Microsoft verlaat enkele technische ondersteuningsforums

Advertentie

Microsoft verlaat zijn technische ondersteuningsforums voor een reeks verschillende producten, waaronder Windows 7, Office 2013 en de Surface Pro De Microsoft Surface is toch niet zo'n grapToen Microsoft de Surface voor het eerst onthulde, lachten mensen om deze iPad-wannabe. En toch, vier jaar later, bloeit het bedrijf. Nee, serieus, stop met lachen! Lees verder . Dit betekent dat gebruikers die advies voor deze producten zoeken, op hulp van andere mensen moeten vertrouwen.

Alle Microsoft-producten hebben een beperkte levenscyclus. Als dat ten einde is, stopt Microsoft ermee het te ondersteunen. Maar zelfs nadat de officiële ondersteuning is beëindigd, wachten er Microsoft-medewerkers op online ondersteuningsforums om gebruikers te helpen.

Microsoft trekt ondersteuning

Microsoft heeft aangekondigd dat het zich terugtrekt uit enkele officiële ondersteuningsforums. Dit betekent dat vanaf juli 2018 het Microsoft-personeel "niet langer technische ondersteuning zal bieden" en dat er "geen proactieve beoordelingen, monitoring, antwoorden of antwoorden op vragen" zal zijn.

Ironisch genoeg zullen de betrokken forums "nog steeds worden gemodereerd door Microsoft-agenten om ervoor te zorgen dat deelnemers kunnen deelnemen aan een veilige en positieve omgeving". Dus wat Microsoft betreft, is het stoppen van intimidatie belangrijker dan het bieden van technische ondersteuning.

Microsoft ondersteuningsforums;

"Ik heb nummer A, ik heb de dingen geprobeerd."
"Probleem A is zo opgelost!" * Gemarkeerd als beantwoord *
"Nee dat werkte niet"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 december 2015

Volgens een bericht op de Microsoft Community, worden de ondersteuningsforums voor de volgende producten beïnvloed:

• Windows 7, 8.1 en 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 en 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT en Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Sommige hiervan zijn begrijpelijker dan andere. Ik ben er vrij zeker van dat niemand de Zune-forums zal missen, bijvoorbeeld, omdat niemand een Zune in jaren heeft gebruikt. Veel mensen gebruiken echter nog steeds enkele van de andere getroffen producten.

Een trap in de tanden

Deze stap zou geen grote verrassing moeten zijn. Microsoft stopte immers jaren geleden met het ondersteunen van de getroffen producten. Voor die producten - zoals Windows 7 - die nog steeds door miljoenen mensen worden gebruikt, voelt dit als een kick in de tanden.

Het spreekt voor zich dat als u problemen ondervindt met de Microsoft-producten waarop dit van invloed is beslissing, er is een goede kans dat u hulp kunt vinden op MakeUseOf. En zo niet, dan is er altijd deze sites voor probleemoplossing en technische ondersteuning Top 10 sites voor computerproblemen oplossen en technische ondersteuningDingen gaan verkeerd. Als het een computer is, kan het ons leven tot stilstand brengen. Hier zijn de top 10 sites voor probleemoplossing voor uw technische problemen op het web. Lees verder .

Afbeelding tegoed: Marco Verch /Flickr