Heb je net een nieuwe scanner gekocht, maar heb je problemen met het verbinden met Windows 11? Maak je geen zorgen; je bent niet de enige. Windows 11 is niet perfect, dus u kunt verschillende fouten tegenkomen bij het aansluiten van uw scanner op uw computer.

Hoewel het eenvoudigweg opnieuw aansluiten van de scannerkabels de verbindingsproblemen kan oplossen, hoeft u zich geen zorgen te maken als u het probleem nog steeds niet zelf kunt oplossen. We hebben een lijst samengesteld met enkele geteste manieren om problemen met de scanner in Windows 11 op te lossen.

Waarom werkt mijn scanner niet op Windows?

Er zijn veel redenen waarom uw scanner mogelijk niet correct verbinding maakt met uw pc of laptop. Er zijn echter een paar veelvoorkomende redenen die het meest opduiken:

  • Losse of beschadigde kabels: Als de draden versleten zijn, kan het zijn dat u geen verbinding kunt maken met uw scanner.
  • Ontbrekende stuurprogramma's: Uw computer kan niet goed "praten" met uw scanner als de juiste stuurprogramma's nog niet zijn geïnstalleerd. Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je je scanner niet goed aansluiten.
    instagram viewer
  • Een uitgeschakelde Windows Image Acquisition (WIA)-service: Als deze service op uw computer is uitgeschakeld, kunt u niets scannen. U moet deze service dus inschakelen om uw scanner weer aan het werk te krijgen.

Nu we de veelvoorkomende boosdoeners achter dit probleem kennen, gaan we dieper in op de details. Houd er echter rekening mee dat de onderstaande stappen exclusief voor Windows 11 zijn.

1. Start de Windows Image Acquisition-service opnieuw

De Windows Image Acquisition-service is verantwoordelijk voor het ontvangen van afbeeldingen van een hardwareapparaat, zodat het deze op uw scherm kan weergeven. Denk hierbij aan apparaten zoals uw scanner of een camera.

Als deze service is uitgeschakeld, kan uw pc dus geen afbeeldingen van uw scanner of camera krijgen. Als u deze service per ongeluk hebt uitgeschakeld, kunt u de Windows Image Acquisition-service als volgt opnieuw starten:

  1. Klik op de Windows-zoekbalk en typ Diensten.
  2. Selecteer de beste match uit de resultaten en scroll naar beneden.
  3. Vind Windows Image Acquisitie (WIA) en dubbelklik erop.
  4. Wijzig of schakel de Opstarttype tot automatisch.
  5. Onder Service status, Klik Begin om de WIA-service opnieuw te starten.
  6. Als u klaar bent, klikt u op Oké en start uw computer opnieuw op.

Deze eenvoudige methode voor probleemoplossing zou uw probleem moeten oplossen na een herstart. Als u uw scanner echter nog steeds niet als een aangesloten apparaat kunt zien, gaat u verder met de volgende stappen.

2. Voer de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit

Ondervindt u verbindings- of werkingsproblemen met een ander hardwareapparaat? Maak je geen zorgen, Microsoft heeft een tool genaamd de "probleemoplosser voor hardware en apparaten" die eventuele problemen met je hardware kan oplossen.

Hoewel Microsoft de probleemoplosser voor hardware in Windows 11 officieel heeft afgeschreven, is er nog steeds een manier om er toegang toe te krijgen met een opdracht.

Volg de onderstaande stappen om de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit te voeren:

  1. druk op Win + X om de te openen hoofdgebruikersmenu.
  2. Klik Windows PowerShell (beheerder) en plak het volgende commando in:
    msdt.exe-ID kaartDeviceDiagnostic
  3. Wanneer de probleemoplosser verschijnt, klikt u op Volgende om verder te gaan.
  4. Wacht tot de probleemoplosser problemen met uw scanner vaststelt. Zodra de probleemoplossing is voltooid, klikt u op Dichtbij om de probleemoplosser te verlaten.
  5. Start ten slotte uw pc opnieuw op en controleer opnieuw of uw scanner nu werkt zoals bedoeld of niet.

Hopelijk zal het lukken om de probleemoplosser uit te voeren en de aanbevolen oplossingen toe te passen.

3. Werk de stuurprogramma's van uw scanner bij

Stuurprogramma's zijn vereist voor elk extern hardwareapparaat dat u op uw computer aansluit. Hetzelfde geldt voor een scanner. Als u hebt geprobeerd uw scanner aan te sluiten maar nog geen stuurprogramma's of software hebt geïnstalleerd, is dit waarschijnlijk de belangrijkste oorzaak van uw problemen.

Als u de stuurprogramma's lang geleden hebt geïnstalleerd, is de kans groot dat ze verouderd of beschadigd zijn, waardoor het systeem geen goede verbinding met uw scanner tot stand kan brengen.

Om dit op te lossen, kunt u de website van uw scannerfabrikant bezoeken en de laatste update downloaden. U kunt Windows ook vertellen om het harde werk te doen:

  1. druk de Win + S toetsen om de Windows-zoekopdracht te openen.
  2. Type Apparaat beheerder en selecteer de beste match.
  3. Onder Beeldapparatuur, klik met de rechtermuisknop op de naam van uw scanner.
  4. Klik nu op Stuurprogramma bijwerken > Automatisch zoeken naar stuurprogramma's.
  5. Wacht nu een paar minuten en laat Windows de geschikte bijgewerkte stuurprogramma's voor uw apparaat vinden. Als u klaar bent, klikt u op Dichtbij.
  6. Start ten slotte uw computer opnieuw op om de bijgewerkte stuurprogramma's correct te installeren.

Als u liever niet door het gedoe gaat, waarom probeert u dan niet een gratis stuurprogramma-updater voor Windows?

Soms raken Windows-systeembestanden beschadigd, wat bugs in uw systeem kan veroorzaken. Dit omvat willekeurige crashes van apps, externe apparaten die geen verbinding maken, plotselinge afsluitingen en meer. In dit geval moet u het hulpprogramma Systeembestandscontrole (SFC) gebruiken om het Windows-besturingssysteem correct te scannen en de beschadigde bestanden te herstellen.

Dit zijn de stappen die u moet uitvoeren om corrupte Windows-bestanden te herstellen:

  1. druk op Win + X en klik PowerShell (beheerder) van de lijst.
  2. Kopieer de onderstaande opdracht en plak deze in de opdrachtprompt. Eenmaal voltooid, druk op Binnenkomen uitvoeren: 
    DISM /Online /Opschonen-afbeelding /ScanHealth
    DISM /Online /Opschonen-Image /RestoreHealth
    Met deze opdracht worden alle beschadiging van Windows-afbeeldingsbestanden automatisch hersteld. Houd er rekening mee dat u uw computer op dit moment niet opnieuw moet opstarten of afsluiten.
  3. Kopieer en plak de volgende opdracht in de opdrachtprompt:
    SFC /scannow
    4. Wacht tot de SFC-tool klaar is met scannen. Als u klaar bent, start u uw computer opnieuw op.

Dat is het. Nu moet u uw scanner opnieuw aansluiten en hopelijk werkt deze nu.

5. Controleer de verbinding tussen de scanner en uw computer

Als je alle bovenstaande methoden al hebt geprobeerd, ben je misschien vergeten de kabels correct aan te sluiten of zitten de kabels vrij los. Als Windows uw scanner niet herkent, moet u mogelijk de kabels opnieuw aansluiten. U moet er ook voor zorgen dat de kabels op de juiste poorten zijn aangesloten en dat geen van de kabels versleten is.

Als je een draadloze scanner gebruikt, zorg er dan voor dat je bent verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als je computer. Zodra de pc en de scanner zich op hetzelfde netwerk bevinden, zou uw scanner in de apparatenlijst van uw computer moeten verschijnen.

6. Voeg uw scanner handmatig toe via de Instellingen

In de meeste gevallen is het instellen van een scanner net zo eenvoudig als het aansluiten op uw apparaat. Nadat u de scanner hebt aangesloten, moet uw pc deze helemaal zelf instellen.

Soms mislukt dit proces echter zonder duidelijke reden. In dat geval kunt u als volgt uw scanner handmatig toevoegen vanuit de app Windows Instellingen:

  1. Open de app Windows Instellingen door op te drukken Win + I.
  2. Klik Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.
  3. Klik nu op Voeg toestel toe om te beginnen met zoeken naar uw aangesloten scanner.
  4. Wacht een paar minuten om scanners in de buurt te vinden. Het zal dan automatisch uw scanner opnemen in de lijst met apparaten.

Hoewel de stappen worden getest met een bedrade scanner, zouden draadloze scanners ook op dezelfde manier moeten werken. Als je het bovendien moeilijk vindt om je draadloze scanner op je thuisnetwerk aan te sluiten, moet je de handleiding van de scanner of de website van de fabrikant raadplegen voor meer informatie.

Zorg dat uw scanner weer werkt op Windows 11

Over het algemeen zouden de bovengenoemde oplossingen u moeten helpen scannerproblemen snel op te lossen. Als echter geen van de meegeleverde instructies uw scannerprobleem oplost, is er mogelijk een probleem met het apparaat zelf.

In dat geval kunt u specifieke informatie over het oplossen van problemen vinden op de website van de fabrikant van de scanner. Daarnaast kunt u ook contact opnemen met het ondersteuningsteam voor passende oplossingen om de fout te herstellen.