Apple betaalt ontevreden klanten van Final Cut Pro X terug [Nieuws]

Advertentie

Vorige week bracht Apple een vernieuwde en veel goedkopere versie uit van zijn toonaangevende videobewerkingsprogramma Final Cut Pro. De nieuwe versie Final Cut Pro X verkoopt voor slechts $ 300, een daling van $ 1.300 - hoewel de vorige versie een reeks andere filmproductietoepassingen bevatte. Ondanks de goedkopere prijs en revisie van het programma zijn veel ervaren gebruikers ontevreden omdat Final Cut Pro X voldoet aan hun verwachtingen en het lijkt erop dat Apple veel van die ontevredenen terugbetaalt klanten.

In de App Winkel, bekritiseerden de negatieve opmerkingen van de klant (met een gemiddelde app-beoordeling van 3,5 sterren) Final Cut Pro X vanwege onder andere het onvermogen om FCP 7 te importeren projecten, omdat ze geïmporteerde clips niet op een externe videomonitor kunnen bekijken en veel andere professionele functies missen die deel uitmaakten van de oudere versie.

Apple heeft reageerde op veel van de kritiek, maar sommige klanten hebben gemeld dat ze een terugbetaling voor hun aankoop krijgen. Voorbeeldbrieven zoals deze zijn verschenen in de Apple

Final Cut Pro X Support Discussiebord.

In het restitutiebeleid van Apple wordt doorgaans gesteld dat alle verkopen via de Mac en iTunes App Stores definitief zijn, maar in dit geval maken ze duidelijk een uitzondering.

Hoewel Apple na verloop van tijd de knikken en problemen met Final Cut Pro X zal oplossen, kunnen deze problemen erop duiden dat Apple moet heroverwegen zodat App Store-klanten proefversies van apps in de App Store kunnen downloaden voordat ze volledig zijn gekocht. Wat denk je?

Bron: AppleInsider