Amazon Prime Video is een van de grootste en beste streamingdiensten, boordevol originele tv-programma's en films van derden. Wat gebeurt er echter als u een probleem tegenkomt? Het kan vervelend zijn om klaar te gaan zitten om iets te bekijken, alleen om een Amazon Prime Video-fout te krijgen.
Daarom hebben we deze lijst samengesteld met de meest irritante Amazon Prime Video-problemen en hoe je ze kunt oplossen.
1. Prime Video-fout 7235 op Chromebook
Als u Amazon Prime Video op uw Chromebook bekijkt, ontvangt u mogelijk fout 7235 waarin staat dat Chrome de WidevineCdm-component niet heeft.
Als dit je overkomt, update dan eerst Chrome. Dit doe je door naar Instellingen > Over Chrome. Chrome controleert automatisch op updates en installeert deze.
Als je klaar bent, voer je in chroom://componenten in de adresbalk. Vind de Widevine-module voor inhoudsdecodering en klik Controleer op updates.
Start ten slotte de browser opnieuw. Het probleem moet worden opgelost.
2. Prime Video Error 2063 bij kopen of huren
Amazon Prime Video heeft tal van shows en films om uit te kiezen die bij het abonnement zijn inbegrepen, maar je kunt ook andere titels kopen of huren.
Als u fout 2063 krijgt wanneer u dit probeert, moet u controleren of al uw betalingsgegevens juist en up-to-date zijn. Dit doe je via Uw account > Uw betalingen.
Het probleem kan een tijdelijk probleem zijn met uw gebruikelijke betaalmethode. Gebruik indien mogelijk een andere.
3. Prime Video-fout 5005 tijdens aanmelden of afmelden
Kom je niet eens in je account? Als dat het geval is, ziet u mogelijk Prime Video Error 5005 of iets dergelijks.
Stel als eerste stap uw wachtwoord opnieuw in. Selecteer hiervoor uw wachtwoord vergeten? en volg de aanwijzingen.
Als dit het probleem niet oplost, start u uw apparaat opnieuw op (of het nu uw computer, smart-tv, enzovoort is).
Ga ook naar Uw account > Inhoud en apparaten > Apparaten. Zoek het apparaat dat je gebruikt, Afmelden het en stel het vervolgens opnieuw in. Dit is ook handig als u zich niet kunt afmelden.
Als alternatief, als u graag door andere services kunt bladeren en uw internetverbinding in orde is, ligt het probleem mogelijk aan de kant van Amazon. Wacht even en probeer het opnieuw.
4. Onbekende Amazon Prime Video-betalingen
Als er kosten in rekening worden gebracht op uw Amazon Prime Video-account die u niet herkent, kan dit een soort verlenging zijn; misschien je Prime-account zelf of een kanaal. U kunt deze controleren via de Eerste lidmaatschap pagina en Jouw bestellingen pagina, beide toegankelijk via Jouw rekening.
Het kan ook zijn dat iemand met toegang tot uw account de aankoop heeft goedgekeurd. Dubbelcheck bij die mensen. Als je kinderen hebt, hebben ze misschien per ongeluk iets gekocht. Zo ja, overweeg dan een Amazon-kinderprofiel instellen.
Weet u nog steeds niet wat de vergoeding is? Neem rechtstreeks contact op met Amazon en vermeld de datum van betaling en het bedrag.
5. Kan een live-evenement niet zien op mobiel
Amazon Prime Video zendt soms livestreams uit, zoals concerten en sportevenementen. Als je afstemt op je mobiel of tablet, kun je het live-evenement mogelijk niet vinden.
Verwant: De beste sites voor live sportstreaming
Als dit u overkomt, werkt u de Prime Video-app gewoon bij naar de nieuwste versie. Dit kan via de Google Play of App Store. Zoek gewoon naar Prime Video en tik op Update.
6. Prime Video-fout 5014 of 5016 bij het invoeren van uw pincode
Als u een pincode gebruikt om uw account te beschermen, ziet u mogelijk Prime Video-fout 5014 of 5016 wanneer u iets probeert te ontgrendelen.
Als dit gebeurt, is de beste tip om gewoon een paar minuten te wachten. Het probleem lost zich meestal vanzelf op.
Als dit niet het geval is, gaat u naar uw Prime Video-instellingen en stelt u een nieuwe pincode in. Dit kan het probleem oplossen.
7. Kan iets niet streamen op Amazon Prime Video
Er zijn tal van dingen die ervoor kunnen zorgen dat iets niet wordt gestreamd op Amazon Prime Video, wat kan variëren afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt.
Hier zijn enkele oplossingen die u achtereenvolgens moet proberen:
- Sluit de Amazon Prime-app volledig en start uw apparaat opnieuw op.
- Controleer op updates voor zowel uw apparaat als de app en installeer deze.
- Schakel eventuele VPN's of antivirussoftware uit.
- Stop alle internetactiviteit op uw netwerk (bijvoorbeeld iets op de achtergrond downloaden of iemand in huis streamen op een ander apparaat).
- Je kunt hetzelfde alleen op twee apparaten tegelijk streamen, dus controleer of niemand anders met toegang tot je account probeert te streamen wat je bent.
- Reset je router om er zeker van te zijn dat het geen probleem met de internetverbinding is.
8. Constant bufferen en lag
Buffering en lag is een van de meest voorkomende streamingproblemen, laat staan voor Amazon Prime Video. Het kan zo vervelend zijn als je kijken constant wordt onderbroken door die draaiende cirkel van onheil.
Je zou moeten voer een netwerksnelheidstest uit om uw downloadsnelheden te achterhalen. Op Prime Video heb je minimaal 1 MB/s nodig voor SD-content, 5 MB/s voor HD-content en 15 MB/s voor 4K-content. Idealiter zouden uw snelheden dit comfortabel moeten overschrijden om eventuele druppels op te vangen.
De andere gebruikelijke stappen zijn ook hier van toepassing: herstart alles (inclusief je internet), update alles en probeer het opnieuw.
Tot slot, weet je zeker dat het lag van de stream? Op uw tv is mogelijk bewegingsafvlakking toegepast, waardoor spookbeelden en onscherpte worden voorkomen. Helaas kan het je stream er ook uit laten zien alsof hij achterblijft, vooral als deze is gefilmd met 24 fps. Kijk in de instellingen van je tv voor opties als onscherpte en trillingsreductie en schakel deze uit.
Krijg Amazon Prime Video weer aan het werk
Hopelijk heeft u uw probleem hier gevonden en het probleem opgelost. Als dat niet het geval is, kunt u het beste contact opnemen met Amazon-ondersteuning en hun adviseurs u door enkele stappen voor probleemoplossing laten leiden.
Er zijn zoveel factoren die bij streaming spelen - de provider, uw apparaat, uw netwerk - dat er af en toe iets mis kan gaan. En er kunnen nieuwe problemen opduiken als Amazon-updates uitbrengt. Het bedrijf is echter meestal goed in het snel identificeren en patchen hiervan.
Als Amazon Prime Video niet werkt, is dit wat u moet weten om het binnen de kortste keren weer te laten werken.
Lees volgende
- Amusement
- Amazone
- Amazon Prime
- Amazon-video
Joe werd geboren met een toetsenbord in zijn handen en begon meteen over technologie te schrijven. Hij heeft een BA (Hons) in Business en is nu een fulltime freelance schrijver die ervan houdt technologie voor iedereen eenvoudig te maken.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren
