Werkt FaceTime niet? 15 mogelijke oplossingen om te proberen

Als FaceTime werkt, is het geweldig. U kunt videobellen met uw vrienden en familie met perfecte helderheid. Maar wanneer FaceTime niet werkt op uw iPhone, iPad of Mac, zijn er zoveel potentiële problemen dat het moeilijk is om te weten hoe u dit kunt oplossen.

We hebben de beste manieren verzameld om FaceTime te repareren. Begin bovenaan met de meest waarschijnlijke oplossing en werk vervolgens door de lijst om FaceTime weer aan het werk te krijgen.

We hebben zelfs specifieke oplossingen voor wanneer Group FaceTime niet werkt, dus houd een oogje in het zeil als dat jouw probleem is.

1. Start uw iPhone, iPad of Mac opnieuw op

Een van de beste tips voor het oplossen van problemen voor elke app is om uw apparaat opnieuw op te starten; dit advies is hetzelfde voor als FaceTime niet werkt. Het is het beste om eerst al uw apps te sluiten om ervoor te zorgen dat u geen niet-opgeslagen voortgang verliest en om ervoor te zorgen dat ze na het opnieuw opstarten opnieuw beginnen.

Als uw apparaat niet reageert, leest u hoe u dit kunt doen

forceer een iPhone opnieuw op te starten of geforceerde herstart van een Mac in plaats daarvan.

2. Ontdek of FaceTime niet beschikbaar is voor iedereen

Apple-services ondervinden soms technische problemen, wat betekent dat FaceTime voor niemand verbinding kan maken. Wanneer dit gebeurt, kunt u niets anders doen dan wachten tot Apple een oplossing vindt.

Bekijk de huidige status van elke Apple-service op de Apple System Status-website. Deze pagina waarschuwt u ook voor geplande FaceTime-downtime.

3. Bevestig of FaceTime in uw land werkt

Helaas is FaceTime niet wereldwijd beschikbaar, hoewel het zeker in de buurt komt. Het is ook niet beschikbaar bij elke afzonderlijke celdrager.

Kijk eens naar Apple's ondersteuningspagina voor providers om erachter te komen of FaceTime in uw land zou moeten werken met uw mobiele provider. Als FaceTime niet beschikbaar is waar u woont, kunt u deze beperkingen mogelijk omzeilen door: een VPN gebruiken op je iPhone.

4. Test de internetverbinding op uw apparaat

In tegenstelling tot gewone telefoongesprekken, maakt FaceTime verbinding met andere mensen via internet. Als FaceTime niet werkt, laadt u een nieuwe webpagina op uw iPhone, iPad of Mac om de internetverbinding te testen.

FaceTime werkt het beste via wifi, maar je kunt het ook gebruiken met je mobiele data op een iPhone of iPad. Om FaceTime zonder wifi te gebruiken, ga naar Instellingen > Mobiel en schakel de FaceTime-schuifregelaar in om mobiele data te gebruiken.

Op uw iPhone kunt u uw eigen FaceTime-contactgegevens controleren door naar Instellingen > FaceTime > U bent bereikbaar via FaceTime op. Vraag de persoon die u belt hetzelfde te doen om er zeker van te zijn dat u over de juiste gegevens beschikt.

Om deze details op een Mac te controleren, opent u de FaceTime app en ga naar FaceTime > Voorkeuren vanuit de menubalk. Vind uw contactgegevens in het midden van Voorkeuren.

6. Bevestig dat uw apparaat werkt met Group FaceTime

U kunt misschien niet krijgen FaceTime-chats voor groepen om te werken als uw apparaat te oud is. Dit kan zelfs het geval zijn als een-op-een FaceTime-gesprekken in orde zijn.

Voor Group FaceTime-chats heeft iedereen een van de volgende apparaten nodig met iOS 12.1.4 of hoger:

• iPhone 6S of nieuwer
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5e generatie) of nieuwer
• iPod touch (7e generatie)
• Elke Mac met macOS Mojave 10.14.3 of hoger

7. Beperk de mensen in uw FaceTime-chat in uw groep

Met FaceTime kun je een groepschat starten met maximaal 32 mensen tegelijk. Maar met zoveel mensen is het moeilijk om te weten wie de FaceTime-problemen veroorzaakt. Probeer een één-op-één-chat te starten en voeg vervolgens één voor één extra mensen toe om te zien wanneer de problemen beginnen.

Als FaceTime met niemand verbinding maakt, moet er een probleem zijn met uw apparaat of internetverbinding. Als FaceTime echter niet met één persoon in het bijzonder werkt, ligt het probleem waarschijnlijk aan hun einde.

8. Update de software op uw apparaat

FaceTime kan problemen ondervinden als u niet de nieuwste software op uw iPhone, iPad of Mac gebruikt. Werk uw apparaat bij naar de nieuwste versie van het besturingssysteem om dit probleem op te lossen. Zorg er ook voor dat de persoon die u probeert te bellen, ook zijn apparaat bijwerkt.

Ga op een iPhone of iPad naar Instellingen > Algemeen > Software-update.

Ga op een Mac naar Systeemvoorkeuren > Software-update.

9. Stel de datum en tijd automatisch in

Apple stelt voor dat je de datum en tijd automatisch instelt als FaceTime niet werkt op je iPhone, iPad of Mac. De meesten van ons doen dit toch, maar je moet ervoor zorgen dat het is ingeschakeld in de instellingen op je apparaat.

Ga op een iPhone of iPad naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en zorg ervoor dat Automatisch instellen is ingeschakeld.

Ga op een Mac naar Systeemvoorkeuren > Datum en tijd. Vink het vakje aan om Datum en tijd automatisch instellen om uw tijdzone te selecteren.

10. Schakel FaceTime tijdelijk uit in uw instellingen

U kunt FaceTime in- en uitschakelen via de FaceTime-instellingen op uw iPhone, iPad of Mac. Mogelijk moet u zich aanmelden bij uw Apple ID-account wanneer u het weer inschakelt.

Ga op een iPhone of iPad naar Instellingen > FaceTime. Gebruik de schakelaar bovenaan de pagina om te draaien FaceTime uit en tik er nogmaals op om het weer in te schakelen.

Open op een Mac de FaceTime app en ga naar FaceTime > Voorkeuren vanuit de menubalk. Schakel de optie uit om Dit account inschakelen om FaceTime uit te schakelen. Vink vervolgens het vakje aan om het weer in te schakelen.

11. Meld u af bij FaceTime en meld u vervolgens opnieuw aan

Als FaceTime nog steeds niet werkt op uw iPhone, iPad of Mac, logt u volledig uit en vervolgens weer in. Zorg ervoor dat u de juiste Apple ID-gebruikersnaam en -wachtwoord gebruikt wanneer u zich opnieuw aanmeldt.

Ga op een iPhone of iPad naar Instellingen > FaceTime. Tik op je Apple-ID en kies ervoor om Afmelden uit de pop-up die verschijnt. Tik na het afmelden op Gebruik je Apple ID voor FaceTime en log in met uw Apple ID-gegevens.

Open op een Mac de FaceTime app en ga naar FaceTime > Voorkeuren vanuit de menubalk. Klik Afmelden aan de bovenkant van het venster en bevestig vervolgens dat u dat wilt Afmelden. Nadat u bent uitgelogd, voert u uw Apple ID-gegevens in het hoofdvenster van FaceTime in om u opnieuw aan te melden.

12. Test de camera en microfoon op uw apparaat

Als mensen je niet kunnen zien of horen op FaceTime, is er mogelijk een probleem met de camera of microfoons op je apparaat. De eenvoudigste manier om dit te testen, is door de Camera app en neem een ​​korte video op van jezelf terwijl je in de camera aan de voorkant praat. Gebruik op een Mac de Fotohokje hiervoor app.

Speel de video af om te zien of er problemen zijn met de audio of video die je hebt opgenomen. Als die er zijn, zie hoe iPhone-cameraproblemen op te lossen eerst. In contact komen met Apple-ondersteuning om je camera of microfoon te repareren als die tips niet werken.

13. Zet je camera en microfoon aan in FaceTime

Als mensen je niet kunnen zien of horen in FaceTime, kan het zijn dat je je camera of microfoon hebt uitgeschakeld voor dat FaceTime-gesprek.

Onthul tijdens een FaceTime-gesprek meer bedieningselementen door op het scherm van een iPhone of iPad te tikken of door met de muis over het FaceTime-venster op een Mac te bewegen. Klik op de Camera en Microfoon pictogrammen om uw camera of microfoon tijdens het gesprek in en uit te schakelen.

14. FaceTime-inhoudsbeperkingen uitschakelen

Als de FaceTime-app volledig ontbreekt op uw iPhone, iPad of Mac, heeft u mogelijk Screen Time-beperkingen ingeschakeld. Mensen gebruiken deze instellingen meestal om te voorkomen dat jonge kinderen toegang krijgen tot bepaalde functies op een apparaat.

Ga op een iPhone of iPad naar Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen. Ga in Toegestane apps en zorg ervoor dat FaceTime en Camera zijn beide ingeschakeld. Voer desgevraagd uw Screen Time-toegangscode in, die mogelijk anders is dan uw standaardtoegangscode.

Ga op een Mac naar Systeemvoorkeuren > Schermtijden selecteer vervolgens Inhoud en privacy vanuit de zijbalk. Ga naar de Apps tabblad en vink de vakjes aan voor Camera en FaceTime. Voer desgevraagd uw Screen Time-toegangscode in.

15. Schakel bepaalde poorten in uw firewall in

FaceTime werkt niet op een Mac als de firewall van uw computer de benodigde verbindingen blokkeert. Dit kan gebeuren met firewalls van derden die niet zijn geconfigureerd om met FaceTime te werken. U kunt deze problemen oplossen zonder uw firewall uit te schakelen door bepaalde poorten te openen.

Neem contact op met degene die uw firewall heeft gemaakt om erachter te komen hoe u bepaalde poorten kunt deblokkeren. Kijk dan eens bij De firewall-ondersteuningspagina van Apple om erachter te komen welke poorten je moet deblokkeren voor FaceTime.

Gebruik een FaceTime-alternatief als het nog steeds niet werkt

U zou bijna elk FaceTime-probleem moeten kunnen oplossen met de bovenstaande tips voor probleemoplossing.

Als FaceTime nog steeds niet werkt, kun je altijd een alternatieve app gebruiken. Er zijn tal van videoconferentie-apps om te gebruiken in plaats van FaceTime. De meeste zijn gratis en bijna allemaal werken ze op meerdere platforms.

De 10 beste apps om gratis groepsconferentiegesprekken te voeren

Hier zijn de beste gratis apps voor groepsvideogesprekken om met vrienden of zakelijke collega's te praten, zonder een cent te betalen!

Lees volgende

Over de auteur