10 rode vlaggen voor klanten waarvan elke freelancer op de hoogte moet zijn

Vertel ons of dit u bekend in de oren klinkt: uw klant weet niet wat ze willen, maar ze willen het nu, ze willen het goedkoop en ze willen het van hoge kwaliteit. Herkenbaar? Ja, daar geweest, gezien. Hoe geweldig freelancen om allerlei redenen ook is, het is ook vaak uitdagender.

Misschien kijk je er naar uit om je eigen baas te zijn, flexibele uren te werken en een aangepast schema te maken dat bij je past. Die voordelen zijn echter afhankelijk van het feit of u een goede klant-freelancerrelatie kunt opbouwen. Laten we eens kijken naar de 10 grootste rode vlaggen van klanten die u moet vermijden.

1. Ze vragen om gratis monsters

Dit is een van de meest voorkomende rode vlaggen van klanten voor freelancers. U denkt misschien dat een gratis monster gerechtvaardigd is - en soms is dat ook zo - omdat de klant uw niveau van expertise en vaardigheid moet weten. Maar als je al een relevante portfolio hebt, is een gratis sample niet nodig.

Uw portfolio is al een indicator van uw competentie en succesvol werken met andere klanten. Als ze nog steeds aandringen op een gratis voorbeeld, is de kans groot dat ze uw werk gaan gebruiken, verkopen of wijzigen zonder uw toestemming en zonder u te betalen. Onthoud dat een voorbeeld slechts een hint is van uw service, niet de volledige service.

2. Ze verwachten constante beschikbaarheid

Mensen kiezen ervoor om freelance te werken in plaats van te werken omdat ze op hun eigen voorwaarden willen werken. Een groot deel hiervan is werken op de voor jou meest comfortabele tijd, dus flexibele uren in plaats van een vaste 8-urige dienst.

Op deze manier kunt u meer tijd doorbrengen met uw dierbaren en de dingen doen die u leuk vindt. Een klant die een freelancer als jij inhuurt, moet dit doen met de wetenschap dat je niet altijd beschikbaar zult zijn volgens hun kantooruren.

Verwant: Problemen waarmee u in uw eerste baan te maken krijgt en hoe u deze kunt oplossen

3. Ze vergelijken je met anderen

Deze rode vlag is ronduit beschamend en zelfs droeviger als je eenmaal weet hoe vaak het is. Slechte klanten zullen u met anderen vergelijken, vaak om hun onredelijke aanbiedingen en verwachtingen van uw prijzen te rechtvaardigen.

Ze zullen dingen zeggen als "we hebben vorige week iemand ingehuurd die het voor minder deed", maar ze zullen niet zeggen dat ze misschien vergeten de stijlgids te volgen en het hele project verpesten. Of: "Ik kan iemand op Upwork vinden die meer ervaring heeft", maar ik wil niet zeggen waarom ze die niet kunnen betalen.

4. Ze verwachten onbeperkte revisies

Als freelancer betaal je voor je diensten, niet voor je tijd. Dit betekent dat elk uur dat u besteedt aan het herzien van oud werk verspild is en niet een nieuw project oppikt waarmee u meer geld kunt verdienen.

Natuurlijk zijn sommige revisies te verwachten, maar als uw klant onbeperkte revisies van u verwacht, is dat een gemakkelijke rode vlag. Wees duidelijk over het aantal revisies dat u uw klanten toestaat en de extra vergoeding voor extra revisies buiten die limiet.

5. Ze betalen niet op tijd

Deze is een no-brainer. Goede klanten respecteren de vervaldatum op uw factuur en betalen zoals beloofd. Terwijl slechte klanten uw vervaldatum niet respecteren en herhaaldelijk moeten worden herinnerd wanneer een betaling verschuldigd is.

Tenzij u de klant vertrouwt, is het een goed idee om een ​​deel van de betaling vooraf te krijgen voordat u zelfs maar aan het werk gaat. Zo heb je rust en een gevoel van veiligheid. U kunt meer tijd en energie besteden aan het project zelf in plaats van te proberen de klant te laten betalen na het voltooien van uw werk.

Verwant: Offbeat productiviteitstips die elke freelancer zou moeten gebruiken

6. Ze geven onredelijke kritiek

Elke freelancer weet hoe belangrijk klantfeedback is, maar er is een duidelijke grens tussen goede feedback en slechte feedback. Goede feedback is specifiek, relevant, resultaatgericht, professioneel en bevat nuttige suggesties.

Slechte feedback is vaag, verwarrend, staat vol met onredelijke kritiek, bevat geen suggesties en kan zelfs persoonlijk worden en bedreigend aanvoelen. Deze klanten zijn een strikte nee-nee omdat ze niet alleen het professionele fatsoen schenden, maar ook onmogelijk zijn om mee samen te werken.

7. Ze weigeren een contract te ondertekenen

Het tekenen van een contract is vaak eng voor zowel u als uw klant. Maar het is niettemin belangrijk omdat het ervoor zorgt dat beide partijen hun belangen beschermen. Dit helpt conflicten in de toekomst op te lossen en geeft duidelijkheid aan de relatie.

Als u een klein project oppakt, is het begrijpelijk als u zich niet met een contract bezig wilt houden. Maar voor grotere en ingewikkeldere projecten laat u best een schriftelijk contract ondertekenen door beide partijen. Als de klant dit weigert, wil je misschien weglopen.

8. Ze micromanagen je

Zolang je je werk op tijd en volgens de verwachtingen afrondt, heeft een opdrachtgever geen invloed op hoe je je tijd besteedt of hoe je je werk doet. Helaas hebben veel klanten de neiging om de freelancers die ze inhuren te micromanagen.

Ze beperken niet alleen je creativiteit, maar ze verspillen ook je tijd door je te vragen onnodige stappen te volgen. Toegegeven, u hebt input van de klant nodig, maar ze hoeven niet al uw bewegingen te volgen.

9. Ze doen duistere aanbiedingen

Je zult er misschien versteld van staan ​​hoe creatief klanten kunnen zijn wanneer ze proberen je prijzen te verlagen. Lukt dat niet, dan vragen ze naast je reguliere dienstverlening om andere voordelen. Dit kan een snellere levering, langere deadlines of extra revisies zijn.

Een veelvoorkomend type zakelijke tactiek die wordt gebruikt tegen freelancers is het aanbieden van bulkwerk tegen een zeer lage prijs. En aangezien veel freelancers wanhopig op zoek zijn naar zekerheid, zijn ze het daarmee eens. Om er later achter te komen dat de klant ze spookte na het eerste project.

Verwant: Etiquette voor het schrijven van inhoud: do's en don'ts

10. Ze maken hun verwachtingen niet duidelijk

De kwaliteit van een dienst wordt bepaald door hoe nauwkeurig deze voldoet aan de verwachtingen van de koper. Maar daarvoor moet je eerst weten wat die verwachtingen zijn. Klanten geven voortdurend vage omschrijvingen van hun wensen en verwachten dat je je weg door de mist weet te vinden.

Dit is dwaas omdat je je doel niet kunt raken als je niet eens weet wat het is. Het is altijd een goed idee om de klant te vragen om hun verwachtingen te kwantificeren, zodat u precies weet wat u moet leveren.

Blijf op de hoogte van slechte klanten

Het is lovenswaardig om een ​​freelancecarrière te beginnen en deze vanaf de grond op te bouwen, maar het is vaak veel moeilijker dan het lijkt.

Van het vinden van goede klanten tot het behouden ervan, er komt veel bij kijken. Zorg ervoor dat u deze rode vlaggen in gedachten houdt om beschermd te blijven.

10 tips die u als freelancer kunt gebruiken om meer klanten te krijgen

Vind je het als zzp'er moeilijk om nieuwe klanten te vinden? Hier zijn enkele handige tips die u kunnen helpen!

Lees volgende

Over de auteur