Ontdek effectieve oplossingen om ervoor te zorgen dat belangrijke berichten uw inbox bereiken.
Mis je essentiële updates omdat je echte e-mails in de spam terechtkomen? Dit gebeurt meestal wanneer een Gmail-filter een rode vlag in de e-mailinhoud identificeert of wanneer de reputatie van de afzender twijfelachtig is. Uit veiligheidsoverwegingen stuurt Gmail deze inkomende e-mails naar de spammap.
Andere oorzaken van dit probleem zijn onder meer het per ongeluk blokkeren van een afzender of domein, het markeren van een e-mail als spam of het per ongeluk afmelden van een dienst of nieuwsbrief. Hier zijn een paar oplossingen die u kunt toepassen om te voorkomen dat uw legitieme e-mails in de spammap terechtkomen.
1. Deblokkeer de afzender of het domein
Gmail staat gebruikers toe blokkeer ongewenste e-mails en afzenders van wie ze geen e-mails willen ontvangen. Zodra je iemand blokkeert, gaan alle e-mails van die persoon rechtstreeks naar de spammap van Gmail.
In hetzelfde menu waarin u e-mails beantwoordt, doorstuurt, afdrukt en verwijdert, kunt u ook gebruikers blokkeren. Het kan dus zijn dat u per ongeluk iemand hebt geblokkeerd terwijl u andere taken uitvoerde.
Als de meeste e-mails in uw inbox terechtkomen, maar die van een specifieke afzender in uw spammap terechtkomen, heeft u die gebruiker mogelijk per ongeluk geblokkeerd. Volg de onderstaande instructies om controleer of je een gebruiker hebt geblokkeerd en deblokkeer deze in Gmail:
- Ga naar de Gmail-website en log in.
- Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Klik Bekijk alle instellingen.
- Navigeer vervolgens naar de Filters en geblokkeerde adressen tabblad bovenaan de pagina.
- Zoek naar het e-mailadres waarvan de e-mails als spam worden gefilterd.
- Als u het e-mailadres vindt, is de gebruiker waarschijnlijk geblokkeerd. U kunt de blokkering opheffen door erop te klikken Deblokkeren.
Als u het e-mailadres niet kunt vinden in de geblokkeerde lijst, betekent dit dat de gebruiker niet is geblokkeerd. Bekijk andere oplossingen om erachter te komen waarom u hun e-mails niet ontvangt.
2. Zet de afzender of het domein op de witte lijst
Als een afzender niet is geblokkeerd, maar de e-mails nog steeds worden omgeleid naar de spammap, heeft Gmail die afzender mogelijk om een of andere onduidelijke reden gemarkeerd. Dit kan een reputatieprobleem zijn; veel andere gebruikers hebben de afzender mogelijk geblokkeerd, of andere problemen hebben Gmail ertoe aangezet de berichten als spam te beschouwen.
U kunt de afzender of het domein op de witte lijst zetten om hun e-mails altijd toe te staan. Als u een afzender of domein op de witte lijst wilt zetten, moet u een filter maken. Hier leest u hoe u dat doet:
- Klik op het tandwielpictogram en selecteer Bekijk alle instellingen van de Snelle instellingen menu in Gmail.
- Navigeer naar het hoofdmenu en selecteer Filters en geblokkeerde adressen.
- Klik Maak een nieuw filter.
- Voeg een e-mailadres of een domeinnaam (degene die u op de witte lijst wilt zetten) toe aan de Van veld.
- Klik Filter maken.
- Vink het vakje hiernaast aan Stuur het nooit naar Spam.
- Klik Filter maken.
Als u nog nooit een contactpersoon heeft gemaild wiens e-mails spam gaan opleveren, stuur hem of haar dan een e-mail. Hierdoor worden ze aan uw contactenlijst toegevoegd, waardoor de afzender betrouwbaarder wordt en de kans kleiner wordt dat hun e-mail in uw spammap terechtkomt.
3. Controleer en pas uw Gmail-filters aan
Dat kan gemakkelijk vermijd het ontvangen van spam-e-mails door aangepaste Gmail-filters te maken die hen naar de spammap leiden in plaats van naar uw inbox. Als u echter te strenge filters instelt, kunnen legitieme e-mails als spam worden gemarkeerd.
Om dit te voorkomen is het van essentieel belang dat u alle filters die u heeft gemaakt grondig controleert en ervoor zorgt dat geen van de gedefinieerde triggers verhindert dat veilige e-mails uw inbox bereiken. Hier is hoe:
- Klik op het tandwielpictogram en selecteer Bekijk alle instellingen van de Snelle instellingen menu in Gmail.
- Navigeer naar het hoofdmenu en selecteer de Filters en geblokkeerde adressen tabblad.
- Hier ziet u een lijst met alle filters die op inkomende e-mails zijn toegepast.
- Controleer de criteria en triggers die u voor elk filter heeft ingesteld om te zien waarom e-mails worden geblokkeerd.
- Bekijk vervolgens alle belangrijke e-mails in uw spammap en kijk of ze een dergelijke trigger bevatten.
- Als u een filter vindt dat mogelijk het probleem veroorzaakt, kunt u dit aanpassen of erop klikken Verwijderen om het permanent te verwijderen.
Als het verwijderen van het filter het probleem oplost en u een specifiek type e-mail in uw inbox ontvangt, heeft u het probleem geïdentificeerd. Vermijd daarom het toevoegen van soortgelijke triggers aan toekomstige filters.
4. Markeer e-mails als spam
Wanneer u een e-mail als spam markeert, beschouwt Gmail toekomstige e-mails van die afzender vaak als spam. Soms worden zelfs soortgelijke e-mails eruit gefilterd waarvan de inhoud of structuur overeenkomt met de eerder gemarkeerde e-mails.
Om te voorkomen dat Gmail soortgelijke e-mails in de toekomst als spam classificeert, kunt u de markering van de ten onrechte gemarkeerde e-mail ongedaan maken. Om dit te doen, volgt u deze stappen:
- Klik op de Meer vervolgkeuzemenu aan de linkerkant.
- Navigeer naar de Spam map.
- Open een met spam getagde e-mail die per ongeluk door Gmail als spam is gemarkeerd.
- Klik op Rapporteer geen spam onderaan de e-mail.
Wanneer u zich abonneert op een nieuwsbrief of promotie-aanbieding, krijgt de afzender toestemming om u e-mails te sturen. Zolang u geabonneerd blijft, komen alle e-mails van de afzender rechtstreeks in uw inbox terecht.
Als u zich echter per ongeluk afmeldt voor een nieuwsbrief of promotie-aanbieding beheer uw inbox en voorkom dat deze verstopt raakt, worden hun e-mails naar uw spammap geleid. Als u zich afmeldt bij hun officiële bron, ontvangt u geen e-mails meer van hen.
Als u merkt dat e-mails van een bepaalde afzender in uw spammap terechtkomen, controleer dan of u nog steeds op hun lijst bent geabonneerd en abonneer u indien nodig opnieuw.
Houd belangrijke e-mails centraal
Het is frustrerend om een belangrijke e-mail te missen omdat Gmail deze naar de spammap heeft gestuurd. Het spamfilter van Gmail is ontworpen om u te beschermen tegen ongewenste en mogelijk schadelijke e-mails, maar is niet perfect.
Hopelijk begrijpt u nu waardoor uw e-mails naar de spammap worden geleid en welke stappen u kunt nemen om ervoor te zorgen dat ze rechtstreeks in uw inbox terechtkomen. Kom nu in actie en zorg ervoor dat elk belangrijk bericht de aandacht krijgt die het verdient!
