Heeft u problemen met het tot stand brengen van een verbinding met een VPN-server vanaf uw iPhone? Dit is wat u kunt doen.
Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat u geen verbinding kunt maken met de VPN-server, variërend van een instabiele internetverbinding tot technische problemen met de VPN-provider. Gelukkig kunt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen om het probleem snel op te lossen.
1. Voer enkele voorafgaande controles uit
Om te beginnen met het oplossen van problemen, voert u de volgende voorafgaande controles uit, waardoor het probleem mogelijk meteen wordt opgelost:
- Sluit uw VPN-app geforceerd af en open deze vervolgens opnieuw.
- Start je iPhone opnieuw op om tijdelijke softwareproblemen uit te sluiten.
- Zorg ervoor dat uw iPhone verbinding heeft met internet.
- Voer een ping-test uit om de stabiliteit van uw netwerkverbinding te controleren. Als de pingsnelheid te hoog is of als u tijdens de test fouten krijgt, is uw internet waarschijnlijk niet stabiel.
- Houd slechts één VPN-app tegelijk geopend. Sluit ook alle andere apps die de VPN-verbinding kunnen verstoren.
- Controleer of de VPN-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Als de voorafgaande controles niet helpen, ga dan verder met de resterende oplossingen.
2. Maak verbinding met een alternatieve server
Af en toe kan uw VPN-provider te maken krijgen met technische problemen met servers in een bepaalde regio. Als u er daarom niet in slaagt verbinding te maken met de servers van uw VPN-provider in een specifiek land, probeer dan verbinding te maken met een andere beschikbare server.
Bij de meeste VPN-providers kun je verbinding maken met talloze servers over de hele wereld, zelfs als je het gratis abonnement hebt. Als uw app dat niet biedt of als u niet met alle servers verbinding kunt maken, probeer dan een alternatief.
3. Probeer andere VPN-apps
Als u geen verbinding kunt maken met alle beschikbare servers in verschillende landen, kan er een backend- of technisch probleem zijn met uw VPN-provider. De eenvoudigste manier om backend-problemen uit te sluiten is door probeer een andere VPN-app, bij voorkeur een die betrouwbaarder is, en maak verbinding met een van de servers.
Als de verbinding succesvol is, kan uw primaire VPN-provider de boosdoener zijn. Terwijl u wacht tot uw VPN-provider het probleem heeft opgelost, kunt u de andere app blijven gebruiken.
Als u echter ook vanuit de andere app geen verbinding kunt maken met een VPN, is er mogelijk een probleem met de VPN-configuratie of de instellingen van uw iPhone. Pas dus de resterende oplossingen toe.
4. Verwijder het VPN-profiel
Met een VPN-profiel kan een apparaat veilig verbinding maken met een particulier netwerk. Wanneer je voor de eerste keer verbinding maakt met een nieuwe VPN, vraagt de app toestemming om een nieuw VPN-profiel aan te maken. Wanneer u toestemming verleent, maakt de app een profiel aan, waardoor de VPN de netwerkactiviteit van uw iPhone kan controleren of filteren.
De corruptie van VPN-profielen kan ook uw verbinding belemmeren. Daarom moet u het bestaande profiel verwijderen en opnieuw toevoegen om deze mogelijkheid uit te sluiten. Hier ziet u hoe u het kunt doen:
- Open de app Instellingen van uw iPhone.
- Navigeren naar Algemeen > VPN- en apparaatbeheer.
- Tik op VPN.
- Zoek het VPN-profiel dat is gekoppeld aan uw primaire VPN, die geen verbinding maakt.
- Druk opInformatie (ik) knop naast het relevante VPN-profiel.
- Kraan VPN verwijderen en tik vervolgens op Verwijderen in de bevestigingspop-up.
- Wanneer u de VPN-app opnieuw opent, wordt er om toestemming gevraagd om het VPN-profiel opnieuw aan te maken. Verleen toegang en kijk of het probleem hiermee is opgelost.
Als het probleem niet is opgelost door uw primaire VPN-profiel te verwijderen en opnieuw aan te maken, verwijdert u alle andere VPN-profielen die u ziet in het menu VPN-instellingen, behalve degene die u zojuist hebt gemaakt. Dit kan het probleem oplossen.
5. Wijzig het VPN-protocol
Een VPN-protocol bestaat uit regels die bepalen welke codering voor gegevens wordt gebruikt en de manier waarop informatie tussen uw iPhone en een VPN-server wordt verzonden. Bijna alle VPN-providers bieden meerdere VPN-protocollen en zijn geconfigureerd om automatisch verbinding te maken met het meest geschikte protocol op basis van de gebruikssituatie.
De standaard automatische modus is over het algemeen de beste, maar deze werkt soms niet goed en veroorzaakt verbindingsproblemen. Als u ook de standaard automatische instellingen gebruikt, schakelt u handmatig tussen de beschikbare protocollen. Afhankelijk van uw VPN-provider moet u mogelijk in de instellingen van de app duiken om het protocol te wijzigen.
Als het handmatig wijzigen van het protocol het probleem niet oplost, draait u de wijziging terug en schakelt u weer over naar automatisch.
6. Reset de netwerkinstellingen van uw iPhone
Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem heeft opgelost, reset de netwerkinstellingen van uw iPhone. Als u uw netwerkinstellingen opnieuw instelt, worden netwerkcaches en oude gegevensrecords die op uw apparaat zijn opgeslagen verwijderd, waardoor alle netwerkproblemen worden opgelost. Het resetten van de instellingen kan dus ook het VPN-verbindingsprobleem oplossen.
Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > iPhone overbrengen of resetten > Reset > Netwerkinstellingen resetten. Nadat u het proces met de toegangscode van uw apparaat hebt bevestigd, maakt u opnieuw verbinding met de VPN om te zien of u deze keer wel verbinding kunt maken.
Omdat het opnieuw instellen van uw netwerkinstellingen opgeslagen Wi-Fi-netwerken, wachtwoorden, VPN-profielen en aangepaste firewallregels wist, moet u ze helemaal opnieuw configureren. Gebruik deze oplossing dus als laatste redmiddel.
7. Zorg ervoor dat uw ISP uw verbinding niet blokkeert
Hoewel het zelden voorkomt, kunnen beperkingen die door uw internetprovider worden opgelegd, er ook voor zorgen dat uw iPhone geen verbinding maakt met de VPN. Als het resetten van de netwerkinstellingen niet werkt, moet u deze mogelijkheid uitsluiten. Om dat te doen, maakt u verbinding met uw mobiele netwerk of een ander Wi-Fi-netwerk om te zien of het wijzigen van de internetprovider het probleem oplost.
Als u merkt dat uw internetprovider de boosdoener is, moet u mogelijk een andere VPN-app proberen om te zien of deze ook wordt geblokkeerd. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met uw internetprovider om het probleem te laten onderzoeken, of overstappen naar een andere netwerkprovider die VPN's helemaal niet blokkeert.
Zorg ervoor dat uw VPN weer operationeel is
Problemen met het verbinden met een VPN kunnen frustrerend zijn. Hopelijk begrijp je nu waarom je iPhone geen verbinding kan maken met een externe VPN-server en hoe je dit kunt oplossen met behulp van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing. Als geen van de genoemde oplossingen in uw voordeel heeft gewerkt, installeer dan de VPN-app opnieuw of neem contact op met de klantenondersteuning van uw VPN-provider.
