Chatter.com: de privé-Facebook voor bedrijven en organisaties

Advertentie

Zo snel als e-mails kunnen zijn voor het communiceren van informatie, verlang ik nog steeds naar iets efficiënter met minder rommel, vooral als het gaat om lange threads van e-mailcorrespondentie. Bij het zoeken naar iets anders kwam ik bij Salesforce terecht Chatter.com. Chatter is geen nieuwe service, maar als uw bedrijf of organisatie niets weet, kan het een nuttig alternatief zijn voor traditionele e-mail- en forumthreads.

In een notendop, Chatter is een online, desktop en mobiele samenwerkingsservice die vergelijkbaar is met Facebook. U en uw collega's en team kunnen zonder noodzaak berichten, bestanden en links naar elkaar plaatsen stel elke keer een nieuwe e-mail op of stuur uitgebreide antwoorden - het is net als uw eigen privé Facebook-bedrijf bladzijde.

Een Chatter-account instellen

Om een ​​Chatter-account in te stellen, moeten u en uw bedrijf (of organisatie) zich registreren met een e-mailadres dat het e-maildomein van het bedrijf bevat. Je kunt bijvoorbeeld geen dot.yahoo.com of dot.gmail.com gebruiken. De gebruiker die het bedrijfsaccount registreert, wordt standaard de moderator.

De moderator kan moderatorrechten aan andere leden toewijzen, de bedrijfsnaam op het account wijzigen, gebruikers deactiveren en ongepaste berichten verwijderen. Elk lid van een Chatter-groep moet ook het door hun bedrijf ondersteunde e-maildomein gebruiken om deel uit te maken van de groep.

Chatter-functies

De functies van Chatter zijn vergelijkbaar met de tijdlijn van Facebook. Groepsleden kunnen berichten typen in de "Waar werk je aan?”Tekstveld en voeg bestanden en URL-links toe.

Groepsleden zien automatisch elkaars berichten, maar om te voorkomen dat de tijdlijn of chatter-feed een lange stream wordt lijst met berichten, kunnen groepsleden berichten onderscheiden door een hashtag toe te voegen aan een woord dat linkt naar alle berichten en opmerkingen daarover onderwerp.

Dus als een post verwijst naar een project - bijvoorbeeld "#summermarketing" - waaraan uw team werkt, alle berichten die functie dat hetzelfde geïdentificeerde onderwerp wordt gefilterd en gecategoriseerd in een enkele thread, gescheiden van andere berichten. Actuele discussies kunnen worden opgeslagen op uw Chatter-profielpagina om updates te bekijken en bij te houden.

Net als bij Twitter kun je het @ -teken voor iemands naam gebruiken om diegene te waarschuwen (vermelden) voor een bepaald bericht. Wanneer de naam van een lid in een bericht wordt genoemd, wordt hij of zij ook per e-mail op de hoogte gesteld. Als u op de vermelding van die persoon in een bericht klikt, wordt u ook doorgelinkt naar het profiel van die persoon.

Helaas lijkt er geen manier te zijn om berichten te bewerken nadat ze zijn gepost. Je moet verwijderen en opnieuw beginnen. Het is echter erg handig dat berichten van een bladwijzer kunnen worden voorzien en kunnen worden beoordeeld door op de map Bladwijzers in de zijbalk van Chatter te klikken. Er zijn ook andere mappen voor persoonlijke berichten, mensen en bestanden beschikbaar.

Chatter-groepen

Een andere handige functie voor Chatter is Groepen. Chatter-leden kunnen groepen maken om samen te werken met specifieke leden, aan specifieke projecten en ideeën. Groepen staan ​​los van de belangrijkste Chatter-feed, maar ze bevatten dezelfde functies voor het plaatsen van berichten, bestanden en URL's.

Groepen kunnen zijn Openbaar, waar alle leden de berichten, opmerkingen en bestanden van de groep kunnen zien, maar alleen leden van de groep inhoud kunnen toevoegen aan de feed van de groep; Privaat, waarin alleen leden van de groep de inhoud kunnen zien; en Sta klanten toe, waar de manager (s) van de Groep klanten buiten het e-maildomein van het bedrijf kunnen uitnodigen om lid te worden van de groep.

Desktop- en mobiele clients

Chatter bevat ook platformonafhankelijke desktop- en mobiele clients, waarmee u automatisch berichten aan uw feed kunt toevoegen en ontvangen, en bestanden vanaf uw bureaublad kunt slepen en neerzetten.

Chatter is ook gratis beschikbaar voor Android-telefoons en -tablets (OS 2.1 of hoger), iPads (iOS 5.0 of hoger), iPhones en iPod Touches (iOS 4.0 of hoger) en BlackBerry-apparaten (OS 5 of hoger.)

Chatter is gebruikt door duizenden van bedrijven, organisaties en groepen, waaronder Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast en Pandora. De basisdiensten zijn gratis, maar de Chatter Plus bevat nog veel meer functies. Hoewel de Chatter en andere Salesforce-services gericht zijn op grote bedrijven en organisaties, lijkt het mij dat ook kleinere bedrijven en groepen van de service kunnen profiteren. Chatter doet me ook denken aan de inmiddels ter ziele gegane Buzz van Google, die volgens mij gebruikers had kunnen helpen minder afhankelijk te zijn van rommelige e-mailboxen als ze hadden geleerd hoe ze deze op de juiste manier moesten gebruiken.

Als je Chatter al gebruikt, laat ons dan weten wat je ervan vindt in de reacties hieronder. Denk je dat het maken van zoiets als een privé Facebook-pagina een efficiënte vervanging is voor bedrijfse-mail, of een organisatorisch alternatief voor Facebook of Google+?