Ondanks dat het een geweldige plek is om zowel gratis als betaalde applicaties te downloaden en te installeren, is de Microsoft Store (zoals elke andere Windows-applicatie) gevoelig voor fouten. Het is niet ongebruikelijk dat gebruikers problemen ondervinden tijdens het installeren, gebruiken en bijwerken van de applicaties.
Een voorbeeld van zo'n probleem is de foutcode 0xC002001B, die verschijnt wanneer gebruikers updates proberen te installeren vanuit de Microsoft Store. In deze handleiding zullen we de methoden voor probleemoplossing bekijken om dit probleem in detail op te lossen.
1. Installeer de KB 5015020-update
Als de Microsoft Store op uw Windows-pc de foutcode 0xC002001B weergeeft, moet u eerst de KB 5015020-update installeren.
Deze update is door Microsoft gelanceerd om twee verschillende relevante problemen aan te pakken; een die voorkomt dat services computeraccounts verifiëren en een die voorkomt dat gebruikers apps uit de Microsoft Store installeren.
Volg deze stappen om de update te installeren:
- druk de Win + l toetsen samen om Windows-instellingen te openen.
- Kiezen Windows Update uit het linkerdeelvenster.
- Klik op Controleren op updates knop aan de rechterkant en zoek naar de KB 5015020-update.
- Eenmaal gevonden, vinkt u het bijbehorende vakje aan en klikt u op Downloaden & installeren.
Nadat de update met succes is geïnstalleerd, controleert u of u nu apps kunt downloaden van de Microsoft Store. Als u de update niet kunt vinden in de Windows-instellingen, kunt u deze handmatig installeren met behulp van de Microsoft Update-catalogus.
Volg deze stappen als je die route wilt nemen:
- Start uw browser en ga naar de Microsoft Update-catalogus.
- Typ 5015020 in de zoekbalk in de rechterbovenhoek en klik op de Zoeken knop. U zou nu een lijst met beschikbare updates moeten zien.
- Klik op degene die bij uw Windows-versie past en volg de stappen op het scherm om deze te installeren.
U zou toepassingen uit de Microsoft Store moeten kunnen downloaden nadat de update is geïnstalleerd.
2. Voer de probleemoplosser voor Windows Store-apps uit
Microsoft Windows heeft een ingebouwde probleemoplosser voor bijna alle veelvoorkomende problemen die gebruikers kunnen tegenkomen tijdens het gebruik van het besturingssysteem. Dit omvat een probleemoplosser voor Windows-updates, hardwarecomponenten zoals het toetsenbord en de muis, evenals de Windows Store-apps.
Bij deze methode gebruiken we de probleemoplosser voor Windows Store-apps om het systeem te scannen op corruptiefouten die kunnen leiden tot de betreffende fout. Als de probleemoplosser erin slaagt een probleem te vinden, zal hij een oplossing voorstellen die we zullen toepassen om het probleem op te lossen.
Volg deze stappen om de probleemoplosser voor Windows Store-apps te gebruiken:
- Start Windows-instellingen en ga naar de Systeem sectie.
- Klik op Problemen oplossen aan de rechterkant van het venster.
- Klik in het volgende venster op Andere probleemoplossers.
- Zoek nu naar de Windows Store-apps probleemoplosser en klik op de Rennen bijbehorende knop.
- Hiermee wordt een systeemscan gestart. Nadat de probleemoplosser de scan heeft voltooid, worden de gevonden problemen weergegeven (indien gevonden) en worden oplossingen voorgesteld. Klik op Pas deze oplossing toe verder gaan.
Als de probleemoplosser echter geen problemen in het systeem vindt die mogelijk bijdragen aan de betreffende fout, gaat u naar de volgende methode hieronder.
3. Wijzig de softwaredistributiemap
In sommige gevallen ontdekten gebruikers ook dat het probleem ligt in de submap Download van de map Softwaredistributie in de bestandsverkenner. De map Softwaredistributie bevat informatie over de Windows Updates.
Als onderdelen van de downloadmap beschadigd raken, zult u waarschijnlijk problemen ondervinden bij het downloaden van iets van zowel Microsoft-programma's als opties van derden.
Omdat de bestanden in deze mappen echter niet kritiek zijn, kunt u ze van het systeem verwijderen om het probleem op te lossen.
Hier is hoe je dat kunt doen:
- Eerst stoppen we de relevante Windows-services. Open hiervoor Uitvoeren door op te drukken Winnen + R en typ services.msc in Uitvoeren.
- Raken Binnenkomen om Windows Services te starten.
- Zoek in het volgende venster naar de Windows Update service en dubbelklik erop.
- Klik op de Hou op knop.
- Voer dezelfde stappen uit voor: Intelligente overdrachtservice op de achtergrond en stop ook zijn processen.
- Als u klaar bent, start u Verkenner en navigeert u naar de volgende locatie:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Zoek naar de Downloaden map op deze locatie en verwijder deze.
- Start uw pc opnieuw op.
- Volg na het opnieuw opstarten stap 1-3 opnieuw voor zowel Windows Update Service als Background Intelligent Transfer Service en klik deze keer op de knop Start.
4. Controleer de datum en tijd
Het instellen van de juiste datum en tijd op uw systeem is belangrijk; voor u en uw systeem beide. Als een of beide van deze gegevens onjuist zijn, kunnen programma's zoals de Microsoft Store bepaalde systeemcertificaten niet verifiëren, wat kan leiden tot problemen zoals de onderhavige.
Als je dit nog niet hebt gedaan, raden we aan: de datum en tijd aanpassen van Windows.
5. De Microsoft Store repareren of resetten
U kunt ook proberen de Microsoft Store-toepassing te repareren met behulp van de ingebouwde reparatieoptie. Als het probleem niet wordt opgelost door de app te repareren, kunt u de Microsoft Store terugzetten naar de standaardstatus.
Hier is hoe je dat kunt doen:
- Start Windows-instellingen en navigeer naar Apps > Apps en functies.
- Zoek in het volgende venster Microsoft Store en klik op de drie stippen ernaast.
- Kiezen Geavanceerde mogelijkheden.
- Klik nu op de Reparatie en volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien. Controleer of dat het probleem voor u oplost.
- Als de fout zich blijft voordoen, voert u de stappen 1-3 opnieuw uit en klikt u deze keer op de Resetten knop.
6. Windows Store opnieuw installeren
Ten slotte, als geen van de bovenstaande methoden het probleem voor u heeft opgelost, is de kans groot dat het onderliggende probleem ernstig is. Als dit scenario van toepassing is, raden we u aan door te gaan en een volledige herinstallatie van de Microsoft Store uitvoeren.
Hopelijk lost het opnieuw installeren van de Store het probleem voor eens en voor altijd op.
Microsoft Store-fout 0xC002001B
De bovenstaande methoden zouden u moeten helpen het probleem op te lossen en Microsoft Store-updates met succes te installeren. Als u het probleem echter nog steeds ondervindt, raden we u aan contact op te nemen met het officiële Microsoft-ondersteuningsteam en het probleem aan hen te melden.