2021 was vanuit regelgevend oogpunt een moeilijk jaar voor big tech. Senior executives werden herhaaldelijk door het Congres opgeroepen om hun beleid en de vermeende rol die hun bedrijven speelden bij het overtreden van wetten of het destabiliseren van de samenleving uit te leggen.
Nu blijkt uit een gezamenlijke peiling van de Washington Post en de Schar School of Government and Policy aan de George Mason University dat mensen veel grote technologiebedrijven niet vertrouwen. De meesten zouden ook willen dat regeringen big tech meer reguleren. Laten we wat meer details over de peiling te weten komen, en waarom vooral Facebook het meest wordt gewantrouwd.
Wat zegt de peiling?
De Washington Post voerde de peiling in november 2021 uit bij een willekeurige nationale steekproef van 1122 volwassen Amerikanen. 92% van de ondervraagden zegt dat ze het internet bijna constant, meerdere keren per dag of minstens één keer per dag gebruiken.
79% van de gebruikers zegt dat technologiebedrijven onvoldoende controle hebben over hoe hun diensten informatie volgen en gebruiken. 64% is voorstander van meer overheidsregulering over hoe internetbedrijven omgaan met privacykwesties.
Verwant: Het einde van een tijdperk: zit Big Tech in de problemen?
E-mail-, zoek- en socialemediabedrijven kunnen gratis diensten aanbieden. Maar in ruil daarvoor verzamelen ze informatie om advertenties op gebruikers te richten. 73% van de gebruikers vindt echter dat dit een ongerechtvaardigd gebruik is van de persoonlijke informatie van mensen. Slechts 26% vindt dit een eerlijke ruil voor de diensten die deze bedrijven leveren, terwijl 1% geen mening heeft.
Bovendien, hoewel gerichte advertenties de heilige graal kunnen zijn die big tech in het bedrijfsleven houdt, zegt 66% van de gebruikers dat ze niet behulpzaam zijn. 82% zegt dat gerichte advertenties vervelend zijn en 74% zegt dat ze invasief zijn.
Facebook is het minst vertrouwd
Ongeveer 44% van de Amerikanen vertrouwt Apple en Microsoft. Google doet het beter met 48% vertrouwen. Amazon doet het relatief goed, aangezien het het vertrouwen heeft van een meerderheid van 53% van de gebruikers (Amazon en Washington Post zijn beide eigendom van Jeff Bezos). Andere gebruikers wantrouwen deze vier bedrijven of hebben geen mening.
Als het om sociale media gaat, is het zinvoller om te spreken van wantrouwen dan van vertrouwen. Netto wantrouwen gebruikers alle socialemediabedrijven. Een solide 60% wantrouwt Instagram en 63% wantrouwt TikTok, terwijl 53% WhatsApp en YouTube wantrouwt.
Facebook is echter buiten de hitlijsten, met een overweldigende 72% in het wantrouwenkamp. Slechts 20% van de gebruikers vertrouwt Facebook en 8% heeft geen mening.
Waarom wordt Facebook zo gewantrouwd?
Bijna 90% van de gebruikers zegt dat Facebook een negatieve of neutrale impact heeft op de samenleving. Slechts 10% vindt dat Facebook een positieve impact heeft op de samenleving. Dus waarom is dit?
In 2016 gebruikte Cambridge Analytica, een inmiddels opgeheven bedrijf, gegevens van Facebook-gebruikers om Amerikaanse politieke campagnes te beïnvloeden. Sindsdien is de publiciteit rond Facebook meedogenloos. Elke maand lijkt er een nieuw verhaal naar buiten te komen waarin Facebook ergens van wordt beschuldigd.
De meeste aantijgingen beweren dat de algoritmen van Facebook gebruikers doelbewust in donkere steegjes van conflict en verkeerde informatie drijven. Ze beweren dat dit gebruikers opschrikt, de betrokkenheid vergroot en de advertentie-inkomsten van Facebook verhoogt.
In 2021 vertelde klokkenluider Frances Haugen aan het Congres dat Facebook deze problemen negeerde en prioriteit gaf aan zijn winst. Ze beweerde dat ze op de hoogte waren van de negatieve effecten die de algoritmen hadden op gebruikers, vooral tieners op Instagram.
Verwant: Belangrijkste onthullingen uit de Facebook-papers
Daarentegen werd Apple waarschijnlijk een onwaarschijnlijke held voor het bestrijden van de FBI om toegang tot de telefoons van zijn gebruikers te voorkomen. Bovendien zijn Apple-gebruikers gepassioneerd over Apple-producten.
Amazon krijgt ook positieve recensies, ondanks dat het vaak in het nieuws is vanwege vermeende mishandeling van werknemers. De meeste mensen geloven dat het Alexa-product hen waarschijnlijk afluistert. Gebruikers waarderen echter de focus van Amazon op klanttevredenheid met lage prijzen en snelle levering.
Regelgeving komt eraan
Meer dan 70% van de internetgebruikers zit op Facebook en is niet van plan te stoppen. Hetzelfde geldt waarschijnlijk voor alle grote technologie; ze zijn te alomtegenwoordig geworden en te verweven met ons leven.
De meeste Amerikanen zijn het er echter over eens dat de overheid big tech moet reguleren. Het congres houdt regelmatig hoorzittingen over de kwestie, dus het lijkt slechts een kwestie van tijd voordat de juridische hamer neerkomt.
Het blijft onzeker hoe die hamer eruit zal zien. Big tech staat niet stil te wachten om gereguleerd te worden. Ze hebben grote lobbybudgetten en zullen waarschijnlijk invloed hebben op hoe de wet eruit zal zien.
Voorlopig nemen gebruikers het heft in eigen handen. Bijna 80% neemt voorzorgsmaatregelen om de informatie die big tech over hen verzamelt te beperken. Deze voorzorgsmaatregelen omvatten het niet toestaan van tracking, het verwijderen van webgeschiedenis en Virtual Private Networks (VPN).
De zogenaamde "Big Tech"-bedrijven hebben aandacht gekregen voor hun methoden voor het verzamelen van gegevens, maar wat kun je ze tegenhouden?
Lees volgende
- internet
- Sociale media
- appel
- Amazone
- Cambridge Analytica
- Gegevens verzamelen
- Gerichte reclame
Kariuki is een schrijver uit Nairobi. Zijn hele leven is besteed aan het proberen de perfecte zin aan elkaar te rijgen. Hij probeert het nog steeds. Hij heeft uitgebreid gepubliceerd in Keniaanse media en dook ongeveer 7 jaar lang in de wereld van Public Relations, waar hij ontdekte dat de bedrijfswereld net als de middelbare school is. Hij schrijft nu weer, waarbij hij zich vooral richt op het magische internet. Hij houdt zich ook bezig met de levendige Keniaanse start-upscene, AKA the Silicon Savannah, en adviseert af en toe kleine bedrijven en politieke actoren over hoe ze beter met hun publiek kunnen communiceren. Hij runt een YouTube-kanaal genaamd Tipsy Writers, dat probeert verhalenvertellers ertoe te brengen hun onvertelde verhalen te vertellen onder het genot van een biertje. Als ze niet aan het werk is, houdt Kariuki ervan om lange wandelingen te maken, klassieke films te kijken - vooral oude James Bond-films - en vliegtuigen te spotten. In een alternatief universum zou hij waarschijnlijk een gevechtspiloot zijn.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren
