Is SeatGeek een legitieme, veilige en betrouwbare ticketverkoper?

In de rij staan ​​voor een kaartje voor een concert of sportevenement is zelden een prettige ervaring. Online een kaartje kopen duurt daarentegen meestal niet langer dan een paar minuten.

Een van de meest populaire ticketmarktplaatsen van vandaag heet SeatGeek, maar is het zo betrouwbaar als het lijkt? Is SeatGeek een legitieme, veilige en betrouwbare ticketverkoper? Dat zoeken we uit.

Is SeatGeek legitiem?

SeatGeek werd in 2009 opgericht door tech-ondernemers Russell D'Souza en Jack Groetzinger. De groei van het bedrijf versnelde in 2011, toen het financiering ontving van acteur Ashton Kutcher en talentmanager Guy Oseary. Sindsdien is het aanzienlijk uitgebreid, waardoor extra investeerders zijn aangetrokken.

SeatGeek was oorspronkelijk een aggregator van ticketaanbiedingen en diende als een soort zoekmachine waarmee gebruikers ticketprijzen van verschillende verkopers konden vergelijken. Tegenwoordig fungeert het ook als een primair ticketverkooppunt, wat betekent dat het samenwerkt met organisaties, locaties en evenementen. Het werkt samen met verschillende clubs uit de Engelse Premier League (voetbal), verschillende NBA- en NFL-teams, evenals verschillende locaties, theaters en festivals.

Dus, is SeatGeek legitiem? Het antwoord is duidelijk ja. Het is een volkomen legitiem bedrijf met een goede reputatie dat een groot, populair platform exploiteert en samenwerkt met enkele van de bekendste sportteams ter wereld. Je hebt toegang tot SeatGeek vanaf je computer of via de officiële app (beschikbaar op Android en iOS).

Is SeatGeek veilig?

Hoe legitiem en goed aangeschreven een product ook is, het kan nog steeds beveiligingsproblemen hebben. Is SeatGeek betrouwbaar? Hoe gaat het om met gebruikersgegevens en accountbeveiliging?

SeatGeek heeft een nogal uitgebreid privacybeleid waarin precies wordt beschreven hoe en waarom het bedrijf gegevens verzamelt. Uiteraard slaat het informatie op over uw naam, factuuradres, aankoopgeschiedenis, enzovoort. Het verzamelt ook gegevens over uw apparaat, locatie, surfgedrag en dergelijke.

Bovendien moet worden opgemerkt dat SeatGeek technologieën gebruikt zoals webbakens en cookies voor meer informatie over gebruikers en analysetools van derden. Het bedrijf behoudt ook het recht om informatie over u uit andere bronnen te verzamelen en deze te combineren met de gegevens die het rechtstreeks van u verzamelt.

Dit is natuurlijk niet ideaal, maar SeatGeek is nauwelijks een uitzondering. De meeste online platforms en apps verzamelen tegenwoordig een enorme hoeveelheid gegevens van hun gebruikers. Houd er rekening mee dat privacyrechten variëren afhankelijk van waar u zich bevindt, dus of u zich in de staat bevindt Californië, het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, profiteert u mogelijk van specifieke bescherming die niet van toepassing is ergens anders.

Op het gebied van accountbeveiliging kunt u als gebruiker uw veiligheid vergroten door een sterk wachtwoord in te stellen tweefactorauthenticatie mogelijk maken. Om dit te doen, navigeert u naar uw profielpictogram in de rechterbovenhoek en kiest u vervolgens Mijn account > Inloggen en beveiliging.

Over het algemeen raden wij u aan uw wachtwoord van tijd tot tijd te wijzigen, uw persoonlijke gegevens te bewaken, uw software up-to-date te houden, uw account te controleren en te blijven waakzaam voor phishing-aanvallen.

Zijn SeatGeek-tickets gegarandeerd?

Vanuit cyberveiligheidsaspect is het platform prima, maar is SeatGeek betrouwbaar in termen van ticketauthenticiteit? Wat als er iets misgaat en wat als een evenement wordt geannuleerd of verplaatst?

De antwoorden op deze vragen vindt u in SeatGeek's FAQ sectie. Kortom, de tickets die op SeatGeek worden verkocht, worden gedekt door de kopersgarantie. Dit betekent dat de tickets die u koopt geldig zijn en op tijd worden afgeleverd. Als een evenement wordt geannuleerd en niet opnieuw wordt gepland, ontvangt u een terugbetaling of een tegoed (dat u kunt gebruiken voor toekomstige aankopen).

Wanneer een evenement wordt verplaatst, heeft u in sommige gevallen mogelijk vervangende tickets nodig. Ook deze kunnen door SeatGeek worden geleverd. En als u het evenement op die datum niet kunt bijwonen, kunt u uw tickets te koop aanbieden op SeatGeek. Voor andere problemen worden gebruikers aangemoedigd contact op te nemen met de klantenservice.

SeatGeek-recensies: wat zeggen gebruikers?

Het is absoluut een goed teken dat SeatGeek open is over de manier waarop het problemen aanpakt wanneer deze zich voordoen, maar je moet de beweringen over de gebruikerservaring waarschijnlijk met een korreltje zout nemen. Om een ​​duidelijker beeld te krijgen van hoe het bedrijf werkt, kun je beter kijken naar recensies van mensen die daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van de diensten.

SeatGeek-recensies verschillen enorm tussen verschillende sites. Op Consumentenzaken, SeatGeek heeft een beoordeling van 1,6 van de vijf sterren. Dit is gebaseerd op bijna 800 recensies en beoordelingen. Gebruiksgemak, transparante prijzen en redelijke kosten worden als pluspunten genoemd, terwijl de meeste beoordelingen klagen over het terugbetalingsproces. Sommige recensies beweren dat het te ingewikkeld en traag is, en anderen zijn niet tevreden met de manier waarop het ondersteuningsteam hun problemen heeft afgehandeld.

Op LegitTicketbeoordelingen, de vraag "Is SeatGeek legitiem?" wordt met een volmondig “ja” beantwoord, maar de recensies zijn verre van geweldig. Over het geheel genomen krijgt SeatGeek een beoordeling van 1,7 uit 5. Deze beoordeling is gebaseerd op minder dan 30 beoordelingen op het moment van schrijven, maar de meerderheid van de negatieve beoordelingen draait om klachten over het ondersteuningsteam van het bedrijf. Het wordt beschreven als niet-reagerend, waarbij sommige gebruikers beweren dat hun problemen niet op tijd zijn opgelost.

De recensies op TrustPilot zijn echter geweldig. SeatGeek heeft een beoordeling van 4,4 sterren. De overgrote meerderheid van de gebruikers is tevreden over het bedrijf, evenals over het online platform en de apps. De meeste recensenten omschrijven SeatGeek als betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en hebben goede dingen te zeggen over de hele ervaring. Er zijn een paar klachten over terugbetalingen en klantenondersteuning, maar niets belangrijks.

Online SeatGeek-recensies zijn dus een beetje een allegaartje. Dit is een betrouwbare kaartverkoper waar veel mensen duidelijk blij mee zijn, maar die zeker het vermelden waard is dat klachten over klantenondersteuning redelijk vaak voorkomen en zich herhalen in verschillende beoordelingen aggregatoren.

SeatGeek is legitiem en veilig, maar verre van perfect

SeatGeek is een legitieme ticketmarktplaats met een uitstekende staat van dienst. Het biedt een breed scala aan kaartjes voor verschillende soorten evenementen, terwijl het platform en de apps veilig en gemakkelijk te gebruiken zijn.

Maar zoals elke service is SeatGeek niet zonder gebreken. De producten van het bedrijf verzamelen veel gegevens van gebruikers en veel daarvan rapporteren problemen met betrekking tot het terugbetalingsproces en klantenondersteuning.