Zoom is een tool voor videoconferenties waarvan het aantal gebruikers in 2020 enorm is gestegen. Zoals bij elk dergelijk programma, kunt u soms problemen tegenkomen. Het laatste dat u wilt als u probeert te praten, is vechten tegen bevriezende video of weergalmende audio.
We gaan enkele algemene stappen voor probleemoplossing aanbieden die u kunt nemen om eventuele Zoom-problemen op te lossen.
1. Controleer de servicestatus van Zoom
Het eerste dat u moet doen, is Zoom's controleren Service Status pagina. Dit vertelt u de huidige status van elk onderdeel van Zoom, zoals vergaderingen, videowebinars en cloudopnamen. Hiermee kunt u bepalen of het probleem aan uw kant of aan Zoom ligt.
Voor elk kunt u de status zien. Idealiter zou alles "Operationeel" moeten zijn, maar u zou ook "Gedegradeerde prestaties" of "Onder onderhoud" kunnen zien.
Kijk verder op de pagina en je ziet meer informatie over een probleem, samen met eventuele updates en hopelijk een geschatte oplossingstijd.
2. Werk Zoom bij
Zoom zou u op de hoogte moeten stellen van updates wanneer u de client opent, maar het is altijd goed om handmatig te controleren of u problemen ondervindt.
Om dit te doen, klikt u op uw profielfoto in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Controleer op updates. Als er een update beschikbaar is, wordt deze gedownload, waarna u op moet klikken Bijwerken om het te installeren. Zoom wordt automatisch opnieuw gestart als het klaar is.
Als u problemen ondervindt met dit proces, kunt u Zoom ook bijwerken door de nieuwste versie te downloaden van het Zoom Downloadcentrum.
Natuurlijk moet je dat altijd doen houd Windows 10 en de bijbehorende stuurprogramma's up-to-date te.
Het bijwerken van de software van uw computer is belangrijk, maar hoe controleert u op al die updates? We laten u zien hoe u alles in Windows kunt bijwerken.
3. Gebruik de Desktop Client
Wanneer u deelneemt aan een Zoom-vergadering, heeft u de mogelijkheid om uw browser of het programma te gebruiken.
Soms heb je misschien geen andere keus dan de webversie te gebruiken, bijvoorbeeld als je op een computer zit waarop je geen toestemming hebt om programma's te installeren.
Gebruik echter waar mogelijk de downloadbare client. Dit komt omdat het meer functies ondersteunt (inclusief scherm delen), sneller en betrouwbaarder is.
Als u de webversie gebruikt en een probleem tegenkomt, is de kans groot dat overschakelen naar de desktopversie het probleem oplost.
4. Witte lijst Zoom-e-mails
Zoom verzendt op verschillende punten e-mails, bijvoorbeeld om uw account te activeren of u te herinneren aan een geplande vergadering.
Als je deze niet ontvangt en minstens 30 minuten hebt gewacht, voeg dan toe [email protected] op uw witte lijst voor e-mail. Dit zal uw e-mailclient vertellen dat alles dat van dat adres wordt ontvangen, geen spam is en niet moet worden gefilterd.
Als dat nog steeds niet werkt, bekijk dan het Zoom ondersteuningspagina voor een lijst met IP-adressen die u ook op de witte lijst moet zetten.
5. Controleer je internetverbinding
Heeft u last van audio of video die steeds uitvalt of achterblijft? De kans is groot dat uw internetverbinding de schuld is.
Zorg er eerst voor dat niets anders uw verbinding leegmaakt, zoals achtergronddownloads of iemand die Netflix streamt in de volgende kamer.
Ten tweede, klik op het instellingen tandwiel in Zoom en ga naar het Video sectie. Zorg voor beide Schakel HD in en Werk mijn uiterlijk bij zijn niet aangevinkt.
Als het nog steeds achterblijft, moet u mogelijk uw webcam uitschakelen, zodat u alleen audio verzendt en uw internetverbinding minder belast.
Als het probleem zich na meerdere oproepen blijft voordoen, overweeg dan om uw router opnieuw op te starten of neem contact op met uw internetprovider om uw netwerksnelheden te bespreken.
6. Lijdend aan Zoombombing
Zoombombing is een term die wordt gebruikt om ongewenste inbraak in uw Zoom-oproep te beschrijven. Soms kan het een vriend zijn die lacht, terwijl het soms iets kwaadaardigs kan zijn.
Toen Zoom een enorme populariteit zag als gevolg van de pandemie van het coronavirus, werd Zoombombing een groot probleem. Gelukkig bracht het bedrijf in mei 2020 een update uit die ervoor zorgde dat alle vergaderingen standaard een wachtwoord nodig hadden voor toegang.
Dit werd gevolgd in juni 2020 toen end-to-end-encryptie een functie werd voor alle leden; het was voorheen een betaald lidmaatschapsvoordeel.
Zoombombing kan echter nog steeds plaatsvinden. Een gemakkelijke en voor de hand liggende stap is om uw Zoom-vergaderingsgegevens niet te delen met iemand aan wie u niet wilt deelnemen.
Als iedereen eenmaal in de vergadering is, kan de host ook klikken Deelnemers> pictogram Drie horizontale punten> Vergadering vergrendelen om te voorkomen dat iemand anders meedoet.
Voor meer advies, hier zijn tips om uw Zoom-oproepen te beveiligen.
7. Vergaderingen eindigen te snel
Als de gastheer van de vergadering de gratis versie van Zoom gebruikt, zijn vergaderingen beperkt tot maximaal 40 minuten. Als de tijdslimiet nadert, wordt er een waarschuwingsbericht weergegeven, waarna de vergadering wordt beëindigd.
U kunt dit natuurlijk stoppen door u aan te melden bij de betaalde niveaus van Zoom. De eenvoudigste manier is echter om gewoon een nieuwe vergadering te maken. Er is geen limiet aan het aantal vergaderingen dat u kunt hosten, dus stuur een nieuwe uitnodiging en ontvang nog eens 40 minuten.
8. Stop met het weerkaatsen van audio
Een van de meest vervelende problemen bij videoconferenties is wanneer de audio weerklinkt of wanneer u achtergrondgeluid hoort.
Echo van audio treedt meestal op omdat iemand zijn microfoon te dicht bij zijn luidsprekers heeft. Het kan ook zijn dat meerdere mensen vanuit dezelfde kamer deelnemen aan het gesprek.
Als u de schuldige bent, overweeg dan een headset voor thuiskantoor kopen zodat uw audio en microfoon zich op één apparaat bevinden.
Wat de situatie ook is, de beste manier om dit te verhelpen, is dat iedereen zijn microfoon dempt wanneer hij niet spreekt. druk op Alt + A om snel te dempen en het dempen op te heffen.
9. Los een defecte webcam op
Een belangrijk onderdeel van veel Zoom-oproepen is het kunnen zien van de andere deelnemers op hun webcam. Maar wat als uw webcam niet wordt weergegeven?
Klik bij Zoom op het instellingen tandwiel en ga naar het Video tabblad. Gebruik de Camera vervolgkeuzelijst om de webcam te selecteren die u wilt gebruiken.
Als het webcamvoorbeeld leeg blijft, duidt dit op een probleem buiten Zoom. druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen en naar Privacy> Camera. Schuif Geef apps toegang tot uw camera naar Aan. Scroll vervolgens naar beneden en schuif Geef desktop-apps toegang tot uw camera naar Aan.
Word een Zoom Pro met sneltoetsen
Als alles goed gaat, zouden uw Zoom-problemen nu moeten zijn opgelost, zodat u naar hartenlust kunt chatten met vrienden, familie en collega's.
Om een echte Zoom-professional te worden, moet u ruimschoots gebruik maken van de sneltoetsen die het programma ondersteunt voor ultieme efficiëntie.
Gebruik deze sneltoetsen om uw Zoom-workflow op Windows en macOS te verbeteren.
- ramen
- Productiviteit
- Probleemoplossen
- Vergaderingen
- Videovergaderen
- Zoom
- Video-oproep
Joe werd geboren met een toetsenbord in zijn handen en begon meteen over technologie te schrijven. Hij heeft een BA (Hons) in Business en is nu een fulltime freelanceschrijver die het leuk vindt om technologie voor iedereen eenvoudig te maken.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Nog een stap…!
Bevestig uw e-mailadres in de e-mail die we u zojuist hebben gestuurd.