6 manieren waarop sociale media gunstig zijn voor bedrijven

Sociale media zijn voor de meeste mensen een integraal onderdeel van het dagelijks leven geworden. Sommigen gebruiken het als een baan, anderen als een ontsnapping, maar sociale platforms zijn niet alleen voor individuen. Ze zijn ook voor bedrijven.

Of u nu deel uitmaakt van een klein bedrijf of een groot bedrijf, online aanwezig zijn kan het verschil maken voor uw merk.

Laten we eens kijken naar enkele van de meer zinvolle voordelen die sociale media voor uw bedrijf kunnen opleveren.

1. U kunt uw klanten rechtstreeks betrekken

Een van de grootste voordelen van het hebben van een online aanwezigheid als merk is dat je direct in contact kunt komen met je publiek.

Of mensen nu klachten of lof hebben, of er gewoon voor kiezen om tegen je te schreeuwen, je bent er om terug te schreeuwen. Dat laat zien dat uw bedrijf er is en actief luistert naar zijn klanten.

Sommige bedrijven gaan nog een stap verder en investeren in een social media manager om beheer alle sociale accounts. Dat stelt het merk in staat zijn online aanwezigheid te versterken door iemand te hebben wiens taak het is om daar te zijn en te posten.

Als je bedenkt dat merken online een plons maken, denk je aan het Twitter-account van Wendy's. Het bedrijf is erin geslaagd een reputatie op te bouwen op Twitter, door deel te nemen aan de meme-cultuur, andere merken, mensen in het algemeen en soms zelfs zijn eigen klanten te roosteren. Maar het werkt voor hen.

Uitzoeken wat voor u werkt en contact leggen met uw klanten via een online medium, is de weg vooruit voor bedrijven.

2. Communicatie met klanten is direct

Sociale media bieden u een mogelijkheid om gemakkelijk en snel met uw klanten te communiceren.

Zo kun je als luchtvaartmaatschappij reizigers waarschuwen voor stormen of grote vertragingen. Of je kunt een nieuwe toevoeging aan het menu presenteren als je een fastfood-joint bent. Als u een klein bedrijf bent, kunt u klanten laten weten of u een uitverkoop heeft, of er vertragingen in de verzending kunnen optreden, van alles en nog wat.

De meeste mensen hebben tegenwoordig toegang tot sociale media, dus wees niet bang om het te gebruiken.

3. Gemakkelijke toegang tot directe feedback van klanten

Met sociale media-apps wordt het taggen van merken en mensen een eenvoudig proces. Als die tag eenmaal op zijn plaats zit, zal het bedrijf het zeker op een gegeven moment zien. Dit wetende, gebruiken veel klanten het om hun problemen te delen.

Misschien waren ze niet tevreden met de service of voelden ze zich opgelicht. Wat hun ongenoegen ook heeft opgeleverd, sociale media zijn hun uitlaatklep. Wanneer uw merk online is, nodigt het uit tot kritiek. Maar het mooie is dat je die kritiek dan kunt gebruiken om te verbeteren.

Ja, het kan vermoeiend zijn om door tags te moeten bladeren tussen troll-berichten en mensen met echte problemen, maar het kan uiteindelijk de moeite waard zijn.

De apps voor sociale media die mensen het meest kennen en gebruiken, zijn gratis. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc. zijn allemaal gratis te gebruiken.

Waarom zou u daarom niet profiteren van deze gratis tools die uw bedrijf volledig gratis ten goede kunnen komen?

Het is gratis marketing voor uw merk. Dat wil zeggen, tenzij u ervoor kiest om een ​​merkmanager in te huren of te betalen voor advertenties op deze platforms. Maar dat is niet iets wat je moet doen. Het is iets waar je voor kunt kiezen.

Als u een klein bedrijf bent dat probeert om vergroot uw klantenbestand, is het waarschijnlijk beter om uw online aanwezigheid zelf te beginnen, aangezien u degene bent die het meeste over uw bedrijf weet.

Ook bent u vrij om online uw weg te vinden - u kunt verkennen en zien wat voor uw merk werkt, wat het klantenbestand het meest aanspreekt, enzovoort.

Profiteer van het feit dat sociale-mediaplatforms gratis te gebruiken zijn en een online aanwezigheid voor uw bedrijf tot stand brengen zonder een cent te betalen. U kunt uw budget gebruiken voor iets anders dat uw bedrijf nodig heeft.

5. Je kunt een gemeenschap bouwen

Dankzij toegang tot sociale media kunnen uw klanten hun liefde voor uw merk laten zien. Als je afwezig bent op sociale media, kun je die liefde niet zien of ervan profiteren.

Door uw bedrijf online te brengen, heeft u de mogelijkheid om een ​​community op te bouwen: de mensen die oprecht om uw merk geven en het willen zien groeien.

Er zijn talloze hashtags op Instagram waarvan het expliciete doel is om klanten te laten zien dat ze hun geliefde merk op de een of andere manier laten zien.

De ShowMeYourMumu-hashtag heeft bijvoorbeeld meer dan 89 duizend berichten die aan het merk zijn gekoppeld. Evenzo heeft de NovaBabe-hashtag, toegeschreven aan Fashion Nova-fans, meer dan 1,6 miljoen berichten.

Zet uw bedrijf online en kijk hoe een community eromheen zich vormt en groeit.

6. Een online aanwezigheid verhoogt de merkherkenning

De online aanwezigheid van uw merk mag niet beperkt blijven tot één enkel social media platform. U moet zich op zoveel mogelijk sociale netwerksites aanmelden om uw naamsbekendheid te vergroten.

Door op verschillende sociale-mediaplatforms te zijn, kunt u verschillende doelgroepen aanboren. Facebook trekt bijvoorbeeld over het algemeen oudere demografische groepen aan, terwijl de meeste jonge mensen massaal naar YouTube trekken. En terwijl Gen Z TikTok lijkt te verkiezen, lijken millennials Instagram te verkiezen. Het kernpubliek van Twitter is overal omdat het allerlei leeftijden lijkt aan te trekken.

Wanneer mensen uw merk zien op elk platform waar ze naartoe gaan, raken ze er vertrouwd mee. Dit plaatst uw bedrijf in een aanzienlijk betere positie dan anderen die niet actief zijn op deze platforms.

Neem het merk Manscaped, bijvoorbeeld. Het is op Instagram, Facebook, Twitter en TikTok. Ze doen ook vaak aan YouTube-sponsoring. Manscaped heeft een hoop merkherkenning vergaard dankzij consistentie en uitbreiding van het bereik op verschillende platforms. Het merk is overal en is zelfs de officiële sponsor van de USA Triathlon geweest.

Post regelmatig en overal. Diversifieer uw online aanwezigheid en vergroot uw naamsbekendheid.

Social media is een gratis tool die uitstekende voordelen biedt. Dus waarom zou u ze niet gebruiken in het voordeel van uw bedrijf?

U kunt sociale media gebruiken om met uw klanten in contact te komen, een community rond uw merk te creëren en vrij veel te profiteren van wat gratis marketing. Het klinkt niet als een reclame die voor tv is gemaakt, maar er is meer.

De meeste bekende social-mediaplatforms hebben aspecten die specifiek zijn ontworpen om u en uw bedrijf te helpen. Met Facebook kunt u bijvoorbeeld een bedrijfspagina maken die rond uw merk draait. Instagram biedt een nieuwe functie genaamd Professional Dashboard die inspeelt op de voordelen van zowel bedrijven als makers. Er is ook WhatsApp Business, en de lijst gaat maar door.

Kijk verder dan shitposting en meme-cultuur, en sociale-mediaplatforms kunnen veel deuren voor je openen. Gebruik ze op de juiste manier om uw naamsbekendheid te vergroten en uw bedrijf te laten groeien.

Het nieuwe professionele dashboard van Instagram biedt voordelen voor bedrijven en makers

Het Professional Dashboard is een hub voor alle essentiële zakelijke tools op Instagram.

Lees volgende

Over de auteur