Ga weer chatten met deze handleiding voor Skype-verbindingsfouten op Windows.
Skype is een populaire berichten-app die veel wordt gebruikt op Windows 11/10-pc's. Door Skype-verbindingsproblemen kunnen sommige gebruikers die app echter niet gebruiken. Sommige gebruikers zien bijvoorbeeld een verbindingsfout die zegt: 'Sorry, we konden geen verbinding maken met Skype.' De app wordt goed geopend, maar kan geen Skype-verbinding tot stand brengen, zelfs als er geen algemene internetverbinding is probleem.
Hierdoor kunnen gebruikers niet bellen of chatten met de Skype-software voor Windows. Treedt er een soortgelijke Skype-verbindingsfout op wanneer u de app probeert te gebruiken? Zo kunt u Skype-verbindingsfouten op een Windows 11/10-pc oplossen.
1. Controleer de Skype-serverstatus
Ten eerste: sluit de mogelijkheid van een algemeen Skype-serverprobleem niet uit. De Skype-server kan om verschillende redenen offline zijn. Soms kan dit te wijten zijn aan onderhoud.
Open dit om dit te controleren Skype-serverstatus
bladzijde. Als op die pagina wordt weergegeven dat er een probleem met de Skype-server is, kan dat de oorzaak zijn van uw verbindingsfout. In dat geval kunt u alleen maar wachten tot die pagina aangeeft dat de status van de Skype-server in orde is.2. Gebruik de probleemoplosser voor de Windows Store-app
Als u de Skype MS Store-app gebruikt, kan de probleemoplosser voor Windows Store Apps nuttig zijn voor het oplossen van Skype-verbindingsproblemen. Windows Store Apps is een hulpprogramma voor probleemoplossing waarmee problemen met UWP-apps kunnen worden opgelost. Volg de instructies hierin handleiding voor het uitvoeren van Windows-probleemoplossers om het hulpprogramma voor het oplossen van problemen met Windows Store-apps te openen.
3. Verwijder de gegevensmap van de Skype-app
Beschadigde Skype-gegevens kunnen verbindingsfouten veroorzaken. Gebruikers hebben bevestigd dat het wissen van een Skype-gegevensmap in de Roaming-map hun Skype-verbindingsproblemen heeft opgelost. U kunt die map als volgt verwijderen:
- Zorg ervoor dat Skype niet op de achtergrond actief is.
- Start Run (tegelijkertijd indrukken Windows-toets + R) en invoer %app data% in de Open doos.
- Klik op Uitvoeren OK om een zwervende map in Verkenner te openen.
- Klik met de rechtermuisknop op de Skype-gegevensmap en selecteer Verwijderen om het te wissen.
- Sluit het Verkenner-venster en start Windows opnieuw.
4. Deselecteer de proxyserverinstelling
Is er een proxyserver ingeschakeld op uw pc? Als dit het geval is, kan Skype daardoor mogelijk niet correct verbinding maken. Probeer de proxy-instellingen uit te schakelen via het venster Interneteigenschappen. U kunt dat doen zoals beschreven in dit artikel over proxy-instellingen uitschakelen in Windows 11.
5. Selecteer alle 'Gebruik TLS'-instellingen
Gebruikers bevestigen dat het selecteren van alle "Gebruik TLS" -instellingen in Internetopties Skype-verbindingsfouten kan oplossen. TLS staat voor Transport Layer Security, een communicatiebeveiligingsprotocol dat Skype gebruikt voor berichtversleuteling.
Zo selecteer je alle instellingen voor ‘Gebruik TLS’:
- druk de ramen embleem en S toetsenbordtoetsen om toegang te krijgen tot de bestandszoekfunctie.
- Binnenkomen internet Opties in het bestandszoekvak.
- Klik internet Opties om een eigenschappenvenster te openen.
- Selecteer Geavanceerd op de tabbladbalk.
- Scroll naar beneden naar de Gebruik TLS veiligheidsinstellingen.
- Selecteer alle Gebruik TLS selectievakjes.
- Selecteer ook de Gebruik SSL selectievakjes.
- Klik Toepassen om de nieuwe internetinstellingen in te stellen.
6. Schakel alle actieve firewalls uit
Een firewall is een netwerkbeveiligingstool voor het filteren van inkomend en uitgaand webverkeer. Windows heeft een firewall die uw Skype-app-verbinding mogelijk blokkeert. Als u een firewall van derden heeft geïnstalleerd, kan dit het probleem vrijwel hetzelfde veroorzaken.
Probeer dus tijdelijk de firewalls op uw Windows-pc uit te schakelen. U kunt dit doen zoals hierin wordt aangegeven hoe u de Microsoft Defender Firewall uitschakelt gids. Als u ook een beveiligingsapp van derden hebt geïnstalleerd, schakelt u de firewall uit via de software-instellingen. Gebruik vervolgens Skype om te zien of de verbindingsfout blijft bestaan.
Als dat werkt, wordt Skype waarschijnlijk niet door uw firewall toegelaten. Controleer de lijst met toegestane apps voor uw firewall en geef Skype toestemming om er doorheen te communiceren. Dit artikel over het toestaan van apps via de Windows Firewall bevat details over hoe u toegestane apps voor Microsoft Defender Firewall kunt instellen. Schakel de firewall weer in als Skype er doorheen mag.
7. Update het stuurprogramma voor de netwerkadapter van uw pc
Als het stuurprogramma van uw netwerkadapter oud is, moet u dit mogelijk bijwerken om uw Skype-verbindingsfout op te lossen. De eenvoudigste manier om dat te doen is door uw pc te scannen met een stuurprogramma-updateprogramma en met de software een nieuw stuurprogramma voor de netwerkadapter van uw pc te installeren.
Probeer het stuurprogramma van uw netwerkadapter bij te werken met een van de beste gratis stuurprogramma-updaters voor Windows, zoals Driver Booster of Driver Easy.
8. Schakel alle actieve VPN-verbindingen uit
Als u een VPN-verbinding heeft, koppel deze dan los. Probeer dan Skype te gebruiken met uw standaard internetverbinding. Je kunt de VPN als volgt uitschakelen via Instellingen:
- druk de Windows-toets + I en klik Netwerk en internet in de app Instellingen die wordt geopend.
- Klik VPN om virtuele particuliere netwerkinstellingen weer te geven.
- druk de Loskoppelen knop voor uw vermelde VPN.
9. Voer een netwerkreset uit
Zelfs als uw internetverbinding in orde is, zijn Skype-verbindingsfouten nog steeds netwerkgerelateerde problemen. Het vernieuwen van de netwerkinstellingen kan dus werken als andere mogelijke oplossingen mislukken. Als u uw netwerk opnieuw instelt, worden de netwerkcomponenten teruggezet naar hun oorspronkelijke instellingen. Probeer dus een netwerkreset uit te voeren zoals beschreven in dit artikel over hoe u netwerkinstellingen kunt resetten.
Nadat u deze mogelijke oplossing heeft toegepast, moet u uw pc opnieuw met internet verbinden. Zorg er dus voor dat u uw netwerkwachtwoord en gebruikersnaam bij de hand heeft, zodat u opnieuw verbinding kunt maken.
10. Installeer de Skype-software opnieuw
Installeer uw Skype-software opnieuw als u de verbindingsfout niet kunt oplossen met andere mogelijke methoden voor probleemoplossing. Als u dit doet, zorgt u er in ieder geval voor dat u de nieuwste Skype-versie gebruikt. U kunt zowel de desktop- als de UWP Skype-app verwijderen via Instellingen, zoals beschreven in dit artikel Windows-software verwijderen.
U kunt de Skype-desktop of de UWP-app downloaden en installeren. Open dit Skype downloaden pagina, klik op de pijl-omlaag op de Neem Skype knop en selecteer Koop Skype voor Windows om het installatiebestand voor de desktopsoftware te verkrijgen. Vervolgens kunt u de software opnieuw installeren door te dubbelklikken op het Skype-installatiebestand in de map waarin het zich bevindt.
Als u de voorkeur geeft aan de UWP-app, open dan de Skype-pagina in de Microsoft Store. Klik op Skype Krijgen in Store-optie en selecteer om Microsoft Store te openen. Selecteer Installeren om Skype te downloaden en toe te voegen aan uw pc.
Ga weer praten met Skype op Windows
Deze mogelijke oplossingen zullen de meeste Skype-verbindingsproblemen oplossen. Veel gebruikers bevestigen dat ze Skype-verbindingsfouten hebben opgelost door deze toe te passen. Probeer ze dus eens als uw Skype-app geen verbinding tot stand kan brengen om te chatten of te bellen.
