Spotify werkt niet? 8 veelvoorkomende Spotify-problemen oplossen

Advertentie

Met 70 miljoen gratis gebruikers en 30 miljoen premium-abonnees is Spotify de onbetwiste koning van muziekstreamingdiensten. Daarentegen heeft de naaste concurrent, Apple Music, ongeveer 13 miljoen abonnees.

Marktleider zijn betekent echter niet dat Spotify is vrijgesteld van problemen. Gezien de enorme gebruikersbasis, het aantal apparaten dat het ondersteunt en de grootte van de muziekcatalogus, zou het niet verrassend moeten zijn dat problemen regelmatig kunnen en zullen optreden.

Sommige van die glitches komen vaker voor dan andere. In dit artikel vind je een lijst met acht van de meest voorkomende Spotify-problemen, evenals informatie over hoe je ze kunt oplossen.

Opmerking: Voordat u deze tips probeert, moet u uw probleem op verschillende apparaten repliceren. Als het probleem overal optreedt, is het waarschijnlijk een accountbreed probleem en moet u contact opnemen met Spotify.

1. Spotify kan niet worden gestart: foutcode 17

Dit Windows-specifieke probleem heeft gebruikers al enkele jaren geplaagd, en toch komt het nog steeds veel voor.

Het probleem doet zich voor wanneer u Spotify probeert te starten - alles lijkt soepel te werken, maar net als de klant op het punt staat te openen, krijgt u een pop-up op het scherm en crasht het programma.

De oplossing is mogelijk tweeledig:

1. Download het Spotify-installatieprogramma en sla het op uw bureaublad op.
2. Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma en selecteer Eigendommen
3. Open het tabblad Compatibiliteit, vink het vakje aan door Voer dit programma uit in compatibiliteit modus:en kies Windows XP (Service Pack 3)
4. Klik Van toepassing zijn en voer het installatieprogramma uit

Als dat niet werkt, start u op in Veilige modus en herhaalt u de bovenstaande stappen.

2. Kan geen lokale bestanden toevoegen aan een afspeellijst

Een coole functie die Spotify biedt, is de mogelijkheid om uw lokaal opgeslagen muziek toe te voegen aan de desktopclient; Hiermee kun je de tracks van Spotify met die van jezelf mengen nummers in afspeellijsten De 15 beste Spotify-afspeellijsten voor de zomerOp zoek naar de beste Spotify-afspeellijsten om je zomer te soundtracken? Hier zijn de beste Spotify-afspeellijsten voor zomervakanties, cookouts, roadtrips en meer. Lees verder die vervolgens overal kan worden beluisterd.

Spotify heeft onlangs de manier veranderd waarop zijn Windows- en Mac-desktopclients omgaan met lokale muziek. Voorheen kon je je gewenste bestanden slepen en neerzetten in een afspeellijst, maar nu is het een beetje ingewikkelder - de verandering in het proces heeft ertoe geleid dat sommige gebruikers ten onrechte denken dat de service is verbroken.

Ga naar om bestanden toe te voegen Bewerken (Windows) of Spotify (Mac)> Voorkeuren> Lokale bestanden. Je kunt Spotify vragen om in je iTunes-bestanden of je muziekbibliotheek te zoeken, of het in de richting van je opgeslagen muziek te wijzen.

3. Kan geen nummers downloaden voor offline afspelen

Met Spotify kun je nummers downloaden voor offline afspelen. Het is een fantastische functie voor de sportschool, uw auto of wanneer u geen Wi-Fi heeft, omdat het betekent dat u uw gegevens niet zult opeten.

Er is echter een weinig bekende beperking. Elk apparaat kan maximaal 3.333 nummers synchroniseren om offline te luisteren. Als je die limiet bereikt, kun je geen nummers meer downloaden totdat je een deel van je bestaande muziek hebt losgekoppeld.

Schakelen tussen afspeellijsten Offline beschikbaar schakelaar zal de inhoud langzaam verwijderen, maar voor een snellere resolutie moet je de cache verwijderen (ik zal bespreken hoe je dat verderop doet).

4. Kan geen nummers meer aan uw muziek toevoegen

In dezelfde geest als het vorige probleem, realiseren veel mensen zich ook niet dat Your Music een limiet van 10.000 nummers heeft. Het kan tot een vervelende schok leiden wanneer je uiteindelijk de barrière raakt, waardoor je zorgvuldig samengestelde bibliotheek in de war raakt.

Veel gebruikers zijn al lang boos over deze beperking, maar Spotify heeft duidelijk geen plannen om deze binnenkort te wijzigen. In een recente verklaring zei het bedrijf:

"We hebben dit onlangs intern beoordeeld en op dit moment hebben we geen plannen om de limiet voor je muziek te verlengen. De reden is dat minder dan 1% van de gebruikers het bereikt. De huidige limiet zorgt voor een geweldige ervaring voor 99% van de gebruikers in plaats van een "OK" -ervaring voor 100%. "

Als je er echter slim in bent, is er een gemakkelijke oplossing.

Maak gewoon een nieuwe afspeellijst met de naam 'Bibliotheek' en voeg daar muziek toe toe. Er is een limiet van 10.000 nummers per afspeellijst, dus zodra deze volledig is, maakt u 'Bibliotheek 2', 'Bibliotheek 3' enzovoort. Voeg al deze bibliotheken toe aan een enkele afspeellijstmap (Bestand> Nieuwe afspeellijstmap), en markeer de map om alle muziek erin te zien.

Het is niet ideaal, maar het is een haalbare oplossing voor wat uiteindelijk een belachelijke beperking is.

5. Account gehackt

Hoewel dit niet echt een technisch probleem is, is het een verrassend veel voorkomend probleem. Reddit-gebruikers klagen vaak dat hun accounts worden gehackt; pas in april 2016 zijn honderden Spotify-accountgegevens - waaronder e-mails, gebruikersnamen, wachtwoorden en accounttypen - uitgelekt op Pastebin.

Vreemd genoeg ontkende Spotify dat zijn gegevens waren geschonden, wat suggereert dat deze accountreferenties zijn gestolen webapps van derden 7 webapps om Spotify beter dan ooit te makenSpotify is al behoorlijk verdomd goed, omdat het een van de beste muziekstreamingservices is. Maar er zijn manieren om Spotify nog beter te maken, zoals deze geweldige web-apps laten zien. Lees verder .

Hoe weet je of je bent gehackt?

Er zijn een paar veelbetekenende tekenen. Zie je nummers in je afspeelgeschiedenis die je niet herkent? Krijg je plotseling veel Zweedse hiphop- of Japanse popmuziek in je Discover Weekly-afspeellijst, ondanks dat je nooit naar dat genre hebt geluisterd? Ben je tijdens het afspelen van een nummer uit de app getrapt?

Als u Ja hebt geantwoord op een van deze vragen, is de kans groot dat uw account is gehackt.

Wat zou je moeten doen?

Als je geluk hebt, zijn je e-mailadres en wachtwoord niet gewijzigd. Log in op jouw account op de Spotify-website en ga dan naar Accountoverzicht> Afmelden overal. Als dat lukt, verander dan onmiddellijk uw wachtwoord. Als uw account aan Facebook is gekoppeld, wijzig dan ook uw Facebook-wachtwoord.

Als je de toegang tot je account bent kwijtgeraakt, moet je rechtstreeks contact opnemen met Spotify. Je kunt beide gebruiken het online formulier, de @SpotifyCares Twitter-account of dat van het bedrijf Facebook pagina.

6. Problemen op Android

Als je hebt een probleem op uw Android-apparaat Hoe Spotify-opslagfouten op Android op te lossenWanneer Spotify je geen toegang geeft tot je muziek op Android, stopt het rocken. Hier leest u hoe u problemen met opslagtoegang kunt oplossen en terug kunt gaan naar de muziek. Lees verder die niet elders kunnen worden gerepliceerd, kan het bijna altijd worden opgelost door een paar eenvoudige stappen te volgen.

Voordat u deze gids voor probleemoplossing doorneemt, moet u eerst uitloggen bij de app en opnieuw inloggen - het lost vaak kleinere problemen op. Als je een leeg scherm ervaart wanneer je de app start, afspeelproblemen, overslaan van tracks, offline synchronisatieproblemen of niet-beschikbare nummers, lees dan verder.

Cache wissen en een schone installatie uitvoeren

In de cache slaat Spotify gegevens op, zodat het in de toekomst sneller en efficiënter kan werken. Soms raken de gegevens in de cache beschadigd en krijgt u gebruiksproblemen.

Gelukkig maakt Android het eenvoudig verwijder de cache Hoe Spotify-opslagfouten op Android op te lossenWanneer Spotify je geen toegang geeft tot je muziek op Android, stopt het rocken. Hier leest u hoe u problemen met opslagtoegang kunt oplossen en terug kunt gaan naar de muziek. Lees verder , waardoor de app een nieuwe, onbeschadigde set gegevens opnieuw kan opbouwen.

Ga gewoon naar Instellingen> Apps> Spotify> Opslag en tik op Cache wissen. Je moet ook op tikken Verwijder gegevens.

Gebruik nu een Android-bestandsbeheerder De 7 beste gratis bestandsverkenners voor AndroidEr zijn een heleboel apps voor bestandsbeheer en bestandsverkenning voor Android, maar dit zijn de beste. Lees verder om ervoor te zorgen dat de volgende vier bestanden niet meer bestaan:

• /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
• /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
• /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
• /data/media/0/Android/data/com.spotify.music

Als ze nog steeds zichtbaar zijn, verwijder ze dan handmatig.

Verwijder ten slotte de app en installeer deze opnieuw via de Google Play Store.

Verwijder opschoningsapps, procesmanagers en batterijmanagers

Verschillende schoonmaak-apps bevatten een procesdodende functie die Spotify kan beïnvloeden. Evenzo kunnen procesmanagers en batterijmanagers de verschillende lopende processen die Spotify gebruikt, verstoren. Ze kunnen bijzonder agressief zijn wanneer het scherm is uitgeschakeld of een app lange tijd op de achtergrond draait.

Als je deze apps echt nodig hebt / wilt houden, probeer dan Spotify toe te voegen (/ext_sd/Android/data/com.spotify.music) naar de witte lijsten van de apps.

7. Problemen met iPhones en iPads

Apple's iDevices bieden geen gebruikers een duidelijke cacheknop iPhone-opslag vol? Hoe vrije ruimte op iOS te creërenHet bericht "iPhone Storage Full" bereikt ons wanneer we het het minst verwachten. Hier zijn de manieren om opslagruimte op een iPhone vrij te maken. Lees verder . In plaats daarvan is het aan de afzonderlijke apps om een ​​manier te bieden om hun caches te wissen.

Helaas heeft Spotify deze functie nog niet opgenomen, ondanks duizenden gebruikersverzoeken op zijn forums. Als je problemen ondervindt met de Spotify-app, moet je deze verwijderen en opnieuw installeren. Hiermee wordt de cache gewist en hopelijk wordt uw probleem opgelost.

8. Per ongeluk verwijderde afspeellijst

Ik sluit deze lijst af met een probleem dat heel gewoon is en volledig door de gebruiker zelf is gemaakt - per ongeluk verwijderde afspeellijsten.

Afspeellijsten zijn kunstwerken - je kunt dagen, weken, maanden of zelfs jaren doorbrengen met het maken van de perfecte afspeellijst voor een activiteit of evenement. Bijvoorbeeld de beroemde Hipster International-afspeellijst door Sean Parker (oprichter van Napster) werd gedurende drie en een half jaar voortdurend bijgewerkt, hoewel het nu dood lijkt te zijn.

Als je je favorietenlijst verwijdert, wanhoop dan niet; je kunt het gemakkelijk herstellen. Log in op uw account op de Spotify-website en ga naar Afspeellijsten herstellen> Herstellen.

Welke problemen bent u tegengekomen?

Ik heb veel van de meest voorkomende problemen hierboven besproken, maar er zullen altijd gebruikersspecifieke voorbeelden zijn die buiten het bestek van dit artikel vallen.

Zoals ik in het stuk al zei, moet je eerste aanloophaven altijd de officiële ondersteuningskanalen zijn, hoewel de Spotify-forums en de subreddit voor het oplossen van problemen zijn ook geweldige plaatsen om hulp te vinden.

Als je op zoek bent naar meer hulp bij Spotify, probeer dan een aantal van deze handige sneltoetsen voor het navigeren door Spotify De ultieme Spotify-sneltoetsen voor sneltoetsenHaal meer uit Spotify met dit spiekbriefje met essentiële Spotify-sneltoetsen voor Windows en Mac. Lees verder snel. Maar als je overweegt Spotify te dumpen, bekijk dan ons artikel over Spotify vs. Youtube-muziek Spotify vs. YouTube Music: wat is het beste?Er zijn tal van muziekstreamingservices beschikbaar. Spotify en YouTube Music zijn twee van de grootste. Maar wat is het beste? Lees verder voor een andere optie.