Sinds zijn opkomst is kunstmatige intelligentie (AI) de technologie binnengeslopen en heeft het alles wat we weten over computers veranderd. Kunstmatige intelligentie verwijst naar het programmeren van computers om te denken als mensen. Als je ooit een geautomatiseerd programma hebt gebruikt, is de kans groot dat het AI in actie was.
Interessant genoeg is de werkplekstructuur niet vrijgesteld van zijn invloed. Hoewel wazig, heeft AI een grote invloed gehad op uw werk zonder dat u het besefte. Dit artikel schetst zeven opwindende manieren waarop u AI op het werk gebruikt die u nog niet kende. Blijf lezen om erachter te komen.
1. Spamfilters
Spamfilters dienen als e-mailbeveiligingsmaatregel tegen cybergevaar. De meeste e-mailservices, zoals Gmail, hebben een sectie gewijd aan ongewenste e-mail, waar spamberichten naartoe worden gestuurd. Deze e-mails kunnen uw inbox vullen en u afleiden van het echte werk, dus u kunt ze beter weggooien. Als je deze ervaring ooit hebt gehad, was dat kunstmatige intelligentie.
Bovendien worden de meeste malware en virussen die de gegevensbeveiliging op de werkplek bedreigen soms via e-mail geïntroduceerd. Het gebruik van spamfilters is een van de manieren om spam-e-mails te stoppen, vooral voor Gmail-gebruikers. Ze sorteren berichten door ze te beoordelen op basis van bepaalde criteria, waaronder campagnemetadata, IP-adres, inhoud en formaat, en codes.
Bovendien meten deze filters het niveau van spam met behulp van een spamscore, die de belangrijkste bepalende factor is voor welk bericht naar de inbox gaat of als ongewenste e-mail wordt weggegooid. Spamfilters brengen veel technische details met zich mee, maar als het eenmaal is gelanceerd, automatiseert het zichzelf regelmatig.
2. Chatbots
Naarmate de technologie op de werkplek zich uitbreidt, zijn er creatieve manieren om met klanten om te gaan. Een daarvan zijn de AI-chatbots. Als u voor een organisatie werkt met een toestroom van klanten, is het gebruik van chatbots om met hen te communiceren, vooral buiten kantooruren, een gemakkelijke manier om met hen te communiceren. Dit scenario is een perfect voorbeeld van kunstmatige intelligentie in actie.
Chatbots zijn geautomatiseerde programma's die reageren op vragen of vragen van online gebruikers op de manier van een echt menselijk gesprek. Deze bots werken zonder menselijke assistenten en zijn gecodeerd met vooraf bepaalde vragen en waarschijnlijke antwoorden.
AI-chatbots werken naadloos zonder directe menselijke hulp, zolang deze vragen in natuurlijke taal worden gesteld. Platforms als WhatsApp, Slack en Facebook Messenger gebruiken chatbots om snel te reageren op klanten. Ze gedragen zich meer als autoresponders, waarna een echte menselijke werker het kan opnemen.
3. Autocorrectie
Autocorrectie is een AI-functie die verder gaat dan een woordeditor. Het identificeert fouten, gebruikt algoritmen om de juiste woorden te geven en bewerkt ze dienovereenkomstig. Autocorrectie werkt op dezelfde manier als een toetsenbord met automatische suggesties door de woorden die u wilt typen aan te vullen. Deze keer corrigeert het echter de spelfouten terwijl u typt.
Mogelijk hebt u op uw werk een autocorrectiefunctie toegepast die de spelling controleert terwijl u een zakelijke e-mail of een officieel document opstelt. Een goed voorbeeld is de Microsoft Word-editor met de functie voor autocorrectie. als jij leer Microsoft Editor effectief te gebruiken, zult u genieten van de autocorrectiemogelijkheden die u helpen bij het bewerken en corrigeren van spelfouten terwijl u typt.
Grammatica-editor wordt ook geleverd met een autocorrectie-optie en gebruikt een AI-algoritme om de toon en fouten tijdens het schrijven te detecteren. Grammaticaal interpreteert woorden in natuurlijke menselijke taal en heeft een ingebouwde lijst met woordenlijsten waarnaar wordt verwezen terwijl u schrijft. Andere tools die ook autocorrectie gebruiken, zijn Gmail Autocorrectie en Quillbot.
4. Vragen in natuurlijke taal in Excel
Query's in natuurlijke taal in Excel helpen u gegevens slimmer en sneller te analyseren door kunstmatige intelligentie te gebruiken om al uw gegevensvragen te beantwoorden. Het vergelijkt cijfers en statistieken, filtert en sorteert ze en geeft antwoorden in de vorm van grafieken en diagrammen.
Query's in natuurlijke taal maken gebruik van machine learning en natuurlijke taalverwerking, subgebieden van AI, om gegevens te interpreteren en samen te vatten in elk formaat dat u kiest. Deze functie is een uitstekende tool voor gegevensanalyse en handhaaft een hoge mate van nauwkeurigheid dankzij AI-integratie.
5. Verkoopassistent-software
Verkoop- en marketingteams benutten de kracht van verkoopassistentiesoftware om verkooproutines uit te voeren en bepaalde taken te automatiseren voor een vlottere werking. Deze AI-software maakt gebruik van machine learning, natuurlijke leerverwerking en conversatietechnologie om dagelijkse taken te optimaliseren. Voorbeelden van deze software zijn de verkoophub HubSpot en de verkoophub ZoomInfo.
Dus elke keer dat u met verkoopassistentsoftware praatte of ermee communiceerde, was dat kunstmatige intelligentie, en u zou merken hoe natuurlijk het is. Naast gesprekstechnologie gebruiken deze tools ook AI om taken uit te voeren zoals gegevensinvoer, gegevensverzameling en het kwalificeren van potentiële klanten.
6. Zoek- en aanbevelingsalgoritmen
Kunstmatige intelligentie maakt zoeken en aanbevelingen mogelijk. In aanvulling op AI helpt u beter te zoeken, geven deze algoritmen opties weer volgens uw voorkeuren. Op basis hiervan brengen e-commercemerken producten en diensten op de markt aan klanten.
Als u een handelaar op Amazon bent, begrijpt u de plaats van het toevoegen van trefwoorden aan productbeschrijvingen en vermeldingen. Deze zoekalgoritmen lezen uw zoekwoorden om erachter te komen of ze een perfecte match zijn voor een zoekopdracht, en hetzelfde principe werkt voor aanbevelingen.
Aanbevelingsalgoritmen helpen om producten weer te geven die gerelateerd zijn aan wat de gebruiker wil. AI werkt op de achtergrond om deze zoekopdrachten te filteren, waardoor het een krachtige tool is voor e-commercemerken.
7. Robocalls
Robocalls zijn vooraf opgenomen oproepen die worden gebruikt om noodinformatie door te geven of die door bedrijven worden gebruikt om aan klanten te verkopen. Door de technologische vooruitgang op het gebied van robocalling klinkt deze software menselijker en heeft het de intelligentie om vragen van klanten binnen enkele seconden te beantwoorden.
Deze robocalls gaan zelfs zo ver dat ze pauzeren tussen gedachten zoals een echt mens, dus je vermoedt niets. Deze tools zijn een doorbraak geweest voor bedrijven die via calls een groter publiek willen bereiken. Er moet echter een rechtsorde bestaan voordat een bedrijf hier gebruik van kan maken. Het basisfeit is dat robocalls puur door kunstmatige intelligentie werken.
Kunstmatige intelligentie verandert de toekomst van werkplekken
Naarmate de jaren verstrijken, zal de werkplek meer geautomatiseerde processen implementeren. Dat betekent dat AI meer software en processen zal aandrijven. De toename van AI-technologie verbetert de waarde van werk en verandert het type vaardigheden dat vereist is op de werkplek.
Hoewel er zorgen zijn over hoe AI de cultuur op de werkplek negatief kan beïnvloeden of hoe machines mensen op de werkplek zouden verdringen, zijn dit slechts mythes rond het gebruik ervan. AI is nog niet ontwikkeld om de behoefte aan mensen op de werkvloer te vervangen. In plaats daarvan vergemakkelijken ze het werkproces voor mensen.
