EU geeft TikTok één maand om te reageren op inbreuken op consumentenrechten

De EU heeft de app TikTok voor het delen van video's een maand de tijd gegeven om te reageren op uitgebreide meldingen van schendingen van consumentenrechten, waarbij meerdere groepen klachten hebben ingediend tegen het wereldwijde fenomeen.

Het merendeel van de klachten gaat over verborgen advertenties en ongepaste contenttargeting kinderen, aangezien de Chinese app worstelt met het aantal minderjarige gebruikers dat toegang heeft tot de onderhoud.

EU opent "formele dialoog" met TikTok

Op vrijdag 28 mei 2021 zal de Europese Commissie onthuld dat het rechtstreeks met TikTok in gesprek was over zijn praktijken met betrekking tot advertenties, inhoud en kwetsbare gebruikers.

Didier Reynders, EU-commissaris voor Justitie, zei:

De huidige pandemie heeft de digitalisering verder versneld. Dit heeft nieuwe kansen met zich meegebracht, maar ook nieuwe risico's met zich meegebracht, met name voor kwetsbare consumenten. In de Europese Unie is het verboden om kinderen en minderjarigen te targeten met verkapte advertenties zoals banners in video's. De dialoog die we vandaag starten, moet TikTok ondersteunen bij het naleven van de EU-regels om consumenten te beschermen

instagram viewer

Het onderzoek komt nadat de Europese Consumentenorganisatie, BEUC, een klacht ingediend tegen TikTok wegens het overtreden van meerdere EU-wetten op het gebied van consumentenrechten, waardoor kinderen en kwetsbare gebruikers mogelijk niet worden beschermd tegen gevaarlijke en misleidende inhoud.

Verwant: Kunnen YouTube Shorts echt concurreren met TikTok?

Een groot deel van de klachten gaat over vier belangrijke kwesties:

• De servicevoorwaarden van TikTok zijn oneerlijk: de klacht stelt dat de gebruiksvoorwaarden van TikTok "onduidelijk en dubbelzinnig zijn en TikTok begunstigen ten nadele van de gebruiker".
• TikTok's beleid voor virtuele items: Evenzo bevat het beleid voor virtuele artikelen voor services misleidende taal en oneerlijke voorwaarden.
• TikTok slaagt er niet in om kinderen en tieners te beschermen: Het marketingbeleid van TikTok stelt bedrijven in staat om mogelijk schadelijke producten en inhoud te adverteren, waardoor potentieel kwetsbare gebruikers worden blootgesteld aan gevaarlijke inhoud. Bijzonder opmerkelijk is TikTok's beheer van hashtags, waarvan de klacht beweert dat TikTok er niet in slaagt "de nodige zorgvuldigheid te betrachten als het gaat om de bescherming van kinderen".
• TikTok's beheer van persoonlijke gegevens: Met betrekking tot het eerste probleem met betrekking tot de ToS, is het verzamelen en beheren van persoonlijke gegevens door TikTok onduidelijk, vooral met betrekking tot kinderen en tieners.

Monique Goyens, directeur-generaal van de Europese Consumentenorganisatie (BEUC), zei:

Kinderen zijn dol op TikTok, maar het bedrijf slaagt er niet in om ze te beschermen. We willen niet dat onze jongsten worden blootgesteld aan alomtegenwoordige verborgen advertenties en onbewust veranderen in billboards wanneer ze gewoon plezier proberen te hebben.

Verwant: Is TikTok gevaarlijk voor persoonlijke privacy en veiligheid?

EU-onderzoek geeft TikTok één maand om te reageren

Hoewel de taal die wordt gebruikt in de verklaring van de Europese Commissie een formele dialoog vereist, is het belangrijk op te merken dat dit een stap te kort is voor een formeel onderzoek naar de videodeelservice. Nu er een dialoog is geopend tussen de EU en TikTok, hopen beide partijen deze belangrijke problemen op te lossen zonder toevlucht te nemen tot meer opdringerige acties.

4 manieren waarop TikTok gevaarlijk is voor persoonlijke privacy en veiligheid

Je hebt waarschijnlijk veel slechte dingen gehoord over de populaire app voor sociale media, dus waarom is TikTok gevaarlijk voor je privacy?

Lees volgende

Over de auteur