Apple bestrijdt oplichting in de App Store met nieuwe knop 'Een probleem melden'

Hoe vaak heb je een app uit de App Store gedownload om er later spijt van te krijgen? Van kwaadaardige adware tot het eisen van geld voor diensten die ze niet aanbieden, zwendel-apps achtervolgen Apple-gebruikers al een tijdje.

Voorheen pochte de App Store een "Meld een probleem"-knop voor het melden van zwendel-apps die jaren geleden werd verwijderd. Gelukkig heeft Apple, als onderdeel van de nieuwe iOS 15-update, plotseling de broodnodige en vernieuwde knop 'Een probleem melden' in de App Store opnieuw verwelkomd.

Maar wat dreef Apple ertoe om deze knop opnieuw te introduceren en wat is er veranderd ten opzichte van de vorige? Laten we eens kijken waar je deze nieuwe knop kunt vinden en wat een gewone Apple-gebruiker kan bereiken door deze functie te gebruiken.

Is de nieuwe knop 'Een probleem melden' anders?

Na jarenlang niet actief te zijn geweest, is de knop Een probleem melden plotseling weer verschenen, zoals opgemerkt door een ontwikkelaar en oplichter Kosta Eleftheriou, evenals vele anderen op Twitter.

Maar voorheen was deze knop niet beschikbaar in afzonderlijke app-vermeldingen, maar was deze eerder weggestopt onderaan de algemene App Store-pagina.

Onnodig te zeggen dat de oude installatie behoorlijk omslachtig was, omdat gebruikers naar de onderkant van de Apps moesten scrollen of Games-tab om door meerdere menu's te bladeren om uiteindelijk een probleem te melden - of om doorgestuurd te worden naar Apple Steun.

Bovendien biedt het nu een speciale optie "Meld een scam of fraude" in het vervolgkeuzemenu, waardoor het gemakkelijker wordt om problemen te melden dan ooit tevoren.

Het vervolgkeuzemenu bevat ook andere handige opties, zoals 'Verdachte activiteit melden', 'Een kwaliteitsprobleem melden', 'Terugbetaling aanvragen' of 'Mijn inhoud zoeken'. Deze waren voorheen niet beschikbaar.

Waarom is de knop "Een probleem melden" terug?

Dus wat is de reden achter het merkwaardige opnieuw verschijnen van deze knop? Het lijkt erop dat er meer dan één reden is voor deze verbetering.

Een recent Washington Post artikel bracht Apple in de schijnwerpers toen het de gebreken en oplichting opmerkte die de App Store overspoelden.

Naast de talrijke meldingen van oplichting, begon Apple ook een toename van slechte beoordelingen en recensies op te merken nadat het begon te accepteren App Store-recensies voor zijn eigen ingebouwde iOS-apps.

Ook heeft het bedrijf onlangs een class-action rechtszaak geregeld ingediend door ontwikkelaars die verschillende wijzigingen in het App Store-beleid bevatten.

Voorlopig lijkt het erop dat Apple eindelijk gehoor heeft gegeven aan de groeiende kritiek en de broodnodige optie opnieuw heeft geïntroduceerd. Hoewel het onzeker is hoe efficiënt Apple zal reageren op oplichting die met deze knop wordt gemeld, is het in ieder geval een stap in de goede richting om de riskante diensten uit de App Store te verwijderen.

Waarom zou je deze knop gebruiken?

Deze knop is toegankelijker, maar bevat nu een vervolgkeuzemenu voor meer specifieke en gerichte hulp.

Door op de knop te tikken, worden de gebruikers naar een speciale site gebracht waar ze kunnen kiezen om een terugbetalen, hun inhoud vinden, een kwaliteitsprobleem melden, aanstootgevende inhoud melden, oplichting of fraude melden, en nog veel meer meer.

Op het moment van schrijven lijkt het erop dat de knop 'Een probleem melden' alleen beschikbaar is in de Verenigde Staten op sommige gratis apps bij in-app aankopen. Echter, volgens speculaties komt deze knop in de nabije toekomst naar alle apps en alle App Stores.

Een zucht van verlichting te midden van app-zwendel

Apple wordt altijd gecontroleerd omdat het niet de juiste acties onderneemt om te voorkomen dat problematische en oplichtingsapps de App Store binnenkomen. Door echter de opnieuw gestructureerde knop 'Een probleem melden' terug te brengen, heeft Apple wat geloofwaardigheid gewonnen en zijn systeem veiliger gemaakt.

Men kan nu alleen maar hopen dat deze knop er voor de lange termijn is en probleem-apps sneller en efficiënter kan oplossen en verwijderen dan voorheen mogelijk was.

Uw favoriete app voor smartphonegames maakt mogelijk deel uit van een witwasprogramma

Hier leest u hoe cybercriminelen kunnen verkopen op app-accounts en in-app-aankopen kunnen gebruiken om smartphonegebruikers op te lichten.

Lees volgende

Over de auteur