Hoe om te gaan met moeilijke freelance klanten: 6 manieren

Als je eenmaal in een functie bent beland waar je voldoende freelance-ervaring hebt, en je bent bekend geworden in je vakgebied, is werken voor jezelf de moeite waard. Je zult echter veel fouten moeten maken en onderweg een paar klappen moeten opvangen.

Een van de meest voorkomende leercurves voor freelancers is om te gaan met klanten die te beperkend, onbeleefd of gewoon ronduit slecht voor je zijn.

Als u eerder een voltijdbaan heeft gehad, heeft u misschien het gevoel dat u dit gedrag moet tolereren. Maar in werkelijkheid doe je dat niet. Blijf lezen om te ontdekken hoe je om kunt gaan met vervelende freelance opdrachtgevers.

1. Stel duidelijke grenzen in

Voordat u met een klant gaat werken, is het essentieel dat beide partijen vanaf het begin hun verwachtingen stellen. In veel gevallen ontwikkelen freelancers giftige relaties met de mensen met wie ze werken, omdat zij en hun klanten niet op dezelfde lijn zitten.

Wanneer u een project start, stuurt de opdrachtgever vaak overeenkomsten die u beiden moet ondertekenen voordat u met het werk begint. En om jezelf te beschermen, moet je hetzelfde doen.

In uw contracten is het een goed idee om elk van de volgende zaken te beschrijven:

• De uren waarvoor je beschikbaar bent.
• Hoeveel gratis revisies de klant krijgt.
• Kosten die ze maken voor te late betalingen.

Natuurlijk wilt u dat uw contracten er professioneel uitzien, maar u hoeft hiervoor geen chique grafisch ontwerper in te huren. In plaats daarvan kunt u software gebruiken zoals Fiverr-werkruimte. Wanneer u zich aanmeldt, klikt u op de contracten tabblad. Selecteer vervolgens de Nieuw contract optie.

Van daaruit kunt u alles aanpassen om ervoor te zorgen dat het aan uw behoeften voldoet.

2. Gebruik empathie

Wanneer een klant het ergens niet mee eens is, is het gemakkelijk om het gevoel te hebben dat ze je persoonlijk hebben aangevallen. In sommige gevallen begin je zelfs te twijfelen aan je capaciteiten - en of je wel of niet geschikt bent om freelancer te zijn.

Maar voordat je reageert met een passief-agressieve opmerking, probeer een stap terug te doen en over de dingen na te denken vanuit hun perspectief. Het kan zijn dat de klant een ander idee had voor het eindproduct of dat je probeerde te innoveren, maar dat het niet werkte.

Nadat je hebt begrepen waarom ze geïrriteerd zijn, leg je uit waarom je de aanpak hebt gekozen die je hebt gekozen. Het is waarschijnlijk dat jullie allebei iets van de ervaring zullen leren en dat je zult voorkomen dat dergelijke problemen in de toekomst opnieuw de kop opsteken.

3. Software gebruiken om betalingen op te sporen

Zoals we vermeldden in onze gids voor de top rode vlaggen voor freelance klanten om op te letten, een van de ergste soorten mensen waarmee u kunt werken, zijn degenen die u niet op tijd betalen. Dit is waarom het zo belangrijk is om vooraf een contract te ondertekenen; als je dat niet deed, heb je geen bewijs dat ze je verkeerd doen.

Terwijl sommige klanten actief proberen te vermijden u op tijd te betalen, menen anderen het niet; ze kunnen het gewoon druk hebben en andere zorgen hebben. In beide gevallen is opjagen een uitstekende manier om dat geld sneller op je bankrekening te krijgen.

U kunt verschillende soorten software gebruiken om achterstallige betalingen op te sporen. Fiverr-werkruimte heeft een optie voor het verzenden van herinneringen, terwijl vloeiend is een ander alternatief.

Wanneer u betalingen verzendt, is het ook een goed idee om een ​​vervaldatum op uw facturen te zetten. Overal tussen zeven en 30 dagen zullen uw klanten ruim voldoende op de hoogte worden gesteld om alles door te sturen naar hun boekhoudteam.

Verwant: Internationale betalingen ontvangen als freelancer

4. Accepteer feedback, maar pest niet

Constructieve feedback kan u helpen uw toekomstige projecten te verbeteren om werk van betere kwaliteit te leveren en uiteindelijk beter betalende klanten te vinden. En niet elk stukje feedback van klanten is een directe aanval op hoe goed je bent als freelancer.

Dat gezegd hebbende, het sleutelwoord in de vorige paragraaf is 'constructief' - en er is een groot verschil tussen dat en ronduit respectloos zijn.

Als je merkt dat een klant consequent onbeleefd tegen je is, is het ergste wat je kunt doen dit tolereren. Hoe meer je het laat gebeuren, hoe langer ze dit zullen blijven doen. Kom in plaats daarvan voor jezelf op en vertel hen dat je pesten onder geen enkele omstandigheid accepteert.

Als een klant uw zorgen niet op prijs stelt of op dezelfde manier blijft handelen, aarzel dan niet om ze te ontslaan.

5. Professioneel blijven

Als je het gevoel hebt dat een klant er constant op uit is om je te pakken te krijgen, is het maar al te verleidelijk om uit te halen en ze een voorproefje van hun eigen medicijn te geven. Dit doen is echter het slechtste wat je kunt doen. In het beste geval vernietig je die relatie onherstelbaar; in het slechtste geval ruïneert u uw branchereputatie en beperkt u uw toekomstperspectieven.

Hoewel veel freelancers graag anders denken, is het belangrijk om te onthouden dat u een bedrijfseigenaar bent. Bedenk of je favoriete kledingmerk je een vuile e-mail heeft gestuurd; je zou waarschijnlijk nooit meer bij ze winkelen en je zou ze waarschijnlijk niet meer aanbevelen aan anderen.

Zelfs als anderen uw voorbeeld niet volgen, moet u anderen behandelen zoals u zelf behandeld wilt worden. Doe dat lang genoeg, en je zult klanten aantrekken die vergelijkbare waarden delen.

6. Vermijd om met hen samen te werken

Als je freelancer wordt, zul je snel merken dat sommige relaties niet werken, hoe hard je ook probeert. Als je hebt geprobeerd professioneel te blijven, maar je klant weigert je in het midden te ontmoeten, heb je misschien geen andere keuze dan hem te laten gaan.

Als freelancer is tijd je grootste goed. Als je je werkuren besteedt aan het najagen van facturen of ruzie maken met onredelijke klanten, belet je jezelf om je te concentreren op taken die je vooruit helpen.

Als een klant uw bedrijf meer pijn doet dan dat hij helpt, aarzel dan niet om van hem af te komen. U zult op korte termijn wat geld verliezen, maar u zult merken dat uw inkomsten snel toenemen als u de energie heeft om u te concentreren op de dingen die er toe doen.

Verwant: Essentiële vaardigheden om een ​​succesvolle freelancer te worden

Slechte freelanceklanten zijn een overgangsrite

Het is een veel voorkomende misvatting dat zodra je je baan opzegt en freelancer wordt, je nooit meer met stoere mensen te maken krijgt. Maar dat kan niet verder van de waarheid zijn, vooral als je jezelf in het begin aan het bootstrappen bent.

Om op de lange termijn een succesvolle freelancer te worden, moet je die slechte klanten hebben en van je ervaringen leren. Al snel weet je waar je op moet letten - en hoe je degenen kunt vinden die prettig zijn om mee te werken.

Wil je freelancer worden? Vermijd deze 6 kritieke beginnersfouten

Het kost veel moeite om een ​​succesvolle freelancer te worden. Vermijd deze belangrijke beginnersfouten en maak uw werk gemakkelijker.

Lees volgende

Over de auteur