Uw gids voor sociale media marketing

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Uw bedrijf, uw publiek, uw boodschap: uw Zulu
Simpel gezegd; woorden die werken.

2. Inleiding: het echte doel en voordeel van sociale media

Bedrijven van elke omvang zijn altijd op zoek naar meer concurrentie. Vaak zijn er vragen over hen over het rendement op investeringen, verkoop en klantbehoud. Op dit moment is er een aanval van zowel mensen als bedrijven die zich richten op sociale media. De concurrentie is hevig en geen enkel bedrijf kan tijd of geld verspillen door het verkeerd te doen.

Het is noodzakelijk om actie te ondernemen, maar hoe weet u wat de juiste manier van handelen is?

Deze gids voor sociale media voor marketing is hier om te helpen. Het is niet ontworpen om u de basisstrategieën van elke afzonderlijke toepassing voor sociale media te leren. Er zijn genoeg van die gidsen die er zijn. Het is eerder een cursus om de respons te maximaliseren en uw bedrijf op deze manier bewust te maken.

Wat betekent dit? Blij dat je vroeg!

Zou het kunnen betekenen dat u extra verkopen binnenhaalt?

Zonder twijfel!

Zou het kunnen betekenen dat meer mensen uw site gaan bezoeken?

Ja!

Zou het kunnen betekenen dat u uw klantbereik en -behoud beter kunt beheren?

Vast en zeker!

Hoe zit het met merkbekendheid? Zou het daarbij kunnen helpen?

Absoluut!

Social media kunnen uw bedrijf waardevolle voordelen bieden. Het is echter niet alleen een afzetpunt voor het direct verhogen van verkopen en conversies. Natuurlijk, als het goed wordt gedaan, heeft het zeker de capaciteit om dit te doen. Waarom zouden zoveel bedrijven er anders in investeren?

Als u niets anders uit dit boek neemt, noteer dit dan goed. Door de betrokkenheid van de klant via sociale media te vergroten, houdt u de kaars vast die de weg naar de verkoop verhoogt.

Dit is geen handleiding over simpelweg "op de bandwagon springen". Ik heb deze gids niet ontworpen om je op de drempel van succes te brengen. Ik heb het ontworpen om je de SLEUTEL te geven om de deur in te gaan, en de gids om je aanwezigheid bekend te maken zodra je binnen bent!

De pagina's zitten boordevol strategieën en technieken om uw sociale media te laten groeien. Ja, er zijn samenvattingen van de basisprincipes, maar ik verzeker je, of je nu een expert, gevorderde of een beginner bent, je zult in dit boek waarde vinden.

Deze handleiding is bedoeld om regelmatig als referentie te worden gebruikt. Dus, hoewel je wordt aangemoedigd om het van begin tot eind te lezen, kun je nog steeds elk hoofdstuk lezen en hoef je je geen zorgen te maken over verdwalen.

3. Dus, wat IS sociale media?

Simpel gezegd: elke interactie via webgebaseerde of mobiele apparaten die een dialoog tussen twee of meer mensen creëert, wordt beschouwd als sociale media. De sleutel naar kwaliteit sociale media is echter dat het een medium biedt om door gebruikers gegenereerde inhoud weer te geven en interactie aanmoedigt.

Op deze sites is communicatie mogelijk, meestal "berichten" genoemd, van particulieren. Het is allemaal door de gebruiker gegenereerd, dus de leden beslissen wat er wordt gezien en wat niet. Elke applicatie en site heeft zijn eigen weergave van en variatie op de definitie van wat een bericht is. Toch lijken ze allemaal erg op elkaar. Berichten kunnen video's, afbeeldingen, links of gewoon woorden zijn. Het belangrijke deel is dit simpele feit: Het is inhoud die door anderen kan worden bekeken, beoordeeld en bekritiseerd.

De meeste websites hebben site-logo's, als knoppen, voor een snelle plaatsing. Hiermee kunnen kijkers inhoud rechtstreeks van de site op hun gekozen sociale media-website plaatsen.

Het is vrijwel een no-brainer over welke hoogwaardige sociale mediasites het meest populair zijn. Je hebt waarschijnlijk collega's en vrienden over hen horen praten of de knoppen onderaan je favoriet gezien website, maar voor het geval dat niet, hier is een lijst van de meest prominente sites met hun bijbehorende functionaliteiten. Toevallig zullen dit de dingen zijn waar we ons in deze gids op zullen concentreren.

• Facebook Grotendeels gebaseerd op afbeeldingen / video / tekst. Berichten worden geplaatst als gebruikersstatus of op de "muur" van anderen

• tjilpen Grotendeels tekstgebaseerd. Berichten hebben de vorm van "tweets" van minder dan 140 tekens.

• Pinterest Grotendeels beeldgebaseerd. Berichten zijn gecategoriseerd. Er zijn openbare reacties op berichten.

• LinkedIn Grotendeels tekstgebaseerd. Berichten zijn bedrijfsgericht en meestal in de vorm van updates.

• YouTube Grotendeels video gebaseerd. Berichten zijn video's en een beschrijving. Er zijn openbare berichten of reacties onder alle video's.

• Google+ Grotendeels gebaseerd op video / tekst / afbeelding. Berichten kunnen worden geïsoleerd voor bepaalde 'kringen' van vrienden.

3.1 De huidige status van sociale media

Het lijdt geen twijfel dat deze websites snel in populariteit groeien, maar hoe populair worden ze ook? Laten we het potentieel van sociale media eens nader bekijken.

• Facebook is voorbij 800 miljoen actieve gebruikers. Meer dan 50% van de Amerikanen gebruikt Facebook.

• Met meer dan 465 miljoen actieve accounts twitter is voorbij 175 miljoen tweets elke dag.

• LinkedIn is 's werelds grootste professionele netwerk met meer dan 150 miljoen leden.

Is dit genoeg om de versnellingen voor u te laten draaien?

Nog niet helemaal daar? Hoe zit het met 11,7 miljoen nieuwe bezoekers naar Pinterest alleen al in januari 2012? Dat zijn meer dan 11 miljoen nieuwe mensen in één maand je vragen om ze je producten te laten zien!

Stel je voor wat je kunt doen door in deze netwerken het aantal vertoningen te benutten dat je kunt bereiken, de breedte van uw bericht, het aantal mensen waarmee u tegelijk kunt communiceren... moet ik gaan Aan?

Als je wilt, zelfs meer adembenemende statistieken, u kunt eenvoudig naar de respectievelijke sites over de 'over'-pagina's gaan. Ze worden openbaar vermeld. Nu u bekend bent met de sociale mediasites die in dit boek worden besproken, gaan we het hebben over de "brood en boter" van deze gidsstrategieën.

3.2 Wat kunnen sociale media voor uw bedrijf betekenen?

Uw sociale mediacampagne kan alle hoeden van uw bedrijf dragen. Het kan de verkoop verhogen, de kosten voor klantenservice verlagen, nieuwe klanten werven, merkherkenning vergroten en meer. Het kan bijna elk aspect van uw bedrijf beïnvloeden. Je moet het gewoon conditioneren om dit te doen.

3.3 Hoe weet u hoe u sociale media moet implementeren?

"Conditionering van mijn campagne... dat klinkt als een gedoe." Nou, gelukkig voor jou, heb ik een 5-stappenstrategie gegeven voor het opzetten en vormgeven van je campagne. Het is eenvoudig en laat je niet dansen op meerdere raaklijnen om je hoofddoel te bereiken. Oh, en het zal je hoofd niet laten draaien. Het is eenvoudig, duidelijk en effectief.

4. Succes in sociale media

Voordat we ingaan op de kern van ‘succes’ leren we hoe we sociale media kunnen inzetten om de bedrijfswinst te vergroten, moeten we eerst één ding identificeren:

4.1 Hoe zien succesvolle sociale media eruit?

Waar denk je aan wanneer je een social media-campagne start? Hoe 20.000 fans, volgers of connecties bereiken? Misschien zelfs een meer bescheiden 1.000? Stop meteen met denken! Natuurlijk zijn dit esthetische statistieken om naar te streven, maar ze zullen je niet ver brengen.

Social media succes is niet over hoeveel fans of volgers je kunt krijgen.

Neem een ​​minuut en laat dat registreren. Laat het inzinken en houd het altijd in gedachten.

Probeer in plaats van volgers te tellen, na te denken over hoeveel betrokkenheid je krijgt van de volgers die je al hebt.

Wanneer uw klanten betrokken zijn en bereid zijn het woord over uw bedrijf te verspreiden, zullen onvermijdelijk extra fans en volgers volgen.

Laat me dit voor u wat beter in perspectief plaatsen.

Een klein bedrijf, dat we ABC zullen noemen, met 5-10 werknemers, lanceert een campagne voor sociale media. ABC bedrijf heeft 1.000 fans, en 190 van hen posten over hen of op hun pagina. Ze geven nog steeds hetzelfde geld uit aan klantenservice en hun website heeft niet meer hits ontvangen dan voorheen. Natuurlijk maakten ze veel indruk en wonnen ze misschien wat merkherkenning, maar het biedt geen toegevoegde waarde voor hun bedrijf.

Laten we in plaats daarvan een ander scenario bekijken:

ABC bedrijf heeft 500 fans, en 95 posten over hen, of op hun pagina (50% korting!). Ze kijken naar hun gegevens, en ze merken een toename van het aantal hits op hun website, en tegelijkertijd nemen de kosten voor klantenservice af! Dus, zelfs met minder algehele vertoningen, drijft de inhoud hun klanten ertoe aan te binden, te kopen, te klikken of te doen wat het bedrijf nog meer zou willen!

4.2 De kracht van één

Vergeet niet dat er maar één persoon nodig is om iets te krijgen. Via sociale media kan één persoon op elk moment duizenden connecties hebben. Door één persoon iets over uw bedrijf te laten posten, hebt u de sluizen geopend voor meer indrukken. Die ene persoon kan duizenden kansen bieden voor iemand anders om verbinding te maken, en als ze dat doen, kan dat tot duizenden meer leiden. Als ze het dan posten... nou, ik denk dat je wel ziet waar ik hiermee naartoe ga.

Mijn punt is dit: als je zelfs een klein aantal gebruikers kunt betrekken, kan je mogelijkheid om meer volgers te krijgen exponentieel groeien!

4.3 Uw volgende verkrijgen

Dus, hoe overtuig je iemand om betrokken te raken, te posten, opnieuw te posten en over je bedrijf te praten?

U hoeft niet!

Dat is het mooie van sociale media. Bijna iedereen die meedoet, doet dit om op een of andere manier contact te maken met anderen. Ze zijn al op zoek naar een reden om dit te doen. Het enige dat u hoeft te doen, is hen iets te bieden waarmee ze verbinding kunnen maken.

Dat lijkt misschien eenvoudig. In feite kun je nu waarschijnlijk stoppen met lezen, uitgaan en beginnen met posten, en enig succes hebben. Als u er echter voor kiest om verder te lezen, kunt u verschillende manieren leren om uw rendement op uw investering te maximaliseren. In plaats van uw tijd en geld uit het raam te gooien, kunt u geld besparen en verkopen doen.

5. De 5-stappenstrategie voor succes van sociale media

Zoals elk aspect van marketing vereist sociale media marketing een richtlijn; een spelplan, een blauwdruk, een stroomdiagram, wat het ook is ...je hebt er een nodig. Het doel is om je pad te routeren om van punt A naar punt B te komen.

De sociale media voor marketingstrategie die ik heb ontwikkeld, zijn eenvoudig en intuïtief. Het is ontworpen om steeds opnieuw te worden geïmplementeerd, dus dat moet het zijn!

Het proces lijkt in het begin misschien ontmoedigend, maar probeer het eens en je zult merken dat het niet zo moeilijk is als het lijkt. Nadat u vertrouwd bent geraakt met het proces, kunt u het bijna onbewust doen terwijl u uw campagne opzet. Elke campagne kan net zo lang duren als nodig is om in te klikken en uw berichten te typen.

5.1 Het proces

1. Ontwikkel uw campagnedoelstelling.
2. Kies de juiste media voor uw campagne.
3. Produceer hoogwaardige inhoud.
4. Zet een Content Management Systeem op / controleer uw gegevens. 5. Herzie en herhaal.

Heb het? Mooi zo. Laten we ze nu wat nader bekijken.

Stap 1. Ontwikkel uw campagnedoelstelling

Het doel moet nauw en gefocust zijn.

Een redelijk doel zou zijn om klanten te betrekken om de naamsbekendheid te vergroten. Een onredelijk doel zou zijn om de verkoop te verhogen en de klanttevredenheid te verhogen.

"Maar wacht, ik dacht dat sociale media beide dingen konden leveren, en meer !?"

Het kan, en het zal. Wees daar zeker van. De focus van elke campagne zal anders zijn, maar u kunt meerdere campagnes tegelijkertijd hebben. Business-to-business doelstellingen op LinkedIn, klantrelaties op Facebook, onderzoek en ontwikkeling via Twitter, of enige variatie hiervan met andere doelen en diensten. Overlay uw campagnes op één platform, stel ze in met verschillende schema's en uw mogelijkheden zijn eindeloos.

Er is geen cookie cutter-oplossing voor het gebruik van sociale media voor marketing, en de processen en mediums zullen voor elk bedrijf verschillen. Daarom is het zo noodzakelijk dat de campagnes worden uitgedacht en ontwikkeld om eventuele fouten te minimaliseren.

Als je eenmaal je doelen hebt kunnen identificeren en een aanvalsplan hebt opgesteld, kun je achterover leunen en je gemeenschap de rest van het werk voor je laten doen. Als u eenmaal vertrouwd bent geraakt met dit eenvoudige en intuïtieve 5-stappenproces, voelt het als een tweede natuur.

Hier zijn een paar dingen die ik zou aanraden in uw strategie te hebben. Zoals ik al eerder zei, werkt iedereen anders. Gebruik dit dus als gids en voel je vrij om alles toe te voegen dat je persoonlijk zou kunnen helpen.

Om de punten beter te illustreren, zal ik drie fictieve bedrijven uit verschillende industrieën gebruiken: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) en 123 Retail Shop (123).

Natuurlijk kan ik niet alle voordelen weergeven die sociale media voor een bedrijf kunnen opleveren.

Jou doel

Wat wilt u winnen met interactie via sociale media?

• JJ wil graag nieuwe klanten halen uit verwijzingen.
• YY wil graag helpen bij de klantenservice.
• 123 wil het potentieel voor nieuwe productintroducties inschatten.

Wat wil je publiek laten weten?

• JJ wil dat prospects weten dat ze kunnen vertrouwen en profiteren van hun diensten.
• YY wil dat klanten geloven dat ze alleen bevredigende diensten bieden.
• 123 wil dat klanten het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van het bedrijf.

Jouw actie

Wat is de beste manier om uw bericht te bezorgen?

• JJ organiseert een open forumdiscussie. Klanten kunnen vragen stellen, advies zien en suggesties doen. Een vertegenwoordiger van JJ is beschikbaar voor deze tijd.

• YY lost vrijwel onmiddellijk opmerkingen of opmerkingen op. Een vertegenwoordiger van YY is beschikbaar voor deze tijd.

• 123 post het productidee naar een betrokken deel van de gemeenschap en analyseert vervolgens de feedback.

Bij het plannen van uw actie, kan het soms nodig zijn om een ​​promotieperiode voor de actie te plannen. JJ zou bijvoorbeeld updates posten over een aanstaande "open consultatie". Dit wekt interesse en houdt het fris in de hoofden van hun volgers.

YY, aan de andere kant, zou deze actie niet moeten ondernemen. Hun campagne zou doorgaan.

Je publiek

Met wie zijn de mensen in uw verbinding die u wilt bereiken?

• JJ betrekt nieuwsgierige leden en voormalige klanten.
• Y gebruikt klanten in het verleden met de bedoeling om toekomstige en terugkerende klanten te beïnvloeden.
• 123 maakt gebruik van consumenten die betrokken en actief zijn in hun inspanningen op sociale media.

Gefeliciteerd, u heeft zojuist het doel van uw campagne gedefinieerd!

"Dat lijkt behoorlijk arbeidsintensief... zoals veel extra werk!"

Met uitzondering van de open forumdiscussie kost niets in deze campagnes meer dan 30 minuten van uw dag. In de meeste gevallen zelfs geen 15 minuten. U hoeft niet iemand bij u te hebben die uw pagina elke vijf seconden vernieuwt om vragen van consumenten in te vullen. Er zijn oplossingen om dit proces te stroomlijnen in het gedeelte ‘Social Media Management’ van deze handleiding.

Oké, dus je hebt je doel. Nu beslissen we welk medium we zullen gebruiken.

Stap 2. Kies het juiste medium

Helaas is dit onderdeel een kwestie van vallen en opstaan. Gelukkig hebben veel grotere bedrijven het beenwerk voor je gedaan. Het zal enige tijd duren om uw publiek in elk medium te leren kennen, dus houd het gewoon vol en we kunnen alles in stap 5 oplossen.

Om u te helpen bij dit proces, heb ik de meest succesvolle functies van elk beschreven zoals ze zijn waargenomen.

Statistieken zijn afkomstig van de Social Media Marketing Expo.

tjilpen

Vaak gebruikt voor branding. Retweets en trends zijn de snelste manieren om iets opgemerkt te krijgen.

58% van de gebruikers volgt merken om kortingen te vinden. 39% van de gebruikers volgt merken voor wedstrijden.

Als je een uitverkoop, evenement, wedstrijd of een speciale tijd hebt, is dit de plek om het te plaatsen.

Facebook

Dit kan fungeren als een zeer succesvolle feedbacktool en het is een geweldige tool voor lokale bedrijven. Het heeft meer een open forum-formaat. Met de introductie van tijdlijnen zal branding prominenter worden.

LinkedIn

Zonder twijfel, dit is de beste 'beproefde' methode voor communicatie tussen bedrijven. Met bijna 2,5 miljoen verschillende bedrijven op LinkedIn heeft u een enorme kans om te netwerken met bedrijven die u kunnen helpen.

Pinterest

Heeft u een bedrijf met unieke of nieuwe productideeën? Plaats ze op Pinterest en laat zijn populariteit het gewicht voor u dragen. Deze site is perfect voor boetieks of speciaalzaken.

Houd er rekening mee dat de Amerikaanse Pinterest-bevolking voor meer dan 60% uit vrouwen bestaat. De verhoudingen zijn veel meer in de meeste andere landen.

Google+

Dit is een zeer consumentgedreven site. Het leent zich ook goed voor de andere functies van Google. Voor onze huidige doeleinden is dat de zoekfunctie. Omdat het zo klantgericht is en pagina's van Google+ een hogere positie in de zoekresultaten behalen, is dit een uitstekende kandidaat voor elk bedrijf met een gerichte nichemarkt.

YouTube

Dit is de koning van virale marketing. Als u zelf geen video's heeft om te uploaden, is dit eigenlijk alleen nuttig als buffer voor uw andere inspanningen op sociale media. Als je echter video's hebt om te uploaden, gebruik deze dan zeker. Dit is populair voor dienstverlenende bedrijven en industrieën met complexe producten. Tutorials zijn erg populair.

Overweeg uw opties en beslis vervolgens op welk netwerk of welke netwerken u zich wilt richten.

Stap 3. Produceer kwaliteitsinhoud

Vraag het aan elke doorgewinterde marketeer en zij zullen u hetzelfde vertellen: content is king.

Dit geldt voor marketing via sociale media.

Er worden op elk moment enorme hoeveelheden berichten en tweets naar een enkele gebruiker gegooid. Het is dus belangrijk dat uw berichten niet alleen worden opgemerkt, maar dat u ze meetelt en dat ze gebruikers maken willen om ze te lezen.

Plaats video's, afbeeldingen of links in elk afzonderlijk bericht. Geen uitzonderingen. Ben je een artikel tegengekomen dat gebruikers misschien interessant vinden? Link naar het artikel! Heeft u informatie over uw verkoop? Link naar de bestemmingspagina van de verkoop!

Blog update? Koppelen! Video referentie? Koppelen! Nieuw product? Neem een ​​gok... dat klopt, koppel het!

Alright! Je hebt een artikel gevonden, je hebt er een flauw idee over, klaar om te verzenden!

Denk nog eens…

Ze zullen je bericht bekijken, misschien op de link klikken, en als je geluk hebt, kunnen ze zelfs Leuk vinden het. Dit is allemaal prima en dandy, maar is dat waar je wilt dat hun interactie stopt? Natuurlijk niet! Je zou gewoon kansen voor waardevolle feedback mislopen.

U kunt de ruwe mening van een consument over een idee of concept krijgen. Gebruikers voelen zich comfortabeler gemaskerd achter de sluier van internet. Dus profiteer hiervan! Sluit je bericht af met een open vraag of een uitnodiging om te reageren. Voeg een persoonlijk gevoel toe aan de vraag en u zult geschokt zijn door het verhoogde responspercentage dat u krijgt!

Eindes zoals 'Alle meningen?' Of 'Wat vindt u hiervan?' zijn onpersoonlijk en zullen dat voor de lezer voelen.

In plaats daarvan, eindes als "Denk je dat je deze 5 haarverzorgingstips zou kunnen implementeren in je dagelijkse routine?", of "Dit deed ons hart sneller kloppen, wat maakt deze video je zo enthousiast?" absoluut voelen persoonlijk.

Hoe meer je een beroep kunt doen op iemands emoties, hoe meer je kunt verwachten dat ze reageren.

Het is echter belangrijk dat je niet te diep ingaat op de emoties van de consument. Er is een reden waarom het publiek zo graag commentaar wil geven. Ze voelen zich niet bedreigd. Zodra ze zich bedreigd voelen, zullen ze stoppen met het vertrouwen op de bron.

Zodra je zeker weet dat je kwaliteitsinhoud hebt, plaats je deze! Nu ben je klaar om je hard verdiende resultaten te analyseren.

Stap 4. Zet een Content Management Systeem op en controleer uw gegevens

• Zittend achter uw computer eindeloos klikken vernieuwen... vernieuwen... vernieuwen ...

• Bekijk Facebook. Nieuw venster: controleer Twitter. Nieuw venster: Check Pinterest… .Herhaal.

Als je bent zoals ik, klinken deze scenario's niet het minst aantrekkelijk voor jou. Gelukkig voor ons, we zijn niet alleen. Het is duidelijk dat vele anderen daar bang zijn voor dergelijke vervelende klusjes. Er zijn veel eenvoudige en intuïtieve oplossingen voor het controleren van al uw inspanningen op sociale media. Zoveel, dat het je gek zou kunnen maken om de juiste te vinden.

Een snelle zoekopdracht op internet zal aantonen dat er geen tekort is aan applicaties waaruit u kunt kiezen. Met een beetje onderzoek kunt u echter de perfecte match voor uw bedrijf vinden.

Wil je een snelle oplossing? Wil je niet met onderzoek omgaan? Oké, open gewoon je favoriete zoekmachine, zoek naar "Social Media Management Application" en kies uit de top van de lijst. De kansen zijn waarschijnlijk degene die u kiest. De kansen zijn echter, het is niet de het beste een voor u.

Volg mijn advies op, bespaar jezelf een toekomstige hoofdpijn en neem de tijd om onderzoek te doen en er een te vinden die bij je past.

Wilt u niet eens de tijd nemen om een ​​zoekmachine te bedienen? Persoonlijk heb ik de meeste ervaring met HootSuite. Het basishulpprogramma is gratis en kan worden geüpgraded naar een geavanceerd account voor minder dan $ 10 per maand. Het is een algemene toolkit voor sociale media. Het biedt de basis en biedt ze in een gebruiksvriendelijke interface.

Zoals we hebben vastgesteld, is elk bedrijf anders. Verschillende bedrijven hebben verschillende behoeften. Dus in plaats van een lijst met aanbevolen programma's om te gebruiken, zijn hier dingen waar u in elk programma naar kunt zoeken. Doe een beetje onderzoek, misschien wat vallen en opstaan, en vind er een die voor u werkt.

Meerdere platforms of één platform

U kunt uw zoekopdracht direct verfijnen door alleen toepassingen met meerdere gegevensbronnen te overwegen, of toepassingen met slechts één gegevensbron te overwegen. Als u slechts één sociale mediasite gebruikt, wilt u misschien een gespecialiseerd programma voor die site overwegen. Als je net als de meeste succesvolle bedrijven bent, wil je waarschijnlijk een enkel programma dat al je verschillende sociale netwerken ondersteunt.

Campagnedoel

Of u zich nu richt op het ontwikkelen van uw merkbekendheid of het vergroten van uw verkoop, er zijn gespecialiseerde programma's voor het beheren en bewaken van deze taken. Er zijn meer doelen die kunnen worden gemonitord via deze applicaties dan dat je een stok kunt schudden! Trefwoord volgen, artikel volgen, uw concurrentie volgen, inhoud uploaden, en nog veel meer kan worden bereikt. Ach, je zou een heel boek kunnen schrijven over de mogelijkheden en er nog steeds maar een fractie van kunnen bespreken. Uw beste weddenschap hier is om naar het gedeelte met functies van het programma te kijken en zelf te beslissen wat u nodig hebt.

Gebruik

Ga je je systeem gebruiken om je berichten te volgen, je gegevens te volgen of de distributie van inhoud te stroomlijnen? Veel programma's bieden de mogelijkheid om bijna alles te doen wat je maar wilt, en waarschijnlijk dingen waar je nog niet eens aan hebt gedacht. Zorg ervoor dat wanneer u uw programma kiest, u volledig op de hoogte bent van waarvoor het is ontworpen. Niets zou vervelender zijn dan proberen inhoud snel te uploaden en elke keer een afzonderlijke interface met gegevens en statistieken moeten doorlopen.

Publiek

Net zoals er verschillende doelen en acties zijn, zijn er verschillende services voor een specifiek publiek. Focus je op communicatie tussen bedrijven? Breng een business-to-business-gerichte applicatie aan! Meer aandacht voor interactie met de consument? Je hebt het geraden! Breng een business-to-consumer-applicatie aan. Er zijn ook hybride applicaties beschikbaar.

Grootte van uw bedrijf

Ik neem aan dat je nu in de groove bent gekomen, en je kunt voorspellen hoe dit zal uitlopen. Voor het geval dat niet, er zijn applicaties die specifiek zijn ontworpen voor de behoeften van kleine, middelgrote of grote bedrijven. Als u een klein bedrijf bent, wilt u misschien niet voor het geld gaan zitten voor een heleboel functies die u nooit zult gebruiken. Als u een groter bedrijf bent, kunnen de platforms voor kleine bedrijven mogelijk niet zo goed presteren als u nodig hebt, of de analyses bieden waarnaar u op zoek bent.

Doe het onderzoek als je kunt. Bekijk deze onderwerpen en neem een ​​weloverwogen beslissing die u veel tijd en geld bespaart.

Nadat u uw software hebt uitgekozen, kunt u deze instellen en gebruiken voor uw campagne. Stel uw analyses in en leer ze kennen.

Stap 5. Herzien & herhalen

We splitsen dit op in drie substappen.

1. Meet en volg uw activiteiten. Volg het hoofdstuk over het berekenen van het rendement op investering, en dit zal een eitje zijn.

2. Analyseer de gegevens en kijk waar u verbetering nodig heeft in uw bedrijf. Behandel dit zoals u elke andere implementatie binnen uw bedrijf zou doen.

3. Begin terug bij stap 1.

Daar heb je het, een eenvoudige strategie voor effectieve campagnes op sociale media. Laten we nu doorgaan met het implementeren van de juiste inhoud voor elk van de belangrijkste sociale mediasites.

6. Een nadere blik: Facebook

6.1 Wat maakt Facebook zo'n krachtig hulpmiddel voor sociale media?

Facebook biedt de meest uitgebreide manier om contentvideo, afbeeldingen, links, onmiddellijke feedback, “likes” en meer te beheren.

De andere sociale media bieden deze diensten aan, maar doen het niet op zo'n gebruiksvriendelijke manier. Facebook maakt bijvoorbeeld thumbnails en previews van video en afbeeldingen mogelijk, in plaats van alleen een link te geven. Dit zorgt voor een veel aantrekkelijkere presentatie en u hoeft geen extra werk te doen!

Het is belangrijk om van deze voordelen gebruik te maken. Dat is zelfs zo belangrijk je moet nooit iets posten zonder ze te gebruiken!

Je volgers worden gebombardeerd door een enorm aantal berichten elk dag. Het zou al te gemakkelijk voor hen zijn om je update te passeren zonder zelfs maar een tweede gedachte. Zorg er dus voor dat al je berichten iets opvallends en relevants hebben. Je moet de aandacht trekken en mensen aanmoedigen om je post leuk te vinden, opnieuw te plaatsen of er aan deel te nemen.

Als het goed wordt gebruikt, is dit brood en boter van Facebook en de reden waarom het zo populair is. Voordat we leren hoe we de functies van Facebook kunnen gebruiken voor communicatie, gaan we eerst kijken hoe uw bedrijfspagina eruit moet zien en wat deze moet bevatten.

6.2 De anatomie van uw Facebook-bedrijfspagina

Laten we beginnen met het eerste wat iemand gaat zien, je profielfoto. Kort en krachtig, hier is de primeur om er uw logo van te maken. Tenzij u freelance of een individu bent, zou u deze ruimte moeten gebruiken om de herkenning te maximaliseren. Wat is een betere manier om dat te doen dan met uw logo?

De profielfoto is de afbeelding die naast uw bedrijfsnaam in de zoekresultaten wordt geplaatst. Eenvoudige en effectieve afbeeldingen die duidelijk, beknopt en gemakkelijk te zien zijn, zijn het beste om naar te streven.

Zodra een gebruiker doorklikt om uw pagina te bekijken, worden ze naar een pagina gebracht met alle beschikbare berichten, foto's, opmerkingen, volgers, enz.

Bekijk een pagina van elk bedrijf op Facebook. Of ze het nu hebben gebruikt of niet, er is een grote ruimte bovenaan het scherm. Deze ruimte is gereserveerd voor uw omslagfoto. Dit is uw ultieme kans om uw merkboodschap over te brengen. Dit is zeer veelzijdig omdat het niet herkenbaar hoeft te zijn uit een lijst of zoekmachine. Daar is uw logo voor. Neem dus de tijd en ontwikkel de boodschap die u met deze afbeelding wilt overbrengen.

Sommige bedrijven, zoals Apple, gebruiken dit gedeelte om nieuwe producten te presenteren, meestal met een verbluffend beeld van een van hun producten of diensten. Andere bedrijven gebruiken deze ruimte vaak om hun nieuwste slogan te promoten. De afbeelding is veelzijdig en moet als zodanig worden gebruikt. De meeste succesvolle Facebook-campagnes zullen hun omslagfoto semi-regelmatig wijzigen.

Hoewel ze veelzijdig zijn, zijn er enkele regels waar u rekening mee moet houden.

6.3 Regels voor uw omslagfoto

De omslagfoto op de Facebook-tijdlijn kan niet:

1. Prijzen of promotie-informatie bevatten.
d.w.z.; “Koop er een krijg er een gratis” of “Haal het op onze website”

2. Bevat contactinformatie of informatie die op de "over" -pagina moet staan.
d.w.z.; Adressen, e-mail, websites

3. Referentiefuncties van de site.
dat wil zeggen: "Vind ons leuk!" of "Reageer hieronder!"

4. Oproep tot actie
d.w.z.; "Handel nu!" of "Vertel iedereen die je kent!"

Behandel Facebook als elk ander medium van publicatie. Gebruik alleen inhoud waarvoor u commerciële rechten behoudt en zorg ervoor dat u geen valse advertenties of misleidende inhoud gebruikt.

Vergeet niet dat ik op geen enkele manier als juridisch adviseur mag worden beschouwd. Raadpleeg een professional voor zaken die verband houden met de wettigheid van gedrag. Deze informatie is louter speculatie op basis van de richtlijnen van Facebook.

Zodra je je profielfoto en omslagfoto hebt ingesteld, kunnen we de rest van de pagina bekijken.

Je tijdlijn stelt al je berichten chronologisch in. Je nieuwste berichten worden op de voorpagina vermeld en eerdere berichten worden op datum gearchiveerd. Ze zijn klaar om te worden bekeken en doorzocht met een enkele klik.

Bovenaan uw tijdlijn is een ruimte voor een vastgezette post. Je kunt een van je berichten bovenaan de pagina selecteren en deze ongeveer een week laten staan.

Er is een zeer handige sectie met actuele berichten van volgers die jouw merk hebben genoemd. Gebruik dit gedeelte om met hen terug te communiceren. Hier komt veel van de waarde van je klantenservice vandaan wanneer je Facebook gebruikt.

6.4 Reageren op berichten

Nooit eerder kon je met klanten communiceren in een open forum en in realtime. U kunt onmiddellijk antwoorden geven om problemen op te lossen of een overstuur klant kalmeren. Ja, alle bedrijven behandelen de negatieve opmerkingen, maar ze zullen ook de positieve ervaren.

Het is belangrijk om deze opmerkingen te behandelen in plaats van ze te verwijderen. Je kunt het lezen en denken: "Oh, ik kan andere klanten dit niet laten zien!" Mijn reputatie staat op het spel! ", En nou... dat klopt. Het verwijderen van dit bericht helpt je afbeelding echter helemaal niet. Omdat het allemaal in realtime gebeurt, is er een kans dat iemand anders het bericht ziet voordat het wordt verwijderd. Als klanten ontdekken dat je negatieve berichten verwijdert, is het voor hen te gemakkelijk om je er publiekelijk over te berichten.

Pak in plaats daarvan de post op een verstandige manier aan. Gebruik deze gelegenheid om het vermogen van uw bedrijf om met slechte situaties om te gaan te demonstreren. Elk bedrijf heeft van tijd tot tijd een probleem dat niet kan worden vermeden. Klanten verwachten dit, maar verwachten ook dat de situatie goed wordt afgehandeld.

Laten we het aloude en al te gebruikelijke voorbeeld nemen van een klant die een haar in zijn eten vindt in een restaurant:

Een klant plaatst iets over uw bedrijf en zegt: "Ik heb een haar gevonden in mijn eten! Deze plek is walgelijk en ik zal daar nooit meer eten! ”

Je kunt het bericht verwijderen, negeren of je kunt reageren met een verontschuldiging. Zie dit eenvoudigweg als een mogelijkheid voor klantbetrokkenheid.

Reageer met zoiets als “Onze excuses voor het ongemak en we verzekeren u dat dit niet gebruikelijk is. Kon u met een supervisor spreken? '

Je had kunnen zeggen: 'Het spijt ons, maar dit soort dingen gebeurt van tijd tot tijd. Heb je geprobeerd met een manager te praten? '

In wezen is het dezelfde boodschap. Er zijn echter een paar verschillen. Het eerste antwoord neemt verantwoordelijkheid en doet het lijken alsof je probeert deze situaties te voorkomen. Er wordt ook niet van uitgegaan dat er verder geen actie is ondernomen. Als je de klant vraagt ​​of hij met iemand probeert te praten, heeft hij het gevoel dat je hem de schuld probeert te geven, maar vragen of ze met iemand konden praten, wekt het idee dat je erom geeft of ze het probleem hebben opgelost. Het is een subtiel verschil, maar het effect is enorm. Het haalt hen uit het defensief en stelt hen in staat om je verdere feedback te geven. Deze feedback biedt meer mogelijkheden om de klant te betrekken.

Als er geen feedback wordt gegeven, kunt u eenvoudigweg iets zeggen als: “We proberen onze service altijd te verbeteren, en als u wilt, kunt u per e-mail contact met ons opnemen voor verdere vragen. We zien je graag weer en horen graag van je! ”

Voor alle bezoekers maakt het evenement 'geen reactie' je tot de goede kerel. Het maakt de commentator ook irrationeel en vernietigt zijn klacht. Hoewel dit niet ons doel was, is het een extra voordeel ...

6.5 Communiceren als bedrijf

Soms kan het gemakkelijk zijn om een ​​persoonlijke band met sommige van je volgers te voelen. Het is belangrijk om te voorkomen dat u te persoonlijk wordt.

Vergeet niet dat het gevoel van veiligheid dat internet gebruikers biedt wanneer commentaar en posten van onschatbare waarde is. Vervreemd uw consument niet en hij blijft openstaan.

Houd er altijd rekening mee dat u een bedrijf bent. Als een klant bij u binnen zou komen, hoe zou u hen dan het beste behandelen? Het gebruik van internet maakt dit eigenlijk gemakkelijker voor u. Een negatieve opmerking kan je woedend maken, maar neem de tijd om te kalmeren en je kunt elke harde taal vermijden. Denk aan het aantal keren dat je te maken hebt gehad met een irritante klant. Heb je dingen gezegd die je anders zou willen zeggen? Dingen zeggen die je later nodig had om in je hoofd te rechtvaardigen? We hebben allemaal. Neem de tijd om te kalmeren voordat u een reactie toedient, en onthoud dat u een bedrijf bent en dat zou goed moeten zijn.

6.6 Inchecken

Een laatste kleine tip over de effectiviteit van Facebook: hiermee kunnen mensen "inchecken" bij uw bedrijf. Dit is strikt door gebruikers gegenereerd, maar het is een zeer mooie bonus voor uw merkpotentieel. Door in te checken kunnen vrienden van een gebruiker zien waar ze zijn en wanneer ze daar zijn. Het is gewoon een andere manier waarop Facebook helpt je merknaam naar buiten te brengen en te herkennen.

Voor meer informatie, bekijk de MakeUseOf Facebook-marketinggids:

7. Een nadere blik: Twitter

Twitter, de hemel van een microblogger. Gebruik 140 tekens of minder om uw boodschap over te brengen aan een breed publiek. 140 tekens lijken misschien niet zo veel, maar dat is echt alles wat je nodig hebt om je boodschap te verspreiden. 'Tweeters', zoals ze worden genoemd, brengen vaak niet meer dan een paar minuten per keer door op Twitter. Aan de andere kant, loggen de meeste mensen meerdere keren per dag in. Het is deze structuur die hem anders maakt dan andere sociale mediasites. Het is ook daarom dat inhoud en planning erg belangrijk zijn.

Het is cruciaal voor uw Twitter-succes om te weten hoe laat uw gebruikers inloggen en, nog belangrijker, actie te ondernemen. Sommige bedrijven lanceren 24-uurs campagnes, en hoewel dit aantrekkelijk kan zijn voor sommige van de internationale doelgroepen, is dit niet ons doel. Wanneer uw andere gebruikers zich aanmelden, is het laatste wat u wilt doen enorme hoeveelheden tweets die ze kunnen doorstromen. Dus, neem de tijd, voer wat vallen en opstaan ​​uit, houd het aantal retweets bij, houd het aantal bij van vermeldingen, en analyseer de gegevens om de tijden gedurende de dag te vinden waarop uw publiek het meest actief is en ontvankelijk. Concentreer je inspanningen op deze tijden en plaats deze soms buiten deze parameters.

Buiten de planning van sociale media, die vrij universeel is via alle sociale media, is mijn ervaring met Twitter beperkt. Verrassend genoeg heb ik hier vanuit alle besproken sociale media de minste ervaring mee. Vanwege dit heb ik de hulp ingeroepen van een vriend van mij, Mark Johnson.

Mark is een veteraan op sociale media. Hij heeft meerdere Twitter-campagnes uitgevoerd voor verschillende bedrijven, waaronder het werken met de Formica-groep. Hij heeft met veel succes verschillende hulpprogramma's in zijn campagnes opgenomen. Veelgebruikte hulpprogramma's zijn Slide Share, YouTube en andere mediaplaatsen.

Ik hield een interview met Mark over een van zijn meest recente campagnes. Het was een 24-uurs campagne, maar het toont veel van de belangrijke aspecten van twitter. Het leverde indrukwekkende resultaten op.

7.1 Interview met Mark Johnson

We hebben het potentieel besproken dat Twitter kan worden gebruikt als een hulpprogramma voor merkmarketing, maar het project van Mark toont deze capaciteit echt aan.

Deze campagne heeft meer dan 450.000 vertoningen gegenereerd en indruk gemaakt bij meer dan 20.000 unieke gebruikers. Het volgende is een fragment uit het interview, met enkele tekst aangepast voor opmaak:

MJ = Mark Johnson

Me: Wat leek een van de grootste succesfactoren binnen elke tweet?

MJ: In eerdere campagnes op sociale media heb ik gezien dat hashtags zoals #SocialMedia #Twitter en #SM klikken genereren. Social media is een hot topic en het lijkt erop dat veel hashtags worden gevolgd door veel mensen die online content zoeken via Twitter. Ik gebruik alleen hashtags die relevant zijn voor de link binnen een specifieke tweet, anders verlies je de geloofwaardigheid van je volgers over de waarde van het lezen van je tweets.

Het creëren van een niche in de online community op basis van uw achtergrond en expertise is een goede manier om relevante volgers aan te trekken. Meer dan 60% van mijn tweets bevatten links naar websites, blogs, fotogalerijen, e-kranten en video's. Ik zorg ervoor dat deze links relevante actuele inhoud bieden om mijn volgers een klik te bezorgen die verder gaat dan het lezen van mijn tweets.

Me: Oké, inhoud is koning zoals we allemaal hebben gehoord, maar hoe zit het met je distributieschema?

MJ: Ik besloot de klok rond te tweeten op deze campagne in plaats van alleen van 08.00 tot 22.00 uur ES, zoals ik in eerdere campagnes heb gedaan. Ik plande als een experiment 8 tweets per dag met een tussenafstand van 3 uur. De eerste nacht was ik verrast om te zien hoeveel klikken door het Verenigd Koninkrijk kwamen vanwege deze 24-uurs aanpak. Dit patroon ging elke nacht van de campagne door.

Het patroon was een opwindende ontdekking, maar ik ging ervan uit dat het alleen voor Engelstalige landen zou kunnen worden herhaald. Ik heb andere recente campagnes gedaan en Frankrijk en Spanje gezien als ‘nummer twee’ land voor clickthroughs. Mijn conclusie is dat er veel te winnen valt bij het voeren van een 24-uurs campagne als je content hebt die internationaal van opzet is en taalbarrières overstijgt.

Me: Wauw, dat is een geweldige ontdekking! Nog andere verrassende resultaten van deze campagne?

MJ: Voorafgaand aan deze campagne had ik slechts 50 of meer views per tweet behaald voor links naar ontwerpinhoud in Google 3D Warehouse. Ik was heel blij om dit te bereiken met SlideShare als bestemming. Mijn conclusie is dat de relevantie van tweets slechts een deel van de vergelijking is. Het andere deel van het succes bij het bereiken van 50 click-throughs per tweet maakt gebruik van een grote, betrokken community.

Me: Wat is volgens u belangrijker bij het gebruik van Twitter - het aantal vertoningen of hoge conversies?

MJ: Twitter gaat over getallen en inhoud. Als je geen geëngageerde volgers hebt die je tweets retweeten en vermelden, heb je een nog grotere groep volgers nodig om vertoningen en uiteindelijk conversies naar clickthroughs te genereren. Een groot aantal vertoningen klinkt goed in een campagnesamenvatting, maar als de conversies er niet zijn, is het geen service waar bedrijven voor zullen betalen. Dus ik denk dat conversies vertoningen overtroeven.

Me: Dus, omdat betrokkenheid zo belangrijk is, hoe vaak gaat u met de gemeenschap om?

MJ: Tijdens een campagne kijk ik goed naar retweets en vermeldingen. Ik beantwoord ze allemaal! Het laat zien dat ik hun betrokkenheid waardeer en dat ze vaak een nauwere volgeling worden voor het maken van een verbinding. Ik noem het ‘Twitter-ettiquette’ en iedereen waardeert de hoffelijkheid van erkenning.

Het helpt ook om vertoningen te genereren zonder dat alle tweets van mij afkomstig zijn. Op deze manier lijkt het minder zelfbediend. Een van mijn tweets in beide Twitter-handgrepen maakt bijvoorbeeld 7.000 vertoningen. Een retweet van iemand met 1.000 volgers is geweldig, voor een totaal van 8.000 vertoningen. Maar als ik ze bedank voor de retweet en de link opneem, worden dat 15.000 indrukken.

Mark Johnson FAIA, directeur van MARKITECT.me
Marketeer | Opvoeder | Sociale media | Architect
Voor meer informatie over Mark kunt u zijn website bezoeken op Markitect.me

Zoals Mark ons ​​heeft helpen illustreren, is het aanbieden van inhoud nog steeds de belangrijkste factor van een sociale-mediacampagne, maar cijfers helpen wel. Hij maakte er ook een punt van om het gebruik van links in elk bericht te erkennen om kansen te genereren. Mark zegt dat elk bericht zonder inhoud 'gewoon chatter' is.

8. Een kijkje: Pinterest

En voor veel bedrijven is Pinterest een hot topic. Het staat bovenaan de hitlijsten qua expansie en kijkerspubliek en maakt de "underdogs" mogelijk. Pinterest is een apparaat waarmee de boetiek en kleine winkels hun producten kunnen laten zien. Vanwege de gebruikersgestuurde interface wordt het 'push'-effect van een product alleen aan zijn individuele kwaliteiten overgelaten.

Wat betekent dit voor bedrijven?

Uw product moet het woord voor u doen. Je krijgt maar een zin of zo om met het publiek te communiceren en hen precies te vertellen wat je product is. Vanaf daar ligt het in hun handen. Het is aan hen om het product te pinnen, te becommentariëren of te verspreiden. Als ze iets niet leuk vinden, valt het gewoon aan de kant van de weg, en er is niet veel voor een bedrijf om te doen (er zijn tactieken om het woord te verspreiden, maar grotendeels, het succes berust op het publiek).

8.1 Je bent alleen wat ze zeggen dat je bent

Pinterest verschilt van de andere sociale media-kanonnen. Op andere sites kunt u uw product laden, de lont aansteken met uw bericht en "bombarderen"! Met Pinterest kunt u een product laden, maar het publiek moet de lont aansteken. Dit is misschien niet zo ontmoedigend als het lijkt.

Het publiek van Pinterest is aangemeld voor de site omdat ze producten willen laten zien, ze willen nieuwe en coole ideeën vinden, ze willen je lont aansteken. Geef ze dus in alle opzichten een reden.

Als u vertrouwen hebt in uw product, laad het dan op. Houd er echter rekening mee dat Pinterest een zelfbesturend aspect heeft. Terwijl andere sites grote hoeveelheden uploads kunnen promoten, richt Pinterest zich op kwaliteitsuploads. Door de mogelijkheid tot zelfpromotie weg te nemen, worden gebruikers niet overbelast door heel veel pagina's en producten waar ze niet over willen praten.

Een hoop afval is zelden interessant om over te praten en is altijd meer hinderlijk dan een plezier.

Denk er over na. Stel dat uw bedrijf alleen producten en pagina's publiceert die het bedrijf zouden promoten. Is iemand anders geïnteresseerd in het promoten van uw bedrijf? We denken allemaal zo. De trieste realiteit is echter dat het grote publiek niet wordt gedreven door ons te promoten. Ze worden aangedreven door wat ze uit het product halen.

Pinterest draait om re-pins en discussies. Niemand in de massamarkt gaat je post opnieuw vastpinnen, alleen om je bedrijf te promoten. Ze gaan pinnen en discussiëren omdat ze er op de een of andere manier baat bij hebben, niet jij.

Dit is een harde realiteit en kan voor iedereen moeilijk aan te passen zijn. Ik bedoel, we zijn tenslotte alleen lid van deze gemeenschap om onszelf te promoten, toch?

Als we dit eenmaal begrijpen, kunnen we beginnen met onze kwaliteitsvolle berichten.

8.2 De Pinterest-mentaliteit begrijpen

Nu denk je dat je klaar bent om te posten. Je hebt de volgende grote hit. Dit ding wordt beroemd! Althans, denk je. Hoe kun je ervoor zorgen dat dingen precies gaan zoals ze in je hoofd zijn gepland?

Je moet de Pinterest-gebruiker begrijpen.

Pinterest wordt gebruikt om alles dat interessant lijkt te 'bookmarken'. Misschien willen gebruikers er nu niet naar kijken, maar ze zouden zeker later geïnteresseerd zijn. Ze willen nee, ze MOETEN voldoende informatie kunnen krijgen om hen over te halen iets op hun bord te pinnen. Op deze manier kunnen ze er meer naar kijken als ze er aan toe komen.

Zoveel items zijn vastgezet omdat ze interessant lijken, en vastzetten is zo eenvoudig te doen. Dit leidt tot veel spontane pinnen. Gebruik dit in uw voordeel. Laat het product er zo aantrekkelijk mogelijk uitzien.

8.3 Wat maakt een pagina aantrekkelijk

Eerst en vooral het beeld. Of het nu verbluffend, boeiend, tot nadenken stemmend of humoristisch is, het moet de aandacht kunnen trekken en het snel kunnen pakken. Er is niet veel anders aan de hand.

Uw standaard stockfotografie-afbeelding lukt het deze keer misschien niet. Overweeg een bericht te plaatsen over een vakantiebestemming. Stel je nu eens voor hoeveel van deze al visueel verbluffend zijn. Denk nu eens na over hoe uw geest op het beeld reageert. Ja het is mooi. Ja, je wilt daar zijn... Maar waar is er? Waarom is het anders dan de vele andere foto's van vergelijkbare plaatsen? Je moet de kijker daar neerzetten, maar je moet het doen zonder dat ze door iets anders worden afgeleid.

Probeer de foto te maken vanaf een van de balkons met uitzicht op het majestueuze zwembad, kijkend over de silhouetten van palmbomen en in de majestueuze schoonheid van de kristalheldere oceaan bij zonsondergang. Je hebt zojuist de kijker van elk strand ter wereld verwijderd en in je appartement geplaatst. Je zult nog steeds concurreren met elke andere strandvakantie, maar nu kan je kijker het verschil voelen.

In dezelfde geest moet je de aandacht van de kijker trekken, maar zonder deze om te leiden. Laten we hetzelfde idee nemen, het uitje aan het strand, en laten we wat mensen ontspannen aan het beeld toevoegen. Ja, de kijker wil die mensen zijn, maar
is hun mening over de ervaring die ze zouden kunnen krijgen? Nee, hun gedachten zijn gericht op de mensen wat ze dragen, wie ze zijn, wat ze doen... alles aan hen. Dit maakt een zeer fijne lijn om te lopen. Laten we dus een ander product bekijken, iets tastbaarder dan een ervaring.

Laten we bijvoorbeeld iets anders kiezen dat veel stockfoto's kunnen gebruiken. Zeg, een portemonnee. Wanneer je een foto van zoiets als een portemonnee gebruikt, wil je dat je kijker zich voorstelt dat hij de portemonnee draagt, toch? Dus wat is een betere manier om dat te doen dan hen als iemand te laten zien, die de tas draagt?

Mis! Je wilt dat de portemonnee voor zichzelf spreekt. De kijker zal automatisch beginnen te denken aan hun outfits en hun garderobe, dingen die ze kunnen matchen met de portemonnee. Door iemand anders op de foto te plaatsen, stelt u hem alleen in staat naar de persoon te kijken en andere dingen over hem op te merken. Misschien houden ze echt van hun schoenen of hun outfit... Dit zijn allemaal kansen die je een potentiële gebruiker geeft om dingen te bekijken die niet jouw product zijn!

Oké, we hebben ons betoverende imago, nu op naar het volgende detail!

8.4 Postbeschrijving

Deze is eenvoudig, zolang je het niet ingewikkelder maakt. Simpel gezegd, beschrijf het product. Maak het niet leuk, of probeer gimmicks. We hebben vastgesteld dat de kijker een snel idee wil dat ze later kunnen onderzoeken. Geef ze de informatie die ze nodig hebben en ga verder. Je kunt er een beetje plezier mee hebben, maar onthoud altijd: snel en informatief.

Met behulp van ons stranduitje-voorbeeld van eerder:

• effectief: Dit is het uitzicht op de oceaan vanaf een van de vele balkons aan de baai van ABC Resort.

• Niet effectief: Stel je voor, koesterend in warme gloed de zon met een ijskoud tropisch drankje, met uitzicht op de oceaan elke nacht. Paradijs gevonden.

Laat dat laatste aan je kijkers over om te zeggen en te denken: "Nu, hoe brengen we mensen binnen?" Zei ik niet dat dit niet jouw taak op Pinterest was? Oké, ik heb misschien wat gefibd. Het is slechts niet uw baan bij het plaatsen.

In plaats daarvan komt het verspreiden van het woord over uw merk voort uit deelname aan groepsdiscussies. Er zijn vaak groepen en berichten die gesprekken genereren op Pinterest. Dit is uw kans om te schitteren, maar het is niet uw tijd om te adverteren!

Je doel in deze groepen is om te communiceren. Beantwoord vragen en maak waardevolle opmerkingen. Hoe beter u antwoordt en hoe hoger de kwaliteit van de opmerkingen die u maakt, des te meer wordt u gezien als een expert, of een go-to persoon over de kwestie. Hiermee komt zichtbaarheid.

Als u zelf adverteert, zal dit kopers ontmoedigen. Houd rekening met de basismentaliteit van de Pinterest-gebruiker. Ze zijn er niet omdat ze willen horen wat u over uw product te zeggen hebt. Ze zijn er omdat ze iets van waarde voor hen willen vinden. Als je jezelf zichtbaar en waardevol maakt, zullen ze je vinden. Maak jezelf zichtbaar en waardeloos, en ze zullen je vermijden als de pest.

9. Een nadere blik: LinkedIn

LinkedIn is misschien een langzamer groeiende vorm van sociale media, maar dit neemt niet de kracht ervan weg als hulpmiddel voor het opbouwen van een bedrijf. In plaats van hun gelederen te vullen met elke persoon die ze kunnen, ligt de focus van LinkedIn op het bieden van een puur professionele tool voor bedrijven en particulieren. De mogelijkheid om foto's en video's te plaatsen is beperkt, maar wordt gecompenseerd door de geschiktheid van het voltooien van het profiel.

Het typische LinkedIn-profiel biedt veel meer informatie over het individu, het bedrijf of de organisatie. In één oogopslag vindt u contactgegevens, getuigenissen, verwijzingen, referenties en meer. Met behulp van deze tools kunt u op elk niveau een groot bedrijf worden.

Een compleet profiel is de gemakkelijkste manier om mensen te laten weten wie je bent, wat je doet of wat je gaat doen.

Belangrijke overweging! De gebruiker is niet op zoek naar alle informatie over uw bedrijf. Ze zoeken een reden om uw bedrijf verder te onderzoeken. Je hebt andere manieren om al die extra informatie te verstrekken. Laten we eens kijken hoe u uw profiel voor bedrijven kunt optimaliseren.

9.1 Afbeelding

Gebruik uw logo. Simpel als dat! Dit is niet de plek voor foto's van werknemers of teams. Die zijn leuk, maar niet effectief in deze markt. Mijn excuses voor de harde toon, maar ik heb te veel bedrijven een 'leuke en vriendelijke' foto zien gebruiken in plaats van hun logo. Dit is een kans om naamsbekendheid te creëren. Laat uw logo herkennen en in het achterhoofd van gebruikers.

9.2 Beschrijving

Dit is uw kans om echt een klap uit te drukken met uw woorden. Na het opmerken van uw logo, misschien zelfs daarvoor, is dit het eerste wat uw prospect ziet. Als u een paar zinnen had om uw klant echt te laten weten wie u bent en waar u voor staat, wat zou u dan zeggen?

Een veelgemaakte fout is om een ​​generiek krachtige verklaring te maken. Ja, je hebt misschien krachtige woorden, maar beschrijven die woorden echt je bedrijf? Je doel hier is om ervoor te zorgen dat je bericht niet kan worden toegepast op een ander bedrijf!

Bijvoorbeeld; neem een ​​grafisch ontwerpbureau met een boodschap als deze:

Bij ABC company nemen we uw bedrijf serieus. Wij zijn een toegewijde groep die samenwerkt om een ​​oplossing voor uw product of dienst te creëren. We zijn trots op ons werk en trots op onze klanten. Als u wilt boeien en uw publiek wilt trekken, kunt u op ons rekenen!

Ja, dit is dwingend, maar het spreekt een algemeen publiek aan en biedt een algemene oplossing.

Probeer dit in plaats daarvan:

Bij ABC company nemen we uw zaak serieus. Zo serieus dat we u verzekeren dat onze ervaren senior medewerkers direct bij uw project worden betrokken. Bent u op zoek naar meer bekendheid, aantrekkelijke afbeeldingen of iconisch logo-ontwerp? Zoek niet verder.

Het verschil dat deze laatste biedt beschrijvende manieren waarop uw bedrijf superieure service biedt. Het richt zich op specifieke problemen die iemand heeft. Als u op zoek bent naar iemand om uw logo te ontwerpen, naar wie zou u dan eerder geneigd zijn?

9.3 Muur van tekst? U zult niet slagen!

Veel bedrijven zullen een uitgebreide beschrijving geven met een lijst van prestaties, producten of successen. Ja, deze zijn leuk - en zouden moeten worden tentoongesteld, maar daar is ruimte voor. Dit is niet die plaats. U wilt kort en bondig zijn.

Zoals met alle webpagina's, lezen lezers en selecteren bepaalde stukjes informatie om te lezen. Nogmaals, je doel is om hen voldoende informatie te geven om nieuwsgierigheid te bevredigen en hen vervolgens aan te sporen het onderzoek te doen. Geef een link naar uw website op of vertel ze waar ze meer informatie kunnen krijgen over wat u hebt geschetst. Simpel als dat!

9.4 Productbeschrijvingen

Houd het kort en krachtig. Heb je al een dood paard geslagen? Nou, het is belangrijk! U wilt uw producten laten zien en wat ze kunnen doen, en dat begrijp ik. Daarom moet u een of twee voordelen van het product posten en geen functies. Vertel de klant wat het product voor hem kan doen en doe het ermee. Dat is alles wat ze nu echt willen weten.

9.5 Enthralling-berichten maken

Zoals beschreven in de algemene strategie voor sociale media in hoofdstuk 3, moeten berichten worden beperkt tot grote evenementen, productlanceringen of andere belangrijke meldingen. Er moet altijd een oproep tot actie zijn, of iets waarmee de lezer kan communiceren.

9.6 Bedrijf opbouwen via bedrijven

U hebt dus alle informatie vergrendeld en wacht op gebruikers die naar uw pagina komen. Waarom wachten? Er is genoeg dat u moet doen om uw bedrijf te laten profiteren! Gebruik LinkedIn om uw connecties te verbeteren. Gebruik de zoekfunctie om leveranciers, distributeurs of detailhandelaren te vinden die uw bedrijf kunnen helpen.

De site biedt u de perfecte manier om bedrijven te vinden die uw activiteiten kunnen stroomlijnen. Vind lokale distributeurs, communiceer en bouw een relatie met hen op. Ontdek waar u prijzen en productvermeldingen kunt krijgen. Misschien kunt u wat geld besparen door over te schakelen!

Moet je op zoek naar een copywriter, grafisch ontwerper, marketingdirecteur, etc.? Gebruik LinkedIn zelf! Post uw behoefte, zoek naar copywriters. De site legt de bal in uw rechtbank.

9.7 Houd je vrienden dichtbij en je vijanden dichterbij

Ongelooflijk! Uw concurrenten posten statistieken, evenementen, uitbreidingen en voorkennis op hun openbare profiel?! Zeker weten! Het hoort allemaal bij de communicatie met het publiek. Waarom zou u dit niet in uw voordeel gebruiken? Wie weet waar je tegenaan kunt lopen!

Je ziet dat je belangrijkste competitie iemand zoekt als regisseur voor sociale media, of misschien merk je dat ze er nog geen hebben! Dit kan je kans zijn om op te stappen en het grootste deel van de taart als eerste te nemen!

Over 'groter deel van de taart' gesproken... u hebt uw sociale media-accounts ingesteld en video's gemaakt die u voor uw volgers kunt posten. Hoe kun je de video gebruiken om dat grotere marktaandeel te krijgen?

Voor meer informatie, bekijk de MakeUseOf LinkedIn Guide:

10. Een nadere blik: YouTube

Dus de vraag die we moeten beantwoorden, kan YouTube concurreren met de andere vormen van sociale media? Mijn antwoord is dat het niet hoeft.

YouTube kan worden gebruikt als een merkmechanisme of het kan worden gebruikt als buffer voor marketinginspanningen. Hoe dan ook, het zou niet het primaire hulpprogramma in de campagne moeten zijn.

Laten we eens kijken naar wat we kunnen doen in onze campagnes voor sociale media om volledig gebruik te maken van YouTube.

Als merkmechanisme kan hun service voor het delen van video's bovenaan de hitlijsten staan. Video's die overweldigend populair worden, worden als 'viraal' beschouwd. Een succesvolle virale video biedt de mogelijkheid om miljoenen weergaven te verkrijgen in een zeer korte periode.

10.1 Algemene benaderingen van 'virale' video's

• Humoristisch
• Spannend
• Emotioneel
• Informatief

Veel campagnes gebruiken meerdere oproepen in hun video's, maar veel campagnes zijn succesvol met slechts één en goed gebruiken.

Als een voorbeeld van een bedrijf dat zich op één benadering concentreert, kunnen we kijken naar de meest succesvolle virale video's van Old Spice. Met twee afzonderlijke campagnes - één met Isaiah Mustafa en de andere met Terry Crews - gebruikt Old Spice bizarre humor om aantrekkingskracht te creëren.

Het wordt ook tijd dat we de Kony2012-campagne noemen, een van de meest triomfantelijke campagnes tot nu toe. Of u het nu eens bent met de campagne of niet, het was de snelst groeiende campagne aller tijden. Het duurde slechts 6 dagen voordat de video meer dan 100 MILJOEN weergaven bereikte.

Hoe heeft het dit gedaan? Welnu, ze deden het door de juiste mix van opwinding, emotionele aantrekkingskracht en opvallende informatie te creëren.

Er is geen algoritme of formule om ons te laten weten hoe we een waanzinnig succesvolle virale video kunnen maken. Eén ding is echter zeker; het gebruik van YouTube-links in je berichten op sociale media en het insluiten van video's op je website verhoogt zowel de klikfrequentie als de conversie.

Dit gedeelte gaat niet over welke inhoud je in je video moet stoppen, maar veeleer over hoe je met je publiek kunt communiceren om de meest succesvolle campagne voor je video te maken.

10.2 Verbeter uw huidige praktijken!

Heeft u een productpagina waarvan u wenst dat deze meer omzet genereerde? Sluit een YouTube-video in met het product, of misschien een demonstratie van het gebruik ervan. Je kunt video's op bestemmingspagina's gebruiken om alle vragen te beantwoorden die je WILT beantwoorden in je exemplaar, maar die niet al die ruimte wilde innemen. Het punt van internetkopie is tenslotte kort en bondig.

U kunt ook YouTube gebruiken om uw televisie-advertenties te promoten, of nieuwe maken om uitsluitend op de site te plaatsen. Maak een video en altviool! Je hebt nu een GRATIS medium om die video te laten zien. In onze analyse van YouTube-inhoud heb ik enkele manieren opgenomen om ervoor te zorgen dat je video's worden gezien.

10.3 Een analyse van onder tot boven van YouTube-inhoud

Titel

De vetgedrukte letters boven de video en de woorden in de hyperlink; de titel wordt het eerste dat iemand ziet. Dus je wilt dat het goed is... Rechtsaf?

Het bepaalt uw click-throughs voor zoekopdrachten en fungeert als de primaire descriptor voor uw inhoud. Natuurlijk moet je het goed hebben! Maak het effectief en relevant.

Beschrijving

De woorden onder de video. Zoals je had kunnen raden, wordt de beschrijving gebruikt om de video te beschrijven. Leg de inhoud uit, geef meer informatie of doe een oproep tot actie.

Het script hoeft in de meeste scenario's niet zo aantrekkelijk te zijn als de titel; de gebruiker kan veel van het effect via de video verzamelen. Het is ook niet nodig om slim of sluw te zijn in uw beschrijving. Het is er voornamelijk voor informatieve doeleinden, maar een goede beschrijving, net als bij de titel, kan worden gebruikt om de zichtbaarheid van je video omhoog te schieten.

TIP Door een URL aan de beschrijving toe te voegen in plaats van alleen informatie te verstrekken, verhoogt u de klikfrequentie met een verrassend bedrag! Het plaatsen van het bij het openen van een beschrijving is ook effectiever dan het ergens anders plaatsen. Als u ervoor kiest om uw URL niet helemaal aan het begin te plaatsen, zorg er dan in ieder geval voor dat deze "boven de vouw" of boven de knop "meer lezen" verschijnt.

Er zijn twee belangrijke componenten voor het creëren van een solide titel en beschrijving relevantie en de mogelijkheid om erkenning te krijgen.

Het verkrijgen van erkenning kan op twee manieren worden gedaan. Het kan worden toegeschreven aan hits via zoekresultaten of via klikken van links die zijn geplaatst door gebruikers en de maker.

Om erkenning te krijgen, is het gebruikelijk om sleutelwoorden te implementeren. Ik raad je aan succesvolle video's te vinden met een soortgelijk thema als de jouwe en vervolgens dezelfde zoekwoorden te implementeren als ze zijn. Dit scenario is een van de weinige waar het goed is en zelfs wordt aanbevolen om het succes van anderen mee te nemen.

Het is niet nodig om je bericht te verzadigen met zoekwoorden. Wees praktisch en stel je voor wat voor soort zoekwoorden je zou uitschakelen als je op zoek bent naar een video. YouTube biedt een plaats waar je 'tags' kunt plaatsen. Dit zijn gewoon trefwoorden waaraan je video wordt gekoppeld. U kunt hier uw zoekwoorden spammen.

Focus op relevantie bij het schrijven van uw titel en beschrijving. Natuurlijk kun je veel mensen je bericht laten zien voor populaire zoekwoorden. Dit lijkt misschien een gemakkelijke manier om de top te bereiken, maar het is verre van dat. Zodra de gebruiker je video begint te bekijken en ontdekt dat deze niet relevant is voor het materiaal in de titel of beschrijving, klikken ze erop. Als ze eenmaal klikken, is de kans klein dat die video door die gebruiker opnieuw wordt gepost. De gebruiker kan het bericht niet leuk vinden, waardoor je na verloop van tijd toch onderaan de zoekresultaten komt te staan. Je video kan zelfs van YouTube worden verwijderd.

Het punt is om het relevant te maken, probeer je gebruikers niet te bedriegen en je hoeft je geen zorgen te maken over deze problemen.

Comments

Reacties op YouTube zijn anders dan reacties in andere sociale media-netwerken. Er is een opvallende overeenkomst tussen YouTube-reacties, velen zijn negatief. Sommige negatieve opmerkingen zijn niet eens een bewijs van de inhoud, gewoon mensen die onbeleefd, onachtzaam zijn of een grap proberen te maken.

Je hebt misschien de drang om jezelf te verdedigen. Niet doen. Er is een grote kans dat je jezelf in een kruisvuur van beschuldigingen en onvolwassen scherts zult bevinden. Laat het zo, en laat het aan uw volgende om de negatieve opmerkingen te verdrijven.

Ik zeg niet dat je geen aandacht moet besteden aan de reacties, let er in elk geval op. In plaats van ze ter harte te nemen, neem ze voor wat ze waard zijn. Je weet nooit wanneer een fatsoenlijke opmerking door de kieren glijdt. Constructieve kritiek, aanbevelingen en zelfs lof komen vaak door de commentarensectie.

Terwijl je erop focust om de negatieve opmerkingen niet te laten schrikken, zorg er dan voor dat je de positieve niet naar je hoofd laat gaan! Terwijl u misleidende negatieve opmerkingen ontvangt, krijgt u ook blind lof. Dus, net als bij de negatieve opmerkingen, filtert u de nutteloze positieve opmerkingen eruit. Focus op de opmerkingen die daadwerkelijk nuttige feedback en informatie zullen opleveren.

gebruikersnaam

Ja, deze sociale media voor marketinggids spreekt zelfs de gebruikersnaam aan. Dit is wat anderen zullen zien wanneer ze zoeken naar wie de video heeft gepost. Het is belangrijk en niet tijdrovend om effectief te hebben gedaan. Het is nog steeds iets dat te vaak verkeerd wordt gedaan en kan worden verbeterd met een enkele tip!

Ben je klaar voor deze hersenkraker, oogverblindende, papa van alle trucs tip? Maak er uw bedrijfsnaam van.

Is de naam aangenomen? Maak het iets dat verbonden is met uw bedrijf, en iets dat gebruikers als uw bedrijf zouden herkennen. Lijkt het simpel? Dat is het, maar ik heb talloze bedrijven video's zien posten via enkele gebruikersaccounts. Hun sociale media-man heeft al een account, waarom niet alleen de zijne gebruiken? Omdat die gebruiker mogelijk niet-gerelateerde, ongepaste of persoonlijke video's aan zijn account heeft gekoppeld. U verliest ook merkherkenning en de mogelijkheid om de YouTube-pagina van uw bedrijf aan te passen.

Download voor meer informatie YouTube-handleiding van MakeUseOf De YouTube-gids: van kijken naar productieWil je het maximale uit YouTube halen? Deze YouTube-gids is voor jou. Deze gids behandelt alles wat je moet weten over YouTube, of je nu een enthousiast bent of een aanstormende regisseur. Lees verder :

11. The Sleeping Giant: Google+

Dit gedeelte zal iets korter zijn dan de andere sociale mediasites. Dit betekent niet dat het minder waardevol is, of van minder belang. In plaats daarvan is de lengte hiervan eenvoudigweg het onvermogen om vooraf te voorspellen wat Google zal doen om de implementatie te verhogen. Ik kan niet zoveel advies geven over dit onderwerp omdat, nou... ik weet niet hoe hun programma er over een paar maanden uit zal zien.

Google verandert snel in alle aspecten van hun bedrijf. Hun zoekalgoritmen worden voortdurend bijgewerkt, ze lijken altijd meer en meer inhoud toe te voegen en
kenmerken van hun repertoire. Eén ding is echter zeker: er is een groot potentieel met dit platform.

11.1 Waarom een ​​dergelijk potentieel?

Het is een entiteit van Google. Eenvoudig en simpel, ze hebben e-commerce. Ze begonnen bijvoorbeeld Google+ pagina's toe te voegen bovenaan de zoekresultaten. Deze duiken zelfs op voor bedrijven die veel geld hebben uitgegeven aan het optimaliseren van hun site voor zoekmachines. Met dit komt onvermijdelijke kans.

11.2 Kunt u niet meer doen via andere sites?

Meer doen? Nee, je kunt meer doen met Google+. Heeft het het volgende dat andere sites hebben? Nog niet. Je kunt echter niet de kracht van Google+ ontkennen om in nichemarkten in te breken. Google+ biedt een zoekfunctie en stelt u in staat om naar zoekwoorden binnen uw markt te zoeken. Gebruik dit om actieve samenwerkingen te richten en zich bij hen aan te sluiten.

Zodra u een aantal doelmarkten heeft geïdentificeerd, doet u uw best om deze te betrekken. Je kunt vergelijkbare tactieken gebruiken als via andere sites, maar je kunt ook meer doen. Google+ biedt "hangouts", en vaak kunnen dit videoconferenties zijn. Je kunt een fan verrassen door in zijn hangout te verschijnen (stel je voor dat iemand waar je fan van bent, alleen komt om met jou en je kring te praten. Wat een eer!).

Je kunt ook je eigen hangouts hosten. Nodig je kringen uit om te discussiëren en te chatten. Creëer een open forumdiscussie over actuele onderwerpen voor uw groep, geef een vraag en antwoord, spreek een bedrijf aan doorbraken, geef wat voorkennis (uiteraard binnen de wettigheid) en doe alles wat je maar kunt denk misschien aan! Je kunt deze evenementen ook promoten via je andere sociale mediakanalen. Sommigen kunnen zich zelfs aanmelden voor Google+ om bij te wonen!

Omdat Google+ uw markt zo targetbaar maakt, is het de ideale kandidaat voor nichemarketing. De persoonlijkheid van het platform onderscheidt zich van de rest van de sites. Nogmaals, het is niet te zeggen waar Google op zal uitbreiden of welke implementaties zullen worden gemaakt, maar het is het beter om uw voet tussen de deur te krijgen en vertrouwd te raken met het platform voordat het wordt verzadigd.

Voor meer informatie, bekijk de MakeUseOf Google+ gids Een gids voor Google Tools: tips en trucs waar u niet zonder kuntVind tips, trucs en hacks die u zullen helpen beter gebruik te maken van Google-tools die u al gebruikt. De gids behandelt vijf hoofdservices van Google. Lees verder :

12. Rendement op investeringen analyseren

We hebben de strategieën besproken. U besliste welke route u zou nemen. U hebt de informatie gepost en het antwoord gemeten. Wat moeten we nu nog doen? Het is misschien de vraag geweest die in je achterhoofd zat, de hele tijd dat je aan het lezen was. In feite ZOU het de vraag moeten zijn die bij u opkwam ...

Is dit het allemaal waard?

Met realistische doelen, een goede planning en kwaliteitsinspanning is er weinig tot geen mogelijkheid dat uw inspanningen tekortschieten om aan de verwachtingen te voldoen. Dat lijkt misschien een stoute uitspraak, maar dat is het echt niet.

Waarom zou er reden zijn om te falen? Je hebt je duidelijk gedefinieerde set doelen bedacht en gepland, bepaald dat ze dat waren haalbaar en ontwikkelde een redelijk actieplan met realistische bewegingen om het te halen die doelen.

Al dat gepraat over 'redelijke' doelen, maar je hebt misschien geen idee wat 'redelijk' zelfs is! Waarom verzachten we niet wat van die angst?

Hoezeer het me ook pijn doet om zo'n vage terminologie te gebruiken, 'redelijk' is misschien het enige woord dat onze doelstellingen goed kan beschrijven. Denk aan alles wat we tot nu toe hebben doorgemaakt. Zijn er ENIGE strikte regels toegepast op sociale media? Het antwoord is nee. Zoals we al vaak hebben aangepakt, is er geen oplossing voor cookie-cutter. Dit betekent dat er geen doelen voor cookie cutter zijn. Elk bedrijf is anders en de realiteit van elk doel zal voor elk bedrijf een andere reden hebben.

Gelukkig hebt u waarschijnlijk toegang tot meer logistiek in uw bedrijf dan de meeste anderen. U kent de statistieken waarmee uw campagne concurreert en u weet welke uitgaven een break-even inkomen zouden opleveren.

12.1 Uw inkomsten berekenen

Om te berekenen wat uw campagne waard is, gaan we uit van een tweeledige aanpak. Met behulp van marketingwaarde en extremiteitswaarde kunnen we een geldige waarde berekenen.

Kijk eerst goed naar uw huidige marketingkosten en hun waarde. Stel numerieke waarden in voor elke meetwaarde die u meet en pas die dollarwaarde toe op dezelfde meetwaarden voor uw sociale-mediacampagne.

Maak vervolgens via sociale media een inventaris op van de status van alle aanvullende werkwijzen die u wilt verbeteren. Dit kunnen verkoop, klantenservicekosten, klantbehoud en nieuwe klantenwervingskosten zijn. Dit zijn uw extremiteitswaarden voor marketingcampagnes.

Net als bij de andere vormen van marketing, zijn er een aantal statistieken die we kunnen gebruiken voor sociale media. Deze vallen allemaal onder twee kwaliteiten, blootstelling en extractie. Deze hebben betrekking op beide punten van de nadering. Het gebruik ervan zal voor elk bedrijf anders zijn, en er kunnen nog meer statistieken worden gebruikt als u zich dieper wilt verdiepen. Deze zijn echter voldoende, zelfs als u ervoor kiest om ze niet allemaal te volgen.

12.2 Belichting

Het bereik van uw programma en hoeveel mensen vertoningen ontvangen.

• Paginavertoningen - Hoeveel mensen bezoeken uw sociale media-pagina dagelijks.

• Vertoningen posten - Hoeveel mensen zien uw berichten.

• Webpaginavertoningen - Hoeveel mensen bezoeken uw webpagina in een bepaalde tijd.

• In winkel Walk-Ins - Hoeveel klanten bezoeken uw fysieke winkel.

• gesprekken - Hoeveel oproepen u gedurende de dag ontvangt.

12.3 Extractie

Acties die klanten ondernemen die waarde voor uw bedrijf bieden.

• Likes / Volgers - Individuen hebben loyaliteit uitgesproken en fungeren als behouden klanten.

• verkoop - Acties die koud hard geld opleveren voor uw bedrijf.

• Reposts / Mentions - Moet worden gezien als blootstelling, maar vereist actie van de gebruiker.

• Doorvoer volgen - Voltooiing van een taak (downloads, aanmeldingen, meer informatie, enz.).

• terugkoppeling - Directe feedback voor uw bedrijf, zowel positief als negatief.

Een bedrijf kan elke samenwerking van deze statistieken gebruiken om de effectiviteit van een sociale-mediacampagne te bekijken. Sommige zijn eenvoudig en sommige niet. Iemand die uw Facebook-pagina leuk vindt, kan bijvoorbeeld rechtstreeks worden toegeschreven aan uw sociale-mediacampagne, maar hoe zit het met de verkoop? Er komen verkopen binnen die worden toegeschreven aan vele facetten van uw bedrijf. Ik bedoel, daarom hebben bedrijven een verkoopteam! Wel, toen u uw social media-campagne implementeerde, had u dan een onnatuurlijke omzetstijging in die periode? Als dat zo is, trek dan een veel voorkomende afwijking af van de instroom, en dat is wat aan uw sociale mediacampagne kan worden toegeschreven.

Deze strategie kan over de hele linie worden geïmplementeerd. Hebt u tijdens de periode van uw campagnes op sociale media een vermindering van de kosten voor klantenservice opgemerkt? Bereken uw netto kostenreductie na afwegingen voor afwijkingen, en dat is uw rendement op dat aspect van sociale media.

Wanneer meet u deze attributen? Zoals gewoonlijk variëren ze per bedrijf. De kans is groot dat uw campagnes op sociale media geen nachtelijke sensaties worden. Pas de statistieken die u gebruikt, uw verwachtingen en uw uitgaven dienovereenkomstig aan. Dit gedeelte zal enige vorm nodig hebben, maar als je eenmaal hebt gevonden wat goed is voor je bedrijf, kun je je er lang aan vasthouden.

Het meten van het rendement van investeringen voor sociale media kan complex zijn en eenvoudig. Hoe dan ook, zorg ervoor dat u meet met behulp van consistente statistieken. U kunt de effectiviteit over de hele linie meten, of over een beperkt aantal domeinen. Onthoud, altijd, ALTIJD, consequent meten.

13. Het eindoordeel

We hebben in deze gids een beetje rond het onderwerp gedanst, maar laten we dit nu even vastleggen. Social media gaat niet alleen over merkmarketing. Zoals ik via de gegeven meetwaarden heb aangetoond, zijn er veel verschillende manieren waarop marketing via sociale media uw bedrijf kan ontwikkelen. Het is waardevol als merkmethode, maar het is veel meer dan dat.

Om deze reden zijn dingen als het aantal fans of het aantal volgers niet zo belangrijk als de hoeveelheid interactie die je krijgt van het gebruikersbestand dat je hebt. Als u de interactie kunt vergroten, nemen uw extractiemetrieken toe, maar blijven uw blootstellingsstatistieken enigszins constant. Het werkt ook andersom hetzelfde.

Meet uw marketingwaarde en de waarde van verbeteringen in de extremiteiten. Pas zowel belichtings- als extractiemethoden toe om deze effecten te controleren.

13.1 Geheimen van het vak

Als afscheidscadeau is hier een selectie van tips en trucs. Sommige hiervan zijn hier omdat ze over de hele linie waardevol zijn, sommige zijn handige tijdwinst en sommige passen gewoon nergens in de gids.

Maak crossover-accounts

Op de meeste sites kunt u zich aanmelden om het ene profiel met het andere te verbinden. Met Twitter kun je Facebook gebruiken, met YouTube kun je Google+ gebruiken, enzovoort. Hiermee kunt u op meerdere sites posten, maar u hoeft slechts met één bericht te werken. Het bericht wordt verzonden naar alle sites in de ‘keten’.

De sleutel hier is om uw processen te vereenvoudigen, maar dit zonder de waarde van die processen te verliezen.

Als u LinkedIn en Twitter probeert te koppelen, maar uw Twitter-account persoonlijker en vriendelijker is; wilt u misschien overwegen ze gescheiden te houden. Vanwege de aard van LinkedIn moet de focus van uw inhoud op die bedrijfsgerichtheid liggen. Deze regel is van toepassing op sociale mediasites over de hele linie. Het kan nodig zijn om iedereen nauwlettend in de gaten te houden wanneer u dit voor het eerst implementeert, maar na verloop van tijd kunt u een geoptimaliseerde oplossing voor uw behoeften uitzoeken.

Link naar uw sociale sites

Of u nu een blog, een website of gewoon een hele reeks sociale media-websites hebt, u kunt links naar elke site van de anderen plaatsen. Zoals vermeld in het eerste hoofdstuk van deze handleiding, als u een website hebt, kunt u plug-ins gebruiken om knoppen te maken waarmee gebruikers de inhoud automatisch naar een van hun sociale mediasites kunnen uploaden.

Het effect is eenvoudig, het verstrekken van een medium om te delen zal ertoe leiden dat mensen dit doen. Bovendien, als iemand de inhoud die je op één medium plaatst leuk vindt, kan hij geneigd zijn je te volgen op andere media.

Wees vet, wees moedig

Soms kan het veel opleveren om te experimenteren. Als je iets wilt posten voor komische opluchting, maar je weet niet of het goed zal gaan, probeer het dan! Een belangrijk punt hier is om ervoor te zorgen dat het niet iets is dat aanstootgevend is en iemand op de verkeerde manier zou wrijven, tenzij dat is wat u probeert te doen.

Onthoud altijd dat het gemakkelijk is om een ​​bericht te vergeven. Als je een bericht hebt dat niet lukt, U zal er een tijdje naar kijken. U zal stilstaan ​​in zijn mislukking. UW KLANTEN zal niet. De kans is groot dat als het niet voor hen werkte, ze al naar de volgende pagina zijn gegaan en het helemaal zijn vergeten.

13.2 Een paar manieren om snel volgers te krijgen

Stimuleringsprogramma's

Studies hebben aangetoond dat het geven van een stimulans, zoals de mogelijkheid om iets te winnen voor het volgen van een site, het aantal likes of volgers heeft verhoogd.

• Maak een wedstrijd.

• Maak een gratis weggeefactie.

• Beschikbaarheid van kortingen.

Advertentieruimte

Advertenties worden vaak gezien als 'spam', maar vanwege de zeer scherpe targeting van sociale mediasites kunnen bedrijven marketing aanbieden aan een meer ontvankelijke community. Zelfs als de advertentie wordt gezien als 'spam' (probeer dit te voorkomen), biedt de advertentie herkenning en enkele onbewuste merkmarketingtactieken. Meer blootstelling staat vaak gelijk aan meer volgers.

"Vul de lege" berichten in

Hier is een leuke kleine manier om meer likes, volgers en betrokkenheid te krijgen. Wanneer u een bericht maakt, laat uw gebruikers de zin afmaken of voeg hun eigen woorden toe aan uw bericht om hun eigen bericht te maken.

Speel voor emoties

Gebruik dit alleen bij gelegenheid en doe je best om het op de juiste manier te gebruiken. Dat gezegd hebbende, laten we eerlijk zijn, mensen houden van dingen zoals kittens, puppy's en baby's, vooral internetmensen. Ze houden ook van het gevoel alsof ze uit iets groters bestaan. Voeg een schattige foto toe of vestig de aandacht op een oorzaak die de harten van het publiek aantrekt.

Groepspagina's

Interactie jezelf. Doe mee met discussiegroepen rond uw branche. Dit wordt behandeld in enkele secties, maar het is een tweede, of misschien zelfs derde, vermelding waard.

Hoe meer kwaliteitsinformatie u via deze groepen kunt verstrekken, hoe meer uw bedrijf als een expert wordt gezien. Het promoot je ook als iemand die bereid is te helpen; een klantvriendelijk bedrijf dat geïnteresseerd is in meer dan alleen hun winst.

Post over actuele gebeurtenissen, maar doe dat spaarzaam

Huidige gebeurtenissen zijn een goede manier om een ​​gesprek op gang te brengen, maar het is ook een goede manier om te verdwalen in de menigte. Facebook combineert bijvoorbeeld vaak berichten over vergelijkbare onderwerpen in een handige vervolgkeuzelijst voor gebruikers. De meeste berichten zijn verborgen voor het zicht en vereisen actie om zichtbaar te worden. Dit is gewoon een andere stap die uw gebruikers moeten nemen om uw berichten te zien. Extra stappen voor uw gebruikers zijn over het algemeen niet iets waar we naar willen streven.

Een uitzondering op deze regel is bij het gebruik van Twitter. De aard van het programma zorgt ervoor dat minimale tijd kan worden geïnvesteerd en gelijkheid in de visuele ruimte die elke post ontvangt.

Extra lezen

• Hoe je Twitter beter kunt maken Hoe je Twitter beter kunt makenOf u nu een organisatie, blogger, videoproducent of gewoon iemand bent die iets te zeggen heeft, u heeft waarschijnlijk een Twitter-account. Er zijn echter goede manieren en verkeerde manieren om Twitter te gebruiken. De verkeerde manier is ... Lees verder
• Cirkels, overal: stroomlijn sociaal netwerken met lijsten Cirkels, overal: stroomlijn sociaal netwerken met lijstenVriendenlijsten op Facebook, Twitter en Google+ zijn de beste manier om niet alleen te communiceren met de rest van de wereld, maar ook de beste manier om het geluid te verminderen. Met lijsten kunt u ... Lees verder
• 4 uniek en innovatief gebruik voor Pinterest 4 uniek en innovatief gebruik voor PinterestSociale netwerksite Pinterest kan behoorlijk verslavend zijn, met goede reden, maar het kan ook een ongelooflijk nuttige site zijn. Hoewel we weten dat het gemakkelijk is om vele uren aan Pinterest te verspillen, omdat het minder dan ... Lees verder
• Bouw je Google+ community op met deze geweldige tips Bouw je Google+ community op met deze geweldige tipsHoewel er veel hype was rondom Google+, keerden veel mensen die het probeerden terug naar hun gebruikelijke sociale netwerken, zoals Facebook. Als je echter dacht dat Google+ dood was, ... Lees verder
• 5 beproefde en echte tips om te winnen op Instagram en heel veel likes te krijgen 5 beproefde en echte tips om te winnen op Instagram en heel veel likes te krijgenAls het gaat om opvallen op Instagram, zijn er basisregels die moeten worden gevolgd, zoals het geval zou zijn elk sociaal netwerk - post regelmatig, communiceer met gebruikers, neem een ​​interessante beschrijving op met uw ... Lees verder
• Twitonomy - Uw one-stop-shop voor Twitter Analytics, back-up en nuttige informatie Twitonomy: uw one-stop-shop voor Twitter Analytics, back-up en nuttige informatieAls Twitterbeheerder van MakeUseOf en zelf een ietwat actieve gebruiker op Twitter, ben ik altijd op zoek naar goede Twitter-tools. Deze omvatten geweldige klanten, inzichtelijke analysetools, interessante web-apps en coole Twitter-mashups ... Lees verder

Social media voor marketinggids Gepubliceerd: april 2012