Een terugbetaling aanvragen voor een digitale game op de Xbox Series X|S

Er zijn veel ongelooflijke games op de Xbox Series X|S, maar voor elke hit zijn er ongetwijfeld enkele missers. Dus wat gebeurt er als je per ongeluk het verkeerde spelpakket bestelt of als je gewoon niet tevreden bent met je aankoop? Als dat gebeurt met een fysiek product, breng je het meestal terug naar de winkel en krijg je je geld terug als je in aanmerking komt.

Gelukkig kun je dit ook doen met je digitale aankopen op de Xbox Series X|S. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, maar u weet niet zeker waar of hoe u dat moet doen, begeleiden wij u door het onderstaande proces.

Kom ik in aanmerking voor restitutie voor de Xbox Series X|S?

Als je een fan bent van gamen, weet je goed hoe duur het is en ben je er waarschijnlijk altijd naar op zoek manieren om geld te besparen met je Xbox Series X|S. En het terugbetalen van aankopen waar je niet tevreden mee bent, is daar zeker één van.

Hoewel het mogelijk is om een ​​digitale game of product op de Xbox Series X|S te retourneren, zijn er enkele beperkingen. De twee belangrijkste factoren die van invloed kunnen zijn op het succes van uw terugbetalingsverzoek zijn:

1. U moet binnen 14 dagen na de aankoopdatum uw terugbetaling aanvragen.

2. Je kunt het betreffende spel niet al een aanzienlijke tijd hebben gespeeld.

De definitie van wat precies een ‘aanzienlijke hoeveelheid tijd’ is, wordt niet uitgelegd De website van Microsoft, maar het hangt waarschijnlijk van het spel af. Als je bijvoorbeeld een game van vijf uur terugstuurt en deze twee uur hebt gespeeld, is dat bijna 50% van de game die je hebt meegemaakt. Maar als het betreffende spel 50 uur duurt en je hebt het twee uur gespeeld, dan heb je er nog maar een fractie van meegemaakt.

Een terugbetaling aanvragen voor een digitale game op de Xbox Series X|S

Het aanvragen van een terugbetaling voor een digitale game op je Xbox Series X|S is gelukkig heel eenvoudig en lijkt veel op aankopen op de PS4 of de PS5 terugbetalen. U kunt dit echter niet vanuit het comfort van uw console doen. Je zult naar toe moeten gaan De website van Microsoft starten

1. Ga naar support.xbox.com of klik gewoon op de link om daar rechtstreeks naartoe te gaan.
2. Je moet dan inloggen op het Microsoft-account waarmee je de betreffende game hebt gekocht. U kunt inloggen door op te drukken Aanmelden onderaan de pagina of in de rechterbovenhoek.
3. Zodra u bent ingelogd, scrollt u omlaag naar de Vraag beschikbaarheid aan sectie. Als er een geldig spel is, klik dan op het vakje naast de titel en druk op Vraag een terugbetaling om het aanvraagformulier te openen.
4. Begin met het invullen van uw formulier, te beginnen met de Reden voor aanvraag. De beschikbare opties zijn:

• Per ongeluk aankoop.
• Factureringsfout.
• Gekochte inhoud werkt niet.
• Ik heb de aankoop niet gedaan.
• Een voorbestelling annuleren.

5. Het volgende is de Aanvullende details doos. Het invullen van dit vak is optioneel, maar het is een goede plek om eventuele aantekeningen te maken, bijvoorbeeld of de game die je hebt gekocht bugs bevat.

6. Voer het e-mailadres in van het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om de aankoop te doen.

7. druk op Volgende.

8. Controleer uw formulier om er zeker van te zijn dat alle gegevens juist zijn. Als u tevreden bent, drukt u op Indienen.

Uw terugbetalingsverzoek wordt vervolgens ter beoordeling verzonden en u kunt binnen 72 uur een antwoord verwachten.

Wat gebeurt er als de game die ik wil terugbetalen niet in de lijst staat?

Er zijn verschillende redenen waarom de game die je wilt terugbetalen niet op de retourpagina staat. Als u meer informatie wilt over welke artikelen daar wel of niet beschikbaar zijn, klikt u op Waarom zie ik mijn aankoop niet in de lijst? Het is vermeldenswaard dat abonnementen en voorbestellingen niet in die sectie verschijnen, dus dat kan een bijdragende factor zijn.

Als het spel in kwestie niet op de retourpagina verschijnt, kan het in de meeste gevallen om de een of andere reden niet worden gerestitueerd. In dat geval kan het de moeite waard zijn om terug te gaan en de details van uw aankoop te controleren en er zeker van te zijn dat u in aanmerking komt voor terugbetaling.

Wat gebeurt er zodra mijn terugbetalingsverzoek is geaccepteerd?

Als uw teruggaveverzoek succesvol is, kunt u een e-mail van Microsoft verwachten waarin dit wordt bevestigd, en kunt u zien dat uw teruggave wordt verwerkt in uw Microsoft-account. Je toegang tot de game wordt ook ingetrokken, waardoor deze niet langer speelbaar is.

Om uw Microsoft-account te controleren en te zien of uw terugbetaling wordt verwerkt, gaat u terug naar de Microsoft-website en klikt u op uw gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek. Selecteer Mijn Microsoft-accounten ga naar uw Bestelgeschiedenis. Als uw terugbetaling is gelukt, ziet u dit Terugbetaald naast de speltitel.

Zorg ervoor dat u uw restitutie aanvraagt ​​voordat het te laat is

Videogames kunnen extreem duur zijn, en niemand wordt graag teleurgesteld over een product, vooral niet als het prijzig is. Het belangrijkste om te onthouden als het gaat om het aanvragen van terugbetalingen voor digitale games of aankopen op de Xbox Series X|S, is om dit snel te regelen. 14 dagen is een behoorlijke periode, maar de tijd kan ons gemakkelijk ontglippen.

Het is ook een goed idee om te stoppen met spelen zodra u zich realiseert dat u het verkeerde product heeft gekocht of dat u er niet tevreden mee bent. De definitie van wat als een aanzienlijke hoeveelheid gameplay wordt beschouwd, is niet gespecificeerd, dus het is beter om het zekere voor het onzekere te nemen.