Elke keer dat we een kritieke actie op Facebook proberen uit te voeren, zoals inloggen vanaf een ander apparaat of het wijzigen van het wachtwoord van ons account, vereist Meta dat we onze identiteit verifiëren. Hiervoor stuurt het een beveiligingscode naar het telefoonnummer of e-mailadres dat aan ons account is gekoppeld.
Hoewel we de verificatiecode vaak onmiddellijk ontvangen, komt deze soms nooit aan. In dit artikel leggen we uit waarom je mogelijk geen verificatiecode van Facebook ontvangt en wat je daaraan kunt doen.
Waarom stopt Facebook met het verzenden van codes?
Het kan zijn dat je om verschillende redenen de verificatiecode niet van Facebook ontvangt. Hier zijn een paar veelvoorkomende:
- Er is een probleem met Facebook-servers dat iedereen treft, dus het probleem is wijdverbreid in plaats van specifiek voor jou.
- Uw e-mail- of mobiele netwerkprovider ondervindt een storing.
- Facebook heeft de code naar de verkeerde inloggegevens gestuurd omdat je je telefoonnummer of e-mailadres verkeerd hebt ingevoerd.
- De e-mailclient geeft geen nieuw ontvangen e-mails weer omdat uw apparaat geen verbinding meer heeft met internet.
- De ontvangen e-mail of het ontvangen bericht is door uw e-mailclient of mobiele serviceprovider omgeleid naar spam of gefilterde tekstgroepen.
Laten we, met de oorzaken in de hand, manieren bespreken om de oorzaak van het probleem te vinden en op te lossen.
Hoe te repareren dat Facebook geen code naar telefoon of e-mail verzendt
Volg de onderstaande oplossingen om te verhelpen dat Facebook geen code naar uw e-mail of telefoon verzendt...
1. Voer enkele voorbereidende controles uit
Het uitvoeren van eenvoudige controles bespaart vaak uren tijd en moeite. Probeer om te beginnen de volgende controles:
- Zorg ervoor dat uw internetverbinding correct werkt als u van plan bent de code via e-mail te ontvangen.
- Als je ervoor hebt gekozen om de code op je mobiele apparaat te ontvangen, zorg er dan voor dat er geen signaalstoring is. Zorg er daarnaast voor dat je mobiel niet is ingesteld op vliegtuigmodus, is de opslag van uw apparaat niet vol en zijn er geen andere soortgelijke problemen.
- Start uw e-mailclient of mobiele app opnieuw op om tijdelijke bugs uit te sluiten.
- Schakel uw VPN uit als deze is ingeschakeld op uw apparaat.
Als de bovenstaande controles niet helpen, begin dan met het toepassen van de resterende fixes.
2. Controleer of het probleem niet afkomstig is van de backend van Facebook
Facebook stuurt je verificatiecode automatisch; er is geen menselijke betrokkenheid aan de andere kant. Zorg er dus in de eerste plaats voor dat het probleem niet voortkomt uit de backend van Facebook. Controleer of de servers zonder technische problemen werken.
De beste manier om dat te bevestigen, is door te zoeken naar storingen die door andere Facebook-gebruikers zijn gemeld. Op veel websites op internet kunt u dit controleren, maar Down Detector is de meest populaire. Ga naar De officiële website van Down Detector, zoek naar 'Facebook' in de zoekbalk in de rechterbovenhoek en selecteer Facebook.
Als het aantal gemelde problemen het gemiddelde overschrijdt, duidt dit op een backend-probleem. Daarom hoeft u alleen maar te wachten tot Meta het probleem heeft opgelost. Als u echter geen vergelijkbare rapporten vindt, ligt het probleem alleen bij u. Dus laten we verder gaan met de volgende stap.
3. Zorg ervoor dat uw e-mailclient of mobiele netwerkprovider niet uitvalt
Misschien heeft Facebook je de verificatiecode met succes gestuurd, maar heeft deze je inbox niet bereikt vanwege een storing aan het einde van je e-mailclient of mobiele serviceprovider. Controleer de uitval van de e-mailclient Down Detector op dezelfde manier waarop we Facebook-uitval hierboven hebben gecontroleerd.
Vraag je vriend ook om je te sms'en om mogelijke problemen met het mobiele netwerk uit te sluiten. Als je geen sms ontvangt, ondanks dat je bent afgeleverd door de kant van je vriend, is het netwerk mogelijk niet beschikbaar. Het is een probleem met uw mobiele apparaat of uw netwerkprovider. Los daarom het probleem op en stuur de code opnieuw.
Als u de tekst echter probleemloos ontvangt en de e-mailclient niet werkt, ligt het probleem ergens anders. Ga dus verder met de volgende stap.
4. Controleer uw telefoonnummer of e-mailadres dubbel
Misschien heeft Facebook de verificatiecode verzonden, die met succes is ontvangen via e-mail of telefoonnummer, maar niet de code die u had verwacht. Waarom? Omdat je de verkeerde inloggegevens hebt ingevoerd toen je de code bij Facebook opvroeg.
Je moet controleren of het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt toegevoegd correct is. Corrigeer uw fout als u de inloggegevens verkeerd hebt ingevoerd; ga anders naar de volgende stap.
5. Controleer uw spammap of gefilterde tekstgroep
Heb je het juiste e-mailadres of telefoonnummer gebruikt? Zo ja, dan heeft u de code mogelijk al ontvangen, maar is deze mogelijk niet rechtstreeks in uw inbox beland. In plaats daarvan is het mogelijk omgeleid naar een andere locatie door uw e-mailclient of tekstfilters.
Zoek in de spammap van uw e-mailclient en doorzoek gefilterde tekstgroepen op uw telefoon om de verificatiecode te vinden. Als je het vindt, zet je Facebook-e-mails en sms-berichten op de witte lijst, zodat ze in de toekomst rechtstreeks in je inbox terechtkomen. Ga naar de volgende stap als u er geen vindt.
6. Vraag uw code aan via een ander medium
Heeft u momenteel problemen met het ontvangen van de verificatiecode via een van de twee kanalen, d.w.z. e-mail of telefoonnummer? Vraag vervolgens of Facebook je de code stuurt via een ander medium dat je nog niet hebt geprobeerd.
Als je al een code via e-mail hebt aangevraagd maar deze niet hebt ontvangen, kun je deze in plaats daarvan per sms aanvragen. Er zijn meerdere manieren om dat te doen, en we hebben de meeste behandeld in onze gids over het herstellen van uw Facebook-account wanneer u niet kunt inloggen.
Probeer de code dus via een andere methode aan te vragen en kijk of je deze deze keer ontvangt. Als het probleem aanhoudt met andere media, probeer dan de volgende oplossing.
7. Overstappen naar een andere klant
Van welk platform vraagt u de code aan? Is het de website van Facebook of de mobiele app?
Als je de code niet ontvangt bij het aanvragen van de Facebook-website, probeer dan de Facebook-app en vice versa. Vraag de code opnieuw aan na het maken van de overstap. Als dat niet werkt, probeer dan de volgende oplossing.
8. Meld het probleem aan Facebook
Hopelijk werken de hierboven beschreven oplossingen in uw voordeel en helpen u het probleem te lokaliseren en op te lossen. Als geen van deze werkt, meld het probleem dan aan Facebook.
Open uw Facebook-account en klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek. Navigeren naar Hulp en ondersteuning > Een probleem melden. Volg daarna de instructies op het scherm om het probleem aan Facebook te melden.
Ontvang eenvoudig uw Facebook-verificatiecode
Wachten op een ontbrekende verificatiecode is een van de meest vervelende ervaringen. Hopelijk helpt onze gids je om de oorzaken van het niet ontvangen van de verificatiecode beter te begrijpen, zodat je actie kunt ondernemen om het op te lossen. Meld het probleem aan Facebook als de oplossingen in het artikel niet werken.
