.

Natuurlijk is er zeer waarschijnlijk een verband tussen de lage prijzen van Temu en de productkwaliteit. Terwijl sommige gebruikers goede producten ontvangen waar ze erg blij mee zijn, ontvangen anderen matte items die soms niet passen in de productbeschrijving van de website.

Nogmaals, het lijkt erop dat hier sprake is van een gok. Als u bij Temu bestelt, ontvangt u soms een hit en soms een misser. Het is heel belangrijk om te erkennen dat de zeer lage prijzen een voorbehoud met zich meebrengen, en dat is een gebrek aan betrouwbaarheid.

2. Gegevensverzameling

Een grote zorg die velen over Temu hebben geuit, is de verzameling en het gebruik van klantgegevens. Dezelfde zorgen zijn geuit tegenover andere Chinese bedrijven, waaronder Shein en TikTok. Maar is Temu echt een datarisico, of zijn dit slechts geruchten en speculaties?

Laten we eerst eens kijken Het privacybeleid van Temu.

Zoals je hierboven kunt zien, zijn er ontzettend veel gegevens die Temu beweert te verzamelen. Dit bevat:

• Contactgegevens.
• Locatie informatie.
• Marketingvoorkeuren.
• Betalingsinformatie.
• Burgerservicenummer.
• BTW-nummer.
• Rijbewijs.
• Geboortedatum.
• Profielnaam en foto.

Maar daar stopt het niet. Temu verzamelt ook verschillende soorten gegevens van derden, apparaatgegevens en zelfs online activiteiten. Temu kan bijvoorbeeld zien met welk netwerk u bent verbonden, logboeken voor apparaatprestaties, browsertype, CPU-gebruik en meer. Bovendien verzamelt het bedrijf gegevens over websites die u buiten Temu hebt bezocht, de toegangstijd en browsetijd, en ook of u e-mails van Temu hebt geopend of erop hebt geklikt.

Houd er rekening mee dat dit een valkuil is en geen oplichterij, aangezien Temu in zijn privacybeleid duidelijk vermeldt wat voor soort gegevens het verzamelt.

Er zijn echter veel beweringen gedaan over het stelen van klantgegevens door Temu. De VS beschuldigen Temu er ook van dat het een datarisico vormt in het licht van het feit dat zijn zusterapp, Pinduoduo, door Google is opgeschort vanwege de aanwezigheid van malware. Volgens een CNBC-artikel, bleek dat de malware "specifieke kwetsbaarheden voor Android-telefoons misbruikte".

Cybersecurity-experts hebben echter gezegd dat ze zich geen zorgen maken over dit mogelijke risico.

3. Valse beoordelingen

Temu-recensies zijn belangrijk om te raadplegen, maar iets om op te letten wanneer overwegen om een ​​artikel te kopen zijn neprecensies. Wanneer een site een duistere reputatie heeft, gaan veel potentiële klanten naar de recensies om te zien wat eerdere klanten te zeggen hebben.

Sommige Temu-verkopers plaatsen mogelijk valse recensies om hun bedrijf een valse sfeer van legitimiteit en betrouwbaarheid te geven. U moet vertrouwde beoordelingswebsites raadplegen wanneer u overweegt een artikel op Temu te kopen, in plaats van naar de eigen beoordelingen van de website te kijken. Zelfs als een verkoper op Temu zeer hoog wordt gewaardeerd, kan de zaak in werkelijkheid heel anders zijn.

4. Valse terugbetalingsclaims

Soms krijgen Temu-gebruikers voorafgaand aan de aankoop terugbetalingsgaranties, maar worden ze door de website tegengehouden wanneer om terugbetaling wordt verzocht. Het is moeilijk om deze hindernis te overwinnen, omdat de verkoper kan beweren dat hij retourzendingen accepteert en vervolgens een koper eenvoudigweg negeert wanneer hij een retourzending wil verwerken of een klacht wil indienen.

Sommige Temu-klanten slagen er ook in om een ​​terugbetaling volledig te verwerken, maar hebben hier moeite mee, of dit nu komt door vertraagde retourzending, slechte klantenondersteuning, enzovoort.

5. Slechte klantenservice

Een andere grote valkuil van Temu is de klantenondersteuning.

Hoewel Temu beweert een 24/7 livechat en een robuust ondersteuningscentrum te hebben, hebben veel gebruikers geklaagd over een slechte klantenservice.

Veel negatieve Temu-recensies maken zich zorgen over het gebrek aan klantenondersteuning. Hoewel Temu vaak reageert op verzoeken van klanten, vervult het bedrijf deze niet altijd.

6. Temu-geassocieerde oplichting

Er zijn ook oplichtingspraktijken die niet op Temu plaatsvinden, maar de naam van Temu gebruiken om slachtoffers te lokken. Deze reeks oplichting omvat:

• Valse Temu-websites.
• Valse Temu-inlogverzoeken.
• Criminelen die zich voordoen als de klantenservice van Temu.
• Criminelen die gratis Temu-cadeaus aanbieden.

Als je Temu toch wilt gebruiken, zorg er dan voor dat je de officiële site gebruikt en geen interactie hebt met Temu-communicatie via duistere e-mails. Je kunt ook proberen zelf contact op te nemen met Temu als je een vreemde e-mail of DM ontvangt.

Temu is een gok

Hoewel veel mensen enthousiast zijn over Temu, zijn er ook duizenden mensen die een ongemakkelijke of ronduit vreselijke ervaring met de markt hebben gehad. Het lijkt een wisselvallige winkel te zijn, dus wees voorzichtig als u via de site bestelt.