Of uw voertuig nu een probleem heeft of gewoon routineonderhoud nodig heeft, het kan lastig zijn om naar de dealer te gaan. De oplossing van Tesla? Stuur de techniek naar je toe.
Hoewel mobiele service niet uniek is voor Tesla, zijn veel dealers in drukke stedelijke gebieden met beperkte parkeergelegenheid dat wel geweest het bedrijf maakt al jaren gebruik van mobiele diensten en bevindt zich in een unieke positie als direct-to-consumer automotive fabrikant.
Of u nu een Tesla bezit of niet, dit is wat u moet weten over mobiele service.
Wat is Tesla Mobile Service-ondersteuning?
Het begint in de app, waar u beschrijft wat u wilt dat de technicus behandelt. Als uw voertuig een probleem heeft, is het belangrijk om zo specifiek mogelijk te zijn; ze moeten tenslotte de juiste diagnose- en reparatietools voorbereiden voordat ze naar de locatie van uw Tesla gaan.
Het is zo simpel. Jij vertelt Tesla wat er aan de hand is. Tesla laat u weten wanneer een getrainde technicus bij u thuis of op uw werk kan arriveren.
In combinatie met Pechhulpdienst voor EV's, biedt mobiele service mogelijk een nieuw niveau van vertrouwen en gemak. Het is geruststellend om te weten dat een in de fabriek opgeleide techneut aan uw voertuig zal werken. Het is geweldig om ze bij je thuis te laten komen.
Wat kan (en kan) Tesla Mobile Service repareren?
Terwijl er zeker zijn EV-componenten kunt u zelf onderhouden, anderen vallen buiten het bereik van de leek.
Sommige reparaties zijn moeilijk uit te voeren buiten een servicefaciliteit omdat hiervoor machines nodig zijn die moeilijk te vervoeren zijn. Een ongeval waarbij het frame van het voertuig is beschadigd, is bijvoorbeeld geen goede kandidaat voor mobiele service.
Het vervangen van de voorruit is daarentegen eenvoudig ter plaatse uit te voeren. Camerakalibratie, licht werk aan de ophanging, schade door kleine ongelukken zoals kapotte lampen, draaiende banden - dit is allemaal geen probleem voor een bekwame techneut om op uw oprit aan te pakken.
Het lijkt misschien ironisch dat het hebben van een auto op krikken op je oprit - een fenomeen dat vroeger uitsluitend tot de bevoegdheid van "achtertuin" -mechanica behoorde - nu een luxe-ervaring is. Maar aangezien de verwachtingen van de klant veranderen, zou mobiele service misschien meer gemeengoed kunnen worden.
Hoe werkt Tesla Mobile Service Support?
In tegenstelling tot het brengen van uw auto naar de dealer, vereist mobiele service enige voorbereiding van uw kant. Eerst moet u alle informatie delen die nodig is om uw voertuig te lokaliseren en er toegang toe te krijgen. Dit kan vrij eenvoudig zijn als het buiten uw huis is of ingewikkelder als u in een gated community woont en op dat moment niet thuis bent.
Als het weer niet meezit, moet u zorgen voor een veilige werkomgeving, zoals een garage of een overkapping. Geen enkele monteur zou immers in de stromende regen of zinderende hitte moeten werken. En omdat technici mensen zijn, is toegang tot een badkamer een andere vereiste.
Hoewel het vanzelfsprekend zou moeten zijn, is het met respect behandelen van de technologie een andere vereiste. In het typische servicemodel van een dealer worden technici "beschermd" tegen boze klanten door een serviceadviseur wiens taak het is om eventuele problemen onschadelijk te maken.
Tesla vermeldt uitdrukkelijk op de Tesla-ondersteuningspagina dat het geen beledigende driftbuien tolereert.
"Om een veilige en gezonde werkomgeving voor Tesla-personeel te garanderen, behouden we ons het recht voor om naar eigen goeddunken de toegang tot Mobile Service te verwijderen voor elke klant wiens gedrag of gedrag ervoor zorgt dat ons personeel zich misbruikt, bedreigd, gediscrimineerd, aangevallen of onveilig voelt in welke manier."
Zodra de reparatie is voltooid, ontvang je een melding en kun je betalen via de app. Daarmee is uw Tesla-service ondertekend, verzegeld en afgeleverd.
Is Tesla Mobile Service de toekomst van service?
Met draadloze updates, technologie voor autonoom rijden en andere ontwikkelingen die op stapel staan, is het moeilijk om de toekomst van autoservice te voorspellen. Alles wat het leven van mensen gemakkelijker maakt en meer transparantie biedt, zal zeker aan populariteit winnen.
Mobiele service in combinatie met dataconnectiviteit zal waarschijnlijk betekenen dat niet alleen Tesla-bezitters, maar iedereen in de toekomst gemakkelijkere reparaties zal genieten.