Advertentie
We leven in een heel persoonlijk wereld waar pc-merken op een meer intiem niveau met ons proberen te verbinden. Natuurlijk is het gewoon een andere vorm van adverteren, maar met sociaal netwerken Hoe verbannen te worden van sociale netwerkenHet web heeft communicatielijnen geopend die voorheen voor de overgrote meerderheid van de wereld gesloten waren. Iedereen met een internetverbinding kan nu online gaan en met iemand aan de andere kant praten ... Lees verder is het gemakkelijker dan ooit om contact op te nemen met deze bedrijven voor ondersteuning, informatie over nieuwe functies en inzicht in toekomstige producten. Het is allemaal best geweldig, maar moeten we niet ook contact kunnen opnemen met de hoofdverantwoordelijken van deze bedrijven?
Nou, het is mogelijk, maar het kan een beetje moeilijk zijn. Met e-mail is de kans klein dat u contact kunt opnemen met de CEO's van het bedrijf achter uw computer. Ik kan niet garanderen dat u een reactie zult ontvangen, maar ik zal wel zeggen dat het altijd de moeite waard is om uw mening te geven.
Moet u contact opnemen met leidinggevenden?
Overweeg uw doel voordat u zelfs maar probeert contact op te nemen met de manager van uw computerbedrijf. Voor uw gemak. Ik heb in het algemeen bijna elke reden voor het e-mailen van dergelijke mensen in vier categorieën samengevat: vragen, klachten, lof en suggesties. Voor de meeste hiervan raad ik echter aan om deze commandostructuur te doorlopen om de oplossing te verkrijgen:
- Een zoekmachine
- Een gerelateerde online community
- Een lokale computerwinkel
- Bedrijfsondersteuning
- Hogere ups (directeuren en managers)
- Big Poppa: de CEO
Dit alles is in feite samengevat in één verklaring: probeer niet eerst contact op te nemen met de CEO.
Ik denk dat mijn redenering voor de hand ligt, omdat er maar een paar dingen zijn waar het hoofd van een heel bedrijf zich geen zorgen over hoeft te maken. Afhankelijk van uw doel kunnen sommige van deze stappen natuurlijk worden genegeerd. Als het bijvoorbeeld geen vraag is waar je ze mee wilt lastigvallen, sla je de eerste twee over (tenzij de community een direct product is van het bedrijf waar moderators op zoek gaan naar feedback). Wat betreft klachten, lof en suggesties, het internet zal u niet helpen - contact opnemen met ondersteuning zou uw eerste actieplan moeten zijn.
Je kunt ook gewoon een beweging starten met behulp van Reddit Reditr: een desktopclient voor Reddit met ingesloten inhoudBen je dol op Reddit, maar vind je de gebruikersinterface irritant? Probeer een nieuwe manier om de beste inhoud op internet te krijgen. Reditr toont u de laatste berichten van uw favoriete subreddits in gemakkelijk te skim ... Lees verder . De site heeft de neiging om af en toe een mooie hoeveelheid hoogwaardige fakkeltroepen te produceren.
Afgebeeld: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Wat moet je zeggen?
Bewaar uw e-mails kort en eenvoudig. Chief executives krijgen waarschijnlijk elke dag verschillende berichten en tenzij die van u gemakkelijk te consumeren is en samenvatting, zult u waarschijnlijk geen reactie ontvangen. Het is niet omdat Mr. Executive u niet mag. Het is eerder aannemelijker dat er hordes e-mails zijn inbox binnenstormen, en die van jou is er maar een van de vele.
De meeste antwoorden van computerbestuurders die ik heb gezien, zijn in antwoord op eenvoudige vragen. De verzonden berichten lijken niet veel tijd te kosten uit de dag van de CEO en zijn zeer beknopt. Tegelijkertijd worden leuke e-mails geaccepteerd. Tim Cook reageerde bijvoorbeeld op verschillende felicitaties met zijn opkomst als CEO bij Apple. Waren het technische vragen? Nee! een antwoord transcript bevatte zelfs een variatie op het motto van Cook's alma mater: "Oorlogsarend voor altijd!"
Nog een opmerking, wees beleefd - oh hemel, wees beleefd. CEO's hebben waarschijnlijk veel op hun bord (wat met het runnen van miljoenenbedrijven en zo), en het laatste wat ze nodig hebben is een soort onbeleefde trol in hun inbox 10 e-mailtips voor het omgaan met boze, trollen of onbeleefde e-mailsHet is ongelooflijk frustrerend om alleen je e-mailinbox te controleren om een volledig hatelijk bericht te vinden. Waarom doen mensen in hemelsnaam zo? Dat gezegd hebbende, zou je moeten leren hoe je jezelf kunt verdedigen terwijl ... Lees verder . Bovendien, als u legitieme kwesties wilt bespreken, wilt u waarschijnlijk serieus worden genomen, dus maak uw bedrijf op de meest geschikte manier heel duidelijk.
Kan uw e-mail een antwoord geven?
We zijn ons er allemaal van bewust dat Steve Jobs, CEO van Apple, openlijk zou reageren op vragen over de producten van het bedrijf. Zoals eerder vermeld, Tim kookt heeft zelfs geprobeerd deze traditie voort te zetten. Dit adres is naar het schijnt een direct lijn gaat naar de CEO zelf. (Natuurlijk weten we dit alleen omdat Apple het zegt.)
Wat Microsoft betreft, heeft Steve Ballmer gesuggereerd dat hij feedback wil ontvangen, en zelfs de zijne wil aanbieden e-mailadres op een gastcollege van de London School of Economics. Er wordt echter aangenomen dat alle onderzoeken louter zijn beantwoord door secretarissen.
Als u niet op zoek bent naar Cook of Ballmer, zijn er een paar e-mailadressen voor contact van de leidinggevenden van andere bedrijven die rondzwerven. De meeste van deze adressen zijn niet een directe lijn naar hen, maar als ze direct online beschikbaar zijn, is het de moeite waard. De onderstaande e-mailadressen hebben een kans van nul tot weinig om een antwoord te genereren, maar hun respectievelijke CEO's hebben interesse getoond in de input van klanten:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (niet-directe, mogelijke reactie)
- HP: Meg Whitman, via contactformulier (niet direct, geen reactie)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (schijnbaar direct, niet zeker)
- Google: Larry Page, [email protected] (volledig onbevestigd)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (volledig onbevestigd)
Dit zijn de CEO's van deze bedrijven. Als je wilt zien of er nog andere directe links zijn naar een van je favoriete bedrijven, ga dan naar CEOEmail.com.
Is het het zelfs waard?
Ja. Ik hoop dat dat voor jou eenvoudig genoeg is.
Nee, u krijgt mogelijk geen antwoord. Nee, waarschijnlijk zullen ze je geen baan geven. Nee, uw suggestie voor een holografisch hard-light toetsenbord zal waarschijnlijk niet het model van volgend jaar worden. Ondanks dit, daar zijn geldige redenen om die e-mails te laten komen. Als een bedrijf bijvoorbeeld een onbekende maar voor de hand liggende fout maakt waardoor hun verkopen dalen, zullen ze waarschijnlijk een kijkje nemen en zien wat hun klanten zeggen. Met voldoende feedback over hetzelfde probleem, kunnen ze een duidelijker beeld krijgen van wat er mis is.
Wat vragen betreft, ze worden misschien gewoon beantwoord! Met lof is er misschien wat swag in petto - je weet maar nooit.
En jij dan? Heeft u ooit contact opgenomen met de CEO van een bedrijf? Heeft u een goed antwoord ontvangen?
Afbeelding tegoed: LJR.MIKEjohn_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart is een prima webvideo-producent en een iets bovengemiddelde schrijver van online inhoud.
