Hoe de "Video niet beschikbaar"-fout op Apple TV+. te repareren

Apple TV+ is een geweldige streamingdienst die meestal probleemloos werkt. Het belangrijkste terugkerende probleem op Apple TV+ is echter de fout 'Video niet beschikbaar'. "Deze video kan niet worden bekeken. Wacht even en probeer het dan opnieuw", luidt de foutmelding.

Als je de Video Unavailable-fout bent tegengekomen op Apple TV+, laten we je zien hoe je dit kunt oplossen. Doorloop elk van deze stappen voor probleemoplossing achtereenvolgens en u zou binnen de kortste keren weer moeten kijken.

1. Controleer of uw abonnement geldig is

Een veelvoorkomende oorzaak voor het zien van de foutmelding Video niet beschikbaar is dat uw Apple TV+-abonnement is verlopen. U kunt dit eenvoudig controleren via Accountinstellingen > Abonnementen.

Normaal gesproken wordt uw Apple TV+-abonnement automatisch verlengd, maar de betaling is mogelijk mislukt of u bent aan het einde van een proefperiode gekomen. Controleer in elk geval of uw abonnement actief is.

2. Koud opstarten van uw apparaat

Voer een koude start uit van welk apparaat u ook gebruikt om Apple TV+ te kijken, of het nu uw computer, smart-tv, gameconsole, enzovoort is. Het is niet genoeg om het apparaat in stand-by te zetten. Je moet het volledig afsluiten.

Bijvoorbeeld om een Samsung smart-tv resetten, moet u de aan/uit-knop op uw afstandsbediening ingedrukt houden totdat de tv opnieuw opstart. Raadpleeg de handleiding van uw apparaat als u niet zeker weet hoe u dit moet doen; zet de stroom uit, trek de stekker eruit en steek hem er als laatste redmiddel weer in.

3. Afmelden bij uw Apple ID

Probeer uit te loggen bij uw Apple ID en vervolgens weer in te loggen. Ga hiervoor naar Instellingen > Accounts > Afmeldenen volg de aanwijzingen om weer in te loggen. Hoewel u eigenlijk niets aan uw account wijzigt, kan dit proces de app soms in een versnelling zetten.

Verwant: Een nieuw Apple ID-account maken op elk apparaat

4. De Apple TV+-app resetten

Een andere stap die u kunt nemen, is de Apple TV+-app volledig opnieuw in te stellen. Hiermee wordt de app teruggezet in de oorspronkelijke staat, wat betekent dat al uw persoonlijke gegevens worden verwijderd. Vanaf deze schone staat kan de video niet beschikbaar-fout worden opgelost.

Ga hiervoor naar Instellingen > Apple TV resetten (onder Algemeen) en volg de aanwijzingen.

5. Gegevensanalyse uitschakelen

Uw kilometerstand kan hiermee variëren, maar het is het proberen waard. Een gebruiker op de Apple-forums meldde dat het probleem was opgelost door het delen van Apple TV-analyses met Apple uit te schakelen.

Ga hiervoor naar Instellingen En instellen Deel Apple TV App Analytics (onder Privacy) tot Uit.

6. Wijzig uw weergave-instellingen

Deze oplossing bleek vooral handig voor Roku-bezitters, die ontdekten dat er een soort van incompatibiliteit is tussen de inhoud van Apple TV+ en bepaalde video-instellingen. Hoe dan ook, u moet het proberen, ongeacht uw apparaat.

Ga naar de instellingen van uw apparaat en wijzig de weergave-instelling. Schakel idealiter HDR uit of schakel over naar een lagere resolutie (dus niet 4K). Een theorie is dat Apple TV+-trailers en intro's met een andere resolutie worden uitgevoerd dan de inhoud, wat incompatibel kan zijn met sommige apparaten. Het tijdelijk wijzigen van de resolutie kan dit helpen voorkomen.

7. Afspelen starten op een ander apparaat

Als je op meerdere apparaten toegang hebt tot Apple TV+, probeer dan het afspelen op een ander apparaat te starten. Als het succesvol is, pauzeert u het, keert u terug naar het oorspronkelijke apparaat waarop de fout Video niet beschikbaar werd weergegeven en probeert u het opnieuw. Je zou moeten ontdekken dat de inhoud nu wordt afgespeeld.

Kunt u de video niet-beschikbare fout nog steeds niet oplossen?

Als u nog steeds de Video Unavailable-fout tegenkomt, is het laatste wat u hoeft te doen contact opnemen met Apple-ondersteuning. Hoewel, te oordelen naar de Apple-forums, het onwaarschijnlijk is dat ze veel meer zullen helpen dan de stappen voor probleemoplossing die we hier hebben voorgesteld. Als het niet vruchtbaar blijkt, hoef je alleen maar je Apple TV+-account op te zeggen.

Hoe u uw Apple TV+-abonnement opzegt?

Heb je alles gezien wat je nodig hebt op Apple TV+? Hier leest u hoe u de streamingservice op alle apparaten kunt annuleren.

Lees volgende

Over de auteur