Zoom is een geweldig programma voor videoconferenties. Dat wil zeggen, op voorwaarde dat het werkt. Als u aan een geplande vergadering moet deelnemen, is het laatste dat u wilt, een probleem of foutcode tegenkomen.
Daarom zijn we hier om u te helpen. We gaan de meest voorkomende zoomfouten op een rijtje zetten en u vertellen hoe u ze kunt oplossen.
1. Kan geen verbinding maken met Zoom
Het meest voorkomende Zoom-probleem is dat u geen verbinding kunt maken met een vergadering. Hoewel de Zoom-client zelf prima laadt, zult u het probleem tegenkomen wanneer u op een deelname-link klikt of nadat u uw vergader-ID en wachtwoord hebt ingevoerd.
Dit manifesteert zich met veel foutcodes: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 en 104118.
Configureer uw firewall
De eerste stap is om Zoom door uw firewall te laten gaan. De exacte stappen hiervoor zijn afhankelijk van de firewall die u gebruikt. Op Windows wordt de standaardfirewall geleverd door Windows Security.
- Voer een systeemzoekopdracht uit naar Windows-beveiliging en open de app.
- Klik Firewall- en netwerkbeveiliging.
- Klik Sta een app toe door de firewall.
- Klik Instellingen veranderen.
- Vind Zoom Videoconferentie en vink beide aan Privaat en Openbaar.
- Klik OK.
Als dit niet werkt, moet u de firewall tijdelijk volledig uitschakelen. Om dat te doen, navigeert u terug naar het Firewall- en netwerkbeveiliging pagina, selecteer het actieve netwerk (waarschijnlijk Prive netwerk) en schuif Microsoft Defender-firewall naar Uit. Vergeet niet om dit terug te draaien na de Zoom-oproep.
Schakel uw virusbescherming uit
Een tweede oplossing is om uw antivirus tijdelijk uit te schakelen. Nogmaals, deze stappen zullen variëren als u een programma van derden als bescherming gebruikt. Op Windows wordt de standaard antivirus geleverd door Windows Security.
- Voer een systeemzoekopdracht uit naar Windows-beveiliging en open de app.
- Klik Bescherming tegen virussen en bedreigingen.
- Onder Instellingen voor bescherming tegen virussen en bedreigingen, Klik Beheer instellingen.
- Beurt Real-time bescherming naar Uit.
Als u klaar bent, probeert u opnieuw toegang te krijgen tot de Zoom-vergadering. Windows zou uw virusbescherming na een tijdje automatisch weer moeten inschakelen, maar het is het beste om dit nogmaals te controleren.
2. XmppDll.dll ontbreekt
Als u een foutmelding krijgt dat XmppDll.dll ontbreekt, betekent dit dat uw Zoom-installatie mogelijk beschadigd is.
Om dit op te lossen, moet u handmatig de nieuwste versie van Zoom installeren, wat u kunt doen via het download Centrum.
Gewoon klikken Downloaden onder Zoom Client voor vergaderingen, open het EXE-bestand en volg de instructies van de installatiewizard.
3. Beginpunt niet gevonden
Als u een foutmelding krijgt met de tekst "Toegangspunt niet gevonden" of "Het invoerpunt van de procedure kon niet worden gevonden", moet u Microsoft Visual C ++ 2008 SP1 opnieuw installeren.
Dit is een pakket dat enkele noodzakelijke componenten installeert die Zoom en vele andere toepassingen nodig hebben.
Ga naar het Microsoft Downloadcentrum. Selecteer uw taal, klik op Downloaden, open het EXE-bestand en volg de instructies die worden weergegeven.
4. "Er zit geen schijf in de drive" en foutcode 3000
Het volledige bericht dat u ontvangt, is "Er zit geen schijf in de drive. Plaats a.u.b. een schijf in de drive. ”Dit wordt meestal weergegeven wanneer u een vergadering bijwoont of verlaat.
Ondanks de fout hoeft u nergens iets in te voegen. Dit gebeurt omdat Zoom naar een bestandspad zoekt dat niet bestaat.
Het is ook mogelijk dat u tijdens de installatie foutcode 3000 ziet. Dit betekent dat Zoom een bestaand bestand niet kan overschrijven vanwege een lopend proces.
Welke fout u ook krijgt, gelukkig is de oplossing eenvoudig. Verwijder eerst Zoom. Om dit te doen:
- druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen.
- Klik Apps.
- Zoek Zoom in de lijst, klik erop en klik Verwijderen.
Nu hoeft u Zoom alleen maar opnieuw te installeren. U kunt de nieuwste versie downloaden van het Zoom Downloadcentrum.
5. Foutcode 0, 1002 of 10006
Deze fouten treden op tijdens de installatie, meestal wanneer u Zoom bijwerkt.
Controleer eerst of u voldoende schijfruimte heeft. Open Bestandsverkenner en navigeer naar Deze pc. Kijk hoeveel ruimte je nog hebt op de schijf waarop je Zoom installeert. Als het in het rood staat en er nog maar megabytes over zijn, is het tijd voor opruimen. Hier is hoe u Windows 10 schoonmaakt.
Weet u niet hoe u Windows 10 moet opschonen? Hier is een duidelijke stapsgewijze handleiding om uw pc weer netjes en opgeruimd te krijgen.
Als dat niet het probleem is, probeer dan Zoom bij te werken via het download Centrum, in plaats van het programma zelf.
Als u ten slotte nog steeds een foutmelding krijgt, drukt u op Windows-toets + R om Uitvoeren te openen en in te voeren:
C: / Users /% gebruikersnaam% / AppData / Roaming / Zoom
Vervang indien nodig C met de schijf waarop Zoom is geïnstalleerd. Dan klikken OK.
In de map die wordt geopend, zou u een bestand moeten zien met de naam installer.txt. Bevestig dit aan een kaartje op het Zoom-ondersteuningssite voor verdere assistentie.
6. Foutcode 13003
Deze fout kan optreden tijdens de installatie en wordt veroorzaakt door onjuiste machtigingen of een stuurprogrammaconflict.
Eerst moet u het Zoom-installatieprogramma als beheerder uitvoeren. Als u probeert bij te werken via het programma zelf, haalt u het installatieprogramma uit het Zoom Downloadcentrum in plaats daarvan.
Klik met de rechtermuisknop het EXE-bestand en kies Als administrator uitvoeren. Volg daarna het standaard installatieproces.
Als u de fout nog steeds krijgt, is dit een probleem met het stuurprogramma. U kunt Windows Update gebruiken om te controleren op updates van stuurprogramma's:
- druk op Windows-toets + I om Instellingen te openen.
- Klik Update en beveiliging.
- Klik Controleer op updates.
Als er geen updates worden gevonden, betekent dat niet noodzakelijk dat uw stuurprogramma's de meest recente versie zijn. U moet de website van uw fabrikant bezoeken om de nieuwste bestanden te downloaden. Als u meer hulp nodig heeft, raadpleeg dan onze gids op hoe stuurprogramma's te vinden en te vervangen.
7. Foutcode 2008
Deze fout wordt weergegeven als "De vergadering heeft een onverwachte fout", samen met foutcode 2008.
Als je dit ziet, betekent dit dat je niet de juiste licentie hebt gekregen om deel te nemen aan het webinar. Als alternatief kan de webinarlicentie van de host verlopen zijn.
De gastheer moet langskomen Zoom Gebruikersbeheer als accounteigenaar of admin. Hier kunnen ze u de juiste machtigingen verlenen om deel te nemen aan het webinar, of ontdekken hoe u hun webinarlicentie kunt verlengen, indien van toepassing.
Leuke dingen om te doen met zoom
Hopelijk heb je nu Zoom aan de gang. Zo niet, bezoek dan de Zoom-ondersteuningssite voor meer bronnen en contactgegevens.
Nu is het tijd om alle leuke mogelijkheden van Zoom te ontdekken, zoals het hosten van een quizavond of Netflix kijken met vrienden.
Hoewel iedereen weet hoe je gewoon op Zoom moet zitten en chatten, zijn er nog veel meer leuke dingen te doen met Zoom ...
- ramen
- Productiviteit
- Probleemoplossen
- Vergaderingen
- Videovergaderen
- Zoom
Joe werd geboren met een toetsenbord in zijn handen en begon meteen over technologie te schrijven. Hij heeft een BA (Hons) in Business en is nu een fulltime freelanceschrijver die het leuk vindt om technologie voor iedereen eenvoudig te maken.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Nog een stap…!
Bevestig uw e-mailadres in de e-mail die we u zojuist hebben gestuurd.
