Heeft Windows 11 problemen om te bepalen waar uw camera zich bevindt? Breng de twee met elkaar in verband met onze gids.
Ben je de foutmelding "we kunnen je camera niet vinden" met foutcode A00F4244 tegengekomen bij het openen van de camera via de Camera (of een andere) app? Het geeft aan dat de app geen camera op uw apparaat heeft kunnen detecteren.
De externe camera is mogelijk losgekoppeld, deze kan zijn uitgeschakeld in Instellingen, Windows Defender of iets dergelijks andere antivirus-app blokkeert mogelijk de toegang van de app tot de camera of er is een probleem met de app zelf.
Als je wilt dat je camera weer wordt gedetecteerd, volgen hier enkele controles en oplossingen die kunnen helpen.
1. Pas enkele voorbereidende controles toe
Begin met het diagnosticeren van het probleem door eerst de volgende voorbereidende controles uit te voeren, aangezien deze het probleem mogelijk onmiddellijk oplossen:
- Herstart de app die de camera niet detecteert na het sluiten ervan.
- Sluit alle apps die toegang hebben tot uw camera, behalve degene waarin u de camera wilt gebruiken.
- Zet de camera-app of een andere app die u problemen geeft op de witte lijst via Windows Defender en uw antivirussoftware. Zie onze gids op hoe u apps door de firewall kunt laten gaan en zie de officiële website van uw antivirusprogramma voor instructies over het op de witte lijst plaatsen van apps.
- Een zachte druk rond de geïntegreerde camera heeft het probleem voor veel gebruikers opgelost. Probeer dat eens en kijk of het helpt.
Als geen van de bovenstaande controles helpt bij het oplossen van de fout, gaat u verder met de belangrijkste oplossingen.
2. Zorg ervoor dat de externe camera correct is aangesloten
Als je de "We kunnen uw camera niet vinden" fout op uw pc, waar u een externe webcam heeft, zorg ervoor dat deze correct is aangesloten. Controleer of beide uiteinden van de kabel waarmee de webcam op uw apparaat is aangesloten, correct zijn aangesloten en of de kabel in goede staat verkeert.
U kunt ook de kabel loskoppelen van de poort waarop de camera momenteel is aangesloten en deze aansluiten op een andere poort om problemen met de poort te voorkomen. Evenzo moet u de camera loskoppelen en opnieuw verbinden met uw apparaat om er zeker van te zijn dat het geen tijdelijke storing is die de besproken fout veroorzaakt.
Als de bovenstaande tweaks het probleem niet oplossen of als u de fout ervaart op een laptop met een geïntegreerde webcam, gaat u verder met de volgende stap.
3. Zorg ervoor dat de camera niet is uitgeschakeld in Windows-instellingen
Windows-gebruikers kunnen om privacyredenen de camera van hun apparaat uitschakelen. Wanneer u toegang probeert te krijgen tot de camera van uw apparaat wanneer deze is uitgeschakeld in de instellingen, zult u waarschijnlijk de hierboven besproken fout tegenkomen. Als u de camera-app gewoonlijk uitschakelt wanneer u deze niet gebruikt, zorg er dan voor dat u dit deze keer niet hebt gedaan.
Volg deze stappen om dat te verifiëren en de camera opnieuw in te schakelen:
- Klik met de rechtermuisknop op Windows Begin knop en selecteer Instellingen.
- Selecteer de Bluetooth en apparaten tabblad in de linkerzijbalk.
- Open de Camera instellingen in het rechterdeelvenster.
- Als de primaire camera hier is uitgeschakeld, klikt u op de Inschakelen knop om het weer in te schakelen.
Als de camera al is ingeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.
Als er geen camera wordt vermeld onder Verbonden camera's, heeft het systeem geen camera op uw apparaat gedetecteerd. Als dat het geval is, controleer dan de cameraverbinding opnieuw.
4. Voer de probleemoplossers voor camera's en Microsoft Store-apps uit
Windows heeft een ingebouwde camera-probleemoplosser die gebruikers automatisch helpt bij het oplossen van cameraproblemen. Het uitvoeren van de probleemoplosser biedt een goede kans om het probleem op te lossen.
Windows biedt ook een andere probleemoplosser genaamd Windows Store-apps, die helpt bij het scannen en oplossen van problemen met Microsoft Store-apps (voorheen bekend als Windows Store). Aangezien de Camera-app een Microsoft Store-app is, kan het uitvoeren van deze probleemoplosser ook helpen bij het oplossen van problemen ermee.
Volg daarom onze gids op hoe u een probleemoplosser uitvoert in Windows 10 en 11 om de probleemoplosser Camera en Windows Store-apps uit te voeren.
5. Controleer uw cameramachtigingen
Als je de besproken foutmelding krijgt wanneer je de camera opent vanuit een app van derden, heeft de app mogelijk geen toegang tot de camera van het apparaat. Zorg er daarom voor dat de app toestemming heeft om toegang te krijgen tot de camera en geef toestemming als dit niet het geval is.
Om dat te controleren, opent u de app Instellingen, selecteert u de Privacy en veiligheid tabblad en navigeer naar App-machtigingen. Hier, klik Camera, en schakel de toestemming in voor de app die je de foutmelding 'we kunnen je camera niet vinden' geeft.
6. Werk de camerastuurprogramma's bij, installeer ze opnieuw of draai ze terug
Het is essentieel om de camerastuurprogramma's bij te werken, zodat het besturingssysteem en de apps kunnen communiceren met de camerahardware. Als ze corrupt of verouderd raken, kan deze communicatie worden belemmerd, met fouten tot gevolg.
Om te controleren op nieuwe stuurprogramma-updates, gaat u naar Apparaatbeheer, vouwt u het Camera's categorie, klik met de rechtermuisknop op het relevante camerastuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
Als het updaten van de driver niet helpt, klik dan nogmaals met de rechtermuisknop op de driver en kies Apparaat verwijderen. Start vervolgens uw apparaat opnieuw op en Windows zal de meest recente driver voor u installeren.
Draai de update van het stuurprogramma terug als u het besproken probleem bent tegengekomen na het bijwerken van het stuurprogramma. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het stuurprogramma en selecteer Eigenschappen. Navigeer naar de Bestuurder tabblad en klik Rollback-stuurprogramma.
7. Repareer en reset de app
Er kan ook een probleem zijn met de Camera-app (of een andere app) waardoor deze geen toegang krijgt tot de camera. Probeer toegang te krijgen tot uw camera vanuit een andere app; als het het detecteert, is het hoogstwaarschijnlijk de specifieke app die de schuld krijgt.
Als dat het geval is, moet u de app repareren, waardoor kleine problemen worden opgelost. Als dat niet werkt, stelt u de app opnieuw in, waardoor onderliggende problemen mogelijk worden opgelost, maar ook alle aanpassingen die u hebt aangebracht, worden verwijderd. Als u niet bekend bent met het proces, raadpleegt u onze handleidingen op hoe een app te resetten (of repareer de app).
Breng uw camera weer aan het werk
Zien dat de Camera-app of een andere app voor videoconferenties de camera op cruciale momenten niet detecteert, kan verontrustend zijn. Hopelijk begrijp je nu beter wat de oorzaak is van de fout 'we kunnen je camera niet vinden'. Als u de bovenstaande oplossingen correct toepast, zou u het probleem moeten kunnen oplossen en uw camera weer aan het werk krijgen.
Als niets werkt en het probleem zich blijft voordoen in elke app waarmee u toegang probeert te krijgen tot de camera, kan dit een hardwareprobleem zijn. Als u dit probleem heeft met een externe webcam, laat deze dan nakijken door een technicus. Als de webcam is ingebouwd, laat dan je laptop inspecteren.
