Microsoft Teams is de ingebouwde berichten-app die bij Windows 11 wordt geleverd. Het heeft zelfs een Chat-taakbalkpictogram waarop gebruikers kunnen klikken om die app te openen. Sommige gebruikers zien echter het bericht "Slechte afbeeldingsfoutstatus 0xc0000020" wanneer ze Microsoft Teams proberen te starten met de taakbalkknop.
Die fout betekent dat gebruikers Microsoft Teams niet kunnen openen en gebruiken in Windows 11. Wanneer fout 0xc0000020 optreedt, kunt u Slack of Skype als alternatief gaan gebruiken of proberen dat probleem op te lossen. U kunt proberen de 0xc0000020-fout van Microsoft Teams op te lossen met deze mogelijke oplossingen.
1. De Microsoft Teams-app resetten
Probeer eerst de 0xc0000020-fout van Microsoft Teams op te lossen met de ingebouwde Windows 11 Resetten keuze. Dat is een knop voor probleemoplossing die u kunt indrukken om gegevens te wissen voor apps die niet goed werken. Zo kunt u ervoor kiezen om Microsoft Teams opnieuw in te stellen in Windows 11:
- druk op Begin op de taakbalk en selecteer om de vastgezette app Instellingen van het menu te openen.
- Selecteer de instellingen Apps tabblad.
- Klik Apps en functiesen scrol vanaf daar naar Microsoft Teams.
- Druk vervolgens op de menuknop met drie stippen van Microsoft Teams en selecteer Geavanceerde mogelijkheden.
- Om er zeker van te zijn dat er geen MS Teams-achtergrondprocessen actief zijn, drukt u op de Beëindigen knop.
- Selecteer vervolgens de Resetten optie daar.
- Klik Resetten een tweede keer om app-gegevens voor Microsoft Teams te wissen.
- U kunt een selecteren Reparatie optie ook voor Microsoft Teams. Klik Reparatie als het opnieuw instellen van MS Teams niet voldoende is om de 0xc0000020-fout op te lossen.
2. De naam van de Microsoft Teams-gegevensmap wijzigen
Deze mogelijke oplossing omvat het hernoemen van een MicrosoftTeams-gegevensmap in de WindowsApp-directory. Omdat dat een beveiligde map is, moet u: eigenaar worden van WindowsApp om het te openen. Dan kunt u de MicrosoftTeams als volgt hernoemen:
- Open de navigatie-app voor bestandsverkenner van Windows 11 (druk op ramen toets + E doet het werk).
- Type C:\Program Files\WindowsApps in de adresbalk van Explorer en druk op de Opbrengst sleutel. WindowsApps wordt dan geopend als u er eigenaar van bent geworden.
- Klik met de rechtermuisknop op MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe om te selecteren Hernoemen.
- Toevoegen .oud naar het einde van de maptitel van MicrosoftTeams en druk op de Binnenkomen toetsenbord knop.
- Herhaal de bovenstaande twee stappen voor een tweede map MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe daar.
- Sluit vervolgens Verkenner af en klik op de menu's Start Herstarten keuze.
Sommige gebruikers hebben ook fout 0xc0000020 opgelost door de opgegeven MicrosoftTeams-gegevensmappen te verwijderen in plaats van ze te hernoemen. Die mappen verwijderen of hernoemen door toe te voegen .oud zal ze resetten. Het verwijderen van de mappen is dus dezelfde methode.
3. Schakel Microsoft Teams en andere items uit bij het opstarten van Windows
Sommige gebruikers van Microsoft Teams hebben in forumberichten gezegd dat ze fout 0xc0000020 hebben opgelost door die app uit te schakelen bij het opstarten van Windows. Probeer het opstartitem van Microsoft Teams als volgt uit te schakelen:
- Klik Begin met de rechter muisknop en selecteer de Taakbeheer keuze.
- Selecteer Beginnen in het venster Taakbeheer.
- Selecteer vervolgens Microsoft Teams en klik op de Uitzetten keuze.
- Schakel alle andere niet-essentiële opstartitems die daar worden vermeld uit.
- Start uw Windows 11-laptop of desktop opnieuw op.
4. Herstel de Microsoft Edge WebView2 Runtime-app
Microsoft Edge Webview2 is een backend-webapp voor Microsoft Teams. Sommige gebruikers moeten mogelijk problemen met die backend-app repareren om de 0xc0000020-fout op te lossen. Zo kunt u de Microsoft Edge WebView2-app repareren:
- Open Apps & functies zoals beschreven in stap één tot en met drie van de eerste methode van deze handleiding.
- Type Microsoft edge WebView2 in het zoekvak daar en klik op de knop met de drie stippen voor die app.
- Klik Bewerken op het menu.
- Selecteer de blauwe Reparatie optie in het geopende venster.
5. Een ander gebruikersaccount instellen
De 0xc0000020-fout van Microsoft Teams kan te wijten zijn aan een probleem met de corruptie van een gebruikersaccount. In dat geval kunt u die app-boete mogelijk gebruiken in een ander gebruikersaccount. Probeer een ander lokaal gebruikersaccount in te stellen met een methode in onze handleiding voor: nieuwe gebruikersaccounts maken in Windows 11. Log dan in op dat andere account om te kijken of je daar MS Teams kunt openen.
Het nieuwe account bevat niet al uw gebruikersbestanden en software. Als Microsoft Teams echter goed werkt in dat Windows-account, kunt u de app vanaf daar in ieder geval gebruiken. U kunt indien nodig uw gebruikersprofielgegevens migreren naar het nieuwe account.
6. Installeer de Microsoft Teams-app opnieuw
Het foutbericht Bad Image 0xc0000020 suggereert dat gebruikers proberen de app opnieuw te installeren. Als u dit doet, worden waarschijnlijk beschadigde Microsoft Teams-bestanden hersteld en het duurt niet lang om de software opnieuw te installeren. Zo kunt u Microsoft Teams opnieuw installeren:
- Open Instellingen om Apps en functies te openen zoals behandeld in de eerste methode.
- Zoek Microsoft Teams in Apps & functies en klik op de menuknop met drie stippen van die app.
- Selecteer Verwijderen op het menu.
- Klik Verwijderen opnieuw.
- Open Uitvoeren, en invoer %app data% in het tekstvak van dat accessoire.
- Klik Oké om een roamingmap te openen.
- Selecteer daar de submap Teams en klik op Verwijderen op de opdrachtbalk van Explorer.
- Open de Microsoft Store door op de vastgezette snelkoppeling in het menu Start van die app te klikken.
- Invoer Microsoft Teams in het zoekvak van MS Store en selecteer om de pagina van die app vanaf daar te openen.
- Selecteer Krijgen op de Microsoft Teams-pagina om de app opnieuw te installeren.
7. Windows 11 herstellen naar een eerdere datum
Het hulpprogramma Systeemherstel is er een waarmee u Windows 11 een eerdere keer terug kunt draaien. Als u een herstelpunt kunt selecteren dat ouder is dan de 0xc0000020-fout op uw pc, kan Systeemherstel "teruggaan in de tijd" naar een punt waar de fout niet bestond. Het terugdraaien van Windows kan bijvoorbeeld een probleem met een gebruikersaccount oplossen dat de fout veroorzaakt.
Houd er echter rekening mee dat herstelpunten software verwijderen die is geïnstalleerd nadat deze is ingesteld. Houd er daarom rekening mee dat er mogelijk gegevensverlies is.
Hier zijn de stappen voor het herstellen van Windows 11:
- Open het dialoogvenster Uitvoeren om Systeemherstel te openen. Typ vervolgens de restrui Voer de opdracht uit en klik op de Oké keuze.
- Systeemherstel kan een: Kies een ander herstelpunt Radio knop. Selecteer die optie als dat zo is, en klik op Volgende doorgaan.
- Klik op de Toon meer herstelpunten als Systeemherstel niet alle beschikbare hersteldatums vermeldt.
- Kies een herstelpunt dat Windows waarschijnlijk zal herstellen naar een tijd waarin u Microsoft Teams zonder problemen kon openen. U kunt ook de oudste beschikbare herstelgegevens selecteren.
- druk op Volgende > Af hebben om het systeemherstel van Windows 11 te starten.
8. Windows 11 opnieuw instellen
Het resetten van Windows 11 is de meest drastische manier om fout 0xc0000020 op te lossen. Als u Windows 11 opnieuw installeert met het hulpprogramma Deze pc opnieuw instellen, worden door de gebruiker geïnstalleerde apps verwijderd en wordt het platform hersteld naar de standaardconfiguratie. U kunt er echter voor kiezen om gebruikersbestanden te bewaren.
Mogelijk hoeft u Windows 11 niet opnieuw in te stellen om de 0xc0000020-fout te verhelpen. Als andere oplossingen echter niet werken, is deze oplossing wellicht de beste keuze. U kunt een reset uitvoeren zoals beschreven in de eerste methode van onze gids om: fabrieksinstellingen voor Windows-pc's.
Ga weer chatten op Microsoft Teams
Dus verlaat Microsoft Teams niet te snel voor alternatieve apps wanneer u fout 0xc0000020 moet oplossen. Die door de gebruiker bevestigde resoluties zullen waarschijnlijk de fout 0xc0000020 van die app oplossen op de meeste Windows 11-pc's. Als dat probleem is opgelost, kun je weer gaan chatten op MS Teams.
