Hoe u fout 14 op uw iPhone kunt oplossen

Is uw iPhone net mislukt tijdens een update of herstel met een computer? Als dit het geval is, kijkt u waarschijnlijk naar de pop-up "er is een onbekende fout opgetreden (14)" op uw computer. Om het nog erger te maken, is de kans groot dat je ook niet kunt opstarten in iOS.

Maar maak je geen zorgen. Als u zich een weg baant door de onderstaande oplossing, kunt u misschien een reis naar de Apple Store besparen. Laten we beginnen.

Wat veroorzaakt fout 14?

De pop-up "er is een onbekende fout opgetreden (14)" (of gewoon fout 14) treedt op tijdens het updaten of herstellen van een iPhone die bijna geen opslagruimte meer heeft. Maar dat is niet de enige reden. Een defecte USB-kabel, een verouderde versie van iTunes of Finder of een beschadigd IPSW-bestand (iPhone Software) kunnen allemaal bijdragen.

Fout 14 dwingt je iPhone meestal in een opstartlus. Om het probleem op te lossen, moet u naar de herstelmodus gaan. U hebt dan de mogelijkheid om nog een update of herstel uit te voeren en het apparaat weer correct te laten werken.

Herstelmodus gebruiken

Zoals de naam al aangeeft, is de herstelmodus een herstelomgeving die u kunt gebruiken om een ​​defecte iPhone bij te werken of te herstellen. Het vereist echter een enigszins verwarrende reeks knopdrukken om er te komen. Je kunt alles vinden over het invoeren en gebruiken van de herstelmodus in onze aparte post. We raden u aan ernaar te verwijzen terwijl u door elke fix werkt.

Verwant: Hoe u een iPhone opnieuw kunt opstarten en de herstelmodus kunt openen

In sommige gevallen dwingt het tegenkomen van fout 14 uw iPhone om op te starten in de herstelmodus. Als u een scherm ziet met een afbeelding van een computer en een USB-kabel, hoeft u de herstelmodus niet handmatig te openen. Gewoon aansluiten op uw Mac of pc zou voldoende moeten zijn.

Herstelmodus biedt u twee verschillende opties. De eerste optie (Update) kunt u uw iPhone bijwerken zonder uw gegevens te verliezen. De tweede optie (iPhone resetten) zet uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. Als u een back-up heeft, kunt u: herstel je iPhone-back-up op een later tijdstip.

USB-poort of kabel wijzigen

De meest waarschijnlijke reden voor de fout 14 op de iPhone is een gerafeld of defecte Lightning-kabel. Probeer de USB-poorten te veranderen of gebruik een ander snoer (idealiter van een ander iOS-apparaat).

U kunt ook een USB Lightning-kabel van een andere fabrikant gebruiken. Zorg ervoor dat het MFi (Made for iPhone) gecertificeerd is.

Beveiligingssoftware van derden uitschakelen

Beveiligingssoftware van derden kan interfereren met iTunes of Finder en voorkomen dat de software communiceert met uw iOS-apparaat. Probeer alle beveiligingssoftwaretoepassingen op uw pc of Mac te deactiveren en controleer of dat helpt.

Update iTunes of Finder

Als het probleem aanhoudt, moet u: iTunes bijwerken. Dat kan via de App Store (Mac) of de Microsoft Store (pc).

Als u echter een Mac gebruikt met macOS Catalina of hoger, moet u Finder gebruiken om met uw iPhone te communiceren. De enige manier om Finder bij te werken is door de systeemsoftware van de Mac bij te werken. Open hiervoor de appel menu en ga naar Over deze Mac > Software-update.

Verwijder het IPSW-bestand en probeer het opnieuw

iTunes en Finder downloaden een IPSW-bestand tijdens het bijwerken of herstellen van uw iPhone. Het bevat de gegevens die nodig zijn om iOS bij te werken of opnieuw te installeren.

Een beschadigd IPSW-bestand kan echter ook resulteren in fout 14. Als u het verwijdert, moet iTunes of Finder gedwongen worden een nieuwe kopie van het bestand opnieuw te downloaden de volgende keer dat u het apparaat bijwerkt of herstelt.

Een IPSW-bestand verwijderen in macOS

Open Vinder. Selecteer vervolgens Gaan > Ga naar map op de menubalk en voer het volgende pad uit:

~/Bibliotheek/iTunes/iPhone-software-updates

Control-klik op het IPSW-bestand in de map en selecteer Verplaatsen naar prullenbak.

Hoe een IPSW-bestand in Windows te verwijderen

Open Verkenner. Kopieer en plak vervolgens het volgende pad in de adresbalk en druk op Binnenkomen:

%appdata%\Apple Computer\iTunes\iPhone-software-updates

Klik met de rechtermuisknop op het IPSW-bestand in de map en selecteer Verwijderen.

Probeer de DFU-modus

Als je nog steeds fout 14 tegenkomt, probeer dan je iPhone in de DFU-modus (Device Firmware Update) te zetten. Dat is een geavanceerde herstelomgeving die helpt bij het opnieuw installeren van zowel de firmware als de systeemsoftware.

Verwant: iPhone-problemen die u kunt oplossen met de DFU-modus

Kom je nog steeds met fout 14?

Als de DFU-modus uw iPhone ook niet kan repareren (of als u het te ingewikkeld vindt om ermee om te gaan), is uw enige optie om uw iPhone naar de dichtstbijzijnde Apple Store te brengen.

Een Apple Store-afspraak maken bij een Genius Bar

Een Apple Store-afspraak helpt bij het vinden van problemen met uw Apple-apparaten en biedt manieren om deze problemen op te lossen.

Lees volgende

Over de auteur